ปัจจัยสำคัญ 3 ประการที่เป็นรากฐานสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ UX อย่างมีประสิทธิภาพและการออกแบบแอปที่ปรับปรุงใหม่

บางครั้งก็เกิดขึ้นที่ธุรกิจใช้เงินและเวลาจำนวนมากกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ไม่มีอัตราการแปลงที่น่าพอใจในระยะยาว สิ่งนี้ส่งผลให้รายได้ลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อะไรคือสาเหตุพื้นฐานที่ทำให้ผู้ใช้เลิกใช้? โดยทั่วไปแล้ว สิ่งเหล่านี้คือ UX ที่เหมือนกันและไม่เป็นรายบุคคลโดยไม่สนใจความต้องการของผู้บริโภค UX ไม่เพียงพอเนื่องจากการนำทางที่ยุ่งยาก ฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น ฯลฯ และปัญหาที่น่าหงุดหงิด เช่น ความผิดพลาดของระบบ การตอบสนองที่ล้าหลัง และอื่นๆ ในบทสรุปสามส่วนนี้ เราจะหารือว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของแอปที่ผ่านการคิดมาอย่างดี เช่น การปรับแต่งความสามารถในการใช้งานของโซลูชันดิจิทัลสามารถช่วยรักษาสถานการณ์และปลุกความสนใจของผู้ชมอีกครั้งได้อย่างไร

ปัจจัยสำคัญ #1: การใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

เมื่อรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ชม คุณจะเข้าใจความจำเป็น ทางเลือก และส่วนที่เป็นปัญหาได้ดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญที่รอบรู้มักได้รับมุมมองที่หลากหลายสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง UX ที่มีประสิทธิภาพด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โดยการเขียนแบบสำรวจสั้น ๆ ด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมต่าง ๆ การฝังแบบฟอร์มความคิดเห็นลงในโซลูชัน หรือเพียงแค่สัมภาษณ์ผู้บริโภคเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับ UX ข้อดีและข้อจำกัด และแนวคิดในการปรับปรุงให้ดีขึ้น
• โดยแนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางดำเนินการตามเป้าหมายบางอย่างเพื่อยืนยันว่าโซลูชันนั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย หรือเน้นส่วนอื่นๆ สำหรับการปรับแต่ง
• โดยได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตรา Conversion และตีกลับ ฯลฯ จากการวิเคราะห์ UX ของแอปต่างๆ และอื่นๆ

ปัจจัยสำคัญ #2: ใช้หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก

สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากความชอบและรสนิยมของผู้บริโภค และครอบคลุมพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับ UX ต่อไปนี้:

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ตลอดวงจรชีวิตของแอป เริ่มตั้งแต่แนวคิดและการสร้างต้นแบบไปจนถึงการทดสอบความสามารถในการใช้งานและการรวบรวมข้อเสนอแนะ ขอแนะนำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม พวกเขาสามารถเข้าร่วมในการทดสอบ A/B เพื่อยืนยันแนวคิด จัดการสนทนากลุ่ม และอื่นๆ ในรูปแบบนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการร่างตัวตนของผู้ใช้และบริบทของผู้ใช้อย่างแม่นยำ และขจัดความเข้าใจผิดทั้งหมดในขั้นตอนการสร้างต้นแบบสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบแอปในภายหลัง

ติดตามความสม่ำเสมอ

วิธีแก้ไขสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของแอปคือการใช้องค์ประกอบที่สอดคล้องกันเป็นอย่างดี เฉพาะแพลตฟอร์ม และเป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างตั้งแต่อาร์เรย์สีและคำศัพท์ไปจนถึงฟอนต์และภาพสัญลักษณ์ควรช่วยผู้บริโภคในการไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าจอได้อย่างราบรื่นและดำเนินการตามที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ทุกขั้นตอนที่ลูกค้าดำเนินการในแอปควรสร้างการตอบสนองที่ชัดเจนตามความคาดหวังของพวกเขา ในกรณีของคุณสมบัติที่กำหนดเอง ควรอธิบายอย่างชัดเจนและง่ายต่อการเชี่ยวชาญ

จัดให้มีการเข้าถึง

เมื่อมองเห็นต้นแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณได้ รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องประเภทต่างๆ บางครั้ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับลูกค้าประเภทนี้ ก็เพียงพอแล้วที่จะใช้มาตรการที่ไม่ซับซ้อน เช่น การจินตนาการรูปแบบที่อ่านง่าย การผสานสีที่มีคอนทราสต์สูง การกรอกแท็ก alt ที่กระชับแต่ให้ข้อมูลสำหรับองค์ประกอบภาพ และการใช้ ระบบการสื่อสารเสริมและทางเลือก เช่น เทคโนโลยีการสังเคราะห์เสียงและการโต้ตอบบนแป้นพิมพ์

ด้วยการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของแอป แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ได้รับความภักดีและความไว้วางใจในตลาดเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่หลากหลาย เช่น พระราชบัญญัติคนพิการแห่งสหรัฐอเมริกาและหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ ประการหลังอ้างว่าระบบที่เข้าถึงได้อย่างแท้จริงต้องจับต้องได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และทนทาน

ให้หลายตัวเลือกเพื่อดำเนินการเดียวกันให้เสร็จสมบูรณ์

ความสามารถในการปรับเปลี่ยนช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังของกลุ่มที่มีความหลากหลายโดยการปรับแต่งองค์ประกอบให้เข้ากับสถานการณ์ส่วนใหญ่ หลักการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบแอปนี้อยู่ที่การให้การปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์และการกำหนดค่าที่ราบรื่น เช่น การตั้งค่าส่วนบุคคล เพื่อให้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความชอบและแนวโน้มของพวกเขาสามารถใช้แอปได้อย่างเต็มที่

แปลความคิดที่ซับซ้อนเป็นรูปแบบง่ายๆ

ประการสุดท้าย แม้สำหรับผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร พยายามปฏิบัติตามการนำทางที่ไม่ซับซ้อนและหน้าจอที่ไม่กระจาย แนะนำลูกค้าตลอดการเดินทางโดยให้คำใบ้และข้อเสนอแนะบ่อยครั้ง

พื้นฐานที่ระบุไว้ข้างต้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้จะส่งผลดีต่ออัตราส่วนการแปลงของผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุด

ปัจจัยสำคัญ #3: QA แบบกำหนดเองสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแอปแบบครบวงจร

บริการทดสอบซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองมีเป้าหมายเพื่อสร้างกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ QA, เอกสาร, เครื่องมือ และแนวทางในองค์กรเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคและความเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์อย่างไม่มีที่ติ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้นำไปใช้เฉพาะกับระบบหลายระดับระดับองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพแอพสำหรับโปรแกรมประเภทใดก็ตามที่คุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดและเป็นมิตรกับผู้ใช้

ด้วยความช่วยเหลือจากการทดสอบที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี คุณจะสามารถปรับปรุงเมตริกที่สำคัญ เช่น เวลาตอบสนองและความเร็วในการดำเนินการ สิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงกับการเพิ่มประสิทธิภาพ UX และมักจะต้องมีการซ้อมรบ เช่น การบีบอัดไฟล์ การจำกัดจำนวนคำขอ API และ HTTP การปรับโครงสร้างโค้ดใหม่ การใช้ประโยชน์จากแคช ฯลฯ การกระทำเหล่านี้และอื่นๆ รับประกันการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง UX เนื่องจากเพิ่มการรักษาลูกค้า

แล้วคุณจะจัดระเบียบการประกันคุณภาพทีละขั้นตอนอย่างไรเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด

กำหนดแผนการทดสอบเฉพาะโครงการ

ข้อมูลนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทดสอบ ขอบเขตใด ในสภาพแวดล้อมใด เทคนิคใดที่เกี่ยวข้อง ข้อจำกัดใดที่ต้องรับรู้ และผลลัพธ์สุดท้ายที่คิดไว้คืออะไร นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะของระบบ ตารางเวลาที่แม่นยำพร้อมผู้รับผิดชอบ และรายการสิ่งที่ส่งมอบที่ต้องส่งด้วยความถี่ที่แน่นอน นอกจากนี้ยังระบุถึงมาตรการจัดการความเสี่ยง

เป้าหมายที่กำหนดไว้ในแผนคือผลลัพธ์เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล มีความเกี่ยวข้อง และมีขอบเขตของเวลา ซึ่งคุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุในระหว่างการทำงาน สิ่งเหล่านี้สามารถครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ เช่น ความสามารถในการใช้งาน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการเข้าถึง ฯลฯ เพื่อเป็นตัวอย่าง เป้าหมายของคุณอาจอยู่ที่การลดอัตราการขัดข้องให้เหลือเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนภายในกรอบเวลาที่กำหนด ดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง UX หรือการยืนยันว่าแอปของ การออกแบบได้รับการปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอพอดูได้ เป้าหมายเหล่านี้สร้างขึ้นจากความต้องการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่วิเคราะห์อย่างครอบคลุมและโปร่งใส รวมถึงแรงบันดาลใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและหน่วยงานกำกับดูแล

สร้างกรณีทดสอบที่กำหนดเอง

ตรวจสอบเรื่องราวของผู้ใช้และเอกสารประกอบอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบที่แน่นอนของซอฟต์แวร์ที่วางแผนไว้เพื่อทำหน้าที่ตามที่ตั้งใจไว้ ต่อจากนั้น ตรวจสอบสถานการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งด้านบวกและด้านลบ แต่ละกรณีควรครอบคลุมด้วยกรณีทดสอบเพื่อประเมินพฤติกรรมของโปรแกรมและระดับของการปรับให้เหมาะสมที่จำเป็น

กรณีทดสอบที่กำหนดเองนั้นสร้างสรรค์อย่างมากสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง UX เนื่องจากสถานการณ์ที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นเกี่ยวข้องอย่างมากกับประสบการณ์ของผู้ใช้จริง

ส่งการส่งมอบที่เหมาะพอดี

สิ่งเหล่านี้มีผลอย่างมากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงแอปโดยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ รวมถึงวิธีอัปเกรดความสะดวกสบายของผู้ใช้และเพิ่มความภักดี

ก่อนอื่น การปรับรูปแบบของรายงาน ไม่ว่าจะเป็นสเปรดชีตที่มีตาราง ชุดสไลด์ที่มีกราฟและแผนภูมิ หรือสมุดปกขาว เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสในการสื่อสารที่โปร่งใสและ ผลลัพธ์ที่ดี

จากนั้น การเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับโครงการของคุณ เช่น ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง การทดสอบความครอบคลุมของระบบอัตโนมัติ ฯลฯ และคอยติดตามสิ่งเหล่านี้ คุณจะปรับโซลูชันของคุณให้สอดคล้องกับข้อกำหนดได้ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องรวบรวมและประเมินผลการค้นพบจากเครื่องมือทดสอบและระบบติดตามจุดบกพร่องที่เลือกสรรมาอย่างดี

ประเด็นที่สำคัญ

เนื่องจากความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ การใช้กลยุทธ์การปรับ UX ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะพิสูจน์ให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่ชนะดังต่อไปนี้:

• • การรักษาผู้ใช้ที่สูงขึ้นอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตารวมกับการโต้ตอบเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้อื่นยึดติดกับข้อเสนอของคุณ ส่งกลับ และสนับสนุนพวกเขาในเครือข่ายผู้ติดต่อของพวกเขา เพื่อจุดประสงค์นี้ ให้เน้นที่ความสะดวกและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ ขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและติดตามความสม่ำเสมอและความสม่ำเสมอของ UX คาดการณ์สถานการณ์การใช้งานที่เป็นไปได้ และรับประกันการเข้าถึงคุณสมบัติอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ที่มีความบกพร่อง

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นการวาดจากความสนใจ นิสัย และความจำเป็นของลูกค้าของคุณเมื่อมองเห็นฟังก์ชันการทำงานจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการตามที่ต้องการ ต่อจากนี้จะช่วยเพิ่มผลประกอบการและเพิ่มผลตอบแทนทางการเงิน ผลประโยชน์ดังกล่าวทำได้โดยการให้ความสำคัญกับคำติชมและความคิดเห็นเกี่ยวกับ UX ของลูกค้า

• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น เกิดจากการปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และกรณีการใช้งานจำนวนมากอันเป็นผลมาจากความพยายามในการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ผู้เชี่ยวชาญด้าน UI/UX ที่ประสบความสำเร็จของ Andersen และวิศวกร QA ที่ช่ำชองพร้อมเสมอที่จะมอบแนวคิดและสร้างต้นแบบอินเทอร์เฟซของคุณ ปรับปรุงใหม่ และขจัดทุกปัญหาที่ขัดขวางผู้ชมของคุณจากการใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถของพวกเขา ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของคุณ เพื่อนำความทะเยอทะยานที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลของคุณไปสู่อีกระดับ