6 แพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมสำหรับการผสานรวมกับเว็บไซต์ Drupal

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้ธุรกิจทำงานร่วมกับลูกค้าได้ CRM ใช้สำหรับการจัดการผู้ติดต่อ การจัดการการขาย และอื่นๆ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถเก็บข้อมูลติดต่อลูกค้า บัญชี และโอกาสในการขายไว้ในที่เดียว เป้าหมายของ CRM คือการปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ที่ใช้ CMS ได้อย่างง่ายดาย เช่น Drupal ในบทความนี้ เราจะมาดูรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมสำหรับการผสานรวมกับเว็บไซต์ Drupal

เหตุใด CRM จึงมีความสำคัญ

CRM ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่จัดการการเชื่อมต่อในธุรกิจที่กำลังเติบโต บันทึกข้อมูลติดต่อลูกค้า เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ระบบ CRM ยังจัดเก็บข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้น เช่น ความชอบหรือการสื่อสารของลูกค้า ทุกคนในบริษัทสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้าซื้อ เมื่อซื้อครั้งล่าสุด วิธีการติดต่อสื่อสารกับเขา และอื่นๆ อีกมากมาย CRM จัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดและให้ภาพรวมที่ชัดเจนของความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลนี้อย่างง่ายดาย การทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจึงง่ายขึ้น

ทำไมต้องรวม CRM กับเว็บไซต์ Drupal

การซิงโครไนซ์เว็บไซต์ของคุณกับ CRM จะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างมาก ประการแรก มันรวมศูนย์และจัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ส่วนที่ดีที่สุดคือการผสานรวมทำให้ประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นสำคัญผ่านระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดการกับการเติบโตของฐานลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ Drupal ยังเป็น CMS ที่ทรงพลังที่สามารถจัดการกับข้อมูลและเนื้อหาจำนวนมากได้

แพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุด

Drupal นำเสนอโมดูลจำนวนมากสำหรับการรวม CRM สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถดำเนินการขายอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของ Drupal แทนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง ตรวจสอบรายชื่อแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมที่ทีม WishDesk เตรียมไว้สำหรับคุณ:

1. Zoho CRM
2. HubSpot
3. RedHen
4. Salesforce
5. ไปป์ไดรฟ์
6. แคมเปญที่ใช้งานอยู่

แพลตฟอร์ม CRM สำหรับการผสานรวมกับเว็บไซต์ Drupal

• Zoho CRM

Zoho เป็นโซลูชัน CRM บนคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีเครื่องมือในตัว เช่น การขายและการตลาดอัตโนมัติ การสนับสนุนลูกค้า การวิเคราะห์ลูกค้า และการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

Zoho CRM ให้การสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชทสด และผ่านโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มเวอร์ชันมือถือก็มีให้เช่นกัน ให้การเข้าถึงข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าบนอุปกรณ์มือถือต่างๆ

คุณสมบัติหลัก

• ระบบเตือนความจำ
• การตลาดผ่านอีเมล
• การจัดการงาน
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• การจัดเก็บเอกสาร
• การรวมระบบการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อใช้ชุดโมดูล Zoho CRM คุณสามารถผสานรวม CRM นี้กับเว็บไซต์ Drupal ของคุณได้อย่างง่ายดาย

• HubSpot

HubSpot เป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้จัดระเบียบรายละเอียดทุกประเภทจากการสื่อสารของลูกค้ากับคุณ มันขจัดการทำงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเก็บผู้ติดต่อทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์เดียว บันทึกทุกการโต้ตอบโดยอัตโนมัติ และรวบรวมข้อมูลอินเทอร์เน็ต ติดตามบริษัทมากกว่า 13 ล้านแห่ง

ปัจจุบัน HubSpot CRM เป็นพันธมิตรของ Google ที่ผ่านการรับรอง เป็นโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

คุณสมบัติหลัก

• ระบบปฏิทิน
• การจัดการงาน
• การแบ่งส่วน
• คะแนนนำ
• การประสานการตลาด
• ลากและวางเครื่องมือสื่อสาร

คุณสามารถรวม HubSpot CRM กับเว็บไซต์ Drupal ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ HubSpot API

• RedHen

RedHen เป็นอีกหนึ่ง CRM โอเพ่นซอร์สที่มีเครื่องมือ CMS การจัดการผู้ติดต่อและการปรับแต่ง มีเคล็ดลับบางอย่าง เช่น การติดตามการมีส่วนร่วม แบบฟอร์มการบริจาคหน้าเดียวที่ปรับแต่งได้ หรือการรวมการลงทะเบียนเหตุการณ์

แม้ว่า RedHen จะเป็น CRM ที่ทำงานได้ในตัวเอง แต่ก็ได้รับการออกแบบมาให้เป็นจุดรวมที่สมบูรณ์แบบ

คุณสมบัติหลัก

• การจัดการการติดต่อ
• ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การลงทะเบียนเหตุการณ์
• เพิ่มองค์กร
• บริการสมาชิก
• บทบาทและการอนุญาต

โมดูล RedHen จะไม่ทำให้คุณมี CRM ที่ใช้งานได้ทันที พวกเขาต้องการการปรับแต่งสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ RedHen เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผสานรวมกับเว็บไซต์ Drupal เนื่องจาก RedHen คือ Drupal-native CRM พวกเขาทำงานร่วมกันโดยไม่มีปัญหาใดๆ

• Salesforce

Salesforce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เป็นโซลูชันสำหรับการขายเชิงพาณิชย์และธุรกิจที่มุ่งเน้นการสนับสนุน Salesforce CRM เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทั้งองค์กรขนาดเล็กและองค์กร

แพลตฟอร์ม Salesforce มีความสามารถซึ่งรวมถึงการจัดการการขาย การตลาดอัตโนมัติ การจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า และการบริการลูกค้า อนุญาตให้ผู้ใช้ซิงโครไนซ์รายชื่อ ปฏิทิน อีเมล และงานในทั้งสองแอปพลิเคชัน

คุณสมบัติหลัก

• ชุมชนเพื่อการขาย
• หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการขาย
• การวิเคราะห์
• ติดต่อผู้จัดการ
• บัญชีโซเชียลและผู้ติดต่อ
• การมองเห็นตามเวลาจริง

ติดตั้ง Salesforce Suite ของโมดูลเพื่อซิงโครไนซ์ลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลกับเว็บไซต์ Drupal ของคุณ

• ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นหนึ่งในระบบการจัดการการขายและ CRM ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด มันจัดระเบียบผู้นำทางธุรกิจในลักษณะที่จะทำให้คุณมองเห็นภาพรวมที่ยอดเยี่ยมของการขายของคุณ ใช้เวลาไม่กี่นาทีในการตั้งค่าบัญชี การดำเนินการที่สำคัญอื่นๆ ที่เคยเป็นเรื่องยากและใช้เวลานานนั้นตรงไปตรงมาและรวดเร็วด้วย Pipedrive CRM

Pipedrive ให้การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเต็มรูปแบบ CRM นี้พร้อมใช้งานบนทุกอุปกรณ์ นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก

คุณสมบัติหลัก

• การจัดการกิจกรรม
• รายงานการขาย
• พยากรณ์ยอดขาย
• การรวมอีเมล
• การรวมปฏิทินและรายชื่อติดต่อของ Google
• บทบาทและลำดับชั้นขององค์กร

การผสานการทำงานระหว่าง Pipedrive และ Drupal ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมใดๆ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือนี้

• แคมเปญที่ใช้งานอยู่

Active Campaign เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบ all-in-one ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับธุรกิจ มีเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถดึงดูดลูกค้าได้ในที่สุด แม้ว่า Active Campaign จะมอบฟีเจอร์อีเมลและการส่งข้อความที่ดี แต่แพลตฟอร์มนี้ทำมากกว่าผู้ให้บริการอีเมลทั่วไป มันเชื่อมโยงคุณสมบัติอีเมลและการส่งข้อความเข้ากับเว็บไซต์ Drupal ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ พร้อมด้วยฟังก์ชัน CRM ในตัวและการขายอัตโนมัติ

คุณสมบัติหลัก

• การตลาดอัตโนมัติ
• ระบบตอบกลับอัตโนมัติอัจฉริยะ
• การผสานรวมในตัวกับบริการภายนอกมากกว่า 200 รายการ
• ตัวออกแบบอีเมลลากและวาง
• การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง
• การรายงานแคมเปญ ติดต่อ และรายการ

การรวม Active Campaign เข้ากับเว็บไซต์ Drupal นั้นง่ายดายและไม่ต้องการประสบการณ์ในการเขียนโค้ดโดยสิ้นเชิง

การบูรณาการของแพลตฟอร์ม CRM กับเว็บไซต์ Drupal

ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนของการรวม CRM กับเว็บไซต์ Drupal

1. ใช้ API ของ CRM (หากมีอยู่ในเวอร์ชัน/ใบอนุญาตของคุณ) เพื่อดึงเอนทิตีเข้าสู่ Drupal จากนั้นดำเนินการในลักษณะเดียวกันกับตัวเลือก SalesForce ผ่านบริการหรือโมดูลที่กำหนดเอง
2. ใช้โมดูลการย้ายข้อมูลและตัวเลือกส่วนขยาย PHP ของเซิร์ฟเวอร์ MSSQL สำหรับระบบที่ใช้ .NET เพื่อสอบถามฐานข้อมูล CRM โดยตรงและนำเข้าไปยังเอนทิตี Drupal
3. มีโมดูล Sandbox สำหรับการรวม Dynamics

รวมเว็บไซต์ Drupal ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM

ไม่ต้องสงสัย รายการนี้ไม่ได้รวมแพลตฟอร์ม CRM ทั้งหมดสำหรับการรวมเข้ากับเว็บไซต์ Drupal เราเน้นเฉพาะบางรายการยอดนิยมเท่านั้น พิจารณาข้อดี ข้อเสีย และคุณลักษณะทั้งหมดเพื่อดูว่า CRM ใดที่เหมาะกับคุณ

ทีมงานเฉพาะที่ WishDesk สามารถแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการใช้งาน หากคุณตัดสินใจที่จะผสานรวมแพลตฟอร์ม CRM เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ Drupal ของคุณ นอกจากนี้ เราพร้อมเสมอที่จะตอบคำถามหรือให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือที่คุณต้องการ