20 ข้อผิดพลาดของโซเชียลมีเดียที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2022

จากการวิจัยของ HubSpot Blog ในปี 2021 เกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดีย 77% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียกล่าวว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียค่อนข้างจะมีประสิทธิภาพมากสำหรับบริษัทของพวกเขาในปี 2564

เรามักพูดถึงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้บนโซเชียลมีเดีย แต่คุณเคยสงสัยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงหรือไม่? ในบทความนี้ เราจะพูดถึงรายการยอดนิยมที่จัดหมวดหมู่ตามแพลตฟอร์ม

อินสตาแกรม

1. ละเว้นคุณสมบัติใหม่

อินสตาแกรมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในปีนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กได้ประกาศฟีเจอร์สำคัญๆ หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบหรือเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ เช่น Creators Marketplace เครื่องมือการดูแลสำหรับวัยรุ่น โพสต์ที่ปักหมุด ม้วนวิดีโอสูงสุด 90 วินาที และนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

สิ่งที่มักเกิดขึ้นเมื่อแพลตฟอร์มเปิดตัวคุณลักษณะใหม่คือจะจัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่น เมื่อ Reels เปิดตัวครั้งแรก อัลกอริธึมจะจัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่ใช้งาน – เข้าถึงและแสดงผลมากกว่าผู้ที่โพสต์วิดีโอบนฟีด

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้องคอยอัปเดตเกี่ยวกับคุณสมบัติล่าสุดที่ออกมาและผลกระทบต่ออัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น ปุ่มใหม่บนแท็บร้านค้า อาจไม่ส่งผลต่อวันต่อวันของคุณ แต่การเปลี่ยนแปลงใหม่ที่ใหญ่กว่าอาจรับประกันว่าต้องมีการตรวจสอบกลยุทธ์

2. ไม่ถ่ายทอดสด

การสตรีมสดเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดบน Instagram

อันที่จริงแล้ว HubSpot Blog ได้ทำการสำรวจในเดือนพฤศจิกายน 2021 เพื่อค้นหาแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดีย และพบว่ามี ROI ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ

อันที่จริง นักการตลาดที่ทำแบบสำรวจจัดอันดับให้เป็นอันดับที่ 2 ในเทรนด์โซเชียลมีเดียที่สร้าง ROI สูงสุดในปี 2021 รองจากวิดีโอขนาดสั้น

นอกจากนี้ 52% ของนักการตลาดที่ลงทุนในปีที่แล้วกล่าวว่ามันทำงานได้ดีเกินคาด

สตรีมมิงแบบสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมของคุณและรับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ Instagram ของคุณ

3. การอัปโหลดวิดีโอที่มีลายน้ำ TikTok

เมื่อ Reels เปิดตัวครั้งแรก ทุกคนเชื่อว่าเป็นการตอบสนองต่อความสำเร็จของ TikTok

สิ่งนี้ได้รับการยืนยันอย่างไม่เป็นทางการเมื่อ Instagram ประกาศในบัญชี @creators ว่ากำลังทำการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมโดยเฉพาะ Reels ที่แนะนำให้ผู้ใช้

ตามบทความของ The Verge โฆษกเครือข่ายกล่าวว่าผู้ใช้ได้รายงานผ่านการสำรวจว่าวิดีโอที่นำกลับมาใช้ใหม่จากแพลตฟอร์มอื่นสามารถให้ประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบได้ ดังนั้น Instagram จะเริ่มลดลำดับความสำคัญของวิดีโอที่นำกลับมาใช้ใหม่อย่างชัดเจน

วิธีหนึ่งที่จะรู้ว่าวิดีโอถูกรีไซเคิล? ลายน้ำ TikTok สิ่งนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้อัปโหลดวิดีโอไปยังแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้น แล้วบันทึก เมื่อแชร์แล้ว ลายน้ำจะปรากฏขึ้น

บทเรียนที่นี่คือ หากคุณกำลังจะโพสต์ข้ามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปโหลดเนื้อหาต้นฉบับและปรับแต่งเนื้อหาภายในแอป การทำเช่นนี้จะรักษาคุณภาพของเนื้อหาของคุณ และให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกแบนเงาเมื่อเผยแพร่

4. การแบ่งปันเนื้อหาคุณภาพต่ำ

หัวหน้าของ Instagram เพิ่งกล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่แอปแชร์รูปภาพอีกต่อไป

แม้ว่านั่นอาจเป็นเรื่องจริง แต่ภาพก็ยังเป็นราชา และหากคุณจะประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม คุณต้องผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง

แค่ดูที่ Twitter: แม้ว่าคุณจะสามารถอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอได้ แต่ก็เป็นแอปแบบข้อความ ตั้งแต่ชุดข้อความไปจนถึงการรีทวีต ฟีดหลักได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

เช่นเดียวกับ Instagram ภาพมีอยู่ทุกหนทุกแห่งบนแพลตฟอร์ม และหากคุณไม่ได้มาตรฐาน คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อรักษาความสนใจของผู้ชม

5. ลืมเกี่ยวกับประวัติของคุณ

ประวัติ Instagram ของคุณเป็นส่วนเล็ก ๆ ในโปรไฟล์ของคุณ แต่มีพลังมาก

สำหรับผู้เริ่มต้น มันคือจุดสำคัญของการค้นพบได้ เมื่อผู้ใช้ค้นหาบัญชีบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลในประวัติของคุณจะช่วยให้พวกเขาหาคุณเจอ จากชื่อผู้ใช้ของคุณไปยังหมวดหมู่ธุรกิจของคุณไปจนถึงคำอธิบายชีวประวัติของคุณ

ประวัติของคุณยังเป็นที่สำหรับแปลงผู้ใช้ของคุณ

Instagram พยายามให้ผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มให้นานที่สุด นั่นคือเหตุผลที่วันนี้ ผู้ใช้สามารถค้นพบแบรนด์และทำการซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากแอป

นั่นเป็นสาเหตุที่แพลตฟอร์มจำกัดเวลาและสถานที่ที่คุณสามารถแชร์ลิงก์ภายนอกได้ หนึ่งในสองแห่งอยู่ในประวัติ Instagram ของคุณ

ด้วย Linktree คุณสามารถใส่ลิงก์หลายลิงก์ในประวัติของคุณและนำผู้ชมไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

6. มีบัญชีส่วนตัวแทนบัญชีธุรกิจ

คุณทำ Instagram ถูกต้องหรือไม่ หากคุณไม่มีบัญชีธุรกิจ

หากคุณกำลังถกเถียงกันระหว่างเรื่องส่วนตัวกับธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่คุณควรทำความเข้าใจ: Analytics

เมื่อคุณมีบัญชีธุรกิจ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนหนึ่งที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน ทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่ผู้ใช้ค้นหาคุณจนถึงโพสต์ที่ดึงดูดการเข้าชมได้มากที่สุด

ข้อมูลเชิงลึกนั้นจะประเมินค่าไม่ได้ในการสร้างกลยุทธ์ Instagram ของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ

7. การซื้อผู้ติดตาม

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กบน Instagram และต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ หรือบางทีอาจได้รับการมีส่วนร่วมในโพสต์มากขึ้น คุณอาจพิจารณาซื้อผู้ติดตาม

ท้ายที่สุดแล้ว มันไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก และคุณสามารถมีผู้ติดตามได้หลายพันคนในชั่วข้ามคืน แต่มีสิ่งที่จับได้ มิฉะนั้น ทุกคนคงจะทำมัน

การซื้อผู้ติดตามก็เหมือนได้รับเช็คที่ไม่ดี คุณสัญญาบางอย่างที่มีมูลค่า แต่ในความเป็นจริง ไม่มีอะไรอยู่ที่นั่น

แม้ว่าคุณอาจได้รับผู้ติดตามเพิ่มขึ้น แต่ผู้ติดตามเหล่านั้นจะไม่ช่วยคุณในระยะยาว พวกเขามักจะเป็นบัญชีบอทที่จะไม่มีส่วนร่วม แบ่งปัน หรือโปรโมตเนื้อหาของคุณ

สิ่งนี้จะบิดเบือนข้อมูลของคุณอย่างมาก ทำให้ยากต่อการรู้ว่ากลยุทธ์ใดที่ได้ผลจริง วิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้คือการเพิ่มผู้ติดตามของคุณโดยใช้วิธีการแบบออร์แกนิก

8. ข้ามคำบรรยาย

หากรูปภาพหรือวิดีโอของคุณเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ คำบรรยายภาพของคุณก็จะทำให้พวกเขาอยู่ต่อไปได้

หลายแบรนด์มองข้ามคำบรรยายโดยเน้นที่การสร้างเนื้อหาภาพที่ยอดเยี่ยมแทน อย่างไรก็ตาม ทั้งสองมีบทบาทเท่าเทียมกันในการดึงดูดผู้ชม

คำบรรยายของคุณสามารถให้บริบทเพิ่มเติมกับโพสต์ของคุณและกระตุ้นให้เกิด Conversion ดังนั้น ขณะที่คุณกำลังเตรียมโพสต์ที่กำลังจะมีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายภาพของคุณไม่ใช่สิ่งที่คิดในภายหลัง

ติ๊กต๊อก

9. เป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป

TikTok เป็นสถานที่สำหรับความถูกต้อง

อันที่จริง ผลการศึกษาของ Nielsen ในปี 2021 เปิดเผยว่าผู้ใช้ TikTok 64% บอกว่าพวกเขาสามารถเป็นตัวตนที่แท้จริงบน TikTok ได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ TikTok ประมาณ 56% กล่าวว่าพวกเขาสามารถโพสต์วิดีโอที่พวกเขาจะไม่โพสต์ที่อื่นได้

หากคุณไปที่แพลตฟอร์มเพียงโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการดึงข้อมูลใดๆ

มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันไลฟ์สไตล์ – โดยเฉพาะไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ความท้าทายและจุดอ่อนของพวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่ตลกและเชื่อมโยงกันได้

ยิ่งเนื้อหาของคุณมีความสมจริงมากเท่าไหร่ เนื้อหาก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นบนแอป

10. การใช้เสียงไวรัสในโฆษณา

เสียงไวรัสมาและไปอย่างรวดเร็วในแอป

เสียงโดยเฉลี่ยมีอายุการเก็บรักษาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ – นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะใช้ในโพสต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีสำหรับโฆษณา

ทำไม โฆษณาน่าจะทำงานเป็นเวลาหลายสัปดาห์ และเมื่อถึงเวลานั้น เสียงจะไม่เป็นที่นิยมอีกต่อไป อันที่จริง ผู้ใช้อาจเบื่อที่จะได้ยินเสียง และการใช้มันอาจส่งผลเสียต่อความน่าเหมือนของคุณในฐานะแบรนด์

อย่าทำให้โฆษณาของคุณแก่โดยการรวมเทรนด์ที่จะตายอย่างแน่นอน ให้ยึดติดกับเนื้อหาที่ไม่มีวันหมดอายุซึ่งจะใช้ได้ทุกเมื่อ

11. ไม่ใช้ฟิลเตอร์

เช่นเดียวกับเสียงที่แพร่ระบาดบน TikTok ตัวกรองก็เช่นกัน

ตั้งแต่เอฟเฟกต์ที่ขยายใบหน้าของคุณไปจนถึงเอฟเฟกต์ที่นำคุณไปสู่อวกาศ มีให้เลือกมากมาย สำหรับแบรนด์ สิ่งนี้ให้โอกาสมากมายในการสร้างสรรค์และสนุกสนานกับผู้ชมของคุณ

แน่นอนว่าไม่ว่าเทรนด์ใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่อใดควรเข้าร่วมและเมื่อใดควรข้าม หากบางสิ่งไม่สอดคล้องกับค่านิยมหรือกลยุทธ์ของคุณ อย่าเข้าร่วม เพราะจะมีอีกสิ่งหนึ่งอยู่ใกล้ๆ ที่จะดีกว่า

ทวิตเตอร์

12. ละเว้นการกล่าวถึง

โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง คุณแบ่งปันและผู้ชมของคุณตอบสนอง

บ่อยครั้งที่แบรนด์ให้ความสำคัญกับการแบ่งปันและลืมโต้ตอบกับชุมชนของตน บน Twitter นี่เป็นเรื่องง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นแอพที่เน้นข้อความ

แบรนด์ต่างๆ จะทวีตออกไปและลืมตอบกลับการกล่าวถึง ซึ่งอาจมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์

สิ่งนี้นำเราไปสู่ความผิดพลาดครั้งต่อไปในส่วนด้านล่าง

13. รีทวีตบ่อยเกินไป

เมื่อผู้ใช้เข้าสู่โปรไฟล์ Twitter ของคุณ พวกเขาควรมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงและรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากเพจของคุณ

หากเพจของคุณมีการรีทวีต 90% จะทำให้การประเมินนั้นทำได้ยาก

แทนที่จะมีทั้งทวีต รีทวีต ตอบกลับ และเธรด

14. ทวีตสิ่งเดียวกัน

ลองนึกภาพการก้าวเข้าไปในร้านและเห็นรายการเดียวกันแสดงอยู่ทุกที่ เมื่อคุณรู้ว่าไม่มีอะไรใหม่ให้สำรวจ คุณจะหมดความสนใจและเดินออกไปอย่างรวดเร็ว

คิดว่าหน้า Twitter ของคุณเหมือนกับร้านค้าของคุณ: ยิ่งคุณมีความหลากหลายมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ต่อไป

แม้ว่าการนำเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงมาใช้ใหม่นั้นมีประโยชน์ แต่กุญแจสำคัญคือการกระจายเนื้อหาออกไปเป็นระยะเวลานานเพื่อให้ดูสดใหม่ทุกครั้ง คุณควรพยายามหามุมใหม่ๆ เพื่อสร้างชีวิตใหม่ให้กับเนื้อหาของคุณ

15. ปฏิบัติเหมือนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ

Twitter เป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่กี่แห่งที่มีเนื้อหาเป็นลายลักษณ์อักษร

หากคุณใช้งาน YouTube, TikTok และ Instagram คุณอาจถูกล่อลวงให้ใช้วิธีเดียวกันนี้กับ Twitter

อย่างไรก็ตาม กฎทองบนโซเชียลมีเดียคือการปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ในทางกลับกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณจะต้องรวดเร็วจากวิธีการแบบวิดีโอก่อนเป็นข้อความและแบบส่งต่อเสียงบน Twitter

Facebook

16. มีอัตราการตอบกลับต่ำ

เมื่อคุณเข้าสู่เพจ Facebook สิ่งแรกที่คุณจะเห็นคืออัตราการตอบกลับข้อความของเพจ

สร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับแบรนด์และความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อัตราการตอบกลับที่สูงแสดงว่าคุณมีบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ในขณะที่อัตราที่ต่ำจะส่งสัญญาณว่าคุณไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มหรืออาจมีปัญหากับการบริการลูกค้า

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในโปรไฟล์ของคุณ แต่ก็สามารถสร้างความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ได้

17. การลบความคิดเห็นเชิงลบ

ความคิดเห็นเชิงลบเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงตนทางสังคมของทุกแบรนด์

จะต้องมีลูกค้าที่ไม่พอใจหรือผู้ติดตามที่ผิดหวังสักแห่งและบางครั้งพวกเขาก็เข้ามาในความคิดเห็นของคุณ

ในความพยายามที่จะปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องการลบความคิดเห็นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การตอบสนองอย่างแข็งขันต่อผู้ติดตามที่ไม่พอใจของคุณอาจเป็นประโยชน์กับคุณจริงๆ

การตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบจะทำให้ผู้ฟังเห็นว่าคุณไม่ต้องอายที่จะพูดคุยเรื่องยากๆ นอกจากนี้ยังสามารถเอาใจลูกค้ารายอื่นที่อาจมีข้อกังวลที่คล้ายกัน

18. ไม่มีภาพปกที่กำหนดเอง

ทุกอย่างบนเพจ Facebook ของคุณสามารถช่วยหรือทำร้ายแบรนด์ของคุณได้ และอย่างที่เราทราบ มารอยู่ในรายละเอียด

ปกรูปภาพแบบกำหนดเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้คู่แข่งของคุณโดดเด่น ซึ่งอาจใช้โลโก้หรือรูปภาพในสต็อก หรือแย่กว่านั้นคือไม่มีอะไรเลย

ให้เลือกใช้สิ่งที่บ่งบอกถึงแบรนด์ของคุณ และพูดถึงค่านิยมหรือวัฒนธรรมของคุณ การใช้ภาพที่ดึงดูดใจทางอารมณ์มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบได้ดีกว่าภาพสต็อกง่ายๆ ที่บอกเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

19. ละเลยชุมชนของคุณ

Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชน ตั้งแต่ Facebook Groups ไปจนถึงการสตรีมแบบสด มีหลายวิธีในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

เพราะนั่นคือวิธีที่คุณสร้างผู้ภักดีต่อแบรนด์ ไม่ได้มาจากการแชร์เนื้อหาส่งเสริมการขาย แต่มาจากการโต้ตอบที่สม่ำเสมอและเป็นของแท้

เมื่อคุณเริ่มเห็นเพจ Facebook ของคุณเป็นเครื่องมือสร้างชุมชน คุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์

20. ละเลยคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือที่สะดวกที่สุดอย่างหนึ่งบน Facebook คือความสามารถในการเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณในแดชบอร์ดการวิเคราะห์

การใช้อินพุตจากข้อมูลที่คุณแชร์แล้ว Facebook สามารถรวบรวมรายชื่อคู่แข่งที่แนะนำและบอกคุณว่าคุณมีการดำเนินการอย่างไรกับพวกเขา

สิ่งนี้สามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการพิจารณาว่าคุณทำได้ดีเพียงใดและต้องต่อสู้เพื่ออะไร

การรู้ว่าอะไร ไม่ ควรทำมีความสำคัญพอๆ กับการรู้ว่า ควร ทำอะไร แม้ว่ารายการนี้จะไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีและช่วยให้คุณถูกทาง

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2012 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม