5 ภาพประกอบแผนเปิดประตู

ไม่ว่าพวกเขาจะมีปัญหาที่ต้องการแก้ไขหรือไม่ หรือคำแนะนำที่พวกเขาเชื่อว่าจะช่วยปรับปรุงบริษัทหรือให้บริการแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พนักงานก็แค่อยากให้มีคนอ่าน

เมื่อคุณไม่ได้สร้างปฏิสัมพันธ์แบบเปิดกว้างกับลูกทีมของคุณจริงๆ พวกเขาอาจรู้สึกท้อแท้ สำคัญต่อขวัญกำลังใจที่ไม่เพียงพอ และในท้ายที่สุดก็ลดการสร้างลง ไม่ต้องพูดถึงว่าพนักงานที่รู้สึกว่าตัวเองถูกประเมินต่ำเกินไปมักจะใช้เวลาและความสามารถของตนในที่อื่น

แต่นโยบายที่เปิดกว้างสามารถช่วยให้พนักงานส่งคำแนะนำที่สดชื่นไปที่โต๊ะและทำให้คุณคำนึงถึงข้อกังวลเล็ก ๆ น้อย ๆ ก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่มีอิทธิพลต่อทุกคน นี่คือสิ่งที่นโยบายเปิดประตูเปิดเกี่ยวข้องกับคุณ วิธีสร้างนโยบายให้กับคุณ และตัวอย่างบางส่วนของนโยบายประตูเปิดที่นำไปใช้ได้จริง

มาตรฐานสำนักงานนี้ควรส่งเสริมปฏิสัมพันธ์และความไว้วางใจในกระบวนการของบริษัท และบุคลากรไม่ควรต้องกังวลกับการตอบโต้ที่พวกเขาต้องยกระดับปัญหากับองค์กรหรือดำเนินการกับหัวหน้างาน แต่พวกเขาควรรู้สึกรับฟังและได้รับการสนับสนุนอันเป็นผลมาจากการปิดประตูทางเข้า

ด้านบวกของการครอบคลุมเปิดประตู

การปกป้องนโยบายเปิดกว้างในสำนักงานมีแง่บวกค่อนข้างน้อย ประการแรก มันส่งเสริมการสนทนาที่ดีขึ้นทั่วทั้งบริษัท นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานสามารถพูดคุยถึงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาในสำนักงานได้โดยเร็วที่สุด ซึ่งจะช่วยลดความขัดแย้งลงได้

ความคุ้มครองที่เปิดกว้างสามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเห็นคุณค่าจากฝ่ายบริหารมากขึ้นอย่างแท้จริง ซึ่งช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและประสิทธิผลในท้ายที่สุด มันอาจลดอัตราการหมุนเวียนได้เช่นกัน

ในการวิเคราะห์เสียงของพนักงานเพียงครั้งเดียว นักวิทยาศาสตร์ค้นพบว่าที่ร้านกาแฟระดับประเทศที่มีพนักงานมากกว่า 7,500 คนและผู้จัดการขั้นพื้นฐาน 335 คน อัตราการลาออกลดลง 32% และช่วยประหยัดเงินของบริษัทได้ 1.6 ล้านดอลลาร์ในแต่ละปีปฏิทิน โดยทำให้พนักงานสามารถแสดงความกังวลได้ .

ทำไมคุณต้องมีประตูเปิดโล่ง

โดยไม่จำเป็นต้องมีการปกปิดแบบเปิดกว้าง พนักงานของคุณอาจเชี่ยวชาญในการเพิ่มความขัดแย้งในสำนักงานให้ได้มากที่สุด ถ้าคนในปัจจุบันไม่รู้สึกสบายใจที่จะเพิ่มปัญหาให้เร็วขึ้นอย่างเป็นธรรม

พนักงานบางคนอาจเริ่มแยกตัวหากพวกเขารู้สึกว่าไม่สามารถพูดคุยกับหัวหน้างานเกี่ยวกับแนวคิดหรือข้อกังวลได้ สุดท้าย พนักงานเหล่านี้สามารถออกจากองค์กรด้วยความหวังว่าจะได้พบกับสังคมในที่ทำงานที่โปร่งใสและสื่อสารกันมากขึ้น

หากไม่มีสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและสนับสนุน คุณอาจกำลังขาดแนวคิดที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยส่งเสริมบริษัท หากพนักงานไม่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันความคิดกับคุณได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มใช้แผนเปิดกว้างในสภาพแวดล้อมสำนักงานของคุณ ให้ปฏิบัติตาม 5 การกระทำเหล่านี้เพื่อวางแบบแผนเดิมและปฏิบัติตามโดยวิธีการ

1. เพิ่มลงในคู่มือ

ในการทำให้นโยบายเปิดหน้าอย่างเป็นทางการของคุณ คุณต้องการแทรกลงในคู่มือของบริษัท เพื่อให้บุคลากรสามารถสรุปแผนได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเพิ่มความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับผู้บังคับบัญชาในการปฏิบัติตามแผน

2. เชื่อมต่อความคาดหวัง

หากนโยบายเปิดกว้างสำหรับบุคลากรของคุณเป็นเรื่องใหม่ คุณควรอธิบายว่านโยบายนี้คืออะไร ทำงานอย่างไร และบุคคลจะดูเป็นอย่างไรสำหรับพนักงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น บางบริษัทมีความครอบคลุมแบบเปิดประตูที่ค่อนข้างชัดเจน ซึ่งหมายความว่าเมื่อประตูของผู้จัดการเปิดออก พนักงานสามารถเข้ามาสนทนาได้ ตรวจสอบการทำงานของแผนผังทางเข้าออก เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจหากจำเป็นต้องใช้

3. กำหนดขอบเขต

การสร้างร่องรอยการสื่อสารที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมากับฝ่ายบริหารนั้นยอดเยี่ยม แต่หากปราศจากขอบเขต สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การลดประสิทธิภาพได้เช่นกัน กำหนดขอบเขตที่ทำงานให้กับคุณและทีมของคุณ

พนักงานสามารถแวะมาสำรวจปัญหาได้ทุกเมื่อ หรือต้องส่งอีเมลถึงคุณเพื่อจัดการประชุม อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถแชร์อินสแตนซ์ของวันหรือสัปดาห์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานที่จะยุติธุรกิจของคุณ แทนการปล่อยให้คุณเปิดเองตลอดเวลา ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้คุณทำงานของคุณ

ดูขอบเขตของประเด็นการสนทนาด้วย พนักงานควรรู้สึกสบายใจเมื่อพูดคุยกับฝ่ายบริหารหากมีข้อขัดแย้งกับพนักงานคนอื่น แต่สิ่งนี้ไม่ควรเป็นแนวทางให้เพื่อนร่วมทีมนินทาเกี่ยวกับอีกฝ่ายหนึ่งโดยเฉพาะหรือบ่อนทำลายผู้ร่วมทีม

4. ตั้งใจฟังเจ้าหน้าที่

หากพนักงานเข้ามาหาคุณด้วยความยากลำบากหรือกลยุทธ์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับฟังพนักงานอย่างกระตือรือร้น มิฉะนั้นอาจเกิดขึ้นได้ราวกับว่าคุณไม่เคยสนใจ นั่นหมายถึงหยุดพิมพ์และส่งข้อความอีเมลเมื่อพวกเขากำลังพยายามสื่อสารกับคุณ แทนที่จะสบตา สอบถามข้อกังวลใจ และสรุปบทสนทนาโดยสรุปสิ่งที่คุณพูดถึง

5. จัดการกับความกังวลในช่วงเวลาที่เหมาะสม

สถานที่ทำงานบางแห่งกล่าวว่าพวกเขาเปิดกว้าง แต่เมื่อเจ้าหน้าที่แสดงความกลัว แทบไม่มีอะไรจะเสร็จสิ้นจริงๆ ปฏิบัติตามนโยบายที่เปิดกว้างของคุณโดยแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดหลังจากที่พนักงานจะมาหาคุณ

ตัวอย่างการเปิดประตู

หลายองค์กรในภาคส่วนต่างๆ ได้เปิดกว้างนโยบายสำหรับทีมของตน ในบทความนี้เป็นภาพประกอบชั้นนำบางส่วนขององค์กรต่างๆ ที่ใช้ขั้นตอนแบบเปิดกว้างเพื่อเพิ่มความโปร่งใส การสื่อสาร และประสิทธิภาพการทำงาน

1. IBM

IBM ซึ่งเป็นองค์กรเทคโนโลยีขนาดมหึมาที่ทำงานในประมาณ 170 ประเทศ ได้เปิดให้บริการแบบเปิดกว้างมาหลายปีแล้ว ช่วยให้พนักงานเข้าถึงการบริหารที่ใหญ่ขึ้นเพื่อสำรวจปัญหา นอกจากนี้ IBM ยังอนุญาตให้พนักงานพูดคุยอย่างเป็นความลับและส่งเรื่องราวทางโทรศัพท์มือถือ อีเมล หรือแม้แต่จดหมายหอยทากได้อีกด้วย

ในการตรวจสอบบริษัทสาขาของ IBM ในฝรั่งเศส นักวิทยาศาสตร์พบว่ายิ่งมีการสื่อสารแผนเปิดประตูสู่พนักงาน ยิ่งมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้นในแผนงาน ตัวอย่างสถานที่ทำงานที่ควรคำนึงถึงจริงๆ เมื่อตั้งค่า แผนเปิดกว้างของพวกเขาเอง

2. HP

HP อีกหนึ่งบริษัทเทคโนโลยีหลัก มีความครอบคลุมที่เชื้อเชิญให้พนักงานแจ้งปัญหาอย่างรวดเร็วและเปิดปฏิสัมพันธ์ในทุกขั้นตอนของบริษัท ในส่วนของความคาดหวัง HP ตั้งข้อสังเกตว่าการโต้ตอบแบบเปิดควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กรในแต่ละวันสำหรับพนักงานทุกคน

เมื่อขอบเขตดำเนินไปอย่างมีนัยสำคัญ พนักงานควรแสดงความกลัวภายในขอบเขตการบังคับบัญชาก่อนที่จะส่งไปยังที่ทำงานด้านจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้ายนี้ พนักงานควรสัมผัสได้ถึงการให้หรือการขอความคิดเห็นโดยปราศจากความกังวลใดๆ เกี่ยวกับการตอบโต้จากฝ่ายบริหารหรือเพื่อนร่วมงาน

3. เกะกะ

Keka คือบริษัทซอฟต์แวร์โปรแกรมบัญชีเงินเดือน HR ที่ภาคภูมิใจเพียงอย่างเดียวในการผลิตพนักงานที่รู้สึกปลอดภัยและมีเสียง มีแรงจูงใจ และเติมเต็มด้วยงานของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่กลุ่มนี้มีนโยบายเปิดประตูส่วนตัว

สำหรับนโยบายการครอบครอง Keka เปิดประตูโดยพื้นฐานและเปรียบเปรย ปล่อยให้กลุ่มพูดคุยกันโดยทั่วไปไม่ว่าจะอยู่ในมนุษย์หรือในเชิงปฏิบัติ แผนของบริษัทนี้มีผลบังคับใช้ทั่วทั้งระดับและแผนกต่างๆ ขององค์กร ดังนั้นบุคคลใดก็ตามสามารถเพิ่มประเด็นของตนในการรวบรวมทางสังคมที่เกี่ยวข้องได้

นโยบายระบุอย่างชัดเจนถึงความคาดหวังและขอบเขตของแผน รวมถึงประเภทของหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการอภิปรายและวิธีอภิปรายให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดเพื่อแก้ไขข้อกังวลในทันที

4. วิทยาลัยเซนต์หลุยส์

แนวทางการเปิดประตูยังได้รับการสนับสนุนในสถานศึกษาที่ดีกว่าอีกด้วย ที่มหาวิทยาลัยเซนต์หลุยส์ การรายงานข่าวแบบเปิดกว้างมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งแบบเป็นกันเอง ซึ่งเป็นส่วนเสริมของเทคนิคอื่นๆ สำหรับการประเมินพนักงานและความคับข้องใจในทีม

ข้อมูลครอบคลุมระบุว่าบุคลากรสามารถแจ้งข้อกังวล แนวทางแก้ไข หรือข้อกังวลต่างๆ ได้ โดยปกติแล้วจะส่งไปยังหัวหน้างานที่รวดเร็วเพื่อขอคำแนะนำ หากบุคลากรไม่ได้รับการสนับสนุน ความครอบคลุมจะชี้นำให้พนักงานปฏิบัติตามนโยบายการร้องทุกข์ที่เป็นทางการมากขึ้น

5. พันธมิตรข้อมูลด้านสุขภาพโดยรวม, Inc.

Wellbeing Facts Alliance, Inc. ดำเนินการตามแผนเปิดที่จัดทำขึ้นเพื่อส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่เป็นประโยชน์ ในนโยบายแบบเปิดกว้างนี้มีข้อกังวลเฉพาะเจาะจงที่สรุปว่าเป็น “ความท้าทายแบบเปิดประตู” ซึ่งรวมถึง “การเคลื่อนไหวทางวินัย การปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย การตีความหรือการใช้แนวทางและกลยุทธ์ การเลื่อนตำแหน่งและการไม่กำกับดูแล หรือปัญหาอื่นๆ ในการทำงาน”

โดยไม่รวมปัญหาอื่นๆ เช่น การประเมินหรือความขัดแย้งของตนเอง

นี่เป็นความครอบคลุมของประตูเปิดแบบไฮบริดที่เป็นไปตามสายการบังคับบัญชามาตรฐานโดยที่พนักงานควรพูดคุยกับหัวหน้างานในทันที หากข้อร้องเรียนของพวกเขาเกี่ยวกับหัวหน้างาน พวกเขาสามารถไปที่สายการบังคับบัญชาไปยังผู้จัดการของหัวหน้างานได้

แม้จะถูกมองว่าเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น แต่นโยบายนี้จะสร้างข้อสังเกตสำคัญว่าปัญหาประตูเปิดควรได้รับการจัดทำเป็นเอกสารทั้งหมด เพื่อที่จะแก้ไขทุกความกังวลได้ดีที่สุด

เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานและความไว้วางใจด้วยการครอบคลุมแบบเปิดประตู

กุญแจสู่การเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จคือการสนทนา และสิ่งนี้ใช้ได้กับพนักงานในสำนักงานอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน หัวหน้างานและผู้บริหารควรคำนึงถึงการใช้นโยบายที่เปิดกว้างด้วย

ตามแบบฉบับของสำนักงานนี้ พนักงานสามารถหยิบยกปัญหาขึ้นเหนือขั้นตอนของบริษัท การดำเนินการของพนักงานคนอื่น การจ่ายเงินคืน หรือปัญหาอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นการเปิดประตูให้บุคลากรได้แบ่งปันกลยุทธ์ของตน ซึ่งสามารถทำกำไรให้กับองค์กรโดยรวมได้ด้วยการทำสิ่งต่างๆ ให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือเพิ่มผลผลิตให้แข็งแกร่งขึ้น