7 เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติฟรีที่ดีที่สุดในปี 2023 (เปรียบเทียบข้อดี & ข้อเสีย)

คุณกำลังมองหาเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดเพื่อเริ่มส่งอีเมลอัตโนมัติหรือไม่?

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องรอจนกว่าไซต์ของคุณจะเริ่มทำเงิน มีระบบตอบกลับอัตโนมัติฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติฟรีที่ดีที่สุดบางส่วน โดยเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของเครื่องมือเหล่านั้น

ทำไมคุณต้องใช้บริการอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติคือเครื่องมือหรือบริการใดๆ ที่ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณ นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อสร้างชุดอีเมลแล้วส่งข้อความเหล่านั้นโดยอัตโนมัติตามกฎ เงื่อนไข และการกระทำของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังออกแบบเพจเร็วๆ นี้ คุณอาจขอให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนความสนใจโดยพิมพ์ที่อยู่อีเมล

จากนั้นคุณสามารถใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งคนเหล่านี้เมื่อไซต์ของคุณเริ่มทำงาน วิธีนี้จะทำให้คุณมีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นและสร้างความฮือฮาเมื่อไซต์ของคุณเปิดตัว

บล็อกเกอร์หลายคนใช้ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่หรือแจ้งสมาชิกปัจจุบันเกี่ยวกับโพสต์ใหม่ใน WordPress

ปลั๊กอินบางตัวมาพร้อมกับคุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติในตัว ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ WPForms คุณสามารถส่งอีเมลยืนยันหลังจากส่งแบบฟอร์ม WordPress โดยใช้คุณสมบัติในตัวของปลั๊กอิน

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบสแตนด์อโลน ด้วยระบบตอบกลับอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงที่ส่งอีเมลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าที่ไม่สนใจให้กลับมาอีกครั้ง และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย ดึงดูดผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

บริษัทการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำส่วนใหญ่เสนอระบบตอบกลับอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้น การจ่ายเงินสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มต้นทุนการสร้างเว็บไซต์ของคุณได้มาก

เมื่อทราบแล้ว เรามาดูเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติฟรีที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณเท่าใดก็ตาม

1. การติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact เป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดในโลก เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราในการสร้างลำดับการตอบกลับอัตโนมัติ

ข้อดี

• การทดลองใช้ฟรีของ Constant Contact มีระยะเวลา 60 วัน ซึ่งให้เวลาคุณสองเดือนในการสร้างรายชื่ออีเมลและเริ่มสร้างรายได้จากบล็อกออนไลน์ด้วย WordPress
• คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเว้นแต่คุณจะเลือกใช้งาน Constant Contact ต่อไป
• สร้างบัญชีได้ง่ายและรวดเร็ว เพียงคลิกที่ตัวเลือกสองสามข้อและการติดต่ออย่างต่อเนื่องจะแสดงแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ตามคำตอบของคุณ
• หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress อยู่แล้ว Constant Contact จะสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลที่มีตราสินค้าไม่เหมือนใครได้ เพียงป้อน URL ของเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น Constant Contact จะสร้างเทมเพลตโดยใช้สี รูปภาพ และโลโก้จากเว็บไซต์ของคุณ
• เลือกจากเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปกว่าร้อยแบบ
• อินเทอร์เฟซแบบลากและวางนั้นใช้งานง่ายมาก สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณยังใหม่กับการตลาดผ่านอีเมล
• ทีมสนับสนุนของ Constant Contact นั้นติดต่อได้ง่ายผ่านซอฟต์แวร์ไลฟ์แชท โทรศัพท์ และอีเมล
• พวกเขายังมีคลังทรัพยากรและการฝึกอบรมออนไลน์ หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยังสามารถเข้าร่วมการสัมมนาสดแบบตัวต่อตัวได้อีกด้วย

ข้อเสีย

• Constant Contact ไม่มีแผนบริการฟรีตลอดไป หลังจากการทดลองใช้ฟรี 60 วัน คุณจะต้องชำระเงินหากต้องการใช้รายชื่ออีเมลต่อไป หากคุณสนุกกับการทดลองใช้ฟรีและต้องการดำเนินการต่อ คุณสามารถรับส่วนลด 20% โดยใช้คูปอง Constant Contact ของเรา
• หากต้องการใช้คุณลักษณะอัตโนมัติต่อไปหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรี คุณจะต้องชำระเงินสำหรับแผน Email Plus

ราคา

แผนหลักของ Constant Contact เริ่มต้นที่ $9.99 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของอีเมล คุณต้องใช้แผน Email Plus ซึ่งเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน

2. เซนดินบลู

Sendinblue เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่รวมการตลาดผ่านอีเมลและ SMS เข้าด้วยกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ใช้ WordPress ของคุณได้

พวกเขาเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มตอบรับอัตโนมัติทางอีเมลที่เติบโตเร็วที่สุดในยุโรป

ข้อดี

• Sendinblue มีแผนบริการฟรีตลอดไปที่ให้คุณจัดเก็บรายชื่อติดต่อทางอีเมลได้มากเท่าที่คุณต้องการ คุณถูกจำกัดด้วยจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งได้ในแต่ละวัน
• เครื่องมือส่วนใหญ่ของ Sendinblue มีให้ในแผนบริการฟรี รวมถึงเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด
• คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลในแผนบริการฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้หากคุณประสบปัญหาใดๆ
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Sendinblue มีตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางที่ใช้งานง่าย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังโดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเรียนรู้เครื่องมือที่ซับซ้อน
• ติดตามการดำเนินการของผู้ติดต่อแต่ละรายในเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นส่งอีเมลตามพฤติกรรมของพวกเขา
• แบบฟอร์มลงทะเบียนที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการสมัครสมาชิกทางอีเมลไปยังบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ WordPress
• Sendinblue มีเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองมากกว่า 40 แบบซึ่งดูดีบนอุปกรณ์พกพาและสมาร์ทโฟน เช่นเดียวกับที่ทำบนอุปกรณ์พกพา คุณยังสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองโดยใช้ตัวแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
• หากคุณกำลังสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับลูกค้า พวกเขาอาจจัดเตรียมเนื้อหา HTML สำเร็จรูปไว้แล้ว เพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถอัปโหลดเทมเพลต HTML เหล่านี้ไปที่ Sendinblue แล้วใช้เป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญของคุณ

ข้อเสีย

• อีเมลทั้งหมดที่ส่งจากแผนบริการฟรีมีการสร้างแบรนด์ของ Sendinblue ซึ่งอาจทำให้แคมเปญของคุณดูเป็นมืออาชีพน้อยลง แผนเริ่มต้นแบบชำระเงินยังมีการสร้างแบรนด์ Sendinblue แต่คุณสามารถลบออกได้โดยซื้อส่วนเสริม $ 9 ต่อเดือน
• แม้ว่าเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดจะรวมอยู่ในแผนบริการฟรี แต่เครื่องมือเหล่านี้จำกัดผู้ติดต่อไว้ไม่เกิน 2,000 รายทั้งในแผนบริการฟรีและแผนเริ่มต้น ซึ่งอาจทำให้ยากต่อการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ
• แผนฟรีมีขีดจำกัด 300 อีเมลต่อวัน นี่อาจดูเหมือนมากเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่คุณสามารถถึงขีดจำกัดนี้ได้อย่างรวดเร็วอย่างน่าประหลาดใจ ด้วยเหตุนี้ คุณไม่ควรเลือก Sendinblue เพียงเพราะพวกเขาเสนอแผนบริการฟรีตลอดไป

ราคา

ไม่เหมือนผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นในรายการ แผนบริการฟรีของ Sendinblue นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ตลอดไป โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถสร้างได้

ต้องการส่งอีเมลมากกว่า 300 ฉบับต่อวันหรือไม่ จากนั้นคุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงิน ซึ่งเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน

โปรดทราบว่าแผนของ Sendinblue จะขึ้นอยู่กับจำนวนอีเมลที่คุณส่งในแต่ละเดือนเสมอ ไม่ใช่ตามขนาดของรายชื่ออีเมลของคุณ

3. ฮับสปอต

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติยอดนิยมและเป็นหนึ่งใน CMR ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขายังมีแผนฟรีซึ่งเป็นการแนะนำที่สมบูรณ์แบบสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรของ HubSpot

ข้อดี

• แผนฟรีประกอบด้วย CRM ที่สร้างบันทึกการติดต่อสำหรับสมาชิกแต่ละราย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่มีหัวเรื่อง ลิงก์ ไฟล์แนบ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• แผนฟรีของ HubSpot มีเครื่องมือมากมายที่สามารถเสริมการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม แชทสด การจัดการโฆษณา และอื่นๆ
• โปรแกรมแก้ไขอีเมลมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพิ่มรูปภาพ และปรับแต่งอีเมลให้ตรงกับแบรนด์ของคุณเองได้อย่างง่ายดาย
• กำหนดเวลาอีเมลเพื่อให้ส่งถึงกล่องจดหมายของสมาชิกในเวลาที่ดีที่สุด โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างของโซนเวลา
• เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ
• HubSpot มีเทมเพลตตามเป้าหมายที่คุณสามารถเลือกได้ หรือคุณสามารถสร้างอีเมลทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น
• วิเคราะห์แคมเปญของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีเมลของ HubSpot
• ผสานรวมกับ Uncanny Automator ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถใช้ Uncanny Automator เพื่อเพิ่มผู้เยี่ยมชม ลูกค้า และผู้เข้าร่วมกิจกรรมไปยังรายชื่อผู้รับจดหมาย HubSpot ของคุณโดยอัตโนมัติ

ข้อเสีย

• คุณไม่สามารถลบแบรนด์ HubSpot ในแผนบริการฟรีได้ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพ
• แผนฟรีจำกัดคุณไว้ที่ 2,000 อีเมลต่อเดือนและ 1,000,000 รายชื่อ
• คุณลักษณะขั้นสูง เช่น การทดสอบแยก A/B และการแบ่งกลุ่มอีเมลจะรวมอยู่ในแผนชำระเงินระดับสูงกว่าของ HubSpot เท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากรายชื่ออีเมลของคุณ

ราคา

แผนฟรีของ HubSpot ช่วยให้สามารถส่งอีเมลได้ 2,000 ฉบับต่อเดือนและมีผู้ติดต่อมากถึง 1,000,000 ราย นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมือฟรีทั้งหมดของ HubSpot รวมถึง CRM, แบบฟอร์ม, แลนดิ้งเพจ, แชทสดและอีกมากมาย

แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $45/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี

4. Omnisend

หากคุณกำลังมองหาระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ใช้งานได้ในหลายช่องทาง Omnisend จะนำเสนอ SMS ที่มีประสิทธิภาพ การตลาดผ่านอีเมล และคุณสมบัติการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ

Omnisend มาพร้อมกับระบบตอบกลับอัตโนมัติสำเร็จรูปสำหรับการละทิ้งรถเข็น ติดตามการซื้อ และเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นตัวเลือกที่ดีอย่างยิ่งสำหรับตลาดออนไลน์ ร้านค้า และใครก็ตามที่ขายการดาวน์โหลดดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์

ข้อดี

• ฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติทั้งหมดรวมอยู่ในแผนฟรี
• ใช้ทริกเกอร์ไม่จำกัดจำนวนในขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติของคุณ
• ปรับแต่งระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก
• สร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ตัวแก้ไขการทำงานอัตโนมัติแบบลากและวาง
• ระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อต้อนรับการสมัครใหม่
• การแบ่งส่วนไม่จำกัด หากคุณใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซ Omnisend ยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามระยะต่างๆ ของวงจรชีวิตของลูกค้าได้
• รายงานการขายและประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและปรับแต่งระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการเปิด การคลิก อัตราการส่ง และข้อมูลรายได้สำหรับผู้ตอบกลับอัตโนมัติแต่ละราย
• การสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ข้อเสีย

• แผนฟรีจำกัดคุณไว้ที่ 500 อีเมลต่อเดือน, 60 SMS และ 500 การแจ้งเตือนผ่านเว็บ หากคุณต้องการส่งข้อความมากขึ้น คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนมาตรฐานหรือสูงกว่า ซึ่งเริ่มต้นที่ $16 ต่อเดือน
• หากคุณวางแผนที่จะใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทาง SMS แผนบริการฟรีจะไม่มาพร้อมกับเครดิต SMS ดังนั้นคุณจะต้องซื้อแยกต่างหาก
• แผนฟรีมาพร้อมกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวและแบบฟอร์มลงทะเบียน แต่ไม่มีตัวเลือกในการลบตราสินค้า Omnisend

ราคา

แผนบริการฟรีของ Omnisend ช่วยให้สามารถส่งอีเมลได้ 500 ฉบับต่อเดือน SMS สูงสุด 60 รายการ และการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ 500 รายการ คุณยังสามารถเพิ่มผู้ติดต่อในรายชื่อส่งจดหมายของคุณได้ไม่จำกัดจำนวน

หากคุณต้องการส่งอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนทางเว็บมากขึ้น คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนมาตรฐาน ($16 ต่อเดือน) หรือแผน Pro ($59 ต่อเดือน)

5. ระบบอัตโนมัติของ FunnelKit

FunnelKit Automations เดิมชื่อ Autonami เป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า WooCommerce

คุณสามารถใช้ปลั๊กอินฟรีนี้เพื่อสร้างอีเมลอัตโนมัติและแคมเปญ SMS เพื่อช่วยคุณกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ดูแลลูกค้าเป้าหมาย ส่งคูปองอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อดี

• ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถเพิ่มหรือจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งได้
• ใช้ผู้ให้บริการอีเมลใดๆ เช่น Sendinblue, Mailgun, Postmark หรือ SendGrid
• สร้างระบบอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้เครื่องมือแก้ไขแบบลากแล้วปล่อย หรือนำเข้าระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ FunnelKit ได้ด้วยคลิกเดียว
• เตรียมความพร้อมและให้ความรู้แก่ลูกค้าใหม่ด้วยการส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ใหม่
• ดึงดูดลูกค้าที่ไม่สนใจให้กลับมาอีกครั้งด้วยแคมเปญการคืนกำไรอัตโนมัติและแคมเปญฉลองครบรอบการซื้อครั้งแรก
• เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าด้วยการสร้างอีเมลติดตามผลหลังการซื้ออัตโนมัติ และการขายต่อเนื่องด้วยอีเมลผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ
• สร้างแคมเปญกู้คืนรถเข็นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับรถเข็นที่สามารถกู้คืนได้ กู้คืนได้ และสูญหาย
• ปรับแต่งอีเมลในตัวทั้งหมดของ WooCommerce โดยใช้ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
• 'ข้อความยกเลิกการสมัคร' จะถูกแทรกไว้ล่วงหน้าในอีเมลทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณเป็นไปตาม GDPR
• ส่งอีเมลเป้าหมายโดยใช้การแบ่งส่วนผู้ชมและแท็กผสานส่วนบุคคล
• รับการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์โดยตรงภายในแดชบอร์ด FunnelKit รวมถึงการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน
• หากคุณเคยใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลหรือ CRM แล้ว คุณสามารถนำเข้าผู้ติดต่อของคุณด้วยไฟล์ CSV ได้อย่างง่ายดาย

ข้อเสีย

• ปลั๊กอินฟรีให้คุณเข้าถึงระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้ในจำนวนจำกัดเท่านั้น คุณสามารถปลดล็อกการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติมได้มากกว่า 20 รายการโดยอัปเกรดเป็น FunnelKit Automations pro
• คุณไม่สามารถสร้างการทำงานอัตโนมัติตามเงื่อนไขโดยใช้ปลั๊กอินฟรี ซึ่งอาจทำให้การสร้างลำดับการตอบรับอัตโนมัติส่วนบุคคลทำได้ยากขึ้น
• คุณจะต้องอัปเกรดเป็น FunnelKit Automations Pro เพื่อดูการวิเคราะห์ขั้นสูงและเปิดใช้งานการติดตามลูกค้าใน WooCommerce
• รุ่นโปรเพิ่มคุณสมบัติที่เหมือน CRM รวมถึงโปรไฟล์ผู้ติดต่อโดยละเอียดที่แสดงการมีส่วนร่วมล่าสุดของแต่ละคน การใช้จ่ายทั้งหมด วันที่สั่งซื้อล่าสุด และอื่นๆ
• ฟีเจอร์การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงจำนวนมากมีเฉพาะในเวอร์ชันโปรเท่านั้น ซึ่งรวมถึงความสามารถในการดูระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสูง อีเมลยอดนิยม คำสั่งซื้อทั้งหมด และรายได้ทั้งหมด
• เวอร์ชันโปรทำงานร่วมกับปลั๊กอิน WordPress ยอดนิยมมากมาย เช่น LearnDash, WishList Member, AffiliateWP และอีกมากมาย

ราคา

ปลั๊กอิน FunnelKit Automations ฟรีมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการปลดล็อกฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติม คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผน FunnelKit Marketing Automations Professional หรือสูงกว่า ซึ่งเริ่มต้นที่ $219 ต่อปี

6. เอเวเบอร์

AWeber ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 เป็นหนึ่งในเครื่องมือตอบรับอัตโนมัติที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด บริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมนี้มีคุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ และยังมีแผนบริการฟรีที่ ให้คุณส่งอีเมล 3,000 ฉบับต่อเดือนไปยังสมาชิก 500 ราย

ข้อดี

• แผนฟรีของ AWeber มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากแผนพรีเมียม รวมถึงเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง เทมเพลตนับร้อย และการเข้าถึงภาพสต็อกระดับมืออาชีพนับพัน
• เพิ่ม AWeber ลงในเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้ง่ายๆ โดยใช้ปลั๊กอิน AWeber WordPress หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีติดตั้งปลั๊กอิน WordPress
• เทมเพลตหน้า Landing Page สำเร็จรูป เพื่อให้คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูงสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
• AWeber มีระบบอัตโนมัติและเครื่องมือการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างชุดตอบรับอัตโนมัติที่มีรายละเอียดมาก
• ผสานรวมกับบริการอื่นๆ มากมาย เช่น OptinMonster, Unbounce, Elegant Themes และอื่นๆ
• หากคุณกำลังขายของออนไลน์ AWeber จะผสานรวมกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมด รวมถึงการดาวน์โหลดดิจิทัลอย่างง่าย, WooCommerce, Etsy และอีกมากมาย
• ในขณะที่ใช้แผนฟรี คุณสามารถเข้าถึงสื่อสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงเซสชันมาสเตอร์คลาสและการสัมมนาผ่านเว็บสด
• AWeber นำเสนอคุณลักษณะใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอซึ่งลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงได้ รวมถึงผู้ใช้ในแผนบริการฟรี
• อนุญาตให้สมาชิกกรอกแบบฟอร์ม ซื้อผลิตภัณฑ์ จองการประชุม และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมายด้วยฟีเจอร์อีเมลโต้ตอบ AMP
• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บไปยังผู้ที่เลือกรับ
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7

ข้อเสีย

• แผนฟรีของ AWeber จำกัดคุณไว้ที่ 3,000 อีเมลต่อเดือนและสมาชิก 500 คน
• คุณยังถูกจำกัดไว้ที่ 1 หน้า Landing Page และ 1 อีเมลอัตโนมัติ
• เวอร์ชันฟรีมีตราสินค้า AWeber โดยไม่มีวิธีลบออก
• หากคุณอัปเกรด AWeber ไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุดอย่างแน่นอน มีคุณสมบัติมากกว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลอื่น ๆ แต่สิ่งเหล่านี้มีราคา

ราคา

คุณสามารถส่งอีเมล 3,000 ฉบับต่อเดือนไปยังสมาชิก 500 รายโดยใช้แผน AWeber ฟรี หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดต่อหรือส่งอีเมลเพิ่มเติม คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผน Pro ซึ่งเริ่มต้นที่ $16.50 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี

7. MailerLite

MailerLite ได้กลายเป็นเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขามีแผนบริการฟรีมากมายและคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย

ข้อดี

• คุณสามารถใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติและการแบ่งส่วนขั้นสูงในแผนบริการฟรี โดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรดใดๆ
• แผนฟรีมีคุณสมบัติมากมาย เช่น หน้า Landing Page บัญชีผู้ใช้หลายคน และการทดสอบแยก A/B เพื่อให้คุณเห็นว่าแคมเปญใดได้รับ Conversion มากที่สุด
• ไม่มีการจำกัดจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งได้ต่อวัน แต่มีขีดจำกัดอยู่ที่ 12,000 ฉบับต่อเดือน
• สร้างจดหมายข่าวทางอีเมลในแบบของคุณโดยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ จากนั้นกำหนดบล็อกต่างๆ ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน จากนั้น MailerLite จะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละคนมากที่สุด
• มีเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางและบล็อกที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถใช้สร้างอีเมลได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ คุณสามารถเพิ่มและลบบล็อคได้อย่างง่ายดาย เปลี่ยนฟอนต์และสไตล์ และอื่นๆ อีกมากมาย
• ทริกเกอร์ในตัวสำหรับการกระทำทั่วไปหลายอย่าง คุณจึงสามารถส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกเข้าร่วมกลุ่ม กรอกแบบฟอร์ม คลิกลิงก์ และอื่นๆ
• หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ MailerLite จะมีทริกเกอร์อีคอมเมิร์ซพิเศษ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่ช่วยกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การขายต่อและการขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ใน WooCommerce และอื่นๆ
• เพิ่มทริกเกอร์สูงสุด 3 ตัวให้กับเวิร์กโฟลว์อีเมลทุกรายการ ดังนั้นสมาชิกจึงสามารถเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ได้หลายจุด
• คุณสามารถเชื่อมต่อ MailerLite และ WooCommerce โดยใช้ส่วนขยาย MailerLite

ข้อเสีย

• แผนฟรีไม่มีเทมเพลตอีเมลพิเศษใดๆ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือสร้างแบบลากแล้วปล่อยมีเทมเพลตเริ่มต้นที่เรียบง่ายพร้อมพื้นที่สำหรับโลโก้ ส่วนหัว รูปภาพ และเนื้อหาสำคัญอื่นๆ
• หากรายชื่อของคุณมีจำนวนเกิน 1,000 คน คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน
• อีเมลทั้งหมดของคุณจะมีโลโก้ MailerLite ซึ่งอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้
• แม้ว่าแผนชำระเงินจะมีการสนับสนุนตลอด 24/7 แต่แผนฟรีจะรวมการสนับสนุนทางอีเมลในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เท่านั้น

ราคา

MailerLite มีแผนบริการฟรีที่คุณสามารถใช้งานได้นานเท่าที่คุณต้องการ แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $9 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มสมาชิกมากกว่า 1,000 คน คุณจะต้องซื้อแผนแบบชำระเงิน ราคาเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกที่คุณมี แต่คุณคาดว่าจะจ่ายอย่างน้อย $15 ต่อเดือนสำหรับสมาชิก 2,500 คน

โบนัส: ConvertKit

ConvertKit มีแผนบริการฟรีที่ให้คุณสร้างหน้า Landing Page และแบบฟอร์มเลือกรับได้ไม่จำกัด เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ แต่คุณไม่สามารถ ใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติบนแผนฟรี ได้

อย่างไรก็ตาม เรายังรวม ConvertKit ไว้ในรายการของเราเนื่องจากเป็นโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม และคุณสามารถลองใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

ข้อดี

• แผน ConvertKit ฟรีประกอบด้วยหน้า Landing Page แบบไม่จำกัด แบบฟอร์มเลือกรับอีเมล และอีเมลแบบส่งครั้งเดียว ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า 'การออกอากาศ'
• เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากสร้างโอกาสในการขายโดยเสนอให้สมาชิกใหม่ดาวน์โหลดดิจิทัลฟรี ConvertKit สามารถส่งไฟล์ดิจิทัลโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ
• ConvertKit สามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดตามของคุณได้หลายวิธี คุณยังสามารถกำหนดแท็กให้กับลูกค้าตามจุดเริ่มต้น ความสนใจ การกระทำ และลักษณะอื่นๆ
• ConvertKit มาพร้อมกับตัวสร้างเพจแบบลากและวางที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแลนดิ้งเพจที่น่าสนใจสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
• เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น ConvertKit มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ 30 แบบซึ่งคุณสามารถเลือกได้ เทมเพลตทั้งหมดเหล่านี้ตอบสนอง ดังนั้นอีเมลของคุณจะดูดีบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เช่นเดียวกับบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
• การตั้งค่าบัญชีฟรีของคุณนั้นง่ายและรวดเร็วมาก ในเวลาเพียงไม่กี่นาที คุณสามารถลงทะเบียนกับ ConvertKit และเริ่มสร้างแลนดิ้งเพจที่น่าสนใจได้
• ระบุแบบฟอร์มและหน้าเว็บที่ได้รับการลงชื่อสมัครใช้อีเมลมากที่สุดด้วยรายงานการเติบโตของรายการของ ConvertKit
• ปรับแต่งและปรับแต่งหน้า 'ยกเลิกการสมัคร' ของคุณ เพื่อให้คนอื่นไม่เลือกไม่รับรายชื่ออีเมลของคุณ

ข้อเสีย

• แผนฟรีจำกัดคุณไว้ที่ 1,000 สมาชิก
• คุณไม่สามารถใช้คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติในแผนบริการฟรีได้ ดังนั้นคุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินเพื่อสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติรวมอยู่ในการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ดังนั้นคุณจึงสามารถทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ

ราคา

ConvertKit มีแผนบริการฟรีแบบจำกัด หลังจากนี้ แผนราคาถูกที่สุดคือ $29 ต่อเดือน ซึ่งรองรับสมาชิกได้สูงสุด 1,000 คน ระดับถัดไปคือ $41 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกสูงสุด 3,000 รายเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี

โบนัส: Mailchimp

Mailchimp เป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมอย่างมากพร้อมแผนบริการการตลาดผ่านอีเมลฟรีตลอดไป

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ตอบรับอัตโนมัติ Mailchimp ค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นในรายการของเรา

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราไม่แนะนำ Mailchimp อีกต่อไปเนื่องจากมีโซลูชันที่ดีกว่าในตลาด แต่เราไม่สามารถสร้างรายชื่อระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดโดยไม่รวม Mailchimp เนื่องจากความนิยมอย่างมากของแพลตฟอร์ม

หากคุณต้องการใช้ Mailchimp เราได้จัดทำคำแนะนำขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการใช้ Mailchimp และ WordPress เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ข้อดี

• นำเข้าโลโก้ สีของแบรนด์ แบบอักษร และรูปภาพจากเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างอีเมลของแบรนด์
• เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page
• ตรวจสอบและวิเคราะห์แคมเปญของคุณด้วยรายงานและการวิเคราะห์ในตัว
• Mailchimp ทำงานร่วมกับแอพมากกว่า 300 แอพ รวมถึง Canva, LiveChat, Help Scout, Stripe และอีกมากมาย
• เทมเพลตแบบลากและวางในตัวที่ตั้งค่าและปรับแต่งได้ง่าย

ข้อเสีย

• แผนฟรีจำกัดคุณไว้ที่ 2,500 อีเมลต่อเดือน หากคุณถึงขีดจำกัดนั้น แคมเปญอีเมลและระบบตอบกลับอัตโนมัติทั้งหมดของคุณจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ
• แผนฟรีรวมการสนับสนุนทางอีเมลสำหรับ 30 วันแรกเท่านั้น หลังจากนั้นเอกสารฐานความรู้ของ Mailchimp จะเป็นแหล่งสนับสนุนหลักของคุณ
• แผนบริการฟรีจะเพิ่มป้าย Mailchimp ในอีเมลและแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ และไม่มีตัวเลือกในการลบตราสินค้า
• คุณไม่สามารถกำหนดเวลาอีเมล สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ หรือเพิ่มจุดแยกไปยังชุดอีเมลของคุณ โดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน นี่คือเหตุผลหลักที่เราแนะนำให้คุณใช้ทางเลือก Mailchimp ของเราแทน
• การแบ่งส่วนและเนื้อหาแบบไดนามิกเป็นคุณสมบัติระดับพรีเมียม ทำให้ยากต่อการสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล
• การสนับสนุนลูกค้า โครงสร้างราคา และฟีเจอร์ของ Mailchimp นั้นไม่ได้ดีที่สุดอย่างแน่นอน
• เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของ Mailchimp ไม่ทรงพลังเท่ากับคู่แข่ง ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่หากคุณสนใจที่จะใช้ Mailchimp เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นหลัก

ราคา

Mailchimp มีระบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันหลายระบบ ซึ่งอาจทำให้สับสนได้เล็กน้อย คุณสามารถเลือกแผนรายเดือน (จาก $13 ต่อเดือนสำหรับแผน Essentials) หรือจะใช้ราคาแบบ "จ่ายเท่าที่ใช้" ก็ได้

หมายเหตุ: ระดับราคาของ Mailchimp ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี ซึ่งรวมถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครและผู้ที่ยังไม่ได้ยืนยันที่อยู่อีเมลของตน จากที่กล่าวมา คุณอาจลงเอยด้วยการจ่ายเงินให้กับผู้ที่ไม่เคยเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การเลือกระบบตอบรับอัตโนมัติฟรีที่เหมาะกับคุณที่สุด

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า: ฉันควรเลือกเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติฟรีตัวใด คำตอบจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ และวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อคุณสร้างธุรกิจ คุณต้องเข้าถึงการสนับสนุนที่มีคุณภาพและแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก Constant Contact คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา การทดลองใช้งานฟรีใช้เวลา 60 วัน ซึ่งให้คุณมีเวลามากมายในการทดลองใช้ เริ่มต้นได้ง่ายและรวดเร็ว และมีการสนับสนุนมากมายหากคุณต้องการ

คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของ Constant Contact ได้ทันทีที่คุณสมัคร และคุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตด้วยซ้ำ

ส่วนที่ดีที่สุดคือพวกเขาให้การสนับสนุนผ่านตัวแทนทางโทรศัพท์ แชทสด และ Twitter พวกเขายังมีฐานความรู้และพอร์ทัลสนับสนุนที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนได้

เปิดร้านค้าออนไลน์บน WooCommerce? จากนั้น FunnelKit Marketing Automation Engine & CRM จะมีระบบอัตโนมัติ ทริกเกอร์ และการดำเนินการที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณต้องการเพื่อสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

ในขณะเดียวกัน หากคุณเป็นธุรกิจที่มั่นคงและมีงบประมาณมากขึ้น เราขอแนะนำให้ดูที่ Omnisend หรือ Drip

พวกเขามีการแบ่งส่วนขั้นสูงและระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง แต่เราไม่ได้รวมไว้ในรายการด้านบนเพราะไม่มีตัวเลือกฟรี

องค์กรไม่แสวงผลกำไรและชุมชน

หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรหรือชุมชน คุณอาจต้องการระบบตอบรับอัตโนมัติและเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ให้บริการฟรี

SendinBlue เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณมีรายชื่ออีเมลขนาดเล็กไม่เกิน 300 คน ซึ่งคุณต้องการส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์

ในขณะเดียวกัน MailerLite เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณมีรายชื่อจำนวนมากที่ต้องการส่งอีเมลรายสัปดาห์หรือน้อยกว่านั้น

หากคุณให้ความสำคัญกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่า Constant Contact และนั่นคือสาเหตุที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มของตน เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ให้การสนับสนุนทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ

หมายเหตุ: เราได้ลองใช้ซอฟต์แวร์ตอบรับอัตโนมัติทางอีเมลชั้นนำทั้งหมด รวมถึงซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อแพลตฟอร์มอีเมลของเราด้านบน เช่น ActiveCampaign, GetResponse, Ontraport, Mailjet, Campaign Monitor, InfusionSoft (ปัจจุบันคือ Keap), Klaviyo, Marketo, Eloqua, Pardot โดย Salesforce, Sendloop, iContact, Emma, ​​TotalSend, SharpSpring, MailPoet และอีกมากมาย

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เราได้เลือกรวมไว้ในรายการของเรามีเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ดีที่สุด ความสามารถในการส่งมอบ และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าในราคาที่ดีที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณผ่านไปได้

หากคุณเพิ่มระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือบริการการตลาดผ่านอีเมลในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณมาถึงกล่องจดหมายของบุคคลนั้นอย่างปลอดภัย ไม่ใช่ในโฟลเดอร์สแปม

ที่นี่ ผู้ให้บริการ SMTP ที่ดีสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณได้ คุณยังสามารถใช้ WP Mail SMTP เพื่อกำหนดค่าอีเมล WordPress ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งอย่างถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา WordPress ที่ไม่ส่งอีเมล

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือตอบรับอัตโนมัติฟรีที่ดีที่สุด คุณอาจชอบคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน WordPress และการเปรียบเทียบบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ของเราสำหรับวิดีโอสอน WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook