6 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่คุณต้องรู้ในปี 2023 (คู่มือ WooCommerce)

ในโลกอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องก้าวนำหน้าและทำความเข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่กำลังจะมาถึง

บทความนี้จะให้ภาพรวมของแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค 6 ประการที่คุณต้องรู้ในปี 2566 เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แนวโน้มเหล่านี้จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือการลงทุนในเทคโนโลยีการจัดการและการตลาด แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางและเพิ่มรายได้ มาดูแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค 6 ประการที่คุณต้องรู้ในปี 2023 กันดีกว่า!

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังกลายเป็นนักช้อปภายในปี 2566

สิ่งแรกที่ควรทราบคือ "คนรุ่นช็อปปิ้ง" อยู่ที่นี่และคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้นำ

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนรุ่นที่เปลี่ยนพฤติกรรมการช็อปปิ้งในปัจจุบัน เป็นที่ทราบกันดีว่าพวกเขาชอบซื้อของจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจมากกว่าซื้อจากร้านค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่ ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกที่ตอบสนองกลุ่มเป้าหมายนี้จะประสบความสำเร็จในปี 2566 หรือเร็วกว่านั้นหากวางแผนล่วงหน้า

ในขณะที่คนรุ่นก่อน ๆ ละทิ้งการซื้อของในวัน Black Friday และใช้มันเป็นข้ออ้างในการรับชม Netflix (หรือทั้งสองอย่าง) แทนที่จะใช้มันเป็นข้ออ้างในการรับชม Netflix (หรือทั้งสองอย่าง) คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังเข้าร้านขายของชำโดยถือโทรศัพท์มือถือพร้อมสำหรับทำอาหารมื้อต่อไปหรือแต่งตัวให้ลูก ๆ ของพวกเขา อาหารกลางวันของโรงเรียน

ในความเป็นจริง Oberlo อ้างว่าคนหนุ่มสาวซื้อของออนไลน์บ่อยกว่าคนที่มีอายุมาก โดยเฉพาะ:

• ช่วงอายุของผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาคือ 25 ถึง 34, 20.2%
• กลุ่มมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มผู้บริโภคดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุด
• ในสหรัฐอเมริกา มีเพียง 14.4% ของผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป

6 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่คุณต้องรู้ในปี 2023

ปฏิเสธไม่ได้ว่าความคิดและการกระทำของผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ การตลาด และการออกแบบของคุณ ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีในอีคอมเมิร์ซ ในแต่ละปีจะนำเทรนด์ใหม่ๆ นี่คือ 6 เทรนด์ที่คุณต้องรู้ในปี 2023 เพื่ออยู่เหนือคู่แข่ง:

1. พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการออกแบบที่เรียบง่าย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การบริโภคเพียงเล็กน้อยได้รับความสนใจมากขึ้น และผู้บริโภคจำนวนมากก็ยอมรับแนวคิดนี้ เนื่องจากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความเรียบง่ายได้รับการสร้างขึ้นเพื่อเน้นความเป็นอยู่ที่ดี ความสุข ความเป็นมืออาชีพ และคุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้น

ผู้บริโภคชาวอเมริกันประมาณ 35% กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ชีวิตอย่างเรียบง่ายมากขึ้นโดยกำจัดความยุ่งเหยิงทางร่างกาย ความเรียบง่ายในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มยอดขายได้

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบมินิมอลสามารถเน้นคุณสมบัติการขายที่จำเป็นในแนวทางใหม่ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของ Bose ดึงความสนใจไปที่แว่นกันแดดกันเสียงด้วยกราฟิกที่ยอดเยี่ยม คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และข้อความสั้นๆ:

2. ผู้บริโภคต้องการการควบคุมมากขึ้น คำแนะนำน้อยลง และข้อผิดพลาดน้อยลง

อาจไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคจะมุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อทางออนไลน์มากขึ้น เพราะท้ายที่สุดแล้ว การซื้อส่วนใหญ่ของพวกเขาจะเกิดขึ้นที่นี่

แต่สิ่งที่เจ้าของร้านค้าต้องตระหนักก็คือ เพียงเพราะผู้คนซื้อของออนไลน์ นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการคำแนะนำจากผู้ขาย หรือต้องการขายสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ ขายได้มากที่สุด ในปี 2023 พวกเขาไม่น่าจะซื้อสิ่งนั้น

ให้มุ่งเน้นไปที่ การตัดสินใจซื้อที่ง่าย ขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณแทน

การศึกษาโดยฮาร์วาร์ดพบว่า “ดัชนีความง่ายในการตัดสินใจ” ซึ่งเป็นการวัดความง่ายของผู้บริโภคในการรวบรวมและทำความเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ พวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้มากน้อยเพียงใด และประเมินตัวเลือกได้ง่ายเพียงใด นั้นดีที่สุด เครื่องมือสำหรับประเมินความพยายามในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คะแนนความเรียบง่ายในการตัดสินใจของแบรนด์จะเพิ่มเส้นทางที่นำไปสู่การซื้อได้ง่ายขึ้น

3. เงินเฟ้อและราคาส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค

เมื่อโลกสมัยใหม่กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ค่าใช้จ่ายในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน อัตราเงินเฟ้อเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของแนวโน้มนี้

ราคาของเกือบทุกอย่างเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ของชำไปจนถึงตั๋วเครื่องบิน สิ่งนี้กระตุ้นให้คนจำนวนมากถามตัวเองว่ามันคุ้มไหมที่จะใช้จ่ายเงินที่ไม่มีในสิ่งที่ไม่ต้องการหรือบริการที่พวกเขาไม่ต้องการ

ตามรายงานของ NielsenIQ ผู้บริโภคมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่น่าตกใจ และรู้สึกไม่ค่อยสบายใจเกี่ยวกับอนาคตทางการเงินของพวกเขา:

• ด้านความมั่นคงทางเศรษฐกิจ 52% รู้สึกปลอดภัยน้อยลง
• ความสามารถในการครอบคลุมค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันทำให้คน 29% รู้สึกมั่นใจน้อยลง
• 25% รู้สึกปลอดภัยน้อยลงเกี่ยวกับขนาดรายได้ของครอบครัว

ตัวเลขที่น่าทึ่งเหล่านี้พิสูจน์ได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: หากเจ้าของร้านไม่ปรับตัว ราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบอย่างหนักต่อยอดขายอีคอมเมิร์ซในปีหน้า

4. ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนครองเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค

จากข้อมูลของธนาคารโลก ภายในปี 2566 ผู้บริโภคทั่วโลกจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนได้มากกว่าที่เคยเป็นมา สิ่งนี้จะเป็นไปได้ด้วยปัจจัยหลายอย่างรวมกัน รวมถึงระดับการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นและผู้คนจำนวนมากขึ้นที่หันมาใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อม

ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนคือผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมการเติบโตในระยะยาวมากกว่าผลกำไรระยะสั้น พวกเขาเรียกอีกอย่างว่าผลิตภัณฑ์ 'ธรรมชาติ' หรือ 'ออร์แกนิก' ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักพบในร้านค้าทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นห้างสรรพสินค้าหรือร้านขายของชำ

อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ Deloitte แนวโน้มความยั่งยืนในปี 2566 นอกเหนือไปจากความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การผลิตผลิตภัณฑ์ที่ 'ออร์แกนิก' มากขึ้นหรือการลดของเสีย นอกจากนี้ยังมีความคิดริเริ่มในการปรับปรุงสภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่ยั่งยืนในปี 2566 ที่จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมใหม่:

1. ปรับปรุงการจัดส่งเป็นลำดับความสำคัญเพื่อลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณ
2. การเติบโตของเศรษฐกิจหมุนเวียน
3. สถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นธรรม
4. ห่วงโซ่การค้าที่มีจริยธรรม
5. การใช้เทคโนโลยีคลาวด์

5. การใช้จ่ายด้านโซเชียลคอมเมิร์ซจะเกิดขึ้นบน TikTok มากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียทำให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมหรือแนวทางโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น นักการตลาดตระหนักดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่ยากขึ้น เพื่อที่จะโดดเด่นจากฝูงชน

เช่นเดียวกับที่ Facebook ได้กลายเป็นจุดแวะพักที่สำคัญสำหรับทุกคนที่สนใจสังคมยุคใหม่ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ TikTok เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว

TikTok เป็นแอพแชทด้วยวิดีโอและภาพที่อนุญาตให้ผู้ใช้โพสต์วิดีโอและภาพถ่ายด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งและข้อกำหนดการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การแจ้งเตือนสำหรับการอัปโหลดใหม่ การเล่นซ้ำที่ชื่นชอบ และฟังก์ชันการแชทเป็นกลุ่ม

ความนิยมและความสะดวกในการใช้งานของแอปทำให้เป็นสื่อที่เหมาะสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมอายุน้อย ดังนั้นเราจึงคาดว่าจะมีการใช้จ่ายมากขึ้นในการค้าโซเชียลบน TikTok ในปี 2566

6. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ข้อมูลที่ปราศจากบุคคลที่สาม

การปรับให้เป็นส่วนตัวโดยไม่มีข้อมูลหมายถึงการรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณก่อนที่พวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณด้วยซ้ำ

มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ไม่ใช่โฆษณาที่ไม่มีตัวตน มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณเป็นรายบุคคล เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขา

ในปี 2023 บริษัทที่ต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดจำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของตน พวกเขาไม่ควรเพียงแค่ยอมรับสิ่งที่ข้อมูลบอกพวกเขา แต่พวกเขาควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น สนุกขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในโลกที่ทุกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมทิ้งลายนิ้วมือดิจิทัลไว้ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ด้วยอัลกอริทึม การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์เพื่อให้โดดเด่นกว่าใครและยังคงมีความเกี่ยวข้อง แม้แต่พวกเราที่รู้ว่าสิ่งนี้น่าขนลุกและน่าหงุดหงิดเพียงใด แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ดี!

บทสรุป

แนวโน้มมาและไป แต่เมื่อพูดถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค อนาคตไม่ได้ถูกกำหนดโดยสิ่งที่ผ่านไปแล้ว แต่ถูกกำหนดโดยสิ่งที่อยู่ข้างหน้าแทน นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเรียนรู้ว่าแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณในปี 2566 อย่างไร

ในบทความนี้ เราได้ระบุแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค 6 ประการที่คุณต้องรู้ในฐานะเจ้าของร้าน WooCommerce ในปี 2023 นอกจากนี้ เรายังแชร์ตัวอย่างบางส่วนเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดเริ่มต้น:

1. พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปของการออกแบบที่เรียบง่าย
2. ผู้บริโภคต้องการการควบคุมมากขึ้น คำแนะนำน้อยลง และข้อผิดพลาดน้อยลง
3. เงินเฟ้อและราคาส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค
4. ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนเป็นผู้นำเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค
5. การใช้จ่ายด้านโซเชียลคอมเมิร์ซจะเกิดขึ้นบน TikTok มากขึ้น
6. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ข้อมูลที่ปราศจากบุคคลที่สาม

คุณมีคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคใน WooCommerce หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือส่งข้อความถึงเรา!