5 เคล็ดลับโซเชียลมีเดียทุกความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก [+ เครื่องมือฟรี]

POV: คุณยังใหม่ในตลาดและกำลังสงสัยว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะโดดเด่นได้อย่างไรท่ามกลางแบรนด์นับล้านบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และซอฟต์แวร์ (ฟรี) ที่คุณควรมีในกล่องเครื่องมือของคุณ

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการใช้โซเชียลมีเดียคือเป็นกลยุทธ์ต้นทุนต่ำเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าคุณจะต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรในการสร้างเนื้อหาของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงด้วยโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้และเครื่องมือสองสามอย่างที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่คุณจะจ่ายในโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

– Kendall Miles (@TheKendallMiles) 20 กันยายน 2564

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้เงิน $100 ในการพัฒนาไฟล์เนื้อหาโฆษณาสำหรับวิดีโอที่มีผู้ใช้ถึง 100,000 คน ในการเข้าถึงผู้ใช้กลุ่มเดียวกันด้วยโฆษณา คุณจะต้องลงทุนเงินมากขึ้น

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณ:

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสร้างโอกาสในการขาย
• ส่งเสริมสินค้าและบริการ
• สร้างชุมชน
• เชื่อมต่อและเรียนรู้จากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแล้ว วิธีที่คุณใช้โซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่แตกต่างจากวิธีที่คุณใช้เป็นธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่มากนัก ในทั้งสองกรณี คุณกำลังแบ่งปัน มีส่วนร่วม ตรวจสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพ

ความแตกต่างที่สำคัญคือธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตในขณะที่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับอาจให้ความสำคัญกับการขยายตัว

เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. มีความสม่ำเสมอ

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียคือต้องมีความสม่ำเสมอ

บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ รู้สึกท้อแท้หากไม่เห็นผลภายในสองสามสัปดาห์ ความจริงก็คือการเติบโตของโซเชียลมีเดียอาจช้า แต่เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง หากคุณยังคงความสม่ำเสมอ คุณจะสร้างผลลัพธ์

ซึ่งหมายถึงการโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ (อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง) คุณทำเช่นนี้ด้วยเหตุผลบางประการ

@thecraftghan ป้ายอะคริลิกสำหรับทารกใน 'Linen' #acrylicsignstoronto #makeitwithme #tiktoktoronto #shopsmall #smallbiz #cricutprojects #babymilestones ♬ TO THE MOON – Jnr Choi & Sam Tompkins

อย่างแรกคือเมื่อผู้ใช้เข้าสู่โปรไฟล์ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาได้ภาพที่ชัดเจนของแบรนด์ของคุณ หากคุณมีเนื้อหาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ผู้ใช้จะเลิกสนใจและจากไปอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับโพสต์ที่กระจัดกระจาย

โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสในการเล่าเรื่อง เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของความสม่ำเสมอและความเหนียวแน่น ผู้ใช้จะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากเพจของคุณ ความคิดเห็นของคุณคืออะไร และคุณนำเสนออะไร และนั่นคือวิธีที่คุณจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

2. กระจายเนื้อหาของคุณ

บนโซเชียลมีเดีย มีพื้นที่มากมายให้สร้างสรรค์และทดลอง บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ พบกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้ได้ผลและยึดมั่นในสิ่งนั้น

แม้ว่าจะมีความจริงมากมายเกี่ยวกับคำพูดที่ว่า "ถ้ามันยังไม่พัง อย่าซ่อมมัน" โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อวานนี้อาจไม่ทำงานในวันนี้ เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้คุณลักษณะใหม่และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้

ด้วยเหตุนี้ ให้ลองใช้รูปแบบเนื้อหาทุกครั้งที่ทำได้ ตัวอย่างเช่น บน TikTok คุณสามารถโพสต์ได้เฉพาะวิดีโอเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บน Facebook คุณมีตัวเลือกในการถ่ายทอดสด โพสต์ภาพ ทำโพล และอื่นๆ

ต่อไปนี้คือรูปแบบบางส่วนที่คุณควรใช้ประโยชน์:

• ภาพถ่าย
• วิดีโอ
• ภาพประกอบ
• สต็อปโมชั่น
• สตรีมสด
• โพล

ด้วยเนื้อหา ขีดจำกัดไม่มีอยู่จริง

รายงานโซเชียลมีเดียของเราเปิดเผยว่าธุรกิจขนาดเล็กได้รับ ROI ที่ดีที่สุดจากการสร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษาและความสัมพันธ์ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่รายงานผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยเนื้อหาที่ตลกขบขันและโต้ตอบได้

ที่มาของภาพ

จุดข้อมูลนี้มีเหตุผลหลายประการ แบรนด์ใหญ่ๆ มักจะสร้างการติดตามที่แข็งแกร่งและรู้ว่าผู้ชมของพวกเขาชอบอะไร นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาสามารถทำโพลแบบโต้ตอบและมีความคิดสร้างสรรค์กับเนื้อหาของพวกเขา

ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กยังมีอะไรอีกมากที่ต้องพิสูจน์ พวกเขาต้องการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมและเพิ่มการติดตามและวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้น? สร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้และ/หรือโดนใจ

นี่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กควรยึดติดกับเนื้อหาสองประเภทนี้ อันที่จริง พวกเขาควรทดลองกับเนื้อหาทั้งหมดเพื่อจำกัดสิ่งที่ผู้ชมชอบให้แคบลง อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่แข็งแกร่ง

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• วิธีการ
• สปอตไลท์ของลูกค้า
• ข้อมูลอุตสาหกรรมและการปรับปรุง
• เบื้องหลัง
• เทรนด์ (เสียงไวรัสและการเต้นรำ)
• จุดเด่นของผลิตภัณฑ์
• ถาม&ตอบ

3.เน้นคุณภาพแทนปริมาณ

สิ่งนี้ใช้ได้กับเนื้อหาที่คุณโพสต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มที่คุณโพสต์ด้วย

จากมุมมองของเนื้อหา แม้ว่าจะมีการแนะนำให้คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยๆ แต่ก็มีข้อแม้อยู่ ทุกสิ่งที่คุณโพสต์ควรเพิ่มมูลค่า

หากไม่เป็นไปตามเกณฑ์นั้น ให้พิจารณากลยุทธ์อื่น เช่น การรีโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์จากผู้ที่ไม่ใช่คู่แข่ง หรือการแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

อันที่จริง 33% ของธุรกิจขนาดเล็กที่สำรวจ (ซึ่งมีพนักงาน 1-25 คน) รายงานว่าได้รับ ROI ที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดียจากการใช้ประโยชน์จาก UGC

ตอนนี้เข้าสู่แพลตฟอร์ม

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัด คุณอาจไม่สามารถจัดการบัญชีบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลได้ และก็ไม่เป็นไร

การมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มหนึ่งถึงสามแพลตฟอร์มที่มีข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณและไปจากที่นั่นนั้นมีประโยชน์มากกว่ามาก

จากการวิจัยการตลาดบนโซเชียลมีเดียปี 2022 ของเรา ธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับ Facebook และ YouTube ในปี 2565 (แม้ว่าพวกเขาจะรายงานว่า Facebook และ Instagram สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุด)

อย่างไรก็ตาม หากผู้ชมของคุณเป็น Gen-Z คุณอาจเลือกที่จะเน้นความพยายามของคุณบน TikTok และเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณที่นั่น

4. ค้นหาแนวโน้ม

นี่เป็นอีกหนึ่งคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับทั้งเนื้อหาและแพลตฟอร์ม

การวิจัยของเราพบว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังสำรวจห้องสนทนาด้วยเสียงและวิดีโอแบบสั้นเป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดสองประการในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ใช่ การลองใช้แพลตฟอร์มใหม่ต้องการมากกว่าการลองใช้รูปแบบหรือเนื้อหาประเภทใหม่

ที่มาของภาพ

ในขณะที่แบรนด์ต่าง ๆ ระวัง TikTok พวกเขามองว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่จริงจังเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับ Gen-Z ตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ ตระหนักดีว่าเป็นเครือข่ายที่มีคุณค่าสูงอีกเครือข่ายหนึ่งที่สามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

ทั้งหมดนี้เพื่อบอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องก้าวข้ามทุกเทรนด์เมื่อปรากฏครั้งแรก นั่นไม่ใช่คำแนะนำที่นี่ คุณต้องการตรวจสอบพวกเขาและวิวัฒนาการของพวกเขาแทน เพราะในขณะที่บางกระแสหมดไป

เครื่องมือโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. Google Analytics สำหรับ Analytics

เมื่อถามถึงเครื่องมือที่ใช้ในการติดตามเมตริกโซเชียลมีเดีย 75% ของธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่า Google Analytics

ที่มาของภาพ

แพลตฟอร์มนี้ให้คุณติดตามผลกระทบของบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีต่อทราฟฟิกของคุณ โดยเฉพาะ:

• จำนวนผู้เข้าชมที่มาจากโซเชียลมีเดีย
• เซสชั่นของพวกเขานานแค่ไหน
• หน้า Landing Page ใดที่แชร์บนโซเชียลมีเดียมากที่สุด
• อัตราการแปลงจากโซเชียลมีเดียเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น
• แคมเปญโซเชียลใดที่สร้างการเข้าชมและการแปลง

แอปมีทั้งเวอร์ชันฟรีและจ่ายเงิน – เวอร์ชันฟรีมีคุณลักษณะมากมายที่ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก ไม่จำเป็นต้องอัปเกรดเพียงเล็กน้อย

2. Canva สำหรับการออกแบบกราฟิก

ไม่มีเงินจ้างนักออกแบบกราฟิก? อย่าหงุดหงิด – Canva ช่วยชีวิต

แพลตฟอร์มการออกแบบกราฟิกนี้มีเทมเพลตโซเชียลมีเดียฟรีหลายพันแบบที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเอกลักษณ์ทางภาพที่สอดคล้องกัน

คุณยังสามารถค้นหาภาพสต็อกและวิดีโอที่นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์และที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ได้ฟรี

หมายเหตุ: แม้ว่า Canva จะสร้างเทมเพลตที่มีตราสินค้าได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่ให้หลีกเลี่ยงการใช้สำหรับโลโก้ เนื่องจากคุณอาจประสบปัญหาในการหาดีไซน์ที่ไม่เหมือนใคร

3. อาสนะสำหรับการวางแผนเนื้อหา

อาสนะเป็นเครื่องมือจัดการโครงการที่ทำให้การวางแผนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย

ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณสามารถ:

• ผสานรวมกับเครื่องมือกว่า 100+ เช่น Slack, Google ปฏิทิน, Adobe, Canva, MailChimp
• สร้างโครงการและงานได้ไม่จำกัด
• แท็กแพลตฟอร์มโซเชียล เนื้อหา และอื่นๆ เพื่อการจัดเรียงที่ง่ายดาย
• มีผู้ใช้มากถึง 15 คนเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน

ที่มาของภาพ

ด้วยคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ คุณสามารถแมปเนื้อหาของคุณสำหรับเดือนและสร้างงานเพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้การจัดตารางเวลาเป็นเรื่องง่ายและช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจแผนของคุณอย่างชัดเจน

การขยายสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็กเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้คุณติดตามและจดจำ ช้าและมั่นคงชนะการแข่งขันเสมอ