5 สิ่งที่ Gen Z จะใช้เงินและทำไมนักการตลาดต้องดูแล

ด้วยกำลังซื้อมากกว่า 340,000 ล้านดอลลาร์ Gen Z คาดว่าจะเข้ามาเขย่าวงการค้าปลีก

แม้ว่าหลายคนใน Gen Z จะได้รับเช็คเงินเดือนก้อนแรก เข้ามหาวิทยาลัย หรือเพิ่งเข้าทำงาน แต่การศึกษาแสดงให้เห็นว่าคนเจเนอเรชันนี้จับจ่ายใช้สอยและใช้จ่ายเงินแตกต่างจากรุ่นมิลเลนเนียลรุ่นก่อนอย่างมาก

ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลและรุ่นที่ผ่านมามีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่า แต่คน Gen Z สนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ให้คุณค่าที่ดีที่สุดตามราคาของพวกเขา Gen Zers ยังยอมรับว่ามีพฤติกรรมการช็อปปิ้งที่หุนหันพลันแล่นมากกว่าคนรุ่นเก่า

การแบ่งนิสัยการใช้จ่ายของ Generation Z

เมื่อพูดถึงส่วนแบ่งการใช้จ่ายทั้งหมด Gen Z คิดเป็นประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา ตามดัชนี Next Gen ปี 2021 ของ Afterpay อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 10% ภายในปี 2573 เนื่องจากส่วนใหญ่จะเข้าสู่ตลาดแรงงาน

พฤติกรรมการใช้จ่ายของคนเจเนอเรชัน Z ลดลงในทุกกลุ่มอายุเมื่อเริ่มมีการระบาดของโควิด-19 อย่างไรก็ตาม รายงาน Afterpay เปิดเผยว่า Gen Z ฟื้นตัวได้เร็วกว่าคนรุ่นเก่า

แล้วพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้? พวกเขากำลังซื้อของทางออนไลน์มากขึ้น และเรามีข้อมูลที่จะพิสูจน์ได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อล่าสุดระหว่างรุ่น ให้ดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มผู้บริโภคในสหรัฐฯ ประจำปี 2565 ฟรี

การช็อปปิ้งออนไลน์ช่วยให้ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์จากบริษัทใหม่หรือบริษัทขนาดเล็กที่พวกเขาไม่สามารถพบด้วยตนเองได้

Gen Z เป็นผู้นำเทรนด์ โดย 74% ของผู้ที่มีอายุ 18-24 ปีเลือกมือถือก่อนสำหรับการช็อปปิ้ง Gen Z อันดับหนึ่งบนโลกออนไลน์คือ YouTube เป็นที่ที่พวกเขาใช้เวลา แต่ยังเป็นที่ที่เกือบครึ่ง (47%) ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจจะซื้อด้วย ตามรายงาน Instagram ตามมาด้วย Snapchat ตามด้วย TikTok

นอกจากนี้ คนรุ่นนี้ยังหลงใหลในการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนมากที่สุด เราพบว่า 45% ของ Gen Z คว่ำบาตรธุรกิจ และ 36% ชอบซื้อสินค้าที่แสดงความเชื่อทางสังคมและการเมือง คน Gen Z มีความเห็นยืนยันเรื่องนี้มากที่สุด: 51% เห็นด้วยกับบริษัทที่มีจุดยืน บทสัมภาษณ์ล่าสุดของ Forbes โดย Jeff Fromm และนักศึกษามหาวิทยาลัยแอริโซนาจับความรู้สึกนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

อีกสิ่งหนึ่งที่เราคาดหวังได้จาก Gen Z คือการพึ่งพาผู้มีอิทธิพลในการแนะนำผลิตภัณฑ์

จากข้อมูลของเรา คำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ชนะใจคน Gen Z โดย 55% ของคนรุ่นนั้นตอบแบบสำรวจว่าคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ในแต่ละรุ่น มีเพียง 30% เท่านั้นที่ถือว่าคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เพื่อช่วยให้แบรนด์ทำการตลาดกับกลุ่ม Gen Z เมื่อพวกเขาเข้าถึงกำลังซื้อเต็มที่ นี่คือสิ่งที่เราคาดหวังให้พวกเขาลงทุนในปีหน้า

5 สิ่งที่ Gen Z จะใช้จ่ายเงิน

ตามรายงานวัฒนธรรมผู้บริโภคปี 2021 โดย 5WPR Gen Z ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยี สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี

ในทางกลับกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นเก่าให้ความสำคัญกับการเดินทางและประสบการณ์ ของใช้ในบ้าน และเฟอร์นิเจอร์

จากการวิจัยเพิ่มเติม เรายังพบว่า Gen Z ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขายินดีที่จะรอส่วนลดที่ดีก่อนที่จะซื้อและใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง

มาดำดิ่งลงในแต่ละหมวดหมู่ด้านล่าง

1. อิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยี

Gen Z มักจะใช้ประสบการณ์ทางเทคโนโลยี เช่น วิดีโอเกม ที่ช่วยให้พวกเขาสนุกสนาน ในความเป็นจริง Newzoo รายงานว่าจะมีผู้เล่นเกม 2.95 พันล้านคนทั่วโลกภายในสิ้นปี 2565 โดยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยเฉลี่ย 5.6% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY)

ในขณะที่คุณอาจกังวลว่า Gen Z ไม่คุ้มค่าที่จะทำการตลาดเพราะพวกเขาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่กลุ่มอายุนี้อาจถูกโน้มน้าวให้ซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นซึ่งมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานหรือปรับปรุงชีวิตประจำวันของพวกเขา

แต่ถึงแม้ว่าพวกเขาจะลงทุนในสินค้าที่มีราคาสูงกว่า แต่ Gen Z ก็ยังต้องการการโน้มน้าวใจอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะควักกระเป๋าออกมาใช้ สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่ม Gen Z คือการสร้างเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดกลุ่มอายุจึงต้องการผลิตภัณฑ์ของตน ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถแก้ปัญหาความเบื่อหรือความทุกข์ในชีวิตประจำวันได้อย่างไร และเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงดีกว่าของคู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าผู้บริโภคบางรายอาจมองว่าอุปกรณ์ติดตามฟิตเนสของ Fitbit นั้นไม่สำคัญ แต่แบรนด์นี้ก็อธิบายได้อย่างดีว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของตนถึงเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับใช้ในกิจวัตรการออกกำลังกาย

ที่มาของภาพ

บนโซเชียลมีเดีย Fitbit ให้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสาเหตุที่การเดินและคาร์ดิโอ ซึ่งเป็นสองกิจกรรมที่สร้อยข้อมือสามารถติดตามได้ มีความสำคัญต่อสุขภาพ และในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนพฤศจิกายน Fitbit ได้เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของตนกับความต้องการด้านสุขภาพอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยอภิปรายว่าซอฟต์แวร์การรายงานของตนสามารถช่วยให้ผู้คนสื่อสารกับแพทย์ได้ดีขึ้นได้อย่างไร

แม้ว่า Fitbit จะไม่อ้างว่าผลิตภัณฑ์ของตนจำเป็นต่อสุขภาพ แต่แบรนด์ดังกล่าวก็แสดงให้ผู้ชมเห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถช่วยติดตามความต้องการและความก้าวหน้าในการออกกำลังกายของตนได้อย่างไร

เมื่อสมาชิก Gen-Z ที่มองโลกในแง่ร้ายหรือใส่ใจในงบประมาณทำการวิจัย Fitbit พวกเขาอาจพบว่าเนื้อหานั้นให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์ จากจุดนั้น หากพวกเขาสนใจในวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น พวกเขาอาจตระหนักว่า Fitbit เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งสามารถช่วยพวกเขาในเรื่องความต้องการด้านการออกกำลังกายได้

2. สินค้าลดราคา

แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของ Gen Z ที่สำรวจในรายงานของ 5WPR กล่าวว่าพวกเขาจะรอให้สินค้าวางขายก่อนที่จะซื้อ

ทำไม Gen Z ถึงให้ความสำคัญกับพฤติกรรมการใช้จ่าย? การวิจัยที่เพิ่มขึ้นชี้ให้เห็นว่าความคิดของกลุ่มอายุเกี่ยวกับเงินเชื่อมโยงโดยตรงกับยุคเศรษฐกิจที่พวกเขาเติบโตมา

ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตในช่วงเวลาทางการเงินที่มั่นคงกว่า แต่ความทรงจำแรกเริ่มของคน Gen Z ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วงเศรษฐกิจถดถอยของสหรัฐฯ คนรุ่นนี้ส่วนใหญ่เติบโตในครอบครัวที่มีงบประมาณสูงหรือเห็นว่าปัญหาทางเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อครอบครัวของพวกเขาอย่างไร

ในขณะเดียวกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากและกลุ่มอายุอื่นๆ สามารถจดจำช่วงเวลาที่เศรษฐกิจเฟื่องฟูได้

องค์กรต่างๆ รวมถึง Pew Research Center กล่าวว่า ยุคเหล่านี้หล่อหลอมจิตใจว่าคนแต่ละรุ่นคิดต่างกันอย่างไรเกี่ยวกับเงิน ในขณะที่นักวิจัยเชื่อว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ใส่ใจเรื่องเงิน โดยมีเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่มั่นคงทางการเงิน แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลกลับถูกมองว่า "มองโลกในแง่ดีมากกว่า" เกี่ยวกับการเงินในอนาคต

เมื่อ Gen Z มีอายุมากขึ้น การศึกษาและพฤติกรรมการซื้อบอกใบ้ว่าพวกเขาไม่สามารถสลัดความกังวลเรื่องความไม่มั่นคงทางการเงินได้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเสนอขายต้องมีค่ามากสำหรับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อและลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

รายงาน Business Insider ล่าสุดเปิดเผยว่าโลโก้เกี่ยวกับเสื้อผ้าไม่สามารถโน้มน้าวใจ Gen Z ได้ง่ายๆ อันที่จริง ความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาคิดเมื่อตัดสินใจซื้อ ซึ่งแตกต่างจากคนรุ่นอื่นๆ สิ่งที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญคือราคาและมูลค่า

ในรายงาน Amanda Chermin วัย 20 ปี อธิบายว่า “ฉันไม่สามารถซื้อเสื้อผ้าแบรนด์ที่ดีกว่านี้ได้ ฉันชอบที่จะประหยัดและอยากจะมีเงินในธนาคารมากกว่าที่จะยากจน”

แทนที่จะเลือกซื้อเสื้อผ้าแบรนด์ดังจากงาน New York Fashion Week คนกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะซื้อเสื้อผ้าราคาถูกที่ไม่ได้มาจากแบรนด์ดัง สินค้าลดราคา หรือขายต่อ

หรือพวกเขาจะซื้อตอนนี้และจ่ายทีหลัง (BNPL)

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้นำของรูปแบบ BNPL แต่ Gen Z เติบโตเร็วที่สุด โดยคิดเป็น 14% ของผู้ใช้ Afterpay ในสหรัฐอเมริกา

80% ของคน Gen Z ที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ใช้จ่ายไปกับแฟชั่น อย่างไรก็ตาม สุขภาพ ความงาม และการพักผ่อนหย่อนใจเป็นหมวดหมู่ยอดนิยมอื่นๆ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ภักดีต่อร้านค้าและแบรนด์เดิมของคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่คน Gen Z ก็ยังรู้สึกกดดันที่จะต้องซื้อและสวมใส่เสื้อผ้าที่ถือว่ามีคุณภาพดีหรือนำสมัย นอกเหนือจากการซื้อเสื้อผ้าราคาย่อมเยาแล้ว ความจำเป็นในการทำให้เสื้อผ้าดูดีที่สุดยังทำให้หลายคนใน Gen Z ลงทุนในบริการเช่าเสื้อผ้าหรือประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบลองก่อนซื้อ

แม้ว่า Gen Z คาดว่าจะใช้เงินซื้อเสื้อผ้าน้อยกว่าคนรุ่นอื่น ๆ แต่นักวิจัยเชื่อว่าพวกเขายังคงรู้สึกกดดันที่จะต้องดูดีต่อหน้าคนรอบข้าง แรงกดดันเหล่านี้ ซึ่งอาจเกิดจากโซเชียลมีเดีย โรงเรียน ที่ทำงาน หรือสภาพแวดล้อมทางสังคม จะยังคงขับเคลื่อนกลุ่มอายุไปยังร้านขายเสื้อผ้าหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในขณะที่นักการตลาดค้าปลีกควรคาดหวังว่าพฤติกรรมการใช้จ่ายจะเปลี่ยนไปจากคนยุคนี้ แต่ Gen Z จะยังคงซื้อเสื้อผ้าที่ดูดี คุณภาพดี และราคาไม่แพง

ธีมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อเสื้อผ้าเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจดจำ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการตลาดผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าก็ตาม ตามที่เราได้กำหนดไว้ Gen Zers มักจะมองหาการต่อรองราคาที่ดีและจะไม่ใช้เพียงชื่อแบรนด์เพื่อให้เหตุผลในการซื้อ

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับความนิยมหรือเป็นที่รู้จักมากเพียงใด คุณยังคงต้องเน้นย้ำว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงดีกว่ารุ่นที่ถูกกว่าจากคู่แข่ง

แม้ว่าโลโก้ของคุณอาจไม่โน้มน้าวให้ Gen Z ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณยังคงสามารถใช้ความเชื่อถือและความนิยมในแบรนด์ที่แท้จริงเพื่อประโยชน์ของคุณได้ แม้ว่า Gen Z จะใส่ใจในเรื่องงบประมาณ แต่พวกเขาก็สนใจว่าคนรอบข้างคิดอย่างไรกับพวกเขาด้วย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจยังคงต้องใช้จ่ายอย่างสุรุ่ยสุร่ายในผลิตภัณฑ์ เช่น เสื้อผ้า หากรู้ว่าคนในกลุ่มอายุของตนมีผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

หากคุณกำลังทำการตลาดกับ Gen Z ลองขอให้ผู้มีอิทธิพลยอดนิยมหรือลูกค้าวัยรุ่นที่มีความสุขพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย การรีวิวผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงจะไม่เพียงสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์เท่านั้น แต่ยังแสดงให้ผู้ชม Gen Z เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นที่นิยมและใช้โดยคนที่พวกเขาติดตาม

จากจุดนั้น สมาชิก Gen Z อาจหาข้อมูลหรือซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพราะผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับความนิยมมากกว่าหรือมีรีวิวที่ดีกว่าทางเลือกที่ถูกกว่า

3. สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

สุขภาพจิตของ Gen Z เป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสุขภาพจิตของประชากรอายุน้อยจะบ่งบอกถึงแนวโน้มด้านการดูแลสุขภาพ ความต้องการแรงงาน และความเป็นอยู่ที่ดีของคนรุ่นต่อไปในอนาคต

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเป็นสิ่งที่กลุ่ม Gen Z ใช้จ่ายสูงสุดเป็นอันดับสอง ตามรายงานผู้บริโภคปี 2021 ของ 5WPR ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้

กลุ่มนี้ดูเหมือนจะเป็นผู้นำในการสร้างการเคลื่อนไหวเพื่อสุขภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งส่งเสริมการรับรู้เกี่ยวกับสุขภาพจิต การจัดหาอาหารอย่างมีจริยธรรม และปัญหาด้านสุขภาพอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น WSL รายงานว่า Gen Zers มีแนวโน้มที่จะใช้การรักษาแบบธรรมชาติมากกว่ายาแผนโบราณ ซึ่งสูงกว่ากลุ่ม Millennials ถึงเจ็ดจุด พวกเขายังไม่ค่อยกินอาหารจานด่วนอีกด้วย

บทความนี้ยังเน้นย้ำถึงวิธีที่ Gen Z ลงทุนด้านสุขภาพมากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียล (5%) ซึ่งเป็นจุดข้อมูลที่สะท้อนอยู่ในรายงานวัฒนธรรมผู้บริโภคประจำปี 2564 ของ 5WPR

4. ธุรกิจขนาดเล็ก

ตามดัชนี Afterpay Next Gen ปี 2021 การใช้จ่ายของธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มขึ้นมากกว่า 260% สำหรับ Gen Z ใน Afterpay ซึ่งสูงกว่า Millennials ถึง 80%

ความพยายามอย่างมีสตินี้น่าจะส่วนหนึ่งมาจากการระบาดใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด เพียงแค่ดูการเติบโตของ Small Business Saturday เป็นตัวอย่าง

ตามรายงานสถานะผู้บริโภคของเรา 60% ของ Gen Zers เลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากธุรกิจขนาดเล็กในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

ส่วนใหญ่ได้รับแรงผลักดันจากความสามารถในการสร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นระหว่างผู้บริโภคและสนับสนุนเศรษฐกิจในท้องถิ่น

การเปิดเผยที่น่าสนใจอีกอย่างคือผู้บริโภคเต็มใจแบ่งปันข้อมูลกับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อแลกกับส่วนลดและข้อตกลง ข้อแม้อีกประการหนึ่งคือแบรนด์ต่างๆ ต้องแชร์ข้อมูลว่าจะใช้อย่างไร

นี่เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่หาวิธีเข้าถึงผู้บริโภค Gen Z เป็นการเชื้อเชิญให้มีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอย่ากลัวที่จะแสดงสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง

5. การศึกษา

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมการใช้จ่ายของคนรุ่น Z คือการศึกษา

ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มอายุที่มีการศึกษาสูงที่สุด แต่คน Gen Z ก็กำลังมีการศึกษาในระดับสูงสุด

ในปี 2020 Pew Research Center รายงานว่า Gen Zers มีโอกาสเข้าเรียนในวิทยาลัยมากกว่าคนรุ่น Millennials และ Gen Xers ที่อายุใกล้เคียงกัน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีผู้ปกครองที่มีการศึกษาระดับวิทยาลัย

ณ จุดนี้ Gen Z แสดงให้เห็นว่าตัวเองเริ่มออมเงินเพื่อเข้ามหาวิทยาลัยตั้งแต่อายุยังน้อยกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมาก

ขณะที่สมาชิกในรุ่นเข้าเรียนในวิทยาลัยหรือเริ่มใช้จ่ายเงินของตัวเอง สำนักข่าวต่างๆ ได้คาดการณ์และรายงานการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียนซึ่งขับเคลื่อนโดยนักช็อป Gen Z

นอกเหนือจากการซื้อสิ่งของเครื่องใช้แล้ว Gen Z ยังมีแนวโน้มที่จะลงทุนในหลักสูตรหรือโปรแกรมการศึกษาเพื่อเพิ่มรายได้ในอนาคต

ตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2020 ผู้เรียน Gen Z ดูเนื้อหาด้านการศึกษาเพิ่มขึ้น 50% บน LinkedIn พวกเขาใช้เวลาในการฝึกฝนทักษะอย่างหนักบน LinkedIn Learning มากกว่าผู้เรียนทั่วไปบนแพลตฟอร์มถึง 12%

นักวิจัยหลายคนเชื่อว่าความสนใจด้านวิชาการของคน Gen Z มีรากฐานมาจากความต้องการความมั่นคงทางการเงิน หลายกลุ่มอายุเชื่อว่าการศึกษาที่ดีจะนำไปสู่การมีงานทำที่ดีพร้อมค่าตอบแทนสูง

ในฐานะนักการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงงบประมาณและเป้าหมายการศึกษาของ Gen Z คนรุ่นนี้ต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ออมเงินเพื่อเรียนมหาวิทยาลัย และให้ความสำคัญกับการลงทุนที่จะทำให้อนาคตของพวกเขาดีขึ้น คุณจะต้องโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่าที่จะซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะนำเงินส่วนใหญ่ไปลงทุนในกองทุนของวิทยาลัยก็ตาม

ขณะที่คุณสร้างโปรโมชันหรือแคมเปญผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยหรือให้ประโยชน์ต่อประสบการณ์ของผู้ที่วางแผนสำหรับวิทยาลัย นักศึกษา หรือหนุ่มสาววัยทำงานได้อย่างไร

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้มุ่งไปที่การศึกษาโดยเฉพาะ แคมเปญของคุณอาจแบ่งส่วนได้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในมหาวิทยาลัยหรือชีวิตการทำงานได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ คุณสามารถสร้างโปรโมชันที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับอพาร์ทเมนต์หรือหอพัก หรือหากคุณทำการตลาดให้กับบริษัทเสื้อผ้า คุณสามารถเน้นรายการเสื้อผ้าที่สามารถสวมใส่ได้ในการสัมภาษณ์งานในบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณกับความสนใจในอาชีพหรือการศึกษาแล้ว คุณยังสามารถเรียนรู้ความต้องการของคน Gen Z ในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ด้วยการพัฒนาเนื้อหาด้านการศึกษาที่สอนผู้ชมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ

หลังจากดูเนื้อหาด้านการศึกษาของคุณแล้ว ผู้ชมอาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และพัฒนาความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณให้มากขึ้น หลังจากนั้น หากพวกเขาสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของแบรนด์คุณ พวกเขาอาจพิจารณาแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาด้านการศึกษา ให้คำนึงถึงช่วงอายุของผู้ชมของคุณ ในขณะที่สมาชิกอายุน้อยของ Gen Z อาจสนใจเนื้อหาแบรนด์ B2C เป็นหลักเนื่องจากอายุที่เรียนมหาวิทยาลัยหรือมัธยมปลาย แต่ Gen Z ที่เข้าสู่การฝึกงานหรือคนทำงานอาจให้ความสำคัญกับเนื้อหา B2B เพื่อการศึกษาที่สามารถแสดงให้พวกเขารู้ว่าจะก้าวไปข้างหน้าในอุตสาหกรรมของตนได้อย่างไร

วิธีการทำการตลาดกับ Gen Z ตามพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา

จากการวิจัยที่ระบุไว้ข้างต้น Gen Z มีโอกาสน้อยที่จะใช้จ่ายกับสินค้าฟุ่มเฟือยหรือแบรนด์เนม ในฐานะนักการตลาด การได้ยินเกี่ยวกับการศึกษาเพิ่มเติมเหล่านี้อาจทำให้คุณประหม่า

แต่ในระยะยาวแล้ว เทรนด์ของผู้บริโภคที่ให้คุณค่ามาก่อนไม่ควรทำให้คุณตกใจหรือตกใจ ควรกระตุ้นให้คุณถามว่า “ ฉันจะให้คุณค่าที่ดีกว่าแก่ลูกค้าได้อย่างไร “

แม้ว่า Gen Z อาจดูเหมือนคำนึงถึงงบประมาณมากกว่า แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ซื้ออะไรจากคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่ประหยัดที่สุดของคุณจะยังคงซื้อ ลงทุน หรือทุ่มให้กับข้อเสนอของแบรนด์ของคุณหากเห็นว่ามีคุณค่า ช่วยแก้ไขข้อบกพร่อง หรือมอบประสบการณ์เชิงบวกที่น่าจดจำ

ท้ายที่สุดแล้ว การพัฒนาแบรนด์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า และการส่งเสริมการวิจารณ์บริษัทในเชิงบวกจะช่วยให้ Gen Z และผู้ชมกลุ่มอื่นๆ ทั้งหมดไปได้ไกล

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2020 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม