8 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ไซต์ของคุณอาจมีการเข้าชมจำนวนมาก แต่ถ้าอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณลดลง กำไรของคุณก็จะได้รับผลกระทบอย่างมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์และการทำงานของไซต์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ความพยายามทั้งหมดของคุณในการขับเคลื่อนการเข้าชม เช่น SEO หรือการตลาดดิจิทัลจะไร้ประโยชน์ หากการเข้าชมนั้นไม่ได้รับความสนใจ

การแปลงเว็บไซต์เป็นตัวบ่งชี้ปริมาณการขายโดยตรง การแปลงอาจเป็นการคลิกปุ่ม 'เรียกร้องให้ดำเนินการ' เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้า กรอกแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า หรือเพียงแค่ระบุที่อยู่อีเมลเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว การแปลงขั้นสุดท้ายคือการซื้อสินค้าเสมอ แต่คุณสามารถมี Conversion ได้หลายรายการตาม ช่องทางการตลาด

อัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณคืออะไร?

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บที่บรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ เป็นหน้าที่โดยตรงของการใช้งานและการสร้างแบรนด์ของเว็บไซต์ของคุณ

แน่นอนว่ามีกลวิธีมากมายที่คุณสามารถใช้ ปรับปรุงอัตราการแปลง และการจัดอันดับ SEO เช่น การปรับปรุงและอัปเดตไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องด้วยเนื้อหาใหม่ ผลิตภัณฑ์ ข้อตกลง วิดีโอ บล็อก ฯลฯ เว็บไซต์ที่หยุดนิ่งจะพลาดโอกาสมากมายที่จะ เพิ่มรายได้และลดลำดับการทำ SEO

CRO – หรือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ใช้การเข้าชมที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อกระตุ้น Conversion แทนที่จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับผลตอบแทนสูงสุดจากเจ้าชู้ด้านการตลาดของคุณ และเมื่อคุณมีเว็บไซต์ที่มีการแปลงค่าสูงแล้ว คุณสามารถเริ่มลงทุนในการเพิ่มการเข้าชมอีกครั้ง

ที่มาของภาพ

ต่อไปนี้คือแปดวิธีที่ใช้ได้จริงและได้รับการพิสูจน์แล้วในการปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์:

1. ใช้รูปภาพ

การปรับ ภาพให้เหมาะสม สามารถช่วยสื่อสารคุณค่าของคุณได้ทันทีได้ดีกว่าสำเนาส่วนใหญ่ แทบไม่มีใครมีเวลาอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณแบบเต็ม แต่ถ้าคุณโชคดีพอที่จะพบภาพที่บอกทุกอย่าง คุณสามารถเปลี่ยนใจและโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจากคู่แข่งได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริการการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ คุณสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขาจะมีหน้าตาอย่างไรในระหว่างการประชุมทางเว็บ ภาพดังกล่าวจะช่วยดึงดูดผู้เข้าชมให้มากขึ้น และช่วยให้คุณแนะนำพวกเขาในกระบวนการขายด้วยการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

เคล็ดลับในการเลือกรูปภาพมีดังนี้

1. เลือกรูปภาพของผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่แค่รูปภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. อย่าใช้ภาพถ่ายสต็อก ใช้การค้นหารูปภาพขั้นสูงของ Google หรือสร้างภาพถ่ายของคุณเองดีกว่า
3. แก้ไขรูปภาพของคุณเพื่อรับการเพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วในการโหลดที่ดีที่สุด
4. ทดสอบภาพสำหรับแลนดิ้งเพจ
5. เลือกภาพตอบสนองที่ดึงดูดความสนใจ

2. รวมบทวิจารณ์ ลิงก์ และการให้คะแนน

คำรับรองจากลูกค้า การให้คะแนนดาว และบทวิจารณ์ล้วนมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ นี่เป็นเพราะปรากฏการณ์ของการพิสูจน์ทางสังคม โดยที่ผู้บริโภคจะเชื่อในผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากมีผู้อื่นซื้อ ใช้ และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์นั้นด้วย

การใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมสามารถเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณเพื่อเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ และ เพิ่มการเข้าชมและการขายอีคอมเมิร์ซ ในท้ายที่สุด

การทำให้มั่นใจว่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณมีหลักฐานทางสังคมที่สนับสนุนว่าจำเป็นต่อการสร้างความน่าเชื่อถือ การรวมหลักฐานทางสังคมเข้ากับการออกแบบเว็บของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ปลอดภัย

เพิ่มคำรับรองจากลูกค้าข้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกใช้และได้รับคะแนนสูงจากผู้อื่น ลูกค้ามักจะสงสัยโดยธรรมชาติ การเพิ่มองค์ประกอบของการพิสูจน์ทางสังคมจะเพิ่มความมั่นใจและสามารถช่วยโน้มน้าวพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณคุ้มค่าที่จะลงทุน หลักฐานทางสังคมบนหน้า Landing Page ของคุณอาจเป็นแหล่งที่มาของ Conversion ขนาดใหญ่และสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับ เว็บไซต์.

3. ทำให้ Conversion มีข้อผูกมัดน้อยลง

มันเป็นโลกที่วุ่นวาย และถ้าคุณมีอัตราตีกลับที่สูงกว่า อาจเป็นเพราะการดำเนินการที่จำเป็นในการแปลงนั้นใช้เวลานานเกินไป

เข้าใจว่าเวลาคือเงินและผู้คนมีช่วงความสนใจสั้น ผู้คนไม่ชอบคำมั่นสัญญา พวกเขาค่อนข้างจะใส่ 10 รายการในรถเข็นมากกว่าซื้อทันที

ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับข้อผูกมัดเล็กๆ น้อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีบริษัทที่ให้บริการหรือขายสินค้าราคาแพงที่ต้องได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ การเปลี่ยนปุ่ม CTA เป็นทางเลือกที่นุ่มนวลกว่าสำหรับการซื้อในทันทีสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนปุ่ม "ซื้อเลย" เป็น "จองคำปรึกษาฟรี" นั้นเป็นมิตรกว่ามากสำหรับผู้ที่ไม่มีพันธะสัญญา เพราะจะทำให้ผู้ใช้มั่นใจว่าการสนทนาเป็นขั้นตอนต่อไป ไม่ใช่การซื้อขั้นสุดท้าย

การทดสอบล่าสุดพบว่าการเปลี่ยนคำกระตุ้นการ ตัดสินใจ หลักเป็น "ติดต่อผู้ขาย" จาก "ซื้อเลย" เพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 73%

ที่มาของภาพ

4. เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบ UX และคัดลอก

การออกแบบ UX หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ในการออกแบบเว็บอาจเป็นตัวตัดสินที่สำคัญที่สุดว่าผู้ใช้จะไปถึงที่ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง การ ออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์

สำเนาเว็บไซต์ของคุณไปพร้อมกับ UX ของคุณ ใช้ภาษาที่ใช้งานและให้ตัวเลือกที่คลิกได้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถไปยังที่ที่ต้องการโดยไม่ต้องทำงานมากเกินไป เปิดเผยรายการการนำทางหลักตลอดเวลา เพื่อให้ผู้คนสามารถเคลื่อนผ่านเว็บไซต์ได้ตามต้องการ

5. ลดฟิลด์ในแบบฟอร์มการติดต่อ

วิธีหลักวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคือการมีคนลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ การกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก หากแบบฟอร์มของคุณมีฟิลด์มากเกินไป ผู้คนอาจข้ามการสมัครไปเลย ขจัดอุปสรรคให้มากที่สุด

แจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงประโยชน์ของการกรอกแบบฟอร์ม กำหนดความคาดหวังเพื่อไม่ให้พลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการติดต่อของคุณเป็นแบบสนทนาและเป็นมิตร แบบฟอร์มที่มีฟิลด์มากเกินไปเป็นสิ่งที่น่ากลัวและผู้คนมักระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป

ยึดมั่นในฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับการแปลงและกำจัดปุยทั้งหมดที่ทำให้การกรอกแบบฟอร์มยุ่งยาก คุณควรหวังว่าจะพบว่าการส่งแบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะเพิ่มขึ้น

6. เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเมื่อข้อกังวลของพวกเขาได้รับการแก้ไขในช่วง "การซื้อ" ครั้งแรก ซึ่งมักจะใช้เวลาไม่ถึงนาที คุณควรมีทีมสนับสนุนที่พร้อมจะจัดการกับข้อสงสัยผ่านการแชทสดและช่องทางอื่นๆ และมีระบบอัตโนมัติ เช่น การกระจายสายอัตโนมัติ ที่สามารถส่งคำถามและคำถามไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในกรณีที่มีการโทรติดต่อ

การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เป็นอีกตัวอย่างทางเทคนิคที่ควรพิจารณาเพื่อสนับสนุนการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ IVR เป็นเทคโนโลยีการรู้จำเสียงรูปแบบหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับศูนย์ติดต่อขององค์กรได้โดยไม่ยุ่งยาก

ที่มาของภาพ

7. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

เมื่อพิจารณาจากปริมาณการเข้าชมที่มาจากโทรศัพท์มือถือ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีรูปแบบมือถือเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ความล้มเหลวในการทำเช่นนี้อาจส่งผลให้กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสูญหาย

เป็นสิ่งสำคัญที่เว็บไซต์บนมือถือของคุณต้องตอบสนองและปรับให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ ซึ่งหมายความว่าขนาดปุ่มและขนาดตัวอักษรควรได้รับการออกแบบให้ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ อย่าลืมมีความคิดสร้างสรรค์กับการตลาดบนมือถือ หากทำถูกต้องและรวมเข้ากับแอปโซเชียลมีเดีย ก็สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มประสิทธิภาพจดหมายข่าว อีเมล และทุกอย่างที่ผ่าน SMTP สำหรับมือถือ เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายใหม่ได้หากจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง

8. เสริมสร้างจุด 'เรียกร้องให้ดำเนินการ' ของคุณ

หลักเกณฑ์ต่อไปนี้สามารถช่วยสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ เนื่องจาก CTA ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณแตกต่างได้:

• มี CTA ที่ชัดเจนและสดใสในหน้า Landing Page
• ทำให้ CTA ของคุณเรียบง่ายและใช้ภาษาที่ใช้งานเพื่อสื่อสารคุณค่าและความเร่งด่วน
• ปรับแต่ง CTA ในแบบของคุณ – CTA ส่วนบุคคลทำงาน ได้ดีกว่า CTA พื้นฐาน 202%
• อย่าใช้ CTA หลายรายการในแต่ละหน้า
• ดึงดูดความสนใจไปที่ CTA โดยใช้ป๊อปอัป แต่อย่าลืมว่าอย่าล่วงล้ำหรือรบกวนประสบการณ์ของลูกค้า

ทดสอบก่อนเปิดตัว

ตัวอย่างทั้ง 8 รายการข้างต้นสามารถช่วย เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ ได้ แต่การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในไซต์ของคุณต้องได้รับการทดสอบหลังการติดตั้งใช้งาน

ทำการทดสอบ A/B กับทุกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ การออกแบบเว็บกำหนดให้คุณต้องใส่ใจและเปลี่ยนแปลงทุก ๆ ครั้งเพื่อปรับเนื้อหาให้เหมาะสม ในขณะที่แก้ไขปัญหา 'จุดปวด' ที่ลูกค้าอาจประสบอยู่

เมื่อเริ่มต้นเส้นทางการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอย่างต่อเนื่อง (CRO) การใช้ การค้นพบกระบวนการ ก็อาจประเมินค่าไม่ได้เช่นกัน สามารถช่วยให้คุณค้นพบกระบวนการที่คุณอาจทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ในอนาคต เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อลดอัตราการตีกลับ เพิ่มโอกาสในการขาย และปรับปรุงอัตรา Conversion

เมื่อคุณมาถึงจุดที่เว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายแล้ว คุณสามารถใช้ กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำ SaaS เพื่อจัดการกับผู้ที่ไม่ได้แปลงโดยตรง วิธีการนี้กำหนดเป้าหมายส่วนหนึ่งของการเข้าชมของคุณที่ตีกลับและแสดงโฆษณาเพื่อช่วยดึงดูดให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและหวังว่าจะทำให้เกิด Conversion

หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้น ให้ทดสอบขณะใช้งานและตรวจสอบว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยคุณได้อย่างไร อัตรา Conversion ของคุณควรดีขึ้นตามลำดับ

แพตตี้ ยาน

Patty เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ EMEA สำหรับ RingCentral Office

โพสต์ 8 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ WordPress ของคุณปรากฏเป็นอันดับแรกใน UpdraftPlus UpdraftPlus – ปลั๊กอินสำรอง กู้คืน และย้ายข้อมูลสำหรับ WordPress