5 เหตุผลที่คุกกี้มีประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของหรือผู้พัฒนาเว็บไซต์ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับคุกกี้ แต่คุณทราบหรือไม่ว่าพวกเขามีบทบาทอย่างไรต่อเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณ?

ตั้งแต่การเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ไปจนถึงการปรับปรุงความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้สามารถช่วยให้เว็บไซต์และธุรกิจของคุณเติบโตในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงนี้ได้

การใช้คุกกี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหา ทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน ท้ายที่สุดแล้ว การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 76% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ให้ข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเหตุผล 5 ประการ ว่าทำไมคุกกี้จึงมีประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และวิธีที่คุณสามารถใช้คุกกี้ให้เกิดประโยชน์

คุกกี้อธิบาย

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถส่งไฟล์ขนาดเล็กที่เรียกว่าคุกกี้ไปยังอุปกรณ์ของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และจดจำสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับพวกเขา เช่น สิ่งที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นช็อปปิ้ง ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หรือการตั้งค่าภาษา

หลายคนหงุดหงิดและรำคาญคุกกี้ แต่ความจริงก็คือทุกคนชื่นชมประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดี อย่างไรก็ตาม คุณควรมีความโปร่งใส ให้ตัวเลือกที่ชัดเจน และอนุญาตให้ผู้ใช้จัดการการตั้งค่าคุกกี้ เนื่องจากผู้ใช้บางคนอาจกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลส่วนตัวของตน

สรุปง่ายๆ คุกกี้มีประโยชน์ต่อทั้งผู้ใช้และเว็บไซต์ พวกเขาสามารถปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาดและธุรกิจในภายหลัง

คุกกี้ประเภทต่างๆ

คุกกี้เว็บไซต์มีหลายประเภทตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการและระดับความเป็นส่วนตัว ต่อไปนี้เป็นประเภทที่พบได้บ่อยที่สุด:

• คุกกี้บุคคลที่หนึ่ง คุกกี้ประเภทนี้ถูกกำหนดโดยเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เยี่ยมชมโดยตรง ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ เช่น การดูหน้าเว็บและอัตราการคลิกผ่าน และจดจำการตั้งค่าภาษา
• คุกกี้ของบุคคลที่สาม สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นโดยโดเมนที่ผู้ใช้ไม่ได้เยี่ยมชมโดยตรง ตัวอย่างเช่น ผู้ลงโฆษณาที่ต้องการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังผู้ชมที่เหมาะสมอาจพบว่ามีประโยชน์ เนื่องจากสามารถช่วยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ เช่น เว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาดูบ่อย
• คุกกี้เซสชัน เรียกอีกอย่างว่า ''คุกกี้ชั่วคราว'' คุกกี้เซสชันช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในเซสชันที่กำหนด เมื่อเซสชันสิ้นสุดลงและปิดเว็บเบราว์เซอร์ คุกกี้จะถูกลบทันที
• คุกกี้ถาวร พวกเขาเรียกอีกอย่างว่า ''คุกกี้ถาวร'' เนื่องจากยังคงทำงานต่อไปแม้ว่าผู้ใช้จะปิดเบราว์เซอร์แล้วก็ตาม คุณสามารถใช้คุกกี้ถาวรเพื่อจดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• คุกกี้ HttpOnly คุกกี้ประเภทนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านโปรโตคอล HTTP หรือ HTTPS เท่านั้น ซึ่งทำให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นจากการโจมตีด้วยสคริปต์ข้ามไซต์

5 เหตุผลที่คุกกี้มีประโยชน์ต่อเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าคุกกี้จะได้รับความสนใจในแง่ลบเนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว แต่ก็มีประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม มาดูเหตุผล 5 ประการว่าทำไมคุกกี้จึงมีประโยชน์ต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

ประสบการณ์การใช้งานส่วนบุคคล

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันทั่วไปในหมู่นักการตลาด เนื่องจากช่วยให้พวกเขาปรับแต่งข้อความและข้อเสนอตามความต้องการของลูกค้าได้ คุกกี้ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ใช้และกิจกรรมที่ผ่านมาบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดและเนื้อหาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของคุณได้ สมมติว่ามีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเรียกดูส่วนกางเกงยีนส์ของผู้หญิง แต่ไม่ได้ทำการซื้อ ครั้งต่อไปที่พวกเขาจะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทักทายพวกเขาด้วยข้อความส่วนตัวนี้:

''ยินดีต้อนรับกลับมาเอริกะ! เราสังเกตว่าเมื่อเร็วๆ นี้คุณสนใจคอลเลกชั่นกางเกงยีนส์ผู้หญิงของเรา ต่อไปนี้คือสินค้ามาใหม่บางส่วนที่อาจตรงกับความสนใจของคุณ''

ข้อความประเภทนี้กระตุ้นความสนใจของผู้ใช้และเปิดโอกาสให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณในระดับที่ลึกขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงการตั้งค่าส่วนบุคคลโดยจดจำการตั้งค่าภาษาและตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้

ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้

นอกจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว คุกกี้ยังสามารถใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อีกด้วย ซึ่งรวมถึงการกระทำของพวกเขาในขณะที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง เช่น เวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ประวัติการค้นหา การซื้อ ฯลฯ

การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ช่วยให้คุณเข้าใจความสนใจและความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น คุณจึงสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

ประสบการณ์ตะกร้าสินค้าไร้รอยต่อ

การจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้นำทางผ่านเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มสินค้าบางรายการลงในตะกร้าสินค้า คุณสามารถใช้คุกกี้เพื่อจดจำสิ่งที่พวกเขาเพิ่มเข้าไปได้ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผู้ใช้จะออกจากเว็บไซต์ของคุณไม่นาน รายการในตะกร้าสินค้าของพวกเขาจะไม่สูญหาย

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมักจะรวมทั้งคุกกี้เซสชั่นและคุกกี้ถาวรเพื่อให้การช็อปปิ้งออนไลน์สะดวกยิ่งขึ้นและบรรลุประสบการณ์ตะกร้าสินค้าที่ราบรื่น

การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

คุกกี้เป็นหนึ่งในวิธีที่นักการตลาดจัดการเพื่อสร้างโฆษณาที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของตน คาดเดาอะไร - คุณสามารถทำเช่นเดียวกัน!

การติดตามเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ของคุณดูอย่างใกล้ชิด คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาได้ ไม่เพียงเท่านั้น คุกกี้ยังช่วยจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นโฆษณาหนึ่งๆ รวมถึงติดตามการซื้อเพื่อตรวจสอบความสำเร็จของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพหากจำเป็น

การตรวจสอบผู้ใช้

แม้กระทั่งในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ คุณก็ทราบดีถึงปัญหาที่ต้องป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบซ้ำๆ เมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ นี่คือเมื่อคุกกี้เข้ามาในรูปภาพ ช่วยให้คุณสามารถอยู่ในระบบของเว็บไซต์ต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้ที่มี ID พิเศษจะถูกสร้างขึ้น ด้วยวิธีนี้ ทุกครั้งที่พวกเขากลับมา เบราว์เซอร์จะส่งคุกกี้นั้นกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์และรู้ได้ทันทีว่าเป็นพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณจดจำผู้ใช้และเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบของพวกเขา

นโยบายคุกกี้และ GDPR

หากเว็บไซต์รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้ เช่น ชื่อหรือที่อยู่อีเมลผ่านคุกกี้ ข้อมูลส่วนบุคคลนี้จะอยู่ภายใต้ข้อบังคับของ GDPR ภายใต้ GDPR ทุกเว็บไซต์ที่ใช้คุกกี้ควรให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้

เว็บไซต์ของคุณควรมีนโยบายคุกกี้ที่อธิบายอย่างชัดเจนว่าใช้คุกกี้อะไร ข้อมูลใดถูกรวบรวมและทำไม ระยะเวลาที่คุกกี้จะคงอยู่ในอุปกรณ์ และวิธีการประมวลผลและปกป้องข้อมูลของผู้ใช้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ เว็บไซต์ควรรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ที่พวกเขาให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น นอกจากนี้ เว็บไซต์ทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม ข้อกำหนดเกี่ยวกับคุกกี้ของ GDPR ต่อไปนี้:

• ก่อนที่เว็บไซต์จะสามารถใช้คุกกี้ได้ พวกเขาต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้เสียก่อน
• ผู้ใช้ต้องมีตัวเลือกในการปรับแต่ง หมายความว่าผู้ใช้ควรจะสามารถเลือกคุกกี้ที่อนุญาตและไม่อนุญาตได้
• ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อย่างอิสระ
• ผู้ใช้ต้องได้รับอนุญาตให้ถอนความยินยอมได้อย่างง่ายดาย
• เว็บไซต์ต้องเก็บบันทึกความยินยอมของผู้ใช้ในการใช้คุกกี้
• เว็บไซต์ต้องต่ออายุความยินยอมของผู้ใช้อย่างน้อยปีละครั้ง

แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้เว็บไซต์ที่ดีที่สุด

เพื่อให้ผู้ใช้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณโปร่งใสและเคารพความเป็นส่วนตัว คุณต้องปฏิบัติตามหลักปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้ ข้อมูลเหล่านี้อ้างอิงถึงวิธีการและหลักเกณฑ์ที่เว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามเมื่อใช้คุกกี้ รายการด้านล่างเป็นแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้ของเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

• คุณต้องให้ ข้อมูลที่ชัดเจน อยู่เสมอเกี่ยวกับวิธีการและคุกกี้ที่ใช้ รวมถึงวัตถุประสงค์ของคุกกี้
• คุณควรใช้คุกกี้สำหรับข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น เช่น การยืนยันตัวตนผู้ใช้หรือจดจำค่ากำหนดภาษาของพวกเขา และคุณไม่ควรใช้คุกกี้เพื่อการกระทำที่เป็นอันตรายไม่ว่าในกรณีใดๆ
• ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ คุณต้องได้รับ ความยินยอมโดยเสรี เสมอก่อนที่จะวางคุกกี้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้
• สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้ใช้จัดการค่ากำหนดคุกกี้ของตนได้ง่าย รวมทั้งถอนความยินยอมหากเปลี่ยนใจ
• อย่าลืมตรวจสอบและอัปเดตนโยบายคุกกี้ของเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับคุกกี้ที่ระบุไว้ข้างต้นแสดงว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้

สำรวจข้อดีของคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่ใช้คุกกี้ แต่เว็บไซต์ที่ใช้มักจะ โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ และช่วยติดตามและวิเคราะห์แคมเปญการตลาด

แม้ว่าจะมีด้านลบบางประการต่อการใช้คุกกี้ในแง่ของความเป็นส่วนตัว แต่ก็ไม่สามารถปฏิเสธประโยชน์ที่มีต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณและการเติบโตของธุรกิจได้ สรุปแล้ว คุกกี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตเกมการตลาดของคุณ แต่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบและสร้างความสมดุลในการใช้งาน

ประวัติผู้แต่ง

Makedonka Micajkova เป็นนักเขียนและนักแปลเนื้อหาอิสระที่นำความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่มมาสู่โต๊ะเสมอ การพูดได้หลายภาษาและมีความเชี่ยวชาญในภาษาอังกฤษ เยอรมัน และสเปน จึงไม่จำเป็นต้องพูดว่าภาษาเป็นสิ่งที่เธอหลงใหลที่สุดในชีวิต เธอยังเป็นนักสื่อสารที่มีทักษะ เนื่องจากมีประสบการณ์สามปีในฐานะตัวแทนขาย คุณสามารถพบเธอได้ที่ Linkedin