6 แอพแชทสดที่ดีที่สุดของ Shopify ที่วางจำหน่ายในปี 2566

ร้านค้า Shopify ต้องโดดเด่นเหนือคู่แข่งเพื่อโอกาสในการประสบความสำเร็จที่เหมาะสม พื้นที่หนึ่งที่คุณสามารถ "ถูพื้น" ได้คือการบริการลูกค้า ดังนั้นบทสรุปของแอพแชทสด Shopify ที่ดีที่สุดนี้จะช่วยให้บริการลูกค้าของคุณจากศูนย์เป็นฮีโร่

สุดยอดแอปแชทสดของ Shopify ที่พร้อมให้บริการในปี 2023

แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายสำหรับแอปแชทสดของ Shopify แต่เราสามารถครอบคลุมได้มากมายเท่านั้น ดังนั้นจึงมีหกแอพที่เรารู้สึกว่าควรค่าแก่การดูให้ลึกยิ่งขึ้น นี่คือรายการด่วน:

เรามาเริ่มกันที่หนึ่งในแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุดในตลาด – แม้ว่ารายการทั้งหมดจะตรงกับความต้องการของคุณเช่นกัน

1. แชทสด

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : ประสบการณ์ตรงไปตรงมาในราคาสมเหตุสมผล
• แอป LiveChat ของ Shopify
• ราคา : แผนเริ่มต้นที่ $20 ต่อตัวแทนต่อเดือน

เงื่อนงำอยู่ในชื่อ: LiveChat เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายพร้อมแอป Shopify สำหรับบู๊ตโดยเฉพาะ

การผสานรวมนั้นตรงไปตรงมาเช่นกัน และเราชอบที่ประสบการณ์จะคล้ายกันโดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่คุณใช้ LiveChat นี่คือสิ่งที่แอปนำเสนอ:

• คุณสามารถดูตัวอย่างรถเข็นของลูกค้าและแนะนำสินค้าได้ในขณะที่ทำงานภายในหน้าต่างแชทสด สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงลิงก์ URL เท่านั้น คุณสามารถส่งการ์ดผลิตภัณฑ์ซึ่งดูดีกว่าและอาจทำให้ผู้ใช้เห็นภาพได้
• คุณจะสามารถทำงานกับหลาย ๆ แชทได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งสามารถลดความต้องการจำนวนตัวแทนที่คุณใช้
• ลูกค้ายังทราบว่าการรวมเข้ากับการแชทบนมือถือและเดสก์ท็อปนั้นมีประโยชน์อย่างไร สิ่งนี้มีความสำคัญโดยพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้ที่เรียกดูผ่านอุปกรณ์ที่ไม่ใช่เดสก์ท็อป ^[1]

ข่าวดีก็คือแอป LiveChat Shopify พร้อมใช้งานสำหรับทุกแผน โดยเริ่มต้นที่ $20 ต่อตัวแทนต่อเดือน ราคาดังกล่าวสะท้อนถึงการเรียกเก็บเงินรายปี แผนรายเดือนมีราคาสูงกว่า

2. ทิดิโอ

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : วิธีประหยัดงบประมาณในการรวมแชทสดเข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ
• แอป Tidio ของ Shopify
• ราคา : คุณมีระดับฟรี แต่แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15.83 ต่อตัวแทน ต่อเดือน สำหรับตัวแทนสูงสุดห้าคน

การแปลงผู้ใช้ของร้านค้าของคุณจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น Tidio – พร้อมกับแอป Shopify โดยเฉพาะ – จะช่วยคุณในแบบของคุณ

นี่คือสิ่งที่ Tidio มอบให้คุณเกี่ยวกับการรวม Shopify:

• คุณสามารถดูตัวอย่างรถเข็นและแนะนำสินค้าได้จากหน้าต่างแชท โอกาสในการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลเหล่านี้อาจทำให้คุณมียอดขายหนึ่งหรือสองรายการ
• มีเวลาตั้งค่าที่รวดเร็วเป็นพิเศษสำหรับแอป Shopify – 30 วินาที ตามข้อมูลของ Tidio
• เครื่องมือหลายช่องทางของ Tidio ไม่เพียงนำคำขอ Shopify ของคุณเข้ามาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณดำเนินการด้วย

ประเด็นหนึ่งที่ต้องพูดถึงก็คือการบริการลูกค้าของ Tidio เองดูเหมือนจะเป็นตัวเอก ^[2] ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเพื่อยกย่องว่าบริษัทสามารถจัดการกับคำร้องขอการสนับสนุนลูกค้าได้ดีเพียงใด นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Tidio เนื่องจากทำให้บริการของพวกเขาดูคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป

เราชอบที่คุณไม่เพียงแค่สามารถเข้าถึงระดับฟรีด้วยการรวมเข้ากับ Shopify เท่านั้น แต่คุณยังสามารถอัปเกรดเป็นตัวเลือกระดับพรีเมียมที่เป็นมิตรกับกระเป๋าเงินได้อีกด้วย หากคุณไปกับ Tidio ลองใช้จ่าย $15.83 ต่อเจ้าหน้าที่ 1 คนต่อเดือน สำหรับเจ้าหน้าที่สูงสุด 5 คน ราคาดังกล่าวสะท้อนถึงการเรียกเก็บเงินรายปี การเลือกชำระแบบเดือนต่อเดือนจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

3. เฟรชแชท

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Freshworks อื่น ๆ การใช้แชทสดนั้นเกือบจะเป็นสิ่งที่ได้รับ
• คำแนะนำการรวม Shopify ของ Freshchat
• ราคา : แผนฟรี โดยแผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15 ต่อตัวแทน ต่อเดือน

Freshchat เป็นหนึ่งในหลาย ๆ แอพในกลุ่ม Freshworks และการแชทสดนั้นดีพอ ๆ กับข้อเสนออื่น ๆ

นี่คือสิ่งที่ Freshchat มอบให้ทั้งคุณและร้านค้า Shopify ของคุณ:

• แม้ว่าการผสานรวม Shopify จะเป็นหนึ่งในการตั้งค่าที่ยุ่งยากกว่า แต่ก็ไม่ได้มีเพียงแค่คำแนะนำแบบข้อความเท่านั้น แต่ยังมีวิดีโอแนะนำที่จะช่วยคุณอีกด้วย
• ในการทำงานบางอย่าง คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการแชทล่วงหน้าในร้านค้า Shopify ของคุณได้ วิธีนี้สามารถช่วยนำผู้ใช้ไปยังแผนกหรือตัวแทนที่เหมาะสม
• คุณยังจะได้รับฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่บริการ Freshchat ดั้งเดิมมอบให้โดยไม่มีสิ่งกีดขวาง

เราชอบวิธีที่คุณสามารถมีตัวแทนจำนวนมากในแผนบริการฟรี ซึ่งรวมถึงการรวมเข้ากับ Shopify ด้วย อย่างไรก็ตาม แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15 ต่อตัวแทนต่อเดือน ราคาดังกล่าวสะท้อนถึงการเรียกเก็บเงินรายปี แผนรายเดือนมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น

4. จีโวแชท

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : ประสบการณ์การแชทที่เรียบง่ายที่ทำงานร่วมกับ Shopify ได้เป็นอย่างดี
• แอป JivoChat ของ Shopify
• ราคา : มีแผนฟรี แต่แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $19 ต่อตัวแทนต่อเดือน

หนึ่งในหลาย ๆ ผลิตภัณฑ์ภายใน wheelhouse แอป JivoChat Shopify อัดแน่นในทุกอุปกรณ์

นี่คือสิ่งที่ JivoChat มอบให้ผู้ใช้ Shopify:

• มีการผสานรวมที่ดีกับอุปกรณ์หน้าจอขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตอบคำถามในขณะเดินทางได้
• คุณยังสามารถเปลี่ยนโฟกัสของการแชทจากแอป เช่น ไปที่โทรศัพท์
• ผู้ใช้จำนวนมากทราบว่าตัวเลือกการปรับแต่งนั้นโดดเด่นอย่างไร และโดยทั่วไปแล้ว JivoChat ก็ดูยอดเยี่ยม
• บทวิจารณ์แอปจำนวนมากระบุว่าการสนับสนุนลูกค้าจาก JivoChat นั้นยอดเยี่ยม ซึ่งช่วยให้ชุดคุณลักษณะของแอปถูกต้องตามกฎหมาย

นอกจากนี้ เรายังสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ภาษาสเปนและอิตาลีจำนวนมากเขียนรีวิว แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้แสดงถึงความเหนือกว่าในการรองรับผู้พูดภาษาอื่น แต่ก็เป็นเรื่องดีที่สิ่งนี้รองรับ

เช่นเดียวกับแอปแชทสด Shopify ที่ดีที่สุดในรายการนี้ JivoChat เสนอระดับฟรี นอกจากนี้ยังมีแผนพรีเมียมสองแผนให้เลือก ซึ่งเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือนหากชำระเป็นรายปี แผนรายเดือนมีราคาสูงกว่า

5. ชาพอร์ต

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : การแชทสดที่ดีและการรวมเข้ากับ Shopify พร้อมด้วยรูปแบบการกำหนดราคาที่ดีที่สุดในรายการนี้
• คำแนะนำการรวม Shopify ของ Chaport
• ราคา : แผนเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือน

Chaport เป็นแอปแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ที่ได้รับคำวิจารณ์ที่ดีจากผู้ใช้รายอื่น Chaport อาจเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของคุณ

ไม่มีแอป Shopify โดยเฉพาะ แต่ให้คุณสามารถเชื่อมโยงร้านค้าของคุณกับชุดคุณลักษณะทั้งหมดได้:

• กระบวนการผสานรวมทำได้ง่ายและรวดเร็ว แม้ว่าจะไม่ง่ายเหมือนที่คุณได้รับจากแอป
• คุณสามารถทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยใช้บอทของ Chaport ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้โดยตรงจากหน้าต่างแชท
• คุณสามารถส่งไฟล์ผ่านการแชทสดได้เช่นกัน การดำเนินการนี้สามารถช่วยเหลือข้อสงสัยบางอย่าง เช่น คำขอคำแนะนำ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์

เราขอแนะนำให้ Chaport จัดเตรียมรูปแบบการกำหนดราคาที่ดีที่สุดจากมุมมองด้านงบประมาณ คุณสามารถใช้ตัวแทนสองคนใน Free Tier และมากถึงสี่คนในแผน $19 ต่อเดือน เช่นเดียวกับแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุดในรายการนี้ ราคาดังกล่าวจะสะท้อนถึงการเรียกเก็บเงินรายปี นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแบบเดือนต่อเดือน แต่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

6. โอลาร์ค

TL;ดร

• ดีที่สุดสำหรับ : หากคุณต้องการแชทสดขั้นสูงภายใน Shopify Olark อาจเป็นที่หนึ่ง
• คำแนะนำการรวม Shopify ของ Olark
• ราคา : มีแผนเดียว: $29 ต่อตัวแทนต่อเดือน

Olark เป็นโซลูชันการแชทสดขั้นสูงที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งจะช่วยให้คุณปรับขนาดทีมสนับสนุนของคุณได้ แม้ว่าจะไม่มีแอป Shopify เฉพาะ แต่คำแนะนำในการรวมระบบนั้นปฏิบัติตามได้ง่าย

แม้จะไม่มีแอป Shopify โดยเฉพาะ แต่ Olark ก็มีชุดฟีเจอร์ที่ทรงพลังสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ:

• แม้ว่าการผสานรวมจะซับซ้อนกว่าการคลิกปุ่มในแอป แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกัน
• เมื่อรวมเข้าด้วยกันแล้ว ก็จะทำงานเหมือนกับช่องอื่นๆ ของคุณ สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับเวิร์กโฟลว์และประสิทธิภาพ
• คุณจะสามารถดูสิ่งที่อยู่ในรถเข็นของนักช้อปได้โดยใช้คุณสมบัติ Cartsaver ของ Olark ยิ่งไปกว่านั้น ประสบการณ์สำหรับลูกค้ายังเหมือนกับสิ่งที่พวกเขาได้รับจากแพลตฟอร์มอื่นๆ

เราเป็นแฟนตัวยงของโครงสร้างราคาของ Olark เช่นกัน คุณได้รับแผนเดียว: ตัวเลือก $29 ต่อที่นั่ง ต่อเดือนที่มอบประสบการณ์เต็มรูปแบบของหนึ่งในแอพแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุด

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุด

การเชื่อมต่อหนึ่งในแอป Shopify แชทสดที่ดีที่สุดที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้น และช่วยเหลือหรือเปลี่ยนพวกเขา

เมื่อพูดถึงแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุดที่คุณควรเลือก เราไม่สามารถตัดสินใจได้ ทุกรายการที่นี่ทำสิ่งที่แตกต่างออกไป และพวกเขาจะไม่อยู่ในรายชื่อนี้หากพวกเขาแย่! อย่างไรก็ตาม LiveChat เป็นโซลูชันที่ดีรอบด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีแอป Shopify โดยเฉพาะ

สุดท้าย หากคุณสนใจ Shopify คุณอาจสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้ออื่นๆ ของ Shopify รวมถึงแอปแนะนำสินค้าที่ดีที่สุดของ Shopify หรือวิธีสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลของ Shopify แคมเปญแรกของคุณ สนุก!

แอปแชทสด Shopify ใดที่ดีที่สุดที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!