8 หลักการสำคัญของการเล่าเรื่องแบรนด์ที่น่าสนใจที่คุณต้องรู้

ผ่านไปหลายวันแล้วที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเน้นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมและคุยโวเกี่ยวกับจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ในแคมเปญการตลาดของตน นี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าในปัจจุบันต้องการทราบเกี่ยวกับแบรนด์

ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านนี้ ไม่มีใครอยากถูกขายให้ พวกเขาต้องการให้แบรนด์บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจแทน ลูกค้ามากกว่า 80% ต้องการให้แบรนด์ใช้วิธีการเล่าเรื่องเพื่อสื่อข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของตน

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงโลโก้ที่คุณออกแบบ แบบอักษรที่คุณใช้ หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับเรื่องราวที่คุณบอก

ที่กล่าวว่าในขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่รับรู้ถึงการเล่าเรื่องของแบรนด์ แต่ไม่ใช่ทุกรายที่เข้าใจ พวกเขาล้มเหลวในการกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้า นำไปสู่ชื่อเสียงออนไลน์ที่เสียหาย เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ เราได้แสดงรายการหลักการเล่าเรื่องแบรนด์ที่ดี:

หลักการ #1 จำ "ทำไม" ของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องจดจำเมื่อพัฒนาเรื่องราวของแบรนด์คือการจำไว้เสมอว่าเหตุใดคุณจึงทำอย่างนั้น สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงต้องการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หรืออาจซับซ้อนกว่านั้น เช่น การช่วยเหลือผู้อื่น

ประเด็นคือมีเหตุผลอยู่เบื้องหลังทุกสิ่งที่คุณทำ และนั่นควรสะท้อนให้เห็นในเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณนึกถึง “เหตุผล” ของคุณ แนวคิดเรื่องเรื่องราวที่จะถูกใจลูกค้าก็จะง่ายขึ้น และเมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้กลับไปที่พื้นฐานและเพียงแค่บอกเล่าเรื่องราวที่มาของบริษัทของคุณ มันไม่เคยล้มเหลวในการสร้างแรงบันดาลใจ

หลักการ #2 ทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

เรื่องราวของแบรนด์ควรเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขาเสมอ ไม่ใช่ของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่บริโภคและเกี่ยวข้องกับเรื่องราวของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงพวกเขาในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

หากคุณทำให้แบรนด์ของคุณเป็นศูนย์กลางของเรื่องราวของคุณเอง เหตุใดผู้ชมของคุณจะสนใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตระหนักถึงปัญหาและความท้าทายของพวกเขา เพื่อให้เรื่องราวของคุณสามารถพูดกับปัญหาเหล่านั้นได้โดยตรง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้ว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ

หลักการ #3 เป็นตัวของตัวเองให้โดดเด่น

ลูกค้าสามารถมองทะลุเรื่องปลอมได้ หากคุณพยายามเป็นในสิ่งที่คุณไม่ใช่ ลูกค้าของคุณจะรู้และจะไม่เชื่อใจคุณ ความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการเล่าเรื่องของแบรนด์ - สร้างความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่จู้จี้จุกจิกในปัจจุบัน

ดังนั้น อย่ากลัวที่จะแสดงด้านที่เป็นมนุษย์ของคุณ ให้บุคลิกของคุณเปล่งประกายผ่านเรื่องราวของคุณ จำไว้ว่าเรื่องราวของคุณคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นสิ่งที่ลูกค้าจดจำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ การเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณจะทำให้คุณประทับใจไม่รู้ลืม

หลักการ #4 มีความเป็นตัวของตัวเองเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

คุณสามารถบรรลุความถูกต้องด้วยการแสดงด้านมนุษย์ของคุณ แต่ยังไม่เพียงพอที่จะทำอย่างนั้น หากคุณต้องการให้ลูกค้าจดจำคุณ พวกเขาต้องรู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับคุณ และนี่คือจุดที่ความสุภาพเรียบร้อยจะมีประโยชน์ ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

คิดแบบนี้: การเล่าเรื่องมีประสิทธิภาพเพราะให้ประสบการณ์ที่ใกล้ชิดซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ (หรือผู้เล่าเรื่อง) ที่กล่าวว่า เพื่อให้เรื่องราวของคุณมีผลกระทบต่อผู้ชมเป้าหมาย คุณต้องแบ่งปันบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับตัวคุณหรือเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หลักการ #5. สัมพันธ์กับการกระตุ้นอารมณ์

ความเกี่ยวข้องกันเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายเรื่องราวของคุณ ลองคิดดู – อะไรคือความแตกต่างระหว่างบุคคลที่แบ่งปันประสบการณ์ที่น่าสนใจและตลกขบขัน – แต่คนที่คุณไม่สามารถเกี่ยวข้องด้วยกับคนที่มีประสบการณ์คล้ายกับคุณ? อันที่สองคืออันที่คุณน่าจะเชื่อมต่อด้วย

เรื่องราวของคุณจะต้องมีความเกี่ยวข้อง หากคุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกบางอย่างต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณทำให้เกิดอารมณ์รุนแรง ลูกค้ามักจะจำเรื่องราวของคุณและความหมายของมันได้

เรื่องราวของคุณควรทำให้พวกเขาคิดว่า “นี่อาจเป็นฉัน!” หรือ “ฉันสามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นได้” นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง

หลักการ #6. แสดงผลกระทบ

เรื่องราวของแบรนด์ที่ดีจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสร้างผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร ผู้ชมของคุณจะจำได้มากขึ้นหากพวกเขามีเรื่องราวที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองหรือแสดงผลการกระทำของพวกเขา (เช่น การซื้อ)

การแสดงผลกระทบของคุณทำให้ลูกค้ามีจุดมุ่งหมาย นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องให้พวกเขารู้ว่าการกระทำของพวกเขามีส่วนต่อความสำเร็จของแบรนด์คุณอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับตอบแทน

หลักการ #7 คงเส้นคงวา

หลักการต่อไปคือความสม่ำเสมอ ซึ่งหมายความว่าเรื่องราวของคุณจะต้องได้รับการบอกเล่าในลักษณะเดียวกันในทุกช่องทาง น้ำเสียงของคุณ ภาพที่คุณใช้ และความรู้สึกโดยรวมของเรื่องราวของคุณต้องสอดคล้องกัน หากคุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับมัน

ลองคิดแบบนี้: ลูกค้าจะสับสนหากแบรนด์หนึ่งบอกเล่าเรื่องราวบนเว็บไซต์ของพวกเขาและอีกเรื่องหนึ่งบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะไม่แน่ใจว่าเรื่องราวใดเป็นตัวแทนของคุณในฐานะแบรนด์ พวกเขาอาจไม่รู้ว่าจริงๆ แล้วแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร หรือแย่กว่านั้น – พวกเขาอาจไม่เชื่อใจคุณ

หลักการ #8 ใช้วิดีโอ

คุณต้องแน่ใจว่าเรื่องราวของคุณดึงดูดสายตาด้วย สุภาษิตโบราณที่ว่า “ภาพหนึ่งภาพมีค่าหนึ่งพันคำ” ยังคงเป็นเรื่องจริงในปัจจุบัน และลองจินตนาการว่าวิดีโอหนึ่งภาพมีค่าเท่าใด

ผู้คนมักจะโต้ตอบและจดจำเรื่องราวที่มองเห็นได้ง่าย นั่นเป็นวิธีที่วิดีโอที่เน้นเรื่องราวสามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจโครงเรื่องและการเล่าเรื่องได้ในเวลาไม่กี่นาที ไม่ต้องพูดถึงว่าสามารถแชร์ได้ง่าย ช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

อย่างไรก็ตาม มีกฎเกณฑ์ที่จะต้องแน่ใจว่าวิดีโอแบรนด์ของคุณบอกเล่าเรื่องราวที่ดีได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าเสมอที่จะตรวจสอบรายการตรวจสอบการตลาดวิดีโอตั้งแต่แรก

ห่อ

แบรนด์ไม่สามารถดำรงอยู่ได้เพียงตัวตนที่ไร้ตัวตนในแนวการตลาดสมัยใหม่ของเรา พวกเขาต้องมีเรื่องราวที่ทรงพลังที่แสดงให้เห็นว่าจริงๆ แล้วพวกเขาเป็นใคร และทำให้พวกเขาดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้

ข้อความของแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราวจะดูขายยากและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีความหมายมากขึ้น ด้วยหลักการสำคัญแปดประการที่กล่าวถึงข้างต้น ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่แท้จริงแล้วแบ่งปันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ผู้เขียน

Andre Oentoro เป็นผู้ก่อตั้ง Breadnbeyond ซึ่งเป็นบริษัทวิดีโออธิบายที่ได้รับรางวัล เขาช่วยให้ธุรกิจเพิ่มอัตราการแปลง ปิดการขาย และรับ ROI เชิงบวกจากวิดีโออธิบาย (ตามลำดับ)

Twitter: @breadnbeyond

อีเมล: [ป้องกันอีเมล]

LinkedIn: Andre Oentoro