6 เทคนิคที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อที่แบ่งปันข้อมูลกับแบรนด์ของคุณ [ข้อมูล]

ในปี 2023 การมีข้อมูลที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือแยกแบรนด์ของคุณได้ แต่เพื่อแรงจูงใจที่ดี ข้อเท็จจริงของผู้ซื้อนั้นยากเกินกว่าจะรับได้

เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อเท็จจริงเข้มงวดขึ้นและช่องข้อเท็จจริงสำหรับโอกาสที่ 3 จะถูกยุติลง ผู้บริโภคเพียง 29% กล่าวว่าพวกเขามั่นใจในแบรนด์ด้วยข้อมูลของพวกเขา

แม้ว่าบริษัทต่างๆ ควรต้องการให้ข้อมูลของลูกค้าที่คาดหวังและผู้ซื้อได้รับการรักษาความปลอดภัย แต่การวิเคราะห์ที่มากเกินไปบางส่วนที่บริษัทใช้ในการระบุพฤติกรรมและการเลือกโฟกัสที่ผู้ชมนั้นไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อเราเข้าสู่โลกเริ่มต้นที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ทุกวันนี้ ตลอดเวลาที่ผ่านมา มันขึ้นอยู่กับผู้ผลิตอย่างแท้จริงที่จะให้นักช้อปมีความมั่นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องการได้รับรายละเอียดของผู้ซื้อที่ต้องการเพื่อสร้างการทดสอบที่มีประสิทธิผลและกำหนดเองได้

แต่ – คุณจะทำอย่างไรเมื่อนักช้อปเกิน 50 % ไม่ยอมแบ่งปันรายละเอียดของพวกเขา?

เพื่อสนับสนุนให้คุณดำเนินการรวบรวมข้อเท็จจริงที่ประสบความสำเร็จ เมื่อใช้ความรู้ด้านความปลอดภัยและความเชื่อของผู้ผลิตด้วย เราได้ขอให้ผู้บริโภคกว่า 600 รายทราบว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องการทำอะไรเพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแบ่งปัน ข้อมูลส่วนบุคคล

วิธีรับเงินขึ้นอยู่กับการรวบรวมข้อเท็จจริง

นำเสนอการจัดการส่วนบุคคลตามข้อเท็จจริงของพวกเขา ความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้งานจริงที่เหลืออยู่ และการรักษาข้อมูลให้ปลอดภัย ล้วนมีความสำคัญต่อการกระตุ้นให้ผู้ซื้อแบ่งปันข้อมูล

ศูนย์กลางของสิ่งเหล่านี้ที่ต้องพิจารณาคือการสร้างความไว้วางใจกับบุคคล การสำรวจของเราพบว่า 78% ของผู้ชายและผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความรู้กับองค์กรที่พวกเขาไว้วางใจ และ 65% กล่าวว่าเชื่อว่าเป็นองค์ประกอบในการค้นหาโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเลือกแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ก็ตาม

ที่ดีที่สุดคือ 78% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะลงทุนจากองค์กรที่พวกเขาไว้วางใจด้วยข้อมูลของพวกเขา

ดังนั้น ให้เราเจาะลึกลงไปถึง 6 มาตรการที่คุณจะได้รับหรือนำมาพิจารณาในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อ (ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านรายละเอียดของคุณต่อไป) นอกจากนี้ เราจะดูแรงจูงใจสูงสุดที่คุณสามารถให้รายละเอียดแก่ผู้คนในการพัฒนาการค้าที่มีคุณค่าร่วมกัน

1. ให้อำนาจผู้ซื้อในการลบข้อเท็จจริงออกจากข้อมูลของคุณ

73% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องมีการจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการใช้รายละเอียดของบริษัทต่างๆ

แต่อุดมคติในขณะนี้ ทันทีที่พวกเขายินยอมแบ่งปันข้อเท็จจริง ผู้ซื้อมักไม่มีอำนาจที่จะเรียกคืนข้อมูลนั้นอีกครั้ง การอนุญาตให้ผู้คนลบรายละเอียดส่วนบุคคลออกจากฐานข้อมูลแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อ เท่ากับว่าคุณทำให้พวกเขารับรู้ถึงความเป็นเจ้าของ

การให้อำนาจแก่ผู้คนด้วยวิธีนี้ช่วยให้พวกเขารักษาความรับผิดชอบของผู้ให้บริการได้ หากบุคคลตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ได้ช่วยเหลือชื่อแบรนด์อีกต่อไป หรือเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อเท็จจริงของพวกเขา พวกเขาจะได้รับข้อมูลนั้นอีกครั้งในพริบตา

ด้วย 46% ของผู้ซื้อกล่าวว่าขั้นตอนการจัดการนี้จะทำให้พวกเขาสะดวกสบายมากขึ้นในการแบ่งปันข้อเท็จจริงกับธุรกิจ สามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับทั้งสองฝ่ายได้อย่างเห็นได้ชัด

2. ให้ผู้บริโภคมีทางเลือกในการเลือกเข้าร่วม (และไม่ใช้)

วิธีต่อไปในการทำให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจกับการแบ่งปันข้อมูลก็กลับมาจัดการอีกครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งคำถามว่าคนอื่นต้องการแชร์ข้อมูลหรือไม่

ไม่เพียงสร้างความเชื่อมั่นเท่านั้น แต่คุณยังจะเพิ่มรายละเอียดของคุณให้มีคุณภาพสูงด้วยการรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลนั้นแก่คุณอย่างแท้จริง

3. เน้นว่าข้อเท็จจริงได้รับการบันทึกอย่างปลอดภัยอย่างไร

ปัญหาหลักอีกประการที่ผู้บริโภคมีเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลคือวิธีการบันทึกอย่างปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตเรทติ้งหรือการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เป็นเรื่องธรรมชาติอย่างแท้จริงที่จะแปลกใจว่าสิ่งใดที่อาจไม่เหมาะสมหากมีการละเมิด

ชื่อแบรนด์ที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลของผู้ซื้อจะได้รับความมั่นใจในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสร้างสภาพแวดล้อมที่ซื่อสัตย์และปราศจากความเสี่ยงโดยการจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยของความรู้ ซึ่งทำให้ผู้คนมั่นใจเมื่อต้องแบ่งปันข้อเท็จจริงของตนเอง

4. ทำให้ชัดเจนว่าคุณตั้งโปรแกรมอย่างไรเพื่อใช้ข้อมูลทุกตำแหน่ง

กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งที่ผู้ซื้อกังวลคือไม่ทราบว่ารายละเอียดของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไร หากไม่มีความรู้ดังกล่าว พวกเขาก็ไม่สามารถทำการเลือกอย่างมีการศึกษาว่าจะยินยอมหรือไม่ แล้วทำไมพวกเขาถึงทำเช่นนั้น

41% ของผู้คนกล่าวว่าความโปร่งใสในการใช้รายละเอียดของพวกเขาจะทำให้พวกเขาสามารถแชร์ข้อมูลได้มากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าโดยการเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับสินค้าของคุณหรือรับความรู้จากพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรสื่อสารสิ่งนั้นเมื่อสอบถามข้อมูล

ดิ้นรนเพื่ออธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องมีสถานที่ข้อมูลเฉพาะ? สิ่งนี้อาจบ่งบอกว่าคุณอาจไม่ต้องการมันและสามารถกำจัดงานสะสมข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งออกจากระบบของคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือ หลีกเลี่ยงการสร้างความเครียดให้กับผู้ซื้อด้วยการขอข้อมูลและข้อเท็จจริงที่ไม่จำเป็นมากเกินไป

5. คำมั่นสัญญาอย่างชัดแจ้งต่อข้อเท็จจริงเฉพาะของผู้บริโภคที่แทบจะไม่เคยทำการตลาด

ที่ HubSpot เราจะไม่ให้อภัยการเสนอความรู้และชักชวนให้คุณสร้างรายการโทรและตัวอย่างความรู้ของคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนขาย นักการตลาดทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือหน่วยงานอื่น ๆ ที่อาจติดต่อผู้ซื้อของคุณโดยไม่พึงประสงค์

มีคนไม่กี่คนที่กังวลอย่างมากเกี่ยวกับข้อมูลของตนที่ถูกขายต่อให้กับธุรกิจอื่นๆ พวกเขาถูกโจมตีอย่างรวดเร็วด้วยโฆษณา โทรศัพท์ และข้อความอีเมลจากผู้ที่ไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ทางการตลาดและโซลูชันที่พวกเขาไม่ต้องการ

หากคุณเป็นหรือไม่ได้โฆษณาข้อเท็จจริงของลูกค้า โปรดระบุให้ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาจำเป็นต้องรู้อย่างแม่นยำว่าข้อเท็จจริงของพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใดและสามารถปฏิเสธการเสนอขายได้หากสามารถเสนอให้กับองค์กรที่พวกเขาอาจไม่รู้

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณอาจแบ่งปันข้อเท็จจริงกับบุคคลใดก็ตามที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจด่วนของคุณจริงๆ ให้สังเกตองค์กรที่สามารถแบ่งปันข้อมูลหรือ URL ไปยังหน้าเว็บไซต์หรือเอกสารที่ละเอียดยิ่งขึ้นซึ่งมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับองค์กรใด ข้อเท็จจริงจะถูกใช้โดย

6. ปฏิบัติตามข้อ จำกัด ของรัฐบาล (และโอ้อวด)

บางประเทศทั่วโลกมีกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับการรวบรวมความรู้จากผู้ใช้ และ 36% ของผู้ซื้อกล่าวว่าจะทำให้พวกเขารู้สึกอุ่นใจมากขึ้นที่รู้ว่าผู้ผลิตปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้

แม้ว่าบางรัฐในสหรัฐอเมริกาได้ออกหลักเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวของความรู้ แต่ก็ไม่มี GDPR ของสหภาพยุโรปเทียบเท่าทั่วประเทศ หากคุณปฏิบัติตามกฎหมายความรู้เรื่องความเป็นส่วนตัวในประเทศหรือรัฐของคุณ โปรดแสดงความมั่นใจเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้รับการปกป้อง

ในกรณีนี้ HubSpot มีส่วนทั้งหมดของเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับเนื้อหาของ GDPR และข้อเท็จจริงเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์เพื่อสร้างแนวทางการรวบรวมและติดตามข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR

7. ให้สิ่งจูงใจสำหรับการแบ่งปันข้อมูล

การแบ่งปันข้อเท็จจริงกับธุรกิจสามารถรู้สึกดีเพียงด้านเดียว การสร้างการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกันจะช่วยให้ข้อมูลของคุณยอดเยี่ยมและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อของคุณ

เราถามบุคคลเกี่ยวกับสิ่งที่จะจูงใจให้พวกเขาแบ่งปันข้อเท็จจริง นี่คือสิ่งที่เราพบ:

ไม่น่าแปลกใจเลยที่สกุลเงินดอลลาร์เป็นที่ต้องการมากที่สุด โดย 33% ของผู้ซื้อที่แสดงการชำระเงินเป็นตัวเงินจะกระตุ้นให้พวกเขาแลกเปลี่ยนข้อมูลของตน ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจเพราะผู้บริโภคเหล่านี้ได้รับการชดเชยเป็นเงินสดเล็กน้อยเพื่อมอบความรู้สึกที่ดีให้กับข้อเสนอนี้

นอกเหนือจากเงินดอลลาร์แล้ว 28% กล่าวว่าการประหยัดหรือไม่มีค่าใช้จ่ายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ คูปอง ไพ่ปัจจุบัน และเครดิตร้านค้าล้วนเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการให้รางวัลแก่ผู้บริโภคสำหรับการให้ข้อมูลสำคัญแก่คุณ

หากคุณเป็นนักการตลาดที่พึ่งพาข้อมูลเพื่อจัดกิจกรรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ซื่อสัตย์มากขึ้น คุณอาจโชคดีที่มีพวกเขามากมาย ลูกค้า 1 ใน 4 รายกล่าวว่าอาจเป็นไปได้มากกว่าที่จะแบ่งปันรายละเอียดของตนเพื่อประสบการณ์ในการจัดหาที่สะดวกยิ่งขึ้น และ 19% จะรู้สึกทึ่งในการแบ่งปันข้อมูลเพื่อความรู้ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

คุณยังสามารถทำให้การซื้อขายข้อเท็จจริงแต่ละรายการเป็นประโยชน์ร่วมกันได้ด้วยการนำเสนอเนื้อหาอันมีค่า เช่น การเข้าถึงเว็บบล็อกหรือจดหมายข่าวเพื่อแลกกับปัญหาทางอีเมล เราพบว่า 17% ของผู้คนจะสนใจการซื้อขายนั้น

แม้จะมีทั้งหมดนี้ ผู้ซื้อ 32% ปฏิเสธที่จะไม่โอนเอน โดยระบุว่าไม่มีสิ่งเหล่านี้ใดที่จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันรายละเอียดมากที่สุด ในขณะที่เคล็ดลับที่เราแนะนำมีมากเกินกว่าที่จะช่วยแก้ไขปัญหานั้นได้

อนาคตของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เมื่อข้อเท็จจริงมาถึงความเป็นส่วนตัว สัญญาณทั้งหมดบ่งบอกถึงความโปร่งใส การครอบครอง และความเชื่อ

ด้วย 74% ของผู้ซื้อในการศึกษาของเราที่ประกาศว่าข้อเท็จจริงเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชน การสร้างการค้าที่เป็นประโยชน์ร่วมกันจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรวบรวมข้อมูลจากผู้ชมของคุณ และสร้างแนวทางข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการเฉลิมฉลองในขั้นต้น

ทดสอบรายงานลักษณะผู้ซื้อปี 2023 ของเราเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไปจนถึงรูปแบบการซื้อ ผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ และเมตาเวิร์ส

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: การเผยแพร่เว็บไซต์นี้ไม่ได้รับอนุญาตให้องค์กรของคุณใช้ในการปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของสหภาพยุโรป เช่น GDPR หรือกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลตามสภาพ อีกทางเลือกหนึ่งคือให้ข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์เพื่อให้คุณเข้าใจ GDPR และข้อบังคับปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลนี้ไม่เหมือนกับความช่วยเหลือที่ได้รับอนุญาต ในทุกที่ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายใช้กฎหมายกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ดังนั้นเราขอยืนยันว่าให้คุณตรวจสอบกับทนายความหากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการตีความข้อมูลนี้หรือความแม่นยำของข้อมูล

โดยสรุป คุณอาจไม่ถือว่าสิ่งนี้เป็นแนวทางที่ได้รับอนุญาต หรือเป็นคำแนะนำของความรู้ด้านกฎหมายเฉพาะใดๆ