กรณีศึกษา: 4 วิธีที่ Arianrhod Aromatics กำลังเติบโตร้านค้าด้วยคูปองขั้นสูง

วันนี้เรามาดูกันว่าลูกค้า Arianrhod Aromatics ของ Advanced Coupons ใช้คูปองเพื่อขยายร้านได้อย่างไร

สิ่งที่คุณกำลังจะเรียนรู้คือสิ่งที่มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอคูปองสร้างสรรค์และความเต็มใจที่จะทดสอบเพื่อค้นหาข้อเสนอที่ตรงใจคุณ

ฉันชอบที่ Arianrhod Aromatics มุ่งมั่นที่จะทดสอบข้อเสนอและสร้างวิธีการตอบแทนลูกค้าประจำของพวกเขา มาดูว่าพวกเขากำลังใช้คูปองขั้นสูงเพื่อทำการตลาดร้านค้าให้ดีขึ้นได้อย่างไร

#1 – ข้อเสนอต้อนรับสมาชิก

เช่นเดียวกับร้านค้าอื่นๆ Arianrhod Aromatics มีข้อเสนอเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสมัครสมาชิก

ข้อเสนอนี้เป็นคูปองส่วนลด $5 สำหรับการซื้อครั้งแรกของลูกค้าที่มีมูลค่าตั้งแต่ $50 ขึ้นไป คูปองนี้ใช้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชีและเป็นคูปองที่ใช้มากที่สุดเป็นอันดับสามของปีนี้

เมื่อลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล พวกเขาจะแสดงรหัสคูปองบนเว็บไซต์ทันที พวกเขายังส่งอีเมลพร้อมคูปอง อันนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่มีประสิทธิภาพมาก!

จนถึงปีนี้ มีการใช้งานไปแล้ว 19 เท่า โดยมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 104.42 ดอลลาร์ นั่นเป็นสองเท่าของการใช้จ่ายขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการใช้คูปองและทำให้ 'ต้นทุน' แก่ Arianrhod Aromatics ประมาณ 2.5% ต่ำมากสำหรับรายได้ที่สร้างขึ้น

#2 – สมาชิก & ข้อเสนอการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้ง

Arianrhod Aromatics มีข้อเสนอเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับสมาชิกที่ได้รับข้อเสนอต้อนรับแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อในกรอบเวลาที่กำหนด

มีข้อเสนอการมีส่วนร่วมซ้ำที่คล้ายกันซึ่งใช้คูปองเดียวกัน สำหรับลูกค้าเก่าที่ไม่ได้กลับมาซื้อซ้ำในช่วงเวลาที่กำหนด ข้อเสนอมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี

คูปองเหล่านี้ไม่ได้ใช้มากเท่ากับคูปองอื่นๆ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมสำคัญแม้ว่าจะเปิดใช้งานลูกค้าเก่าอีกครั้งและมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่

ข้อเสนอเหล่านี้มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วง 6 เดือนแรกหลังจากดำเนินการ พวกเขาไปหาคนประมาณ 1,500 คนในรายการพร้อมกันซึ่งมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์แล้ว

ตอนนี้พวกเขาลดลงแล้ว เพียงออกไปเป็นระยะ ๆ สำหรับสมาชิกใหม่ และเมื่อลูกค้าเก่าเริ่มมีคุณสมบัติตามเกณฑ์

ในปีนี้ ระดับส่วนลดแรกจนถึงตอนนี้ถูกใช้ไปแล้ว 3 ครั้ง โดยมีมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ 60 ดอลลาร์ นอกจากนี้ยังสร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 100 ดอลลาร์

ในอดีต ตั้งแต่การเปิดใช้งานลำดับการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคูปองครั้งแรก มีอัตราส่วน 2:1 ที่ค่อนข้างสม่ำเสมอระหว่างการเปิดใช้งานลูกค้าเก่าอีกครั้งและการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่ไม่ได้ซื้อซึ่งสร้างรายได้ด้วยต้นทุนเฉลี่ยประมาณ 7.5%

ส่วนที่สองของลำดับการมีส่วนร่วมอีกครั้งนี้ไม่ได้มีการใช้งานบ่อยนัก เมื่อมาถึงจุดนี้ สมาชิกส่วนใหญ่จะซื้อถ้าพวกเขาจะไป ลูกค้าเก่าส่วนใหญ่จะกลับไปซื้อซ้ำถ้าจะไป อย่างไรก็ตาม เป้าหมายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อหยิบพลัดหลงสองสามคนสุดท้าย พวกเขาอาจถูกมองข้ามเพื่อซื้อสินค้าพร้อมส่วนลดที่ใหญ่กว่าเล็กน้อย

ในกรณีนี้ เราทราบแล้วว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 100 ดอลลาร์อยู่แล้ว มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำในการใช้คูปองนี้คือ $100 มันทำให้พวกเขาได้รับส่วนลดที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่นอกโปรโมชั่นปกติ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคูปองเหล่านี้ออกมาจริงที่ $114.78 ในราคา 8.7% ซึ่งมากกว่าข้อเสนอคูปองก่อนหน้าในลำดับเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง คูปองเหล่านี้จะนำมาซึ่งรายได้ที่อาจสูญเสียไป

#3 – ตอบแทนลูกค้าซ้ำ (3 วิธี)

Arianrhod Aromatics เข้าใจดีว่าการโฆษณาและรีมาร์เก็ตติ้งกับลูกค้าปัจจุบันนั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่เสมอ และมุ่งเน้นที่การให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำใน 3 วิธีที่ไม่เหมือนใคร

#1 – คูปองใช้เพียงคลิกเดียวสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

ในฐานะโปรโมชั่นสมาชิกสำหรับลูกค้าประจำ พวกเขาจะแสดงคูปองที่ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับสมาชิกบางรายการเท่านั้น

หากลูกค้าเหล่านั้นกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับสมาชิกเท่านั้นอีกครั้ง คูปองขั้นสูงจะปรากฏขึ้นที่จุดชำระเงินเพื่อแจ้งว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสมาชิก

จากนั้นพวกเขาสามารถคลิกเพื่อใช้คูปองส่วนลด 10% ได้ เสร็จสิ้นด้วยคุณสมบัติ One-Click Apply Coupon

เนื่องจากส่วนลดสมาชิกได้รับการส่งเสริมให้กับลูกค้าผ่านช่องทางออฟไลน์เช่นกัน เราต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบเมื่อพวกเขาได้รับส่วนลด

เราพบว่าการใช้คูปองโดยอัตโนมัติหมายความว่าผู้คนไม่ได้ตระหนักเสมอว่าพวกเขาได้รับส่วนลด ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาก็ไม่แน่ใจว่าทำไม

นอกจากนี้เรายังพบว่าในคำสั่งซื้อบางรายการ การใช้ส่วนลดสมาชิกจะทำให้คำสั่งซื้อของลูกค้าลดลงต่ำกว่าเกณฑ์การจัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้บางรายการ การจัดส่งฟรีจะช่วยพวกเขาได้มากกว่าส่วนลดสำหรับสมาชิก ดังนั้นลูกค้าจึงต้องการเลือกว่าจะให้คำสั่งซื้อที่ราคาดีที่สุดด้วยวิธีใด

ดังนั้นเราจึงเลือกใช้เส้นทางคลิกเพื่อสมัครเพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นและมั่นใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขามีส่วนลด

คูปองนี้เป็นคูปองที่ใช้บ่อยเป็นอันดับสองของ Arianrhod Aromatics นอกจากนี้ ความนิยมสูงสุดในปีนี้ด้วยการใช้ 46 ครั้ง ซึ่งสร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย $139.52 ในราคา 8.9%

#2 – ดึงดูดลูกค้าแผงลอยในตลาดเหมือนลูกค้าประจำ

คูปองที่ใช้มากที่สุดตลอดกาลคือรูปแบบอื่น

คูปองพิเศษนี้แจกที่แผงขายของในตลาดและให้กับลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจากหน้าร้านใน Murwillumbah รัฐ NSW ประเทศออสเตรเลีย

ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะที่สถานที่เหล่านี้ได้ ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะได้รับข้อเสนอคูปองเพื่อรับส่วนลดสำหรับการซื้อซ้ำหากพวกเขากลายเป็นสมาชิกสมาชิกออนไลน์และใช้คูปอง

เนื่องจากลูกค้าแผงลอยจำนวนมากเป็นนักท่องเที่ยวและมิฉะนั้นจะเป็นผู้ซื้อครั้งเดียว วิธีการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำและกลับมาซื้อซ้ำ

คูปองนี้เป็นคูปองที่ใช้มากที่สุดอันดับหนึ่งโดยรวม อย่างไรก็ตาม ด้วยการปิดตลาดและสถานที่ตั้งจริง การใช้งานลดลงในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ปีนี้ได้ สร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุดที่ $164.13 โดยมีค่าใช้จ่าย 9.1%

#3 – ของขวัญวันเกิด

รางวัลความภักดีอีกอย่างที่เราทำในปีนี้คือบัตรกำนัลวันเกิด บัตรกำนัลนี้อยู่ในรูปของคูปองที่สามารถใช้ได้เพียงปีละครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย

เราตัดสินใจทำสิ่งที่แตกต่างกับคูปองนี้ มันควรจะเป็นของขวัญวันเกิดหลังจากนั้น ดังนั้นคำสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการใช้งานเพียง $5 เท่านั้น

การดำเนินการนี้ช้าเล็กน้อยเนื่องจากเราต้องรับวันเกิดจากสมาชิกที่มีอยู่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มรับข้อเสนอ

จนถึงตอนนี้ เราพบว่าลูกค้าประจำหลายรายรับข้อเสนอนี้ รวมกับลูกค้าที่กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งไม่ได้ซื้อเป็นเวลานานและไม่ได้ตอบสนองต่อข้อเสนอการมีส่วนร่วมอื่นๆ และสมาชิกที่ไม่ได้รับ ส่วนลด $ 5 ข้อเสนอต้อนรับ

เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะบอกว่ามีความเบ้ที่ชัดเจนต่อลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ทั่วกระดานแม้ว่าจะ สร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ $84.79 ที่ต้นทุน 11.8%

มูลค่าการสั่งซื้อที่ต่ำและต้นทุนขายที่สูงขึ้นนี้สะท้อนถึงข้อกำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำ 5 ดอลลาร์ รวมกับข้อเสนอส่วนลดมูลค่าดอลลาร์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งที่ Arianrhod Aromatics มีให้เป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายโดยรวมยังค่อนข้างต่ำ มันอาจจะปรับปรุงได้โดยการเพิ่มขั้นต่ำในการสั่งซื้อ แต่มันควรจะเป็นของขวัญวันเกิด ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันมักเกลียดการได้รับ 'ของขวัญวันเกิด' ที่ทำให้ฉันต้องใช้จ่ายมากกว่าของขวัญที่คุ้มค่าที่จะได้รับของขวัญ นั่นไม่ใช่ของขวัญจริงๆ ในหนังสือของฉัน

ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการใช้โปรแกรมคะแนนสะสมเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ซื้อซ้ำเพิ่มเติม เราใช้ฟังก์ชันความภักดีในตัวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคูปองขั้นสูงเพื่อดำเนินการ

มันง่ายมากและพร้อมที่จะไปทันที เรากำลังรวบรวมวิดีโอแนะนำสำหรับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้ดูวิธีรับและแลกคะแนน จากนั้นเราก็พร้อมแล้ว!

การติดตั้ง Advanced Coupon นั้นง่ายมาก ตอนนี้สมาชิกสามารถแลกรางวัลความภักดีในผลิตภัณฑ์ใดก็ได้ ไม่ใช่แค่เฉพาะสมาชิกเท่านั้น ดังนั้นเราจึง หวังว่าจะเห็นมูลค่าการสั่งซื้อที่คล้ายกัน (ประมาณ 120-140 เหรียญ) โดยมีราคาใกล้เคียงกัน (ประมาณ 8-9%)

#4 – โปรโมชั่นเฉพาะ

แน่นอนว่ายังมีคูปองอื่นๆ อีกมากมายที่เราใช้สำหรับโปรโมชันเฉพาะ

ความสามารถในการกำหนดกฎเกณฑ์ที่ซับซ้อนเกี่ยวกับข้อกำหนดของคูปองในคูปองขั้นสูงทำให้เราสามารถสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายซึ่งเราสามารถติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

ซึ่งช่วยให้เราทำสิ่งเจ๋งๆ บางอย่างได้ เช่น การเข้าถึงการขายสำหรับสมาชิกเท่านั้น ก่อนที่พวกเขาจะเปิดให้สาธารณชนเข้าชม

ประเด็นสำคัญ & ขอบคุณ

สำหรับฉันประเด็นสำคัญจากสิ่งนี้คือ:

1. ใช้คูปองเพื่อนำผู้คนเข้าสู่เน็ตของคุณ (ข้อเสนอต้อนรับ ข้อเสนอลูกค้าซ้ำในร้านค้าจริง ฯลฯ)
2. การทำตลาดกับลูกค้าปัจจุบันของคุณถูกกว่าการใช้ล็อตเพื่อรับลูกค้าใหม่
3. การเปิดใช้งานลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้ที่ร้านค้าส่วนใหญ่ลืมไป
4. คูปองไม่เพียงแค่ต้องเกี่ยวกับการขายแฟลชเท่านั้น คุณยังสามารถ (และควร) สร้างสรรค์ข้อเสนอของคุณ

ขอบคุณมากสำหรับ Arianrhod Aromatics ที่ช่วยเราในกรณีศึกษานี้ เราชอบที่คุณใช้คูปองขั้นสูงมากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต เราขอขอบคุณ Matthew จาก Terramedia ที่ช่วย Arianrhod Aromatics ในด้านเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาด

ต้องการทำการตลาดร้านค้าของคุณให้ดีขึ้นเช่นเดียวกับ Arianrhod Aromatics หรือไม่?

สิ่งที่คุณต้องทำ (รออะไรอยู่?!)…

1. ดาวน์โหลด Advanced Coupons เวอร์ชันฟรี
2. เปรียบเทียบเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันพรีเมียม – อัปเกรดหากคุณรู้สึกว่ามันจะช่วยร้านค้าของคุณได้ ด้วยการ รับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน คุณจะไม่มีความเสี่ยงใดๆ เลย
3. ทบทวนกรณีศึกษาด้านบนอีกครั้งเพื่อหาแนวคิดและมุ่งมั่นที่จะใช้งานแคมเปญแรกของคุณ คุณจะไม่เสียใจ