อีเมลต้อนรับ 7 ประเภทเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ

สถิติอีเมลต้อนรับที่น่าสนใจ

อีเมลต้อนรับเป็นอีเมล ที่มี ประสิทธิภาพ มีส่วนร่วม และเป็น Conversion สูงสุด เสมอมา หากคุณไม่เชื่อสิ่งนี้ นี่คือ สถิติ บางส่วนที่จะพิสูจน์ได้เช่นเดียวกัน:

• อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ย อยู่ที่ 50% มากถึง 86% ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลอื่นถึง 86%
• อีเมลต้อนรับมี รายได้ต่ออีเมลมากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายอื่นๆ ถึง 320%
• ผู้บริโภคมากกว่า 74% คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับ หลังจากลงชื่อสมัครใช้

สิ่งนี้เน้นว่าเหตุใดอีเมลต้อนรับจึงมีความสำคัญ

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะใช้ประโยชน์จากอีเมลต้อนรับเหล่านี้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

จิตวิทยาเบื้องหลังอีเมลต้อนรับ

ทริกเกอร์สามตัวช่วยเพิ่มกระแสความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชมกับคุณและธุรกิจของคุณในทันที

ดูแล
การต้อนรับผู้เยี่ยมชมบนกระดานทันทีที่พวกเขาลงชื่อสมัครใช้บางอย่างในไซต์ของคุณถือเป็นสัญญาณที่ดีในการดูแล

ความสนใจ
พวกเขาในฐานะลูกค้ารู้สึกพิเศษเกี่ยวกับการได้รับความสนใจจากคุณ

บริการ
และสุดท้าย เมื่อคุณใส่ใจมากที่จะเขียนอีเมลถึงพวกเขา พวกเขารู้ว่าคุณกำลังให้บริการพวกเขาได้ดีขึ้น

ทริกเกอร์ทั้งสามนี้ส่งผลให้พวกเขามีโอกาส ซื้อ สินค้าจากคุณมากขึ้น! เพื่อยกระดับประสบการณ์นี้และไว้วางใจในระดับต่อไป สิ่งที่สำคัญที่สุดคือประเภทของ เนื้อหา ที่คุณส่งในอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้เป็นอีเมลต้อนรับเจ็ดประเภทที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ใช้ประโยชน์จากเพื่อนำธุรกิจของตนไปสู่อีกระดับ

จดหมาย "พิเศษ"

อีเมลเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษกับการ ลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างคุณ (ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ) และลูกค้า

หากคุณกำลังทำงานกับ ชื่อของคุณเองในฐานะแบรนด์ เมื่อส่งอีเมล มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างคนสองคนมากกว่าการสื่อสารระหว่างร้านค้ากับบุคคล ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึก เชื่อมโยง กับคุณมากขึ้น

แต่ถ้าคุณเป็น แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ อยู่แล้ว โอกาสที่ลูกค้าจะจดจำคุณมากขึ้นจากชื่อแบรนด์ของคุณ

นี่คือเลย์เอาต์ของจดหมายขอบคุณที่ออกแบบมาอย่างดีจาก Buffer-a เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย:

จดหมาย “ขอบคุณ”

จดหมายกตัญญูกตเวทีมุ่งเน้นไปที่การขอบคุณลูกค้าสำหรับความรักและการสนับสนุน เหล่านี้เป็นอีเมลสั้นๆ ที่คมชัดซึ่งมีศักยภาพมหาศาลในการเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณ

จดหมายแสดงความขอบคุณยังสามารถประกอบด้วย ลิงก์ที่สำคัญ ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นในสังคมเช่นกัน

อีเมล "วิธีเริ่มต้นใช้งาน"

ลูกค้าของคุณ อาจรู้หรือไม่ว่า จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

ดังนั้น ด้วยอีเมลต้อนรับประเภทนี้ คุณกำลังช่วยลูกค้าในการ เริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ อธิบายฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเกี่ยวกับ อะไร

ทำให้ ลูกค้าได้รับประสบการณ์ ที่น่าพึงพอใจและ ความพึงพอใจของลูกค้า ที่เพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมล "วิธีเริ่มต้นใช้งาน" สั้นๆ จาก Dropbox:

อีเมล “Social Connect”

อีเมลที่เต็มไปด้วยสื่อ การขาย อาจทำให้ลูกค้าของคุณ เบื่อ และอาจทำให้พวกเขาขุ่นเคือง ดังนั้นการผสมผสานรสนิยมของ โซเชียลมีเดีย เพียงเล็กน้อยสามารถปรับสมดุลความสนใจของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จุดประสงค์หลักของอีเมลนี้คือการทำให้ลูกค้าของคุณเข้าสังคม เชิญพวกเขาเข้าร่วมแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและเปิดใจ

ส่งผลให้เกิดข้อดีโดยตรงสองประการ:

• มันเพิ่มการเข้าถึงทางสังคมของคุณ
• มันพัฒนาความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรมากขึ้น

นี่คือวิธีที่ “The Container Store” มุ่งเน้นที่การเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนโซเชียลมีเดียด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

จดหมาย “สิ่งจูงใจ”

อีเมลจูงใจใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มยอดขายโดยเสนอของ สมนาคุณ หรือ ส่วนลด ซึ่งหมายความว่าแม้แต่สิ่งจูงใจเพียงเล็กน้อยก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเทมเพลตอีเมลจาก “Club Mango” ที่นำเสนอข้อเสนอที่แข็งแกร่งซึ่งส่งผลให้มีอัตราการคลิกผ่านที่ค่อนข้างดี

อีเมล "โปรโมต"

โปรโมตอีเมลตามที่ชื่อบอกไว้ มีเป้าหมายเพื่อ ส่งเสริม ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อดีที่สุดบางรายการที่จะดึงดูดลูกค้าให้ซื้อมากขึ้น

ดังนั้นเป้าหมายหลักของอีเมลประเภทนี้คือการ เพิ่มยอดขาย มากกว่าการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณดังที่ได้ทำในตัวอย่างข้างต้น

นี่คือตัวอย่างจดหมายส่งเสริมการขายที่น่าสนใจจาก Aldo มันส่งเสริมการแสดงที่ดีที่สุดอย่างน่าดึงดูดใจด้วยการออกแบบที่น่าดึงดูดซึ่งเข้ากับแบรนด์โดยรวม

อีเมล "คำติชม"

อีเมลตอบกลับเน้นไปที่การสร้าง ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ที่ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนได้

อีเมลคำติชมจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีการส่งประมาณ ครึ่งหรือหนึ่งวัน หลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียน เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขามีเวลาทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของอีเมลตอบรับจาก BuzzSumo บริษัทซอฟต์แวร์:

การรวมประเภทอีเมลเข้าด้วยกัน? มันจะทำงานได้ดีแค่ไหน?

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างข้างต้นว่า Buzzfeed ผสมผสานทั้งสามประเภทอย่างไร – ขอบคุณ การเริ่มต้นใช้งาน และคำติชม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของตน

คุณจะใส่ข้อความขอบคุณให้กับลูกค้าเสมอใช่ไหม คุณสามารถผสมผสานอีเมลประเภทอื่นๆ เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นหรือสร้างการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องธุรกิจของคุณ

ต้องการนำสิ่งนี้ไปสู่ระดับต่อไปหรือไม่?

สิ่งที่ระบุไว้ในโพสต์นี้เป็นเพียงประเภทของอีเมลที่คุณสามารถผสมผสาน ผสาน และใช้เพื่อสร้างอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ แต่มีแง่มุมอื่นๆ อีกมากมายที่โดดเด่นเบื้องหลังอีเมลต้อนรับที่ "สมบูรณ์แบบ" องค์ประกอบสำคัญ 10 ประการของอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณปรับปรุงอีเมลต้อนรับได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? สร้างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างรวดเร็ว!

ชอบตัวอย่างในบทความนี้หรือไม่? นี่คือบางส่วนเพิ่มเติม