8 แนวคิดการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซ Surefire เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณเป็นสองเท่า

มากกว่าความสวยงาม การออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซที่ดีสามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้ อันที่จริง การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการโฆษณาแบบเสียเงินจะไม่มีประโยชน์หากการออกแบบเว็บของคุณทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อ

โดยทั่วไป การออกแบบของคุณควรทำให้ลูกค้าทำสิ่งต่อไปนี้ได้ง่าย:

1. ค้นหาสินค้าที่ต้องการ
2. สังเกตได้ง่ายว่าสินค้าน่าซื้อหรือไม่
3. มีขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยาก

พูดง่ายๆ ก็คือ ร้านค้าออนไลน์ของคุณควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ ใช้งานง่าย และปลอดภัย การทำเช่นนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนเขาให้เป็นลูกค้าได้

ที่กล่าวว่านี่คือแนวคิดการออกแบบเว็บที่แน่นอนแปดประการที่สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมียอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า:

ใช้กฎหมายของฮิค

Hick's Law ตั้งชื่อตามนักจิตวิทยาชาวอังกฤษ วิลเลียม เอ๊ดมันด์ ฮิก (William Edmund Hick) กฎหมายของฮิกก์ (Hick's Law) ระบุว่ายิ่งบุคคลมีทางเลือกมากเท่าใด เขาก็จะต้องใช้เวลาในการตัดสินใจนานขึ้นเท่านั้น

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังออกแบบร้านค้าออนไลน์สำหรับแบรนด์เสื้อผ้า คุณจะรู้ว่าจริงๆ แล้วมีเสื้อผ้าหลายประเภท: เสื้อยืด เสื้อเบลาส์ เสื้อแขนกุด ชุดเดรส กางเกง กางเกงขาสั้น นอกจากนี้ยังมีชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ถุงเท้า, รองเท้าผ้าใบ, รองเท้าไม่มีส้น, ชาวเรือ, รองเท้าบูท, แบบสวม

นอกจากนี้ ยังมีเสื้อผ้าประเภทต่างๆ สำหรับทุกโอกาส: ชุดออกกำลังกาย ชุดทางการ ชุดสตรี ชุดลำลอง ชุดกีฬา

รายการดำเนินต่อไป และนั่นอาจหมายความว่าการแสดงหมวดหมู่เหล่านี้ทั้งหมดในเมนูการนำทางนั้นไม่สมจริง ตามกฎของ Hick รายการหมวดหมู่เสื้อผ้าจำนวนมากอาจหมายความว่าผู้ซื้ออาจใช้เวลาอย่างน้อย 20 นาทีในการเลือกสิ่งที่จะสวมใส่ นั่นคือถ้าเว็บไซต์ของคุณจัดการเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อยู่

อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ไขภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของคุณอาจเป็นเมนูแบบเลื่อนลง จัดหมวดหมู่เครื่องแต่งกายตามประเภท (เช่น เสื้อ กางเกง เดรส) หรือโอกาส (เช่น ชุดทางการ ชุดลำลอง ชุดลำลอง)

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องยุ่งยากกับการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากกฎสามส่วน

คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้ผู้ใช้อยู่บนเว็บไซต์? คุณจะต้องแปลกใจที่รู้ว่าไม่ใช่รูปภาพ วิดีโอ หรือแอนิเมชั่นเจ๋งๆ

การรักษาความสนใจของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับเทคนิคการจัดวางของคุณ Max Thierry สถาปนิกและช่างภาพกล่าวว่า “คุณสามารถมีภาพและเอฟเฟกต์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดได้ในโลกนี้ แต่ถ้าไม่ได้จัดวางในลักษณะที่ผู้ชมสามารถโต้ตอบด้วยได้ง่าย คุณก็จะไม่เก็บภาพเหล่านั้นไว้ น่าสนใจ."

หนึ่งในเทคนิคการจัดวางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Rule of Thirds

คุณสามารถสร้างส่วนที่สามได้โดยการแบ่งรูปภาพโดยใช้ตาราง 3 x 3 หลังจากนั้น คุณสามารถวางองค์ประกอบเว็บไซต์ที่สำคัญตามเส้นตารางหรือในจุดตัด นั่นเป็นเพราะว่าสายตาของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในขั้นต้นจะตกลงไปพร้อมกับกริดเหล่านั้น

พวกเขายังมีคำแนะนำที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการวางองค์ประกอบที่สำคัญบนเว็บไซต์ของคุณได้ดีที่สุดด้วยความช่วยเหลือของกฎสามส่วน]

มีหน้าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดี

ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ไม่ต้องพูดถึงว่าสามารถช่วยให้คุณเอาชนะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้

คอนนี หว่อง ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์กล่าวว่า "กุญแจสำคัญในการสร้างหน้าเว็บที่ประสบความสำเร็จคือการรู้ว่าสิ่งกระตุ้นด้วยภาพใดช่วยดึงดูดผู้บริโภคที่คุณกำหนดเป้าหมาย และทำให้พวกเขาตอบสนองในแบบที่คุณต้องการ"

ความหมาย หน้าตาผลิตภัณฑ์ของคุณควรทำให้คนพูดว่า "ฉันต้องการซื้อตอนนี้!" แทน “เมะ! อาจจะเป็นอย่างอื่น”

คุณควรรวมอะไรไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ภาพสินค้าคุณภาพสูง
2. รายละเอียดสินค้าที่เป็นข้อมูล
3. ตำแหน่งที่ชัดเจนของราคาสินค้า
4. วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์
5. ความคิดเห็นและการให้คะแนนของลูกค้า
6. สินค้าที่เกี่ยวข้องและแนะนำ
7. ปุ่มหยิบใส่ตะกร้า

การออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการออกแบบที่จริงจัง อย่างไรก็ตาม คุณต้องรู้จักลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี ซึ่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีลักษณะอย่างไร

ใช้หน้าผลิตภัณฑ์เป็นหน้า Landing Page

ในส่วนที่เกี่ยวกับจุดที่ 3 หน้าผลิตภัณฑ์ยังสามารถใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบหน้า Landing Page ที่สำคัญได้อีกด้วย เช่นเดียวกับ Apple Store!

พวกเขาสามารถทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของตนน่าสนใจด้วยความช่วยเหลือด้านสุนทรียศาสตร์ เนื้อหาที่น่าสนใจ รูปภาพที่มีความละเอียดสูง และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ลองคิดดูแล้ว Apple ขึ้นชื่อเรื่องการออกแบบที่สะอาดตาซึ่งทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการชัดเจนมาก

โปรดทราบว่าเป้าหมายของการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ‒ การแปลง และอะไรคือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณนอกเหนือจากหน้า Landing Page

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งตาม Sytian Productions ที่คุณต้องรู้ก็คือเนื้อหาของคุณควรกระชับและมีความเกี่ยวข้อง แต่แทนที่จะอธิบายผลิตภัณฑ์ คุณควรพูดถึงคุณลักษณะและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ

แทนที่จะบอกว่าสมาร์ทโฟนมีกล้องด้านหลัง 12MP ทำไมไม่บอกว่าผลิตภัณฑ์นี้อนุญาตให้เจ้าของถ่ายภาพคุณภาพระดับสตูดิโอได้?

ให้หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่บุคคลมีแนวโน้มที่จะทำในสิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณถูกบังคับให้ข้ามถนนเพราะทุกคนข้ามถนนแม้สัญญาณไฟจราจรจะเป็นสีแดง

ที่น่าสนใจมากพอ คุณสามารถใช้หลักการนี้เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ตัวอย่างพื้นฐานของการพิสูจน์ทางสังคมในอีคอมเมิร์ซคือบทวิจารณ์ออนไลน์ อันที่จริง การศึกษาของชุมชนธุรกิจ 2 เปิดเผยว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น 31% ในธุรกิจที่มีรีวิวที่ยอดเยี่ยม

ซึ่งหมายความว่าบทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้เขาตัดสินใจได้ว่าควรซื้อจากคุณหรือไม่

Mark Schenker แห่ง The Glorious Company กล่าวว่า "เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นคิดว่าร้านค้าของลูกค้าของคุณเกี่ยวข้องกับธุรกิจอื่นๆ มากมาย ได้รับส่วนแบ่งทางสังคมจำนวนมาก และได้รับการรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวกเป็นจำนวนมาก คุณจะเห็นลูกค้าทั้งหมดของคุณ การดำเนินการได้รับการยกการแปลงที่ดี”

เพิ่มความเร็วในการโหลดของคุณ

ตามอินโฟกราฟิก KISSmetrics "การตอบสนองหน้าเว็บล่าช้า 1 วินาทีอาจส่งผลให้ Conversion ลดลง 7%"

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่ช้าอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือเหตุผล:

• อาจนำไปสู่การละทิ้งหน้าเว็บ ซึ่งอาจเพิ่มอัตราตีกลับของไซต์ของคุณได้
• อัตราตีกลับที่สูงอาจหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณมีปัญหาในการใช้งาน และเครื่องมือค้นหาก็รับทราบ
• เครื่องมือค้นหาอาจถือว่าเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของคุณ
• การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาต่ำช่วยลดการเข้าถึงผู้ชมของคุณ
• ผู้ชมจำนวนเล็กน้อยที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณอาจหมายถึงมีเพียงไม่กี่คนที่จะแปลง ซึ่งอาจส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

แน่นอน คุณสามารถออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สะอาด น่าดึงดูด และใช้งานง่าย แต่ถ้าใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสองวินาที ลูกค้าเป้าหมายของคุณก็มักจะไม่ซื้อจากคุณ

ดังนั้นคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับสั้นๆ ที่คุณสามารถทำได้:

1. ลดขนาดภาพโดยไม่ลดทอนคุณภาพ
2. ใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)
3. เปิดใช้งานการแคช
4. บีบอัดข้อมูลที่เว็บไซต์ของคุณส่งไปยังเบราว์เซอร์
5. มีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการรับส่งข้อมูลของคุณ

ปฏิเสธภาพสต็อก

ธุรกิจจำนวนมากใช้ภาพสต็อกในสื่อการตลาด ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ด้วย ไม่น่าแปลกใจเพราะช่วยประหยัดเวลาและราคาถูกกว่าการจ้างนางแบบ การจ้างช่างภาพ และการเช่าสตูดิโอ

แต่คุณควรใช้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่ ไม่อย่างแน่นอน!

Mike Wood แห่ง LegalMorning กล่าวว่า “ในขณะที่ภาพสต็อกสามารถเติมเต็มพื้นที่บนเว็บไซต์ได้ แต่ก็ไม่สามารถจับภาพได้ว่าธุรกิจของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร ภาพสต็อกส่วนใหญ่รู้สึกว่าถูกผลิตขึ้นหรือสร้างขึ้น และสภาพแวดล้อมของภาพเหล่านั้นแทบไม่สะท้อนถึงสถานที่ทำงานจริงของคุณ”

แทนที่จะใช้ภาพถ่ายสต็อก ให้จ้างช่างภาพผลิตภัณฑ์มืออาชีพแทน คุณยังสามารถเลือกที่จะลงทุนในกล้องมืออาชีพและสร้างสตูดิโอถ่ายภาพ DIY แทนได้ หากคุณต้องการมีรูปถ่ายของคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากลูกค้าคนก่อนของคุณหรือพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

ออกแบบให้ง่ายต่อการนำทาง

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การวางรายการซักรีดของประเภทผลิตภัณฑ์ในการนำทางของคุณเป็นเรื่องที่ไม่สมจริง ดังนั้น ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องใช้งานง่าย

Andy Crestodina ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Orbit Media กล่าวว่า "โครงสร้างและป้ายกำกับการนำทางของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์"

เขาอธิบายเพิ่มเติมว่าการนำทางของคุณอาจส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลง

แล้วจะออกแบบเมนูเว็บไซต์ได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับสั้นๆ บางส่วน:

1. สื่อความหมาย: แทนที่จะพูดว่า "เกี่ยวกับเรา" หรือ "ผลิตภัณฑ์" ให้เลือก "เกี่ยวกับ [ชื่อแบรนด์]" และ "เสื้อผ้าสำหรับผู้หญิง"
2. จำกัดจำนวนเมนู: การจำกัดจำนวนเมนูทำให้คุณต้องมีความเชี่ยวชาญ ซึ่งทำให้ทั้งผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาสามารถระบุได้ว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร
3. ลำดับของรายการเมนูมีความสำคัญ: ความสนใจและการรักษาลูกค้าของคุณจะสูงที่สุดที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของรายการ ใส่สินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณสำหรับการขายในส่วนนี้
4. ปรับเมนูการนำทางของคุณให้เหมาะสม: ใช้การวิเคราะห์เว็บเพื่อทราบว่าเมนูใดที่ลูกค้าของคุณมักจะใช้และเมนูใดที่ไม่ได้ใช้ แล้วพิจารณาว่าจะลบ เปลี่ยนชื่อ หรือย้ายรายการ

เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซและเพิ่ม Conversion ของคุณ

โดยสรุป เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ ใช้งานง่าย และปลอดภัย

อย่าทำให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากเกินไป สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่พูดถึงคุณค่าที่จะได้รับมากขึ้น แสดงหลักฐานว่าพวกเขาจะคุ้มค่าที่จะซื้อจากคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณแสดงความถูกต้อง

มิฉะนั้น เงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดก็จะสูญเปล่า