5 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อสร้างเป้าหมายที่ชาญฉลาด [ตัวอย่าง]

ทุกปีฉันตั้งปณิธานปีใหม่ที่คลุมเครือ แต่ปีนี้ฉันตัดสินใจลองสิ่งที่แตกต่างออกไป

โดยใช้กรอบเป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา) ฉันได้เปลี่ยนคำเป้าหมายปี 2022 ของฉันจาก "อ่านหนังสือมากขึ้น" เป็น "อ่านหนังสือสองเล่มต่อเดือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการอ่าน 24 เล่มก่อนสิ้นสุด ปี."

กรอบงาน SMART เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและบรรลุผลได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังให้เกณฑ์เปรียบเทียบซึ่งคุณสามารถวัดความก้าวหน้าของคุณได้ หากคุณมีเป้าหมายที่ใหญ่กว่าและน่ากลัวกว่า ก้าวเล็กๆ ก็สามารถช่วยให้คุณมีแรงจูงใจได้

มาดูกันว่าเป้าหมาย SMART คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีสร้างเป้าหมายของคุณเอง

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้ได้ฟรี

ในโลกของการทำงาน อิทธิพลของเป้าหมาย SMART ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เหตุผลที่ทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จมักจะทำตัวเลขได้เสมอก็คือพวกเขายังตั้งเป้าหมาย SMART ไว้ด้วย ใช้เทมเพลตด้านบนเพื่อทำตามและสร้างเป้าหมาย SMART ของคุณเอง

เป้าหมาย SMART คืออะไร?

เป้าหมาย SMART คือเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมที่คุณตั้งเป้าว่าจะบรรลุเป้าหมายในช่วงเวลาหนึ่ง เป้าหมายเหล่านี้ควรร่างอย่างระมัดระวังโดยผู้จัดการและรายงานโดยตรงของพวกเขาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ “SMART” เป็นตัวย่อที่อธิบายลักษณะที่สำคัญที่สุดของแต่ละเป้าหมาย

ตัวย่อ "SMART" ย่อมาจาก "เฉพาะ" "วัดได้" "บรรลุได้" "เกี่ยวข้อง" และ "จำกัดเวลา" เป้าหมาย SMART แต่ละเป้าหมายควรมีลักษณะทั้ง 5 ประการเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายและเป็นประโยชน์ต่อพนักงาน ค้นหาความหมายของคุณลักษณะแต่ละอย่างด้านล่าง และวิธีเขียนเป้าหมาย SMART ที่เป็นตัวอย่าง

เหตุใดเป้าหมาย SMART จึงมีความสำคัญ

เป้าหมาย SMART มีความสำคัญในการตั้งเป้าหมายดังนี้:

• ช่วยให้คุณทำงานด้วยความตั้งใจที่ชัดเจน ไม่ใช่เป้าหมายที่กว้างหรือคลุมเครือ
• จัดเตรียมวิธีการวัดความสำเร็จของคุณโดยการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานเพื่อให้เป็นไปตาม
• ให้วัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผลที่เป็นจริงและบรรลุได้
• ตัดการทำงานที่ไม่จำเป็นหรือที่ไม่เกี่ยวข้องที่อาจนำพาสิ่งที่สำคัญออกไป
• ตั้งจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่ชัดเจนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด คุณกำลังเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยการตรวจสอบว่าเป้าหมายนั้นทำได้ ระบุตัวชี้วัดที่กำหนดความสำเร็จ และสร้างแผนงานเพื่อไปให้ถึงตัววัดเหล่านั้น .

หากเป้าหมายของคุณเป็นนามธรรม หากคุณไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรเพื่อบรรลุความสำเร็จ หรือถ้าคุณไม่กำหนดเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณอาจเสียสมาธิและพลาดสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

เป้าหมาย SMART ใช้งานได้จริงหรือ

ในระยะสั้น — ใช่ ถ้าทำอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าผู้เข้าร่วม 76% ที่เขียนเป้าหมายของพวกเขา ทำรายการการกระทำที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย และจัดทำรายงานความคืบหน้ารายสัปดาห์ให้เพื่อนบรรลุเป้าหมาย ซึ่งสูงกว่าผู้ที่มีเป้าหมายที่ไม่ได้เขียนไว้ 33%

นอกจากนี้ ฉันยังสำรวจผู้เข้าร่วมประมาณ 300 คนในสหรัฐอเมริกา และพบว่า 52% เชื่อว่าเป้าหมาย SMART ช่วยให้พวกเขา บรรลุเป้าหมายได้บ่อยกว่าที่พวกเขาไม่ได้ใช้กรอบงาน SMART

การตั้งเป้าหมายที่ไม่สมจริงและพยายามวัดผลโดยไม่คำนึงถึงประสิทธิภาพที่ผ่านมา กรอบเวลาที่สั้นเกินไป หรือการใส่ตัวแปรมากเกินไปจะทำให้คุณออกนอกเส้นทาง

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายเหล่านี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการกำหนดขึ้นอย่างถูกต้อง และหากพิจารณาถึงแรงจูงใจและจังหวะของผู้ที่ทำงานกับเป้าหมาย นอกจากนี้ เป้าหมาย SMART ของคุณสามารถประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อพนักงานที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้นมีวิธีที่จะทำให้สำเร็จ

มาดูตัวอย่างที่เหมือนจริงของเป้าหมาย SMART เพื่อวาดภาพให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่ามันคืออะไร

1. เป้าหมายการเข้าชมบล็อก

• เฉพาะ : ฉันต้องการเพิ่มการเข้าชมบล็อกของเราโดยเพิ่มความถี่ในการเผยแพร่รายสัปดาห์จากห้าเป็นแปดครั้งต่อสัปดาห์ บล็อกเกอร์สองคนของเราจะเพิ่มภาระงานจากการเขียนสองโพสต์ต่อสัปดาห์เป็นสามโพสต์ต่อสัปดาห์ และบรรณาธิการของเราจะเพิ่มภาระงานของเธอจากการเขียนโพสต์หนึ่งโพสต์ต่อสัปดาห์เป็นสองโพสต์ต่อสัปดาห์
• วัดได้ : เป้าหมายของเราคือการเพิ่มการเข้าชม 8%
• บรรลุ ได้ : การเข้าชมบล็อกของเราเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเดือนที่แล้ว เมื่อเราเพิ่มความถี่ในการเผยแพร่รายสัปดาห์จากสามเป็นห้าครั้งต่อสัปดาห์
• ที่เกี่ยวข้อง : โดยการเพิ่มการเข้าชมบล็อก เราจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ให้โอกาสในการปิดการขายมากขึ้น
• Time-Bound : สิ้นเดือนนี้
• เป้าหมาย สมาร์ท : สิ้นเดือนนี้ บล็อกของเราจะเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้น 8% โดยการเพิ่มความถี่ในการเผยแพร่รายสัปดาห์ของเราจากห้าโพสต์ต่อสัปดาห์เป็นแปดโพสต์ต่อสัปดาห์

2. เป้าหมายการดูวิดีโอ Facebook

• เฉพาะ: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนการดูโดยเฉลี่ยต่อวิดีโอเนทีฟโดยตัดการผสมผสานเนื้อหาวิดีโอของเราจากแปดหัวข้อเป็นห้าหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุด
• วัดได้: เป้าหมายของเราคือการเพิ่มจำนวนการดู 25%
• บรรลุได้: เมื่อเราลดการผสมผสานเนื้อหาวิดีโอบน Facebook จาก 10 หัวข้อเป็น 8 หัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุด จำนวนการดูเฉลี่ยต่อวิดีโอเนทีฟของเราเพิ่มขึ้น 20%
• ที่เกี่ยวข้อง: ด้วยการเพิ่มจำนวนการดูโดยเฉลี่ยต่อวิดีโอเนทีฟบน Facebook เราจะเพิ่มการติดตามโซเชียลมีเดียและการรับรู้ถึงแบรนด์ เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นด้วยเนื้อหาวิดีโอของเรา
• กำหนดเวลา: ในหกเดือน
• เป้าหมายสมาร์ท: ในหกเดือน เราจะเห็นการดูวิดีโอเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 25% ต่อวิดีโอเนทีฟบน Facebook โดยตัดการผสมผสานเนื้อหาวิดีโอของเราจากแปดหัวข้อเป็นห้าหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุด

3. เป้าหมายการสมัครอีเมล

• เฉพาะ: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนสมาชิกบล็อกอีเมลโดยการเพิ่มงบประมาณการโฆษณาบน Facebook ของเราในบล็อกโพสต์ที่ได้รับสมาชิกอีเมลมากที่สุดในอดีต
• วัดได้: เป้าหมายของเราคือการเพิ่มจำนวนสมาชิก 50%
• บรรลุได้: ตั้งแต่เราเริ่มใช้กลยุทธ์นี้เมื่อสามเดือนที่แล้ว การสมัครบล็อกอีเมลของเราเพิ่มขึ้น 40%
• ที่เกี่ยวข้อง: การเพิ่มจำนวนสมาชิกบล็อกอีเมล บล็อกของเราจะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชม เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มโอกาสในการขายให้กับทีมขายของเรา
• กำหนดเวลา: ในสามเดือน
• เป้าหมายสมาร์ท: ในสามเดือน เราจะเห็นจำนวนสมาชิกบล็อกอีเมลเพิ่มขึ้น 50% โดยการเพิ่มงบประมาณการโฆษณาบน Facebook ของเราในโพสต์ที่มีผู้ติดตามบล็อกมากที่สุดในอดีต

4. เป้าหมายการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ

• เฉพาะ: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนการลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บของ Facebook Messenger โดยการโปรโมตผ่านโซเชียล อีเมล บล็อกของเรา และ Facebook Messenger
• วัดได้: เป้าหมายของเราคือการเพิ่มการลงทะเบียน 15%
• บรรลุได้: การสัมมนาผ่านเว็บทาง Facebook Messenger ครั้งล่าสุดของเราพบว่ามีการลงทะเบียนเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเราโปรโมตผ่านโซเชียล อีเมล และบล็อกของเราเท่านั้น
• เกี่ยวข้อง: เมื่อการสัมมนาผ่านเว็บของเราสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น การขายก็มีโอกาสที่จะปิดมากขึ้น
• กำหนดเวลา: ภายในวันที่ 10 เมษายน วันของการสัมมนาผ่านเว็บ
• เป้าหมายที่ชาญฉลาด: ภายในวันที่ 10 เมษายน ซึ่งเป็นวันสัมมนาทางเว็บ เราจะเห็นการลงชื่อสมัครใช้เพิ่มขึ้น 15% โดยการโปรโมตผ่านโซเชียล อีเมล บล็อกของเรา และ Facebook Messenger

5. เป้าหมายประสิทธิภาพของหน้า Landing Page

• เฉพาะเจาะจง: ฉันต้องการให้หน้า Landing Page ของเราสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นโดยเปลี่ยนจากแบบฟอร์มหนึ่งคอลัมน์เป็นแบบฟอร์มสองคอลัมน์
• วัดได้: เป้าหมายของฉันคือการเพิ่มขึ้น 30% ในการสร้างโอกาสในการขาย
• บรรลุได้: เมื่อเรา A/B ทดสอบแบบฟอร์มหนึ่งคอลัมน์แบบดั้งเดิมกับแบบฟอร์มสองคอลัมน์บนหน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมสูงสุด เราพบว่ารูปแบบสองคอลัมน์แปลง 27% ได้ดีกว่าแบบฟอร์มคอลัมน์เดียวแบบเดิมที่ 99 % ระดับนัยสำคัญ
• ที่เกี่ยวข้อง: หากเราสร้างโอกาสในการขายเนื้อหามากขึ้น การขายสามารถปิดลูกค้าได้มากขึ้น
• Time-Bound: หนึ่งปีต่อจากนี้

เป้าหมายสมาร์ท: หนึ่งปีจากนี้ หน้า Landing Page ของเราจะสร้างลีดเพิ่มขึ้น 30% โดยเปลี่ยนแบบฟอร์มจากคอลัมน์หนึ่งเป็นสองคอลัมน์

6. เป้าหมายกลยุทธ์การสร้างลิงก์

• เฉพาะเจาะจง: ฉันต้องการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกของเว็บไซต์ของเราโดยการพัฒนากลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่ทำให้ผู้เผยแพร่รายอื่นเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของเรา สิ่งนี้จะเพิ่มอันดับของเราในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ทำให้เราสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้มากขึ้น
• วัดได้: เป้าหมายของเราคือ 40 ลิงก์ย้อนกลับไปยังโฮมเพจของบริษัทของเรา
• บรรลุได้: ตาม เครื่องมือวิเคราะห์ SEO ของเรา ขณะนี้มีลิงก์คุณภาพต่ำ 500 ลิงก์ที่นำไปยังหน้าแรกของเราจากที่อื่นบนอินเทอร์เน็ต จากจำนวนพันธมิตรที่เรามีกับธุรกิจอื่นๆ ในปัจจุบัน และเราสร้างลิงก์ขาเข้าใหม่ 10 ลิงก์ต่อเดือนโดยไม่มีการเข้าถึงส่วนของเรา ลิงก์ขาเข้าเพิ่มเติม 40 ลิงก์จากแคมเปญการสร้างลิงก์เดียวจึงเป็นเป้าหมายที่สำคัญแต่เป็นไปได้
• ที่เกี่ยวข้อง: การเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นแหล่งที่มาอันดับต้นๆ ของโอกาสในการขายใหม่ และลิงก์ย้อนกลับเป็นหนึ่งในปัจจัยอันดับที่ใหญ่ที่สุดในเครื่องมือค้นหาเช่น Google หากเราสร้างลิงก์จากสิ่งพิมพ์คุณภาพสูง การจัดอันดับแบบออร์แกนิกของเราจะเพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีการเข้าชมและโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น
• กำหนดเวลา: สี่เดือนต่อจากนี้
• เป้าหมายสมาร์ท: ในอีกสี่เดือนข้างหน้า ฉันจะสร้างลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติม 40 ลิงก์ที่ส่งตรงไปยัง www.ourcompany.com ในการดำเนินการดังกล่าว ฉันจะร่วมมือกับเอลลี่และแอนดรูว์จากแผนกประชาสัมพันธ์ของเราเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เผยแพร่โฆษณาและพัฒนากลยุทธ์การเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพ

7. เป้าหมายการลดอัตราการเลิกเล่น

• เฉพาะเจาะจง: ฉันต้องการลดความปั่นป่วนของลูกค้าลง 5% สำหรับบริษัทของฉัน เนื่องจากการสูญเสียลูกค้าทุกครั้งเป็นภาพสะท้อนของคุณภาพและการรับรู้ของบริการของเรา
• วัดได้: ติดต่อลูกค้าที่มีความเสี่ยง 30 รายต่อสัปดาห์และให้การสนับสนุนลูกค้าทุกวันสำหรับลูกค้าใหม่ 5 รายในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
• บรรลุได้: ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของเราเพิ่งได้รับการปรับปรุง และเรามีวิธีที่จะลงทุนในทีมสนับสนุนลูกค้ามากขึ้น และอาจมีลูกค้าที่มีความเสี่ยงห้ารายเพื่อเพิ่มขนาดทุกเดือน
• ที่เกี่ยวข้อง: เราสามารถตั้งค่าฐานความรู้ของลูกค้าเพื่อติดตามความคืบหน้าของลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อ และป้องกันการเลิกราโดยการติดต่อพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะหมดความสนใจ
• กำหนดเวลา: ใน 24 สัปดาห์

• เป้าหมายสมาร์ท: ใน 24 สัปดาห์ ฉันจะลดอัตราการเลิกจ้าง 5% สำหรับบริษัทของฉัน ในการดำเนินการดังกล่าว เราจะติดต่อลูกค้าที่มีความเสี่ยง 30 รายต่อสัปดาห์ และจัดหา/ลงทุนในการสนับสนุนลูกค้าเพื่อช่วยเหลือลูกค้าใหม่ห้ารายในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานทุกวัน และติดตามความคืบหน้าผ่านฐานความรู้ของลูกค้า

8. เป้าหมายความสัมพันธ์ของแบรนด์

• เฉพาะเจาะจง: ฉันต้องการเพิ่มจำนวนผู้ฟังพอดคาสต์ของเราในขณะที่เรากำลังพยายามสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในตลาดของเรา
• วัดได้: ผู้ฟังเพิ่มขึ้น 40% คือเป้าหมายของเรา
• บรรลุได้: เราสามารถเพิ่มงบประมาณปัจจุบันของเราและปรับระดับจังหวะของพอดแคสต์ได้ เพื่อให้มีวิธีการสนทนาที่ชาญฉลาดเพื่อให้ผู้ฟังของเราได้ปรับแต่ง
• ที่เกี่ยวข้อง: เราสร้างพอดแคสต์และได้ทุ่มเททีมเพื่อจัดหาแขกที่น่าสนใจ การมิกซ์เสียง และภาพขนาดย่อที่สะดุดตาเพื่อเริ่มต้น
• กำหนดเวลา: ในสี่เดือน
• เป้าหมายที่ชาญฉลาด: ในสี่เดือน เราจะเห็นจำนวนผู้ฟังเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 40% ใน Apple Podcasts โดยให้งบประมาณและจังหวะกับทีมของเราในการสร้างพอดแคสต์เชิงลึกด้วยการผสมเสียงที่มีคุณภาพและภาพขนาดย่อที่สะดุดตา

9. ผู้ฟังพอดคาสต์นับเป้าหมาย

• เฉพาะเจาะจง : ฉันต้องการเพิ่มจำนวนผู้ฟังของพอดแคสต์ด้วยการโปรโมตพอดแคสต์ของเราผ่านช่องทางโซเชียล เราจะโพสต์คำพูดสี่คำที่เกี่ยวข้องกับตอนของพอดแคสต์ใหม่ตลอดทั้งเดือนในบัญชี Twitter ของเรา และเราจะโพสต์วิดีโอสั้น ๆ หกรายการเกี่ยวกับการสนทนาพอดแคสต์กับแขกในบัญชี Instagram ของเราตลอดทั้งเดือน
• วัดได้ : เป้าหมายของเราคือการเพิ่มผู้ฟังพอดคาสต์ 20%
• บรรลุได้ : จำนวนผู้ฟังพอดแคสต์ของเราเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเดือนที่แล้วเมื่อเราเผยแพร่วิดีโอสั้นสองวิดีโอของการสนทนาพอดคาสต์ของเราบน Instagram
• ที่เกี่ยวข้อง : การเพิ่มจำนวนผู้ฟังพอดแคสต์จะทำให้เราเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ให้โอกาสในการปิดการขายมากขึ้น
• Time-Bound : สิ้นเดือนนี้
• เป้าหมาย สมาร์ท : สิ้นเดือนนี้พอดคาสต์ของเราจะเห็นว่ามีผู้ฟังเพิ่มขึ้น 20% โดยเพิ่มการโปรโมตโซเชียลมีเดียของเราจากโพสต์ Instagram สองโพสต์เป็นโพสต์ Twitter สี่โพสต์และโพสต์ Instagram หกโพสต์

10. เป้าหมายผู้เข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัว

• เฉพาะเจาะจง : ฉันต้องการเพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวที่กำลังจะมีขึ้น 50% โดยส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลสามครั้งไปยังรายชื่อสมาชิกของเราในแต่ละสัปดาห์ก่อนงาน
• วัดได้ : เป้าหมายของเราคือการเพิ่มผู้เข้าร่วม 50%
• บรรลุได้ : จำนวนผู้เข้าร่วมของเราเพิ่มขึ้น 20% ในปีที่แล้ว เมื่อเราส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังรายชื่อสมาชิกของเรา
• ที่เกี่ยวข้อง : โดยการเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม เราจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์โดยมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของเรา และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น
• กำหนดเวลา : 30 สิงหาคม
• เป้าหมาย สมาร์ท : เมื่อถึงวันที่ 30 สิงหาคม จำนวนผู้เข้าร่วมของเราจะเพิ่มขึ้น 50% จากที่ที่เป็นอยู่ในขณะนี้ (ผู้เข้าร่วม 250 คน) โดยส่งอีเมลเตือน 3 ครั้งไปยังรายชื่อสมาชิกของเรา

คุณได้ดูตัวอย่างเป้าหมาย SMART แล้ว มาดำดิ่งสู่วิธีการสร้างเป้าหมายของคุณเองกัน

1. ใช้ถ้อยคำเฉพาะ

เมื่อเขียนเป้าหมาย SMART พึงระลึกไว้เสมอว่าเป้าหมายนั้น "เฉพาะเจาะจง" เพราะมีจุดหมายที่ยากและรวดเร็วที่พนักงานพยายามจะไปถึง “ทำงานได้ดีขึ้น” ไม่ใช่เป้าหมาย SMART เพราะไม่เฉพาะเจาะจง ให้ถามตัวเองว่า: คุณทำอะไรได้ดีขึ้น คุณต้องการได้รับดีกว่ามากแค่ไหน?

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด งานของคุณอาจเกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI ดังนั้น คุณอาจเลือก KPI หรือตัวชี้วัดเฉพาะที่คุณต้องการปรับปรุง เช่น ผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป้าหมาย หรือลูกค้า คุณควรระบุสมาชิกในทีมที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ทรัพยากรที่พวกเขามี และแผนปฏิบัติการของพวกเขา

ในทางปฏิบัติ เป้าหมาย SMART ที่เฉพาะเจาะจงอาจกล่าวว่า "Clifford และ Braden จะเพิ่มการเข้าชมบล็อกจากอีเมล … " คุณทราบแน่ชัดว่าใครเกี่ยวข้องและสิ่งที่คุณกำลังพยายามปรับปรุง

ข้อผิดพลาดทั่วไปของเป้าหมาย SMART: ความคลุมเครือ

แม้ว่าคุณอาจต้องทำให้เป้าหมายเปิดกว้างมากขึ้น แต่คุณควรหลีกเลี่ยงความคลุมเครือที่อาจสร้างความสับสนให้กับทีมของคุณในภายหลัง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "Clifford จะเพิ่มประสบการณ์การตลาดผ่านอีเมล" ให้พูดว่า "Clifford จะเพิ่มอัตราการคลิกของการตลาดทางอีเมลขึ้น 10%"

2. รวมเป้าหมายที่วัดได้

เป้าหมาย SMART ควร "วัดได้" โดยคุณสามารถติดตามและวัดความคืบหน้าของเป้าหมายได้ “เพิ่มการเข้าชมบล็อกจากอีเมล” ตัวมันเองไม่ใช่เป้าหมาย SMART เพราะคุณไม่สามารถวัดการเพิ่มขึ้นได้ ให้ถามตัวเองว่า: คุณควรมุ่งมั่นเพื่อการเข้าชมการตลาดผ่านอีเมลมากน้อยเพียงใด

หากคุณต้องการวัดความก้าวหน้าของทีม คุณต้องระบุเป้าหมายของคุณ เช่น การบรรลุจำนวนผู้เยี่ยมชม ผู้มุ่งหวัง หรือลูกค้าเพิ่มขึ้น X-percentage

มาสร้างเป้าหมาย SMART ที่เราเริ่มกันสามย่อหน้าข้างต้น ตอนนี้ เป้าหมาย SMART ที่วัดได้ของเราอาจกล่าวว่า “Clifford และ Braden จะเพิ่มการเข้าชมบล็อกจากอีเมลอีก 25% เซสชันต่อเดือน … ” คุณรู้ว่าคุณกำลังเพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้นเท่าใด

ข้อผิดพลาดทั่วไปของเป้าหมาย SMART: ไม่มี KPI

นี้อยู่ในมุมมองเดียวกันของการหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ แม้ว่าคุณอาจต้องการหลักฐานเชิงคุณภาพหรือปลายเปิดเพื่อพิสูจน์ความสำเร็จของคุณ แต่คุณควรสร้าง KPI ที่สามารถวัดปริมาณได้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "การบริการลูกค้าจะช่วยเพิ่มความสุขของลูกค้า" ให้พูดว่า "เราต้องการคะแนนความพึงพอใจในการโทรโดยเฉลี่ยจากลูกค้าเป็นเจ็ดในสิบหรือสูงกว่านั้น"

3. มุ่งสู่เป้าหมายที่ทำได้จริง

เป้าหมาย SMART ที่ “บรรลุได้” จะพิจารณาความสามารถของพนักงานในการบรรลุเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเพิ่มขึ้น X-percentage นั้นมาจากความเป็นจริง หากการเข้าชมบล็อกของคุณเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเดือนที่แล้ว พยายามเพิ่ม 8-10% ในเดือนนี้ แทนที่จะเพิ่ม 25%

สิ่งสำคัญคือต้องตั้งเป้าหมายตามการวิเคราะห์ของคุณเอง ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม ไม่เช่นนั้นคุณอาจมองข้ามไปมากกว่าที่คุณจะเข้าใจได้ ดังนั้น มาเพิ่ม "การบรรลุผลได้" ให้กับเป้าหมาย SMART ที่เราสร้างไว้ก่อนหน้านี้ในโพสต์บล็อกนี้: "Clifford และ Braden จะเพิ่มการเข้าชมบล็อกจากอีเมล 8-10% เซสชันต่อเดือนมากขึ้น … " วิธีนี้ คุณไม่ได้ตั้งค่า ตัวเองล้มเหลว

ข้อผิดพลาดทั่วไปของเป้าหมาย SMART: เป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้

ใช่. คุณควรตั้งเป้าที่จะปรับปรุงอยู่เสมอ แต่การบรรลุเป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้อย่างสมบูรณ์อาจทำให้คุณหลงทางและติดตามความคืบหน้าได้ยากขึ้น แทนที่จะพูดว่า "เราต้องการทำ 10,000% ของสิ่งที่เราทำในปี 2564" ให้พิจารณาบางสิ่งที่ทำได้มากกว่านี้ เช่น "เราต้องการเพิ่มยอดขาย 150% ในปีนี้" หรือ "เรามีเป้าหมายรายไตรมาสที่จะบรรลุเป้าหมาย 20 % ยอดขายเพิ่มขึ้นทุกปี”

4. เลือกเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

เป้าหมาย SMART ที่ "เกี่ยวข้อง" เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของบริษัทของคุณและพิจารณาแนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจากอีเมลจะนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้นหรือไม่ และเป็นไปได้จริงหรือไม่ที่คุณจะเพิ่มปริมาณการใช้อีเมลของบล็อกจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลในปัจจุบันของคุณ

หากคุณตระหนักถึงปัจจัยเหล่านี้ คุณมีแนวโน้มที่จะตั้งเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ ไม่ใช่แค่คุณหรือแผนกของคุณเท่านั้น

แล้วมันทำอะไรกับเป้าหมาย SMART ของเรา? อาจสนับสนุนให้คุณปรับเมตริกที่คุณใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ในอดีตธุรกิจของคุณอาจอาศัยการเข้าชมแบบออร์แกนิกเพื่อสร้างโอกาสในการขายและรายได้ และการวิจัยชี้ให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ได้มากขึ้นด้วยวิธีนี้

เป้าหมาย SMART ของเราอาจกล่าวแทนว่า "Clifford และ Braden จะเพิ่มการเข้าชมแบบอินทรีย์ของบล็อก 8-10% เซสชันต่อเดือน" ด้วยวิธีนี้ การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นของคุณสอดคล้องกับกระแสรายได้ของธุรกิจ

ข้อผิดพลาดทั่วไปของเป้าหมาย SMART: การสูญเสียการมองเห็นของบริษัท

เมื่อบริษัทของคุณไปได้ดี อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่าคุณต้องการเปลี่ยนหรือเติบโตไปในทิศทางอื่น ในขณะที่บริษัทต่างๆ สามารถทำได้สำเร็จ คุณไม่ต้องการให้ทีมของคุณมองไม่เห็นว่าแกนกลางของธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร

แทนที่จะพูดว่า "เราต้องการเริ่มต้นธุรกิจ B2B ใหม่นอกเหนือจากธุรกิจ B2C ของเรา" ให้พูดว่า "เราต้องการเพิ่มยอดขาย B2C ต่อไปในขณะที่ค้นคว้าผลกระทบที่ผลิตภัณฑ์ของเราอาจมีต่อพื้นที่ B2B ในปีหน้า ”

5. กำหนดเวลาเป้าหมายโดยใส่กรอบเวลาและข้อมูลกำหนดเส้นตาย

เป้าหมาย SMART แบบ "จำกัดเวลา" ช่วยให้คุณตรงต่อเวลา การปรับปรุงเป้าหมายเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าใช้เวลานานเกินไป การแนบกำหนดเวลากับเป้าหมายของคุณจะสร้างแรงกดดันที่ดีให้กับทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและสำคัญในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการแบบไหน: เพิ่มการเข้าชมทั่วไป 5% ทุกเดือน ทำให้เพิ่มขึ้น 30-35% ในครึ่งปี หรือพยายามเพิ่มปริมาณการเข้าชม 15% โดยไม่มีกำหนดเส้นตายและบรรลุเป้าหมายนั้นในกรอบเวลาเดียวกัน ถ้าคุณเลือกอันแรก คุณคิดถูก

ดังนั้นเป้าหมาย SMART ของเราจะเป็นอย่างไรเมื่อเราผูกไว้กับกรอบเวลา “ในช่วงสามเดือนข้างหน้า Clifford และ Braden จะพยายามเพิ่มการเข้าชมบล็อกแบบออร์แกนิก 8-10% รวมเป็น 50,000 เซสชันออร์แกนิกภายในสิ้นเดือนสิงหาคม”

ข้อผิดพลาดทั่วไปของเป้าหมาย SMART: ไม่มีกรอบเวลา

การไม่มีกรอบเวลาหรือช่วงเวลาที่กว้างมากในเป้าหมายของคุณ จะทำให้มีความพยายามที่จะจัดลำดับความสำคัญใหม่หรือทำให้ยากสำหรับคุณที่จะดูว่าทีมของคุณอยู่ในเส้นทางหรือไม่ มากกว่าที่จะพูด “ปีนี้ เราต้องการเปิดตัวแคมเปญหลัก” กล่าว “ในไตรมาสที่หนึ่ง เราจะเน้นที่การผลิตแคมเปญเพื่อเปิดตัวแคมเปญในไตรมาสที่สอง”

กำหนดเป้าหมาย SMART ของคุณ SMART-er

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเป้าหมาย SMART คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และกรอบงานในการสร้าง ก็ถึงเวลานำข้อมูลนั้นไปปฏิบัติ ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายสำหรับความสำเร็จส่วนบุคคลหรือเป็นส่วนหนึ่งของการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่สำคัญ คุณควรเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณต้องการบรรลุแล้วปรับวิศวกรรมย้อนกลับเป็นเป้าหมาย SMART ที่เป็นรูปธรรม

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม