8 Insights: วิธีสร้างหน่วยงานดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่

นี่คือสำเนาของการเสวนา 'วิธีสร้างหน่วยงานดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่' ที่ฉันพูดในการประชุม WordPress ที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร: WordCamp London 2016

#1 ไทม์ไลน์

• ฉันจัดการโครงการมากมายที่ Moove Agency ดังนั้นฉันจึงชอบไทม์ไลน์
• อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ไทม์ไลน์หมายถึงระยะเวลาที่ใช้ในการสร้าง หน่วยงานที่ประสบความสำเร็จ เป็นที่ยอมรับ และมีความทะเยอทะยาน
• และคำตอบคือ: ใช้เวลาค่อนข้างนานในการสร้าง
• เมื่อเอเดรียนกับฉันศึกษาเอเจนซีอื่นๆ ที่เรามองว่าเป็นแรงบันดาลใจ หน่วยงานที่มีพอร์ตการลงทุนที่ยอดเยี่ยม และกำลังทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เราสังเกตเห็นว่าพวกเขา มีอายุอย่างน้อย 10 หรือ 15 ปี
• เมื่อเราเริ่มต้น เราไม่ได้คิดว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะไปถึงที่นั่น เราแค่อยากทำงานเพื่อตัวเองและแทบรอไม่ไหวที่จะเริ่ม
• แต่ตอนนี้ 5 ขวบแล้ว เราเห็นชัดเจนว่านี่คือพันธะสัญญาระยะยาว
• คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน คุณจะต้องอุทิศตัวเองให้กับการลงทุนนี้อย่างน้อย 10 ถึง 15 ปี
• ดังนั้นอย่าใจร้อน ทุ่มเททำงานหนักและสร้างธุรกิจไปทีละขั้น
• อันที่จริง นี่อาจเป็น โครงการชีวิตของ คุณ !

#2 ผู้ร่วมก่อตั้งหน่วยงานดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรม

• การเริ่มต้นธุรกิจกับผู้ร่วมก่อตั้งเป็นความคิดที่ดี
• การดำเนินธุรกิจทั้งหมดและรับผิดชอบทุกอย่างอาจเป็นเรื่องยากและโดดเดี่ยว ดังนั้นการมีผู้ร่วมก่อตั้งสามารถช่วยคุณแบ่งเบาภาระความรับผิดชอบและเฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณด้วย
• เลือกผู้ร่วมก่อตั้งที่มีทักษะเสริมเพื่อคุณ จะได้ไม่ต้องแย่งชิงอำนาจ และคุณทั้งคู่มีหน้าที่รับผิดชอบที่แตกต่างกันซึ่งช่วยได้จริงๆ
• ที่ Moove ฉันเป็นผู้นำทางธุรกิจและ Adrian เป็นผู้นำด้านศิลปะ เราขอคำแนะนำและความคิดเห็นซึ่งกันและกันและเราปรึกษาการตัดสินใจที่สำคัญเสมอ เราเคารพในทักษะและความเชี่ยวชาญของกันและกันในส่วนต่างๆ ของธุรกิจ และสิ่งนี้ช่วยให้เราแยกแยะขอบเขตความรับผิดชอบได้อย่างชัดเจน
• การเลือกพันธมิตรทางธุรกิจที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ หุ้นส่วนธุรกิจของคุณคือคนที่จะอยู่ที่นั่นตั้งแต่วันที่ 1 จนจบ ดังนั้นให้ตัดสินใจอย่างรอบคอบ
• คำแนะนำของฉันคือเลือกผู้ร่วมก่อตั้งที่มีแรงจูงใจหลักไม่ใช่เงิน แต่เป็นการเดินทางเอง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเต็มใจลงทุนในธุรกิจเสมอและพร้อมที่จะตัดสินใจอย่างถูกต้องเพื่อนำเอเจนซี่ไปข้างหน้า

#3 เกณฑ์ความสำเร็จ

• สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับเกณฑ์ความสำเร็จคือ คุณต้องกำหนด .
• ยิ่งคุณกำหนดมันเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเพราะมันจะเป็นเข็มทิศนำทางของคุณในขณะที่คุณ สร้างและพัฒนาหน่วยงาน
• ที่ Moove หนึ่งในเกณฑ์ความสำเร็จของเราคือ คุณภาพของงาน ที่เราส่งมอบ
• นี่คือเหตุผลที่เราภูมิใจในทีมและโครงการที่เราทำงานอยู่ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมุ่งมั่นทำงานสิ่งใหม่ๆ ที่เราไม่เคยทำมาก่อน
• ทุกโครงการควรจะใหญ่กว่าหรือซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา หรือเราจำเป็นต้องทำอะไรที่เป็นนวัตกรรมมากกว่าที่เราเคยทำในอดีต
• ดังนั้นเราจึงเน้นโครงการต่างๆ เช่น เว็บไซต์ Momu และกรณีศึกษาของ Nacro > นี่คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการแสวงหาโครงการที่น่าสนใจอย่างไม่ลดละซึ่งเราตัดสินความสำเร็จของหน่วยงานของเรา
• ปัจจัยแห่งความสำเร็จอีกประการที่สำคัญสำหรับเอเดรียนและตัวฉันเองก็คือ ทีมงานของเราทุกคนสามารถรักษา สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานได้ ดี เราไม่ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ เราปิดเอเจนซี่ทั้งหมดเป็นเวลาสองสัปดาห์ในช่วงวันหยุดคริสต์มาส เราไม่ยอมรับโครงการที่มีไทม์ไลน์ที่ไม่สมจริง และเราไม่ติดตามวันหยุด เราไม่เครียด เราสนุกกับงานของเรา และเรามีชีวิตนอกงาน นั่นเป็นสัญญาณของความสำเร็จสำหรับเราที่เราภาคภูมิใจมาก
• คุณจะมีเกณฑ์ความสำเร็จของคุณเอง คุณจะออกแบบหน่วยงานของคุณให้แตกต่างออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าจะ เติมเต็มความฝันของคุณ
• การกำหนดเกณฑ์ความสำเร็จของคุณเป็นแบบฝึกหัดที่สำคัญมาก เพราะจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณกำลังสร้างหน่วยงานภายในอย่างไร

#4 การเงิน

• หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มเอเจนซี่ในตอนนี้ คุณอาจจะถามตัวเองว่าจะเอาเงินมาจากไหนและต้องใช้เงินเท่าไหร่
• คำตอบคือ: คุณไม่จำเป็นต้องมีอะไรมากในการเริ่มต้น
• เราโชคดีที่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมที่สิ่งที่คุณต้องมีคือแล็ปท็อปและการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ทักษะและความมุ่งมั่นของคุณ
• Moove เป็น ธุรกิจที่ มีมาตรฐานสูง เราไม่เคยลงทุนจากภายนอกเลย
• การลงทุนครั้งแรกในบริษัทจะอยู่ในรูปแบบของการ ทุ่มเทให้กับมันมากกว่าที่คุณได้รับ นั่นคือราคาที่คุณจะจ่าย นั่นคือการลงทุน หากคุณไม่พร้อมที่จะทำเช่นนั้น การเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี
• เมื่อเอเดรียนและฉันเริ่มต้น Moove เราจ่ายเงินเองต่ำกว่าอัตราตลาดของเรา เงินที่เราเก็บได้นั้นเรานำกลับมาทำธุรกิจในรูปแบบของการจ้างพนักงานใหม่หรือซื้ออุปกรณ์ใหม่ ฉันจำได้ชัดเจนมากว่าเราจ่ายเงินเองประมาณ 1,000 ปอนด์ต่อเดือนหรือน้อยกว่านั้น หลังจากหกเดือนฉันมาที่เอเดรียนและบอกว่าฉันไม่สามารถอยู่ได้ ค่าใช้จ่ายรายเดือนของฉันอยู่ที่ 1,500 ปอนด์ ดังนั้นฉันจึงกลายเป็นคนจน > ดังนั้นเราจึงเพิ่มเงินเดือนของเราเป็น 1,500 ปอนด์ 'เรากำลังทำลายแม้กระทั่ง' ทุกสิ่งทุกอย่างที่เราได้รับ เราได้นำกลับไปสู่ธุรกิจแล้ว
• วันนี้ เราจ่ายเงินให้ตัวเองดีกว่า แต่เรายังคงลงทุนใหม่จำนวนมหาศาลกลับไปสู่ธุรกิจและทีมงานของเรา: พื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่ขึ้น อุปกรณ์ใหม่ล่าสุด เงินเดือนที่แข่งขันได้ การพักผ่อนในทีม และที่สำคัญที่สุดคือการอุทิศเวลาและเงินเพื่อการวิจัย การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และ การทดลอง
• หากต้องการขยายธุรกิจ คุณต้องลงทุนกับมันต่อไป หากต้องการเติบโตจากศูนย์ คุณต้องลงทุนซ้ำทุกสิ่งที่คุณได้รับกลับมาสู่ธุรกิจอีกหลายปีต่อจากนี้

#5 การตลาด

ที่ Moove เรามองว่าการตลาดที่ประสบความสำเร็จเป็นการรวมกันของสามเสาหลักต่อไปนี้:

i) ผลงาน

• โปรเจ็กต์ที่เราได้ส่งมอบพิสูจน์ให้ลูกค้าของเราเห็นว่าเรามีทักษะที่จำเป็น – ผลงานของเราพูดได้
• ความจริงก็คือไม่มีวิธีการทางการตลาดหรือการขายใดที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าการบอกต่อแบบปากต่อปาก
• ดังนั้นจงทำงานให้ดีที่สุดและดูแลธุรกิจของลูกค้าต่อไป และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จ

ii) ผลรวมของทุกสิ่งที่เราทำ

• การตลาดที่ดีที่สุดจะทำโดยลูกค้าที่ พึงพอใจของ คุณ
• การตลาดที่ Moove คือ ' ผลรวม ' ของทุกสิ่งที่เราทำ เป็นวิธีที่เป็นมืออาชีพในการรับสาย เป็นความเร็วในการตอบสนองต่อลูกค้า คุณภาพของงานที่เราส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ หากคุณคิดว่าทุกอย่างในบริษัทของคุณเป็นกิจกรรมทางการตลาด คุณจะเข้าใจว่าทำไมเราที่ Moove จึงใช้เวลามากมายในการปรับปรุงทุกจุดที่ลูกค้ามีกับธุรกิจของเรา

iii) การตลาดขาเข้า

• หลังจากปากต่อปาก เราเชื่อว่าการตลาดเนื้อหาและการตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการดึงดูดธุรกิจใหม่
• การเขียนบล็อกโพสต์ที่มีประโยชน์ ยืนขึ้นบนเวที สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น สร้างแหล่งข้อมูลฟรีให้ผู้อื่นใช้ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสร้างการตลาดขาเข้ามากขึ้น บางครั้งฉันเรียกมันว่า 'การขายแบบพาสซีฟ' เพราะคุณกำลังรอให้คนอื่นหาคุณพบและติดต่อกับคุณเมื่อพวกเขาพร้อม
• เราชอบที่จะทุ่มเงินและทรัพยากรของเราในการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์มากกว่าการใช้จ่ายเงินในแคมเปญ PPC หรือการโฆษณาอื่นๆ
• การสนับสนุนเพียงอย่างเดียวที่เราทำคือสำหรับ WordCamps ที่เงินจะกลับเข้าสู่ชุมชน

#6 ทีมและวัฒนธรรม

• มีการพูดกันมากเกี่ยวกับหัวข้อนี้ซึ่งฉันจะแบ่งปันเพียงไม่กี่ประเด็นจากประสบการณ์ของเราเอง
• ทีมที่คุณมีคือทรัพย์สินที่ดีที่สุดและความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ต้องสงสัยเลย
• ทีมงานและวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วย การจ้างงาน ที่ประสบความสำเร็จ
• 10 คนแรกที่คุณจ้างจะสร้างวัฒนธรรม ให้กับทีมของคุณ
• ที่ Moove เราชอบที่จะทำงานกับผู้คนที่ หลงใหลใน งานฝีมือของพวกเขา ทำงานให้เสร็จลุล่วง มีความรับผิดชอบ เชื่อถือได้ และเป็นคนดีที่จะอยู่ใกล้ๆ การจ้างที่ดีที่สุดที่เราทำคือความสามารถที่เหลือเชื่อและในขณะเดียวกันก็เป็นคนที่ถ่อมตัวมาก นี่คือการผสมผสานที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและเข้ากับวัฒนธรรมของเราเป็นอย่างดี
• ส่วนสำคัญที่สองของการสร้างทีมและวัฒนธรรมที่เหมาะสมคือ การหล่อเลี้ยง ความสามารถของคุณ
• ในอุตสาหกรรมดิจิทัล เราโชคดีมากที่มีสิ่งดีๆ ที่เราเชื่อมโยงกับการทำงานในพื้นที่นี้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นของว่าง เครื่องดื่ม ปาร์ตี้ การพักผ่อนแบบทีม วันหยุด แล้วแต่คุณเลย นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่คนที่กระตือรือร้นและฉลาดอย่างแท้จริงต้องการมากกว่านี้ พวกเขาต้องการทำงานในโครงการที่ท้าทายที่น่าสนใจ พวกเขาต้องการเติบโตอย่างมืออาชีพ และการนำโครงการที่น่าสนใจและสร้างสรรค์เหล่านี้มาสู่ทีมของเราอย่างแม่นยำนั้นถือเป็น หนึ่งในความรับผิดชอบในงานที่ใหญ่ที่สุด ที่ Adrian และฉันในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งมี ดังนั้นเราจึงทุ่มเทเวลาอย่างมากในการทำสิ่งนั้น: นำเสนอโครงการที่น่าสนใจที่ทีมของเรารู้สึกตื่นเต้นและรักที่จะทำงาน นั่นคือเคล็ดลับของเราในการหล่อเลี้ยงความสามารถของเราและทำให้ทีมของเรามีความสุข

#7 นวัตกรรม

• นี่คือสิ่งที่ฉันหลงใหลโดยส่วนตัว: นวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ที่ Moove เราชอบที่จะปรับปรุงสิ่งต่างๆ อยู่ตลอดเวลา ไม่ใช่แค่วิธีที่เราพัฒนาเว็บไซต์ของเราและปรับแต่งแนวทางการพัฒนา WordPress อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังทำอย่างอื่นด้วย ถ้าเราลงสนามในวันพรุ่งนี้ มันจะเป็นสนามที่ดีที่สุดที่เราเคยทำมา เรามักจะผลักดันตัวเองให้ดีขึ้นในวันพรุ่งนี้มากกว่าที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ในทุกสิ่งที่เราทำ
• ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่านี่คือเหตุผลที่เราก้าวไปข้างหน้า
• สิ่งที่เกี่ยวกับนวัตกรรมคือคุณจะทำผิดพลาดในกระบวนการค้นหาสิ่งใหม่และลองทำสิ่งที่คุณไม่เคยทำมาก่อน สิ่งสำคัญคือคุณไม่ควรรู้สึกแย่กับมันหรือแย่กว่านั้น: เป็นอัมพาตเกี่ยวกับความคืบหน้าใด ๆ เนื่องจากกลัวความผิดพลาด Woody Allen เคยกล่าวไว้ว่า: ' ถ้าคุณไม่ล้มเหลวทุกครั้ง มันเป็นสัญญาณว่าคุณไม่ได้ทำอะไรที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ เลย'
• ดังนั้นจงผลักดัน ทำงานหนักกับตัวเอง และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปให้มากที่สุด

#8 รางวัล

• แล้วผลตอบแทนคืออะไร? ทำไมต้องเริ่มต้นหน่วยงานของคุณเอง?
• การดำเนินธุรกิจเป็นการ เดินทางที่ไม่เหมือนใคร และคุณไม่สามารถทำซ้ำได้ด้วยการทำอย่างอื่น คุณกำลังสร้างบางสิ่งจากศูนย์และเป็นการเดินทางที่ ทำให้ดีอกดีใจ คุณกำลังเรียนรู้มากมายทุกวัน คุณ เติบโตขึ้นในฐานะบุคคล
• เหมือนไปเที่ยวรอบโลกครั้งหนึ่งในชีวิต การอ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่มากนักจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ คุณต้องทำเองจึงจะรู้ว่ารู้สึกอย่างไร มันน่าตื่นเต้น มันน่าทึ่ง มันท้าทาย
• ถ้าคุณรู้ลึกๆ ว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทำจริงๆ มันคือ งานที่ดีที่สุดในโลก ความรู้สึกนั้นจะเป็นรางวัลของคุณ

คำพูดของ Amancio Ortega

• ให้ฉันทิ้งคุณไว้ที่นี่ด้วยคำพูดของ Amancio Ortega
• หลายๆ คนคงไม่เคยได้ยินชื่อเขามาก่อน แต่คุณอาจจะเป็นลูกค้าของเขาก็ได้
• เขาเป็นผู้ก่อตั้งแบรนด์แฟชั่นมากมายรวมถึงซาร่า
• เขาอายุ 80 ปีและยังคงไปทำงานทุกวัน ซึ่งสำหรับฉันแล้วเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าเขาประสบความสำเร็จในการสร้างธุรกิจของเขาได้อย่างไร เพราะความหลงใหลยังคงอยู่และเขายังคงสนุกกับตัวเอง แม้จะผ่านไปหลายปีแล้วก็ตาม
• และนี่คือสูตรความสำเร็จของเขาที่สรุปทุกอย่างที่ฉันเชื่อได้อย่างสมบูรณ์แบบเช่นกัน:

ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและมอบให้ อย่างรวดเร็ว

ขายสินค้า ที่มีคุณภาพสูงสุด และคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา การตลาดที่ดีที่สุด จะทำเพื่อคุณโดยลูกค้าที่ พึงพอใจของ คุณ

โชคของคุณอยู่ในมือของคุณ ทำงานด้วยตัวเอง ทำสิ่งที่คุณชอบ และทำตามเป้าหมายอย่างไม่ลดละ

อยู่กับเท้าของคุณบนพื้นและอยู่กับตัวเอง

Amancio Ortega – ผู้ก่อตั้ง Zara Clothing

ขอให้โชคดี

• ฉันหวังว่าเราจะได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเดินทางของเรา
• เพลิดเพลิน เฉลิมฉลองความสำเร็จ และสนุกสนาน
• ขอให้โชคดี!