2022 เกณฑ์มาตรฐานการตลาดอีเมลอิเล็กทรอนิกส์ [ข้อมูล HubSpot]

การโฆษณาและการตลาดผ่านอีเมลเป็นระบบที่สำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงลีดใหม่ รักษาระดับสมองให้อยู่ในระดับสูงสุดกับนักช็อปปัจจุบัน และคอยแจ้งให้พวกเขาทราบถึงโซลูชันและโซลูชั่นใหม่ ๆ - แต่การติดตามมักจะไม่ชัดเจน เทคโนโลยีและนักช้อปเปลี่ยนแปลงไป การรักษาไว้อาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตามอุปสรรคนั้นคุ้มค่า

47.5% ของผู้ประกอบการกล่าวว่ากลวิธีทางการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขามีประสิทธิภาพมากในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร แม้ว่า 47.2% อธิบายว่ากลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในระดับหนึ่งเท่านั้น มีเพียง 2.7% เท่านั้นที่รายงานว่าไม่มีประสิทธิภาพมากนัก และน้อยกว่า 1% ที่รายงานว่าค่อนข้างไม่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าวิธีการโฆษณาที่ดูเหมือนอีเมลสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการโฆษณาที่กว้างขึ้น คุณจะเสริมความแข็งแกร่งให้เทคนิคการโปรโมตของคุณเพื่อดูประโยชน์สูงสุดได้แม่นยำเพียงใด เพื่อปรับปรุงเมตริกการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทางอีเมล ในบทความนี้คือเกณฑ์มาตรฐานการตลาดและการโฆษณาผ่านอีเมลที่มีประโยชน์ ซึ่งเรารวบรวมจากการศึกษาที่เราทำกับผู้ประกอบการหลายร้อยราย

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการโฆษณาทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อเราขอให้ผู้ประกอบการทราบว่าตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดในการวัดประโยชน์ของแคมเปญอีเมล ส่วนใหญ่รวมการคลิกซึ่งเป็นผลมาจากค่าธรรมเนียม ราคาเปิด และค่าธรรมเนียมการแปลงในโซลูชันของพวกเขา

เพียงคลิกโดยชาร์จ

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล อัตราการคลิกโดยง่าย (CTR) คำนวณโดยจำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์เว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในแคมเปญอีเมล และ 35.9% ของผู้ประกอบการที่เราสำรวจอธิบายว่าการเพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในความกังวลที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาประสบกับการตลาดทางอีเมลและความพยายามในการโฆษณา

หากคุณกำลังดิ้นรนที่จะเพิ่ม CTR การปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณาทางอีเมลและการตลาดจะช่วยปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ:

30.7% ของผู้ประกอบการกล่าวว่าอีเมลที่มีการประกาศผลิตภัณฑ์/องค์ประกอบใหม่มี CTR สูงสุด อีก 30.7% รายงานว่าอีเมลที่มีของขวัญหรือโปรโมชันพิเศษเหมือนกัน ความน่าจะเป็นนี้มักจะหมายความว่าลูกค้ามีความเสี่ยงมากขึ้นที่จะคลิกอีเมลที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์และข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณสามารถทำได้เพื่อพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นตัวเลือกที่อยากได้จริงๆ หรือส่วนลดที่น่าดึงดูดที่จะช่วยประหยัดรายได้

เมื่อพูดถึงความคุ้มค่า เรายังพบว่า 38.2% ของผู้ประกอบการอธิบายว่าการให้คุณค่าผ่านข้อความอีเมลการตลาดและการโฆษณาเป็นกลวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเพิ่ม CTR คำตอบอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จักกันดี ได้แก่:

• การสร้างเส้นเรื่องที่มีประสิทธิผล (36.5%)
• เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับเซลล์ (29.6%)
• เฉกเช่นเสียงโทรศัพท์ที่ใสกระจ่างถึงการเคลื่อนไหว (28.6%)

ความรู้ของเรายังบ่งชี้ว่าลูกค้าตอบสนองต่อโซลูชันส่วนบุคคลเพิ่มเติมสำหรับการโฆษณาและการตลาดผ่านอีเมล โดยแบ่งกลุ่มอีเมลอย่างมีนัยสำคัญ การสำรวจของเราพบว่า 52.9% ของผู้ประกอบการรายงานว่าอีเมลแบบแบ่งกลุ่มมี CTR ที่ดีกว่าแบบไม่แบ่งกลุ่ม แม้ว่าจะมีเพียง 23.8% ที่รายงานว่าอีเมลที่ตรงกันข้ามนั้นเป็นของแท้

และดังที่เราได้กล่าวไว้ล่วงหน้า ความผันแปรของเทคโนโลยียังสามารถส่งผลกระทบต่อตัวชี้วัดการตลาดทางอินเทอร์เน็ตของอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึง CTR 39.9% ของผู้ประกอบการที่เราสำรวจกล่าวถึงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของ Apple IOS 15 ลด CTR และ 34.7% ของผู้ประกอบการอ้างว่ากฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อเท็จจริงทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ได้ลด CTR ลงอย่างเหมาะสม

โชคดีที่มีกลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยนแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยคำนึงถึงความแตกต่างของความเป็นส่วนตัวเหล่านี้ 62% ของนักการตลาดที่ทำการสำรวจได้จัดลำดับความสำคัญของ KPI ที่โดดเด่นเพื่อวัดประสิทธิภาพในระบบของการปรับเทคนิคของตน

รวม 51.9% โดยใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงของผู้บริโภคจากแหล่งที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น ผู้ใช้ปลายทางที่ไม่ใช่ของ Apple และ 36% ที่ใช้ประโยชน์จากช่องทางอื่นนอกเหนือจากการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทางอีเมล เช่น การโฆษณาด้วยข้อความ

ราคาเปิด

ในการสำรวจของเรา นักการตลาด 32.9% รวมอัตราการเปิดต่ำไว้ในประเด็นที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาเผชิญในการโปรโมตอีเมล หากค่าใช้จ่ายเปิดเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับบริษัทของคุณ ตัวเลขที่ตามมาสามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม

ผู้ประกอบการประมาณ 31% กล่าวถึงอีเมลที่มีฟีเจอร์และโปรโมชันที่โดดเด่นมีค่าบริการเปิดที่ดีที่สุด และ 30% อ้างว่าอีเมลที่ประกาศสินค้าและตัวเลือกใหม่เหมือนกัน

คุณต้องการพิจารณาหัวข้อเรื่องเมื่อส่งข้อความอีเมลโปรโมตของคุณ นักการตลาดประมาณ 65% รายงานว่าหัวข้อต่าง ๆ มีผลกระทบมากที่สุดต่อต้นทุนการเปิด

มากกว่าร้อยละห้าสิบของผู้ประกอบการที่เราสำรวจได้กล่าวถึงร่องรอยของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความอยากรู้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มราคาเปิด ประมาณ 36% อ้างว่าข้อความอีเมลที่มีข้อเสนอโปรโมชันเหมือนกัน และ 27.9% อ้างว่าแสดงความเร่งด่วนในหัวข้อเรื่องนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

คล้ายกับ CTR มาก โดย 65% ของผู้ประกอบการกล่าวว่าอีเมลแบบแบ่งกลุ่มมีค่าธรรมเนียมการเปิดกว้างมากกว่าแบบไม่แบ่งกลุ่ม ในขณะที่ 17.9% บอกว่าการไม่แบ่งกลุ่มนั้นดีกว่ามาก และ 17.1% ระบุว่าอาจมีความเหมือนกัน

ความก้าวหน้าด้านความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวยังส่งผลกระทบต่อค่าพรีเมียมแบบเปิดตาม 34.1% ของผู้ประกอบการที่ระบุว่าคุณสมบัติการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Apple IOS 15 ลดความสามารถในการดูค่าใช้จ่ายที่เปิดอยู่ และ 24.3% อ้างว่าลดต้นทุนการเปิดทั้งหมด GDPR ยังส่งผลกระทบต่อราคาเปิด ผู้ประกอบการประมาณ 21% อธิบายว่านโยบายนี้ลดค่าใช้จ่ายที่เปิดอยู่ และประมาณ 34% ระบุว่าลดความสามารถในการดูค่าธรรมเนียมการเปิดให้เหลือน้อยที่สุด

ราคาแปลง

นักการตลาดประมาณ 30% กล่าวว่าต้นทุนการแปลงที่น้อยที่สุดเป็นหนึ่งในปัญหาที่สำคัญที่สุดที่ต้องดิ้นรนกับแนวทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทางอีเมลตามการสำรวจของเรา ในทางกลับกัน หากคุณปรับแต่งระบบการตลาดและการโฆษณาผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายที่เปิดอยู่และ CTR คุณก็จะมีโอกาสได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นเช่นกัน

แนวทางเพิ่มเติมที่อาจนำไปสู่การแปลงค่าพรีเมียมที่ดีกว่ามากคือการปรับปรุงอีเมลของคุณให้อ่านได้และใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการอ่าน เราสังเกตเห็นว่า 41% ของการมองเห็นอีเมลเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์เซลล์ อุปกรณ์ทั่วไปรองลงมาคือเดสก์ท็อป 39% มาในจุดที่สามคือแท็บเล็ตทุกที่ 19% ของการดูอีเมลเกิดขึ้น

เทคนิคการโปรโมตอีเมลในอุดมคติจะทำให้คุณผู้บริโภครู้เกี่ยวกับสินค้าและบริษัทใหม่ที่น่าสนใจของบริษัทของคุณ และจะเก็บแบรนด์ของคุณไว้ในสมองเมื่อพวกเขาอยู่ระหว่างการซื้อ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเทคนิคอีเมลที่หลากหลายแบบใดที่จะทำให้ผู้ดูของคุณเปิดกว้างและเพียงแค่คลิกผ่านข้อความอีเมลของคุณจะกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณอาจพร้อมที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับองค์กรของคุณ