7 วิธีในการทำให้เว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

หากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ไซต์ที่ใช้งานง่ายอาจหมายถึงการเข้าชมที่สูงขึ้นและผู้เข้าชมที่มีความสุขมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าจะออกแบบไซต์ของคุณอย่างไรเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ไซต์ของคุณสมบูรณ์แบบผ่านการลองผิดลองถูก ด้วยการทำความเข้าใจเทคนิคสากลบางประการ คุณสามารถให้บริการผู้เยี่ยมชมและนำเสนอเว็บของคุณไปอีกระดับ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณผ่านเจ็ดวิธีในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ ในระหว่างนี้ เราจะให้ตัวอย่างบางส่วน รวมทั้งเคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น มาดำดิ่งกันเลย!

วิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เจ็ดประการที่เราจะกล่าวถึง – โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม:

1. ทำให้ไซต์ของคุณมีภาพมากขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบที่ตอบสนอง
3. ติดตามตัวชี้วัดประสบการณ์ผู้ใช้ (และปรับปรุงเมื่อจำเป็น)
4. ใช้ช่องทางการตลาด
5. เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการออกแบบ
6. ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบ " skimmable"
7. อย่าให้โฆษณามาบดบังประสบการณ์ผู้ใช้

ผ่านพวกเขาไปกันเถอะ…

1. พิจารณาแนวทางการมองเห็น

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะมีคุณภาพสูงเพียงใด ก็เป็นไปได้ที่จะมีสิ่งที่ดีมากเกินไป ผู้เข้าชมที่ต้องเผชิญหน้ากับกำแพงข้อความอาจถูกข่มขู่ นี้อาจทำให้พวกเขาข้ามงานที่ดีที่สุดของคุณ

ดังนั้น คุณอาจต้องการพิจารณาวิธีการที่ใช้ภาพและภาพมากขึ้น วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการผสมผสานการจัดรูปแบบของคุณ แม้แต่แกลเลอรีรูปภาพหรือวิดีโอเป็นครั้งคราวก็สามารถแบ่งเนื้อหาที่มีความยาวให้อยู่ในรูปแบบที่จัดการได้ง่ายขึ้น คุณสามารถพิจารณา Pinterest เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของวิธีนี้:

ด้วยการเน้นที่องค์ประกอบภาพ Pinterest ทำให้ผู้ใช้เข้าใจเนื้อหาได้ง่ายในทันที แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายก็ตาม สิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการช่วยให้พวกเขาบริโภคเนื้อหาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แม้ว่าคุณจะต้องพึ่งพาข้อความจำนวนมาก ให้พยายามแทรกรูปภาพและภาพหน้าจอทั้งหมดเพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น ด้วยรูปภาพเพียงไม่กี่ภาพ คุณสามารถแบ่งโพสต์ที่มีความยาวเป็นอย่างอื่นออกเป็นส่วนๆ ที่อ่านง่ายขึ้นได้

หากคุณมีโพสต์ที่มีข้อความจำนวนมากซึ่งไม่ได้ใช้รูปภาพเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างอินโฟกราฟิกประกอบได้ รูปแบบนี้ถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดของคุณในแบบที่อ่านง่ายขึ้น

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองในทุกอุปกรณ์

คุณอาจไม่ต้องการให้เราบอกคุณว่ามีผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจำนวนมากในปัจจุบัน – 7.1 พันล้านคน [1] พูดตรงๆ ผู้เข้าชมเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณ ดังนั้นการปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือของไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

มีสองสามวิธีในการทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น ขั้นตอนสำคัญประการหนึ่งคือการเลือกธีมที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ตั้งแต่เริ่มต้น ธีมสมัยใหม่แทบทั้งหมดจะตอบสนองตามค่าเริ่มต้น แต่เราแนะนำให้เจาะลึกและทดสอบจริงๆ ว่าธีมของคุณทำงานอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นเหมาะสมที่สุด

คุณอาจต้องการสร้างเมนูของคุณอย่างระมัดระวัง การนำทางที่รกอาจทำให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ยาก ดังนั้น ให้พิจารณาสร้างเมนูย่อยจำนวนมากเพื่อลดตัวเลือกที่ผู้ใช้ต้องจัดเรียงบนอุปกรณ์มือถือ:

คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าคุณได้รวมพื้นที่สีขาวไว้เท่าใด เนื่องจากหน้าจอมือถือมีขนาดเล็กลง จึงใช้งานอย่างแม่นยำได้ยากขึ้น หากผู้ใช้คลิกแท็บผิดซ้ำๆ เนื่องจากการเว้นวรรคเพียงเล็กน้อย สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง การเว้นระยะห่างที่กว้างขวางสามารถช่วยลดความเจ็บปวดได้อย่างมาก

สุดท้ายนี้ มาพูดถึงความเร็วกัน เวลาในการโหลดมีความสำคัญต่อการนำทางที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม เวลาในการโหลดมือถืออาจแตกต่างจากเวลาบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป การใช้เครื่องมืออย่างข้อมูลเชิงลึก PageSpeed ​​สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะมีประสิทธิภาพสูง

3. ติดตามตัวชี้วัดประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการใช้การวิเคราะห์มาหลายครั้งแล้ว อย่างไรก็ตาม มีตัวชี้วัดบางตัวที่มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ทั่วทั้งกระดาน

เครื่องมือยอดนิยมอย่างหนึ่งในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมคือ Hotjar โดยจะแสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้ของคุณคลิกและมีส่วนร่วมผ่านแผนที่ความร้อน ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณในรูปแบบที่อ่านง่าย:

แผนที่ความหนาแน่นเหล่านี้แสดงลักษณะที่ได้รับความนิยมสูงสุดของหน้าใดก็ตาม ดังนั้น คุณสามารถใช้เพื่อประเมินความสำเร็จและความล้มเหลวของไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าพื้นที่ที่มีเนื้อหาสำคัญไม่ได้รับความสนใจในระดับที่เหมาะสม คุณอาจต้องการทบทวนการออกแบบของพื้นที่นั้นอีกครั้ง เพื่อให้ผู้คนสนใจพื้นที่นั้นมากขึ้น

สุดท้าย คุณอาจต้องการดูเมตริกการใช้งานไซต์ของคุณ คุณสามารถติดตามสิ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายผ่าน Google Analytics และเครื่องมือที่คล้ายกัน มีตัวเลขมากมายให้จับตามอง แต่ตัวเลขที่สำคัญที่สุดคือ:

• อัตราตีกลับ: ตัวชี้วัดนี้บอกคุณว่ามีผู้เข้าชมกี่คนที่แสดงแล้วออกไปโดยไม่ดูหน้าที่สอง อัตราตีกลับที่สูงไม่ได้แย่ เสมอ ไป แต่เป็นสิ่งที่คุณจะต้องพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป้าหมายของเนื้อหาของคุณคือการรักษาผู้อ่านให้อยู่ในไซต์ของคุณ
• เวลาบนไซต์และการดูหน้าเว็บต่อการเข้าชม: ยิ่งไซต์ของคุณใช้งานได้ง่ายและสนุกสนานมากขึ้นเท่าใด ผู้เยี่ยมชมจะใช้เวลาโดยเฉลี่ยมากขึ้นเท่านั้น (และพวกเขาจะดูหน้าเว็บมากขึ้น)
• Conversion: หากเป้าหมายสูงสุดของไซต์ของคุณคือการสนับสนุนให้เกิด Conversion (ไม่ว่าจะมีความหมายกับคุณอย่างไร) อัตราความสำเร็จที่ต่ำอาจบ่งบอกถึงปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้

คุณควรให้ความสนใจกับเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วย คนที่ใช้เวลาแสดงความคิดเห็นหรือแสดงปฏิกิริยามักจะชอบประสบการณ์ของพวกเขา หากตัวเลขเหล่านี้ต่ำ คุณอาจต้องการตรวจสอบวิธีที่จะเพิ่มจำนวนดังกล่าว

4. ใช้ช่องทางการตลาด

ช่องทางการตลาดเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการตอบสนองผู้ชมของคุณ โมเดลนี้ให้ข้อมูลน้อยที่สุดและดึงดูดความสนใจแก่ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ จากนั้น เมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ก็จะแนะนำเนื้อหาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นเพื่อให้พวกเขาเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

แนวทางนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายและปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมแต่ละคนได้อย่างเป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และเพิ่มเวลาที่ใช้ในไซต์ของคุณ

วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการเริ่มสร้างช่องทางคือการสร้างกลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในอย่างมีสติ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการลิงก์ไปยังบทความขั้นสูง หากเนื้อหาของคุณมุ่งเป้าไปที่ผู้เริ่มต้น

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการรวมลิงก์พื้นฐานในส่วนขั้นสูงเพื่อให้ผู้อ่านคุ้นเคยกับแนวคิดพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น โพสต์บล็อกต่อไปนี้จะเชื่อมโยงไปยังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “blockchain”:

เราขอแนะนำให้คุณดูแลให้บริการผู้ใช้ที่ภักดีของคุณอย่างเหมาะสม ผู้เข้าชมที่กลับมาและลูกค้ามีแนวโน้มสนใจแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

ดังนั้น คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการทิ้งระเบิดพวกเขาด้วยโอกาสในการลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายหรือสร้างบัญชีใหม่ เนื่องจากอาจทำให้เบื่อหน่ายได้ หากคุณใช้เวลาในการออกแบบเนื้อหาสำหรับทุกส่วนของกระบวนการทางการตลาดของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้มากขึ้น

5. คำนึงถึงขั้นตอนการออกแบบของแต่ละหน้า

เมื่อผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณ พวกเขาอาจไม่ได้มองหาองค์ประกอบใดโดยเฉพาะ พวกเขาอาจเพียงแค่เหลือบมองที่หน้าและปล่อยให้สายตาของพวกเขาล่องลอยไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณพิจารณาว่าคุณจะชี้นำวิสัยทัศน์ของพวกเขาอย่างไร หากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือหลีกเลี่ยงหน้าจอที่รก หากไม่มีพื้นที่สีขาว อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะมองหาที่ไหนต่อไป การจงใจใส่พื้นที่ว่างสองสามจุดจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณต้องการจะชี้นำพวกเขา

อีกวิธีหนึ่งในการใช้กลยุทธ์นี้คือการใช้ 'วิธีสามเหลี่ยม' สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวางรูปภาพที่โดดเด่นเพียงภาพเดียวไว้ใกล้ด้านบนสุดของหน้าของคุณ จากนั้นเมื่อผู้ใช้เลื่อนลงมา คุณสามารถกระจายเนื้อหาของคุณออกไปได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ติดตามเนื้อหาของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น

คุณอาจต้องการพิจารณาจัดกลุ่มองค์ประกอบที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่น YouTube วางเนื้อหาวิดีโอไว้ตรงกลาง ในขณะที่องค์ประกอบการนำทางทั้งหมดยังคงอยู่ทางด้านซ้าย:

หากคุณต้องการก้าวข้ามขั้นตอนเหล่านี้ ให้ลองเรียนหลักสูตรการออกแบบเว็บ แม้ว่าคุณจะเรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย แต่ก็อาจช่วยยกระดับไซต์ของคุณได้

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นแบบ ' skimmable'

อินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลจำนวนไม่จำกัดได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ผลที่ตามมาประการหนึ่งก็คือผู้คนคาดหวังผลลัพธ์ที่รวดเร็ว พวกเขาอาจไม่ต้องการใช้เวลาในการอ่านบทความเต็ม ดังนั้น เนื้อหาที่ 'อ่านข้ามได้' จึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้ผู้เยี่ยมชม

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดเนื้อหาเพื่อดำเนินการนี้ การเปลี่ยนแปลงการจัดรูปแบบเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น หัวข้อย่อยและรายการลำดับเลขสามารถช่วยให้คุณสรุปองค์ประกอบหลักได้อย่างรวดเร็ว

อีกวิธีหนึ่งคือการจัดทำสรุปบทความใกล้ด้านล่างหรือด้านบนของหน้า นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากบทความของคุณพยายามตอบคำถาม ผู้ใช้สามารถอ่านเนื้อหาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

เราขอแนะนำให้คุณระบุลิงก์ส่วนหัวใกล้กับด้านบนของหน้าหรือโพสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ทันที:

สุดท้าย เราแนะนำให้เขียนหัวเรื่องโดยละเอียดเช่นกัน ชื่อเรื่องที่ชัดเจนสามารถสื่อสารหัวข้อบนหน้าได้อย่างรวดเร็ว และให้ผู้อ่านรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ส่วนหัวยังเป็นโอกาสในการรวมคำที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องใช้คำหลักมากเกินไป

7. ระวังโฆษณาของคุณ

ปิดท้ายด้วยการพูดถึงโฆษณา โฆษณาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้จากงานของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเลิกใช้ทั้งหมด แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้อย่างระมัดระวัง

วิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้คือการจำกัดพื้นที่โฆษณาต่อหน้า หากผู้เข้าชมมีปัญหาในการค้นหาเนื้อหาของคุณในบรรดาโฆษณาทั้งหมด พวกเขาอาจรู้สึกหงุดหงิด

การจองพื้นที่สีขาวอาจเป็นวิธีที่ง่ายในการลดโอกาสที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ ในตัวอย่างด้านล่าง คุณสามารถจำกัดโฆษณาไว้ในส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้าจอได้:

เรายังแนะนำให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการเป็นหุ้นส่วนที่สอดคล้องกับมูลค่า หากโฆษณาของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดี พวกเขาสามารถพาผู้ใช้ไปยังไซต์ที่พวกเขาไม่ต้องการเยี่ยมชมได้ ดังนั้น การทำงานเฉพาะกับแบรนด์ที่มีคุณภาพเท่านั้นจึงจะสามารถรักษาความไว้วางใจได้

คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงโฆษณาป๊อปอัป แม้ว่าบางไซต์ยังคงใช้สิ่งเหล่านี้อย่างหนัก แต่ก็ได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นั่นเป็นเพราะพวกเขาขัดจังหวะผู้เข้าชมขณะสำรวจไซต์ของคุณ ดังนั้น อาจเป็นการดีที่สุดที่จะเลือกตำแหน่งโฆษณาอื่น หรืออย่างน้อยก็ใช้ป๊อปอัปให้น้อยที่สุด

หากคุณเคยสงสัย จำไว้ว่าโฆษณาไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสนับสนุนไซต์ของคุณ มีวิธีอื่นในการสร้างรายได้จากงานของคุณและรักษาประสบการณ์ผู้ใช้คุณภาพสูง

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณในปี 2022

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงเจ็ดวิธีในการปรับปรุงการเดินทางของผู้เยี่ยมชมของคุณ:

1. พิจารณาแนวทางที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณตอบสนองได้ในทุกอุปกรณ์
3. จับตาดูตัวชี้วัดประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ
4. ใช้ช่องทางการตลาดกับเนื้อหาของคุณ
5. คำนึงถึงขั้นตอนการออกแบบของแต่ละหน้าในขณะที่คุณสร้าง
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานของคุณเป็นแบบ skimmable
7. ใช้โฆษณาด้วยความระมัดระวัง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถพิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมสามารถเรียกดูเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย

คุณยังมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!