20 เคล็ดลับในการเขียนหัวเรื่องอีเมลลวง [+ ตัวอย่าง]

ผู้อ่านของคุณกำลังตัดสินหัวเรื่องอีเมลของคุณ ในความเป็นจริง 47% ของนักการตลาดในปี 2022 กล่าวว่าพวกเขาทดสอบหัวเรื่องอีเมลที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของอีเมลและเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

แม้ว่าหัวเรื่องอาจดูเหมือนเป็นส่วนที่ไม่สำคัญในข้อความของคุณ แต่มักเป็นโอกาสเดียวที่คุณจะโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น อ่านต่อไปเพื่อดูเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วและได้ผลจริงเพื่อช่วยให้หัวเรื่องของคุณน่าสนใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

อะไรทำให้หัวเรื่องอีเมลที่ดี

ก่อนที่เราจะไปถึงเคล็ดลับ เรามาทำความเข้าใจพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้หัวเรื่องเป็นหัวข้อที่ดี โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่หัวเรื่องของคุณควรมี

1. ความเร่งด่วน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ หัวเรื่องที่ใช้คำเช่น "เร่งด่วน" "ทำลาย" "สำคัญ" หรือ "แจ้งเตือน" มีอัตราการเปิดสูงกว่า

เมื่อแจ้งวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่ทราบสำหรับการลดราคาพิเศษหรือโปรโมชัน ผู้ชมที่เลื่อนดูกล่องจดหมายจะคลิกเพื่อดูว่าพวกเขาจะได้รับอะไรในช่วงเวลาดังกล่าว

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อทำอีเมลเป็นชุดโดยนับถอยหลังสู่หน้าต่างแห่งโอกาส ตราบใดที่คุณไม่ทำให้กล่องจดหมายล้น ซึ่งแสดงว่าเป็นสแปม

คุณยังสามารถสร้างความเร่งด่วนให้กับการสัมมนาผ่านเว็บหรือเนื้อหาได้ด้วยการทำให้เนื้อหาเหล่านั้นไม่มีการใช้งานตามระยะเวลาที่กำหนด จากนั้นจึงให้รหัสผู้ดูหรือเข้าถึงเนื้อหาได้ชั่วคราว

2. ความอยากรู้อยากเห็น

บางครั้งหัวเรื่องอาจใช้งานได้เพราะสามารถส่งข้อความ "คุณจะได้ประโยชน์จากการเปิดอีเมลนี้" แต่บางครั้งก็เป็นการดีที่จะคงความลึกลับเอาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจโดยธรรมชาติของผู้รับ

เนื่องจากต้องมีการเปิดอีเมลเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม จึงส่งผลให้มีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น แต่ให้แน่ใจว่าหัวเรื่องยังคงมีความลึกลับและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ คลุมเครือเกินไป และท้ายที่สุดอาจถูกมองว่าเป็นสแปม

3. ข้อเสนอ

นี่คือประโยชน์ของการเปิดอีเมลที่กำหนด ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต่างชื่นชอบสิ่งใหม่ๆ และประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้ฟรีหรืออย่างน้อยก็มีส่วนลด เปิดด้วยการรวมไว้ในหัวเรื่องของคุณ

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบเปิดจดหมายข่าวรายวันมากกว่าเมื่อมีข้อเสนอหรือการพาดพิงถึง "ของฟรี" ที่กล่าวถึงโดยตรงในกล่องจดหมายของฉัน

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ที่มาของภาพ

ไม่มีสมาชิกอีเมลสองคนที่เหมือนกัน บางครั้งนั่นหมายความว่าอีเมลที่คุณส่งไปก็ไม่ควรเป็นเช่นนั้นเช่นกัน ณ จุดนี้ นักการตลาดไม่เคยมีวิธีมากไปกว่านี้ในการเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบ งาน หรือความชอบ (ไม่ชอบ) ทั่วไปของผู้ติดตาม

ดังนั้น เมื่อคุณส่งเนื้อหาให้พวกเขา ในบางโอกาส ให้สร้างเนื้อหานั้นสำหรับแต่ละบุคคล

5. ความเกี่ยวข้องและความตรงต่อเวลา

ที่มาของภาพ

เมื่อเราสมัครรับรายชื่ออีเมล โดยทั่วไปแล้วเป็นเพราะเราต้องการรับทราบข้อมูลหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่กำหนด (เพิ่มเติมในภายหลัง)

คล้ายกับการยั่วยุความอยากรู้อยากเห็นของผู้ชม การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่มีหัวข้อที่กำลังมาแรงหรือพาดหัวข่าวที่ทันท่วงทีสามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ และสามารถบังคับให้ผู้คนคลิกเพื่ออ่าน

6. การจดจำชื่อ

ลองมาดูกัน: เราทุกคนมีบุคคลที่มีชื่อเสียงที่เราเคยชื่นชมในปัจจุบันหรือก่อนหน้านี้

เมื่อคุณเข้าใจความชอบของผู้ชมแล้ว คุณสามารถกระตุ้นความสนใจของพวกเขาได้โดยการใส่ชื่อของบุคคลเหล่านี้ในเนื้อหาของคุณ — และกล่าวถึงพวกเขาในหัวเรื่องอีเมลของคุณ

แต่ระวังให้ดี: กลยุทธ์นี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อสอดคล้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณเท่านั้น ดังนั้นจงทำให้มันมีความเกี่ยวข้องมากกว่าเพียงแค่โยนชื่อออกไปเพื่อประโยชน์ในการจดจำ

7. เรื่องราวดีๆ

ที่มาของภาพ

เสี่ยงที่จะฟังดูเหมือนแผ่นเสียงแตก ที่นี่เป็นอีกที่ที่ความอยากรู้อยากเห็นเข้ามามีบทบาท

ด้วยการโหลดหัวเรื่องอีเมลของคุณไว้ด้านหน้าโดยมีการพาดพิงถึงเรื่องราวที่น่าสนใจ — แต่จะสามารถอ่านได้ก็ต่อเมื่อเปิดหรือคลิกเท่านั้น — ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกทึ่งและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ มิฉะนั้นอาจทำให้ผู้อ่านสับสนและทำให้ไม่สามารถเปิดอ่านอีเมลได้

8. ความยาว

ที่มาของภาพ

ในขณะที่สั้นมักจะดีกว่า Gartner รายงานว่า "หัวเรื่องยาวและมีรายละเอียดมากกว่าที่มีอักขระมากกว่า 70 ตัวมีประสิทธิภาพในการแข่งขันพอๆ กับที่มีอักขระ 11 ถึง 20 ตัว"

นี่เป็นเพราะวิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะทดสอบ A/B ว่าหัวเรื่องในอุดมคติของคุณควรมีความยาวเท่าใด

ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานแล้ว เรามาเจาะลึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบรรทัดหัวเรื่องอีเมลกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล

1. เรียนรู้จากตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

เรามักจะมองหาตัวอย่างเพื่อเป็นแรงบันดาลใจเมื่อใดก็ตามที่เรากำลังเกาหัวและสงสัยว่าจะตั้งหัวเรื่องว่าอะไรดี

การได้เห็นการเล่นคำหรืออิโมจิอย่างชาญฉลาดในจดหมายข่าวที่เราชื่นชอบสามารถช่วยเราคิดวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงหัวเรื่องของเรา

เพื่อช่วยให้คุณทำเช่นเดียวกัน เราได้รวบรวมรายการหัวเรื่องอีเมล 100 รายการจากธุรกิจจริง เราหวังว่าคุณจะได้รับแรงบันดาลใจเช่นเดียวกัน

ที่มาของภาพ

ดาวน์โหลดคู่มือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลฟรี

2. เข้าประเด็น

ที่มาของภาพ

หัวเรื่องอีเมลจะถูกตัดออกหากยาวเกินไป โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพา และด้วยอีเมลมากถึง 46% ที่เปิดขึ้นบนมือถือ เราขอแนะนำให้ใช้หัวเรื่องที่มีอักขระน้อยกว่า 50 ตัวเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่สแกนอีเมลของคุณอ่านข้อความทั้งหมด

หากคุณมีปัญหาในการทำให้หัวเรื่องสั้น ให้คิดว่าคำใดมีความสำคัญน้อยกว่าและส่วนใดที่คุณสามารถลบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ ข้อความ "คำสั่งซื้อของคุณกำลังดำเนินการ" ดูดีกว่า "คำสั่งซื้อ #9435893458358 กำลังดำเนินการ" ใช่หรือไม่

เช่นเดียวกับอีเมลทั่วไปของคุณ อย่าเสียเวลาโดยใส่คำว่า "อัปเดต" หรือ "จดหมายข่าว" ในหัวเรื่อง การศึกษาบางชิ้นแนะนำว่าคำเหล่านี้สามารถลดอัตราการเปิดของคุณได้ ภาษานี้จะบอกผู้อ่านว่าอีเมลเป็นหนึ่งในชุด ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถอ่านอีเมลถัดไปได้

3. ใช้ชื่อผู้ส่งที่คุ้นเคย

ที่มาของภาพ

การจดจำชื่อที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่ได้ใช้เฉพาะกับคนดังเท่านั้น แต่ยังใช้กับบุคคลที่คุ้นเคยอีกด้วย

เมื่อตั้งชื่อผู้ส่งของคุณ ให้มีความเป็นมนุษย์มากที่สุด [ป้องกันอีเมล] เป็นทั้งการเชื้อเชิญและไม่เกรงกลัวต่อผู้คนเมื่อพวกเขาเปิดกล่องจดหมาย

หากคุณเคยพบผู้รับจากการสนทนาก่อนหน้านี้แล้ว ให้ใช้ชื่อของคุณเองเป็นที่อยู่ของผู้ส่ง แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วอีเมลจะมาจากบริษัทโดยรวมก็ตาม

ความประทับใจที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างให้กับลูกค้าของคุณคือการที่พวกเขากำลังทำงานร่วมกับคุณซึ่งเป็นบุคคล

“ถ้าชื่อ 'จาก' ดูไม่เหมือนว่ามาจากคนที่คุณต้องการจะได้ยินด้วย ก็ไม่เกี่ยวว่าหัวเรื่องคืออะไร” Joanna Wiebe จาก Copy Hacker อธิบาย

ในที่สุดผู้คนก็ไม่ว่าง พวกเขาไม่รำคาญถ้าคุณดูไม่เหมือนคนที่จะชวนคุยง่ายๆ (หรืออย่างน้อยก็เป็นมิตร)

4. หลีกเลี่ยงชื่อผู้ส่ง 'ไม่ตอบกลับ'

ด้วยจำนวนสแปมที่ผู้คนได้รับ คนส่วนใหญ่ลังเลที่จะเปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่คุ้นเคย ยิ่งมีคนจำนวนน้อยที่ชอบพูดคุยกับหุ่นยนต์ ลองนึกถึงเวลาที่คุณโทรไปที่บริษัทแล้วติดต่อบุคคลจริงๆ ไม่ได้

มันน่าผิดหวังใช่มั้ย? สิ่งนี้เหมือนกันสำหรับอีเมล

ห้ามใช้ “[ป้องกันอีเมล]” ไม่เพียงทำให้ดูไม่เป็นส่วนตัว แต่ยังป้องกันไม่ให้คนอื่นเพิ่มอีเมลของคุณในสมุดที่อยู่ของพวกเขาด้วย

ให้หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่อีเมลทั่วไปและส่งอีเมลจากบุคคลจริง

ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งเราพบว่าอีเมลที่ส่งจาก “Maggie Georgieva, HubSpot” ทำงานได้ดีกว่าในแง่ของการเปิดและอัตราการคลิกผ่านมากกว่าอีเมลที่ส่งจาก “HubSpot”

( ลูกค้า HubSpot : เรียนรู้วิธีปรับแต่งชื่อและที่อยู่อีเมล "จาก" ที่นี่)

5. ใช้โทเค็นส่วนบุคคล

จำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ได้ไหม การใช้โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เช่น ชื่อหรือตำแหน่งที่ตั้ง ในหัวเรื่องจะเพิ่มความรู้สึกของสายสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นชื่อ

ทุกคนชอบเสียงชื่อของตัวเอง นอกจากนี้ยังเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน: การวิจัยพบว่าอีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าอีเมลที่ไม่มี

ตัวอย่างหนึ่งของการที่แบรนด์ใส่ข้อมูลนี้ลงในหัวเรื่องคือ Wag! บริษัทพาสุนัขเดินเล่น ซึ่งใช้ชื่อสุนัข นี่คืออีเมลหนึ่งที่ผู้เขียน HubSpot ได้รับ:

ที่มาของภาพ

นั่นเป็นการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมและจังหวะเวลาที่ยอดเยี่ยม

อีกกลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ใช้ได้ผลคือการปรับหัวเรื่องให้เหมาะกับตำแหน่งที่ตั้งของผู้รับ เช่น รายชื่อบาร์และร้านอาหารกลางแจ้งที่ดีที่สุดในเมืองนั้นๆ

สัมผัสที่เป็นส่วนตัวเล็กน้อยแสดงว่าคุณรู้จักผู้รับมากกว่าแค่ที่อยู่อีเมล

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถ (หรือไม่ต้องการ) ใช้โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในบรรทัดเรื่อง ให้ใช้ "คุณ" หรือ "ของคุณ" เพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดถึงพวกเขาโดยตรง

อย่าไปลงน้ำกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่นี่ นั่นอาจเป็นเรื่องน่าขนลุกเล็กน้อย

6. แบ่งกลุ่มรายการของคุณ

แม้ว่าอีเมลบลาสต์ที่ส่งไปยังรายการทั้งหมดของคุณอาจมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับบางคน แต่จะไม่มีประโยชน์สำหรับบางคน — ทำให้เกิดความสับสนและความยุ่งยาก

เหตุใดร้านอาหารแห่งนี้จึงส่งรายชื่อร้านสเต็กในท้องถิ่นที่ดีที่สุดมาให้ฉัน ทั้งๆ ที่ฉันเป็นมังสวิรัติ เหตุใดบริษัทนี้จึงส่งกรณีศึกษามาให้ฉัน ทั้งๆ ที่ฉันเพิ่งลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของบริษัทเมื่อวานนี้

ปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณโดยใช้ข้อมูลจากการดำเนินการที่ลูกค้าของคุณได้ทำไปแล้ว — จากแบบฟอร์มที่พวกเขากรอก อุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่ ไปจนถึงความชอบส่วนตัวของพวกเขา

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของผู้รับโดยใช้สิ่งเล็กๆ ที่เรียกว่าการแบ่งส่วนรายการ

7. ใช้ AI เพื่อให้ได้ความเป็นส่วนตัว

Bank of America ใช้ AI และแบบสอบถามเพื่อปรับแต่งหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

ด้วยการกำหนดเป้าหมายรายการของพวกเขาด้วยหัวเรื่องที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสนใจ Bank of America ได้รับการเติบโตของยอดขายดิจิทัล 26% เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่สองของปี 2021

การใช้ AI ในหัวเรื่องของคุณอาจดูเหมือนการทดสอบแบบปรับตัว

การทดสอบแบบปรับเปลี่ยนจะระบุรูปแบบต่างๆ ของอัตราการเข้าชม/อัตราการเปิด และปรับการเข้าชมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มีการแสดงรูปแบบที่มีประสิทธิภาพดีกว่ามากขึ้น และรูปแบบที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าจะแสดงน้อยลง

อ่านบทความนี้เกี่ยวกับวิธีใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

8. อย่าทำสัญญาผิดๆ

หัวเรื่องอีเมลของคุณกำลังให้คำมั่นสัญญากับผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะส่งในข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำดีกับคำมั่นสัญญานั้น และอย่าพยายามเปิดอีเมลของคุณด้วยการให้คำสัญญาที่ผิดพลาด

สิ่งนี้จะทำให้ผู้ชมของคุณไม่พอใจ และพวกเขาจะเรียนรู้ที่จะไม่เชื่อถือหัวเรื่องของคุณ ส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านลดลงและอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสูงขึ้น

9. บอกพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ข้างใน

ที่มาของภาพ

Alt: หัวเรื่องอีเมล สวัสดี Kaitlin การดาวน์โหลดของคุณพร้อมแล้ว!

ชื่อ IMG: มีอะไรอยู่ข้างใน

เมื่อพูดถึงการให้คำมั่นสัญญา หากผู้เยี่ยมชมของคุณดาวน์โหลดข้อเสนอพิเศษและคุณกำลังส่งข้อเสนอทางอีเมล ควรใช้หัวเรื่องที่ระบุว่า "ebook เล่มใหม่ของคุณข้างใน!" เป็นความคิดที่ดี หรือ “ไกด์ของคุณกำลังรออยู่!”

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกว่าคำว่า "ขอบคุณ" ง่ายๆ ในหัวเรื่อง เพราะจะทำให้ชัดเจนว่ามีบางสิ่งรออยู่ภายในอีเมล

10. เวลาที่เหมาะสม

ที่มาของภาพ

การส่งอีเมลในเวลา ที่เหมาะสม พร้อมหัวเรื่อง ที่ถูกต้อง สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในอัตราการเปิดและคลิกผ่าน

ตัวอย่างสำคัญ? เมื่อ Eater สื่อสิ่งพิมพ์ด้านอาหารส่งอีเมลเมื่อเวลา 18:45 น. ของเย็นวันพุธ โดยระบุว่า “จะดื่มเบียร์ที่ไหนดีตอนนี้” — ตรงกับช่วงชั่วโมงแห่งความสุขพอดี ตอกมัน

วันในสัปดาห์มีความสำคัญเช่นกัน วันศุกร์อัตราการเปิดอีเมลสูงสุด (เกือบ 19%) เทียบกับอัตราการเปิดต่ำสุด (17%) ในวันเสาร์

อีกตัวอย่างที่ชอบคืออีเมลคลาสสิกจาก Warby Parker ที่มีหัวเรื่องว่า “อ๊ะ ใบสั่งยาของคุณกำลังจะหมดอายุ” ถูกส่งไปสองสัปดาห์ก่อนที่ผู้รับจะต้องต่ออายุใบสั่งยา

ด้วยการส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม Warby Parker เพิ่มโอกาสในการเปิดอีเมลของพวกเขา — และรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการอัปเกรดแว่นตาด้วย

11. ใช้ภาษาที่กระชับ

โปรดทราบว่าผู้คนจะสแกนกล่องจดหมายอย่างรวดเร็ว ดังนั้นยิ่งหัวเรื่องของคุณชัดเจนและรัดกุมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

โดยปกติแล้ว การพูดให้กระชับจะดีกว่าการใช้ภาษาที่ซับซ้อนและสละสลวย เว้นแต่ว่าคุณจะใช้หัวข้อเรื่องที่เข้าใจยากเพื่อดึงดูดใจผู้รับ

เมื่อคุณใช้หัวเรื่องสั้น ให้คิดว่าอีเมลของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผู้รับอย่างไร

คุณจะต้องทำให้ผลประโยชน์นั้นชัดเจน ตัวอย่างเช่น “เพิ่มอัตราการเปิดของคุณ 50% วันนี้” น่าสนใจกว่า “วิธีเพิ่มอัตราการเปิด”

หากหัวเรื่องของคุณต้องยาวกว่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องนั้นมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจาก “นักการตลาดที่ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายสามารถส่งหัวเรื่องที่ยาวขึ้นได้หากมีข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้า” (Gartner)

12. เริ่มต้นด้วยคำกริยาที่เน้นการกระทำ

หัวเรื่องคล้ายกับคำกระตุ้นการตัดสินใจตรงที่คุณต้องการให้ภาษากระตุ้นให้ผู้คนคลิก

บรรทัดเรื่องที่ขึ้นต้นด้วยกริยาการกระทำมักจะดึงดูดใจกว่ามาก และอีเมลของคุณสามารถคลิกได้มากขึ้นอย่างมากโดยการเพิ่มกริยาที่สดใสในตอนเริ่มต้น

หัวเรื่องที่สามารถดำเนินการได้จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนคลิกอีเมลของคุณโดยกระตุ้นความเร่งด่วนและความตื่นเต้น

ตัวอย่างเช่น ในอีเมลเชิญผู้คนมาร่วมรับประทานอาหารค่ำกับตำนานฮอกกี้ บรรทัดหัวเรื่องอีเมลอาจอ่านว่า “รับประทานอาหารกับบ็อบบี้ ออร์ ตำนานแห่งบรูอินส์” แทนที่จะเป็น “อาหารท้องถิ่นในตำนานกีฬาบอสตัน”

อีเมลเดิมใช้ "รับประทานอาหาร" เพื่อช่วยให้ผู้อ่านนึกภาพตัวเองอยู่ที่โต๊ะ

13. ทำให้คนรู้สึกพิเศษ

ที่มาของภาพ

จิตวิทยาของการผูกขาดเป็นสิ่งที่ทรงพลัง เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ข้างใน มันทำให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของซึ่งสร้างความภักดีและบังคับให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสในอีเมลของคุณ

การใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมสามารถทำให้ผู้รับรู้สึกพิเศษได้ และเอฟเฟกต์ก็มหัศจรรย์ได้ แนวคิดบางประการสำหรับการใช้ถ้อยคำประกอบด้วย:

• “สำหรับลูกค้าที่รักของเราเท่านั้น…”
• “ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับคุณ…”
• “ของขวัญของฉันให้คุณ…”
• "คุณได้รับเชิญ!"
• “คำเชิญส่วนตัว…”

14. สร้างความรู้สึกสำคัญ

ที่มาของภาพ

สำหรับพวกเราหลายคน มีวลีที่ชวนให้นึกถึงโฆษณาแบบอินโฟเมอร์เชียลแบบคลาสสิก: “ดำเนินการทันที!”

และแม้ว่าเราจะไม่สนับสนุนให้ใช้ภาษานั้นในเนื้อหาของคุณ แต่เราเห็นด้วยว่าการสื่อสารความเร่งด่วนและความขาดแคลนในหัวเรื่องอีเมลสามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้อ่านคลิก (หรือดำเนินการ) เมื่อมีการใช้ถ้อยคำอย่างสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์

แต่เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้เป็นที่รู้จักในฐานะ “แบรนด์ที่ร้องไห้หมาป่า” ให้ใช้หัวเรื่องเหล่านี้เท่าที่จำเป็น และพยายามจำกัดไว้เฉพาะเมื่อถึงโอกาสที่เรียกร้องให้ดำเนินการทันที

15. ใช้ตัวเลข

ที่มาของภาพ

ธุรกิจจำนวนมากส่งอีเมลที่มีข้อความคลุมเครือในหัวเรื่อง ซึ่งเป็นสาเหตุที่การใช้ข้อมูลและตัวเลขเป็นวิธีที่ดีในการทำให้อีเมลของคุณสังเกตเห็น แสดงข้อความที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ และกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสม

เช่นเดียวกับชื่อบล็อก การใช้ตัวเลขในหัวเรื่องเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

คุณอาจใช้ตัวเลขเพื่ออ้างถึงชื่อรายการของคุณ ความยาวหน้าของข้อเสนอพิเศษ ส่วนลดเฉพาะ หรือผลประโยชน์ที่เป็นตัวเลขของแหล่งข้อมูลเฉพาะที่คุณจัดหา เช่น "เข้าร่วมมากกว่า 750 คนในกิจกรรมนี้!"

16. ตั้งคำถามที่น่าสนใจ

ที่มาของภาพ

การถามคำถามในหัวเรื่องของคุณยังสามารถดึงดูดผู้อ่าน — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณถามคำถามที่คุณรู้ว่าเกี่ยวข้องกับบุคลิกของผู้ซื้อของผู้รับ นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่จะกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองทำสิ่งต่อไปนี้: “คุณกำลังทำ SEO ผิดพลาดหรือไม่” หรือ “คุณรู้หรือไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณทำอะไรผิด”

Zillow เคยส่งอีเมลที่มีหัวเรื่องว่า "คุณจ่ายอะไรได้บ้าง" ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์แสดงห้องชุดให้เช่า

หัวเรื่องเช่นนี้เป็นทั้งกำลังใจและการแข่งขัน: แม้ว่าจะช่วยให้มีความหวังว่าจะมีอพาร์ทเมนท์ที่พอดีกับงบประมาณของคุณ แต่ก็ทำให้เงินสดของคุณเทียบกับสิ่งที่ตลาดเสนอ

อีกตัวอย่างมาจาก DocuSign โดยส่งอีเมลล่าช้าในกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยมีหัวเรื่องว่า “ลูกค้าของคุณว่าอย่างไร”

เนื้อหาของอีเมลมีกรณีศึกษามากมายเพื่อช่วยให้ผู้รับเข้าใกล้การซื้อ DocuSign มากขึ้น

นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด: ผู้คนที่อยู่ไกลออกไปในช่องทางมีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อการรับรองจากลูกค้า

17. อย่ากลัวที่จะโดนลงโทษ

ที่มาของภาพ

คนส่วนใหญ่ชอบเล่นสำนวนที่ดี เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้รับพึงพอใจและเติมชีวิตชีวาให้กับอีเมลของคุณ หัวเรื่องอีเมลที่ตลกขบขันที่สุดบางส่วนมาจาก JetBlue โดยมีหัวเรื่องเช่น

Quirky — แพลตฟอร์มการประดิษฐ์ที่นำโดยชุมชน — ระบุหัวเรื่องอีเมลดังนี้: “Abra-cord-abra! ใช่ เราพูดไปแล้ว” ส่วนที่สองนั้นเป็นการสนทนาและการอ้างอิงตัวเอง — เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่จะพูดหลังจากทำเรื่องตลกที่ไร้เหตุผลในชีวิตจริง

หากคุณเป็นคนขี้น้อยใจน้อยที่สุด ลองนึกถึงวิธีเล็กๆ น้อยๆ ในการใส่ข้อมูลเหล่านี้ลงในอีเมลของคุณตามความเหมาะสม อย่าหักโหมจนเกินไป และจำกฎ: เมื่อสงสัย ให้ถามเพื่อนร่วมงาน

18. อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป!!!

หัวเรื่องเขียนว่า “เปิดตอนนี้และรับการทดลองใช้ฟรี” หรือ “คูปองส่วนลด 50% วันนี้เท่านั้น!!!!!!!!” จะไม่เปิดอีเมลของคุณ หากมีสิ่งใด อีเมลของคุณอาจถูกเพิกเฉย

ทำไม ผู้คนไม่ชอบถูกตะคอกใส่ และการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดและ/หรือเครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมากอาจทำให้คนอื่นเข้าใจผิดได้

กลยุทธ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ก่อกวน แต่ยังดูเป็นสแปมอีกด้วย ดังนั้น แทนที่จะใช้กลวิธีก่อกวนเหล่านี้เพื่อให้โดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้อื่น ให้ลองปรับแต่งอีเมลของคุณ สร้างความเกี่ยวข้อง และใช้ภาษาที่จับใจและสนุกสนาน

19. อย่ารวมคำถามและเครื่องหมายอัศเจรีย์ไว้ในบรรทัดเรื่องเดียวกัน

นี่คือหัวเรื่องที่สามารถจบลงโดยอัตโนมัติในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ: "ต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วหรือไม่? ลงมือทำเดี๋ยวนี้!”

วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วไม่ใช่ปัญหาในตัวอย่างด้านบน นอกจากนี้ยังไม่ใช่ "ดำเนินการทันที" แม้ว่าคำเหล่านั้นจะเป็นที่รู้จักว่าเป็นคำสแปมทางการตลาดผ่านอีเมล เป็นทั้งสองวลีด้วยกัน

นี่เป็นอีเมลก่อวินาศกรรมแบบคลาสสิกและมีหลายรูปแบบ สิ่งที่คุณต้องทำคือถามและตะโกนในเวลาเดียวกัน

บ่อยครั้งที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ตั้งค่าสถานะอีเมลว่าเป็นสแปมหากอีเมลนั้นมีทั้งเครื่องหมายคำถามและเครื่องหมายอัศเจรีย์ในบรรทัดเรื่อง ตัวอย่างข้างต้นเป็นตัวอย่างทั่วไป ทางออกที่ดี? อย่าทำอย่างนั้น!

รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่จะเกินเลยไปเท่านั้น แต่ยังสร้างความแปลกแยกให้กับผู้ชมของคุณอีกด้วย คำถามปลายเปิดแสดงความไม่รู้ นักการตลาดที่ดีย่อมรู้จักลีดของตนดีกว่านั้น

20. ใช้ข้อความแสดงตัวอย่างที่น่าสนใจ

ที่มาของภาพ

แม้ว่าข้อความแสดงตัวอย่างจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหัวเรื่องของคุณในทางเทคนิค แต่ข้อความนั้นจะปรากฏใกล้กับหัวเรื่องและสมควรได้รับความสนใจจากคุณอย่างแน่นอน

ข้อความแสดงตัวอย่างช่วยให้ผู้รับมองเห็นเนื้อหาภายในอีเมลของคุณ ซึ่งไคลเอ็นต์ เช่น แอป Mail ของ iPhone, Gmail และ Outlook จะแสดงพร้อมกับบรรทัดเรื่อง (จำนวนข้อความที่แสดงขึ้นอยู่กับไคลเอ็นต์อีเมลและการตั้งค่าของผู้ใช้)

เมื่อคุณไม่ได้ตั้งค่าข้อความแสดงตัวอย่างด้วยตัวเอง ไคลเอนต์อีเมลจะดึงเนื้อหาอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจดูยุ่งเหยิงขึ้นอยู่กับเนื้อหาอีเมลของคุณ และยังเป็นโอกาสที่สูญเปล่าในการดึงดูดผู้ชมของคุณ

( ลูกค้า HubSpot : คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีตั้งค่าข้อความตัวอย่างอีเมลของคุณ)

21. A/B ทดสอบหัวเรื่องของคุณ

แม้ว่าเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบางบริษัทอาจไม่ได้ผลเช่นกันสำหรับบริษัทอื่นๆ ทุกอย่างเกี่ยวกับการหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณ นั่นคือที่มาของการทดสอบ A/B

แม้ว่าการใช้สัญชาตญาณของคุณเพื่อคาดเดาว่าภาษาของหัวเรื่องใดจะทำให้ผู้คนคลิกอีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องที่ดึงดูดใจ คุณควรทดสอบ A/B กับหัวเรื่องที่มีเดิมพันสูงสุดเสมอ และปรับแต่งถ้อยคำตามผลลัพธ์ของคุณ

อะไรดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ: หัวเรื่องยาวหรือสั้น รวมเบอร์หรือไม่รวมเบอร์? คำถามหรือแถลงการณ์? ( ลูกค้า HubSpot : เรียนรู้วิธีทดสอบ A/B อีเมลใน HubSpot ที่นี่)

22. เอื้อมมือออกไปอีกครั้ง

ปัญหาที่พบบ่อยในการตลาดผ่านอีเมลคือบางครั้ง แม้ว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ผู้อ่านก็ไม่เปิดอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม สถิติปัจจุบันแสดงให้เห็นว่านักการตลาดกำลังพลาดการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 11% โดยเฉลี่ย ทำให้เป็นวิธีที่ได้กำไรในการเข้าถึงลูกค้า

เมื่อทำการกำหนดเป้าหมายใหม่ ให้ทำให้สิ่งนี้เป็นที่รู้จักในหัวเรื่องของคุณด้วยข้อความเช่น “อ๊ะ ดูเหมือนว่าคุณจะพลาดสิ่งนี้ไป!” หรือ “อย่าลืมลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บในวันศุกร์นี้” หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการให้ผู้ที่พลาดเป้าหมายรับทราบ

ตอนนี้เราได้ผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว เรามาทบทวนขั้นตอนในการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ดีกัน

วิธีเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ดี

ขั้นตอนที่ 1: ระบุวัตถุประสงค์ของอีเมล

เหตุใดอีเมลจึงถูกส่ง และข้อความนั้นแจ้งหัวเรื่องอย่างไร ระบุวัตถุประสงค์หรือความตั้งใจที่แท้จริงของอีเมลและใช้สิ่งนั้นเป็นรากฐานในการสร้างเมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับหัวเรื่องของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดคำกระตุ้นการตัดสินใจ

อะไรจะทำให้ผู้ใช้คลิกที่อีเมล? ส่วนลด? ของฟรี? ข้อมูลสำคัญ? อะไรดึงดูดพอที่จะทำให้พวกเขาอยากดูหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยสิ่งจูงใจที่ยังไม่เห็นเป็นสิ่งดึงดูดใจ

ขั้นตอนที่ 3: ทำให้มีความเกี่ยวข้อง

ทำไมผู้อ่านของคุณควรเปิดอีเมลนี้โดยเฉพาะ พิจารณาทำให้อีเมลของคุณมีความสำคัญตามเวลาหรือไม่ซ้ำกับวันที่หรือโปรโมชันแบบจำกัดเวลา

ขั้นตอนที่ 4: ร่างหัวเรื่องหลายบรรทัด

เขียนหัวเรื่องที่คล้ายกันโดยใช้คำและน้ำเสียงที่แตกต่างกัน คุณต้องมีไอเดียสองสามอย่างให้เลือก เพื่อที่คุณจะได้ไม่จมอยู่กับประโยคเดิมๆ นานเกินไป

ขั้นตอนที่ 5: รับข้อเสนอแนะ

ให้เพื่อนร่วมงานทบทวนหัวเรื่องเพื่อให้ความคิดเห็นที่พวกเขาชอบ การมีความคิดเห็นที่สองสามารถช่วยให้คุณเห็นได้จากมุมมองที่ต่างออกไป

ขั้นตอนที่ 6: ทดสอบหัวเรื่องของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าหัวเรื่องใดทำงานได้ดีที่สุด หลังจากที่คุณดำเนินการทดสอบแล้ว ให้ใช้หัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่กำลังจะมาถึง

ตอนนี้เราได้ทำตามขั้นตอนในการสร้างหัวเรื่องที่ดีแล้ว มาดูตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพกัน

ตัวอย่างของหัวเรื่องอีเมลลวง

เพื่อให้คุณได้รับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นรายการโดยย่อของหัวเรื่องที่น่าสนใจที่สุดที่เราได้เห็นเมื่อเร็วๆ นี้

ทัวร์ EF: “เที่ยวหรือเลี้ยง!”

ที่มาของภาพ

หัวข้อนี้จาก EF Tours ใช้อีโมจิที่เล่นโวหาร ควบคู่ไปกับความรู้สึกเร่งด่วนจากการขายแบบมีกำหนดเวลา เคล็ดลับทั้งสองนี้สร้างบรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่โดดเด่นจากส่วนอื่นๆ ในกล่องจดหมายของคุณ

ชาแนล: "ลิปสติกสีแดงระอุ"

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างจาก Chanel นี้เรียบง่ายแต่ได้ผล ผู้ชมสามารถจินตนาการถึงริมฝีปากสีแดงที่สวยงามและรู้สึกดึงดูดให้คลิกเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์มีรูปลักษณ์ที่ "ระอุ" จริงหรือไม่

ความปรารถนา: “จุดไฟในค่ำคืนของคุณ”

ที่มาของภาพ

Wish ช่วยให้ผู้อ่านเห็นว่าค่ำคืนของพวกเขาจะสนุกยิ่งขึ้นเพียงใดเมื่อสวมชุดใดชุดหนึ่ง ด้วยภาพนี้ พวกเขาจะต้องการเห็นว่าการเลือกชุดของพวกเขาจะสนุกเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นชุดลดราคา

Drizly: “…นี่คือ $5 ที่จะอยู่ในนั้น”

ที่มาของภาพ

หัวข้อนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากกว่าหัวข้ออื่นๆ — มีแนวโน้มที่จะอ้างอิงถึงสภาพอากาศภายนอกได้อย่างทันท่วงที นี่เป็นแรงจูงใจให้คุณเปิดอีเมลอย่างชัดเจน

Shutterfly: “รับสมุดภาพฟรีไม่ จำกัด ของคุณ”

ที่มาของภาพ

แม้ว่าเราจะกล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าให้ระวังการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ แต่ข้อความนี้ไม่ได้ครอบงำหัวเรื่อง Shutterfly นี้และทำให้ข้อเสนอน่าสนใจ

Mediabistro: “PTO ใจกว้างและวันศุกร์ฤดูร้อน”

ที่มาของภาพ

ผู้ชมสามารถจินตนาการว่าตัวเองกำลังใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษเหล่านี้จาก Mediabistro และจะรู้สึกอยากอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่นำเสนอ

รับคลิกมากขึ้นด้วยหัวเรื่องที่จับใจ

ท้ายที่สุด หากอีเมลของคุณไม่ถูกเปิด ก็จะไม่มีใครเห็นอีเมลเหล่านั้น ด้วยการใช้เคล็ดลับของเรา เราหวังว่าคุณจะสามารถคิดหัวเรื่องที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมได้ในแบบของคุณเอง คุณมีเนื้อหาดีๆ ที่จะแบ่งปันอยู่แล้ว พิสูจน์ได้ในหัวเรื่องของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2018 แต่ได้รับการปรับปรุงเพื่อความครอบคลุม