9 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการสร้างหน้าติดต่อเราที่มีประสิทธิภาพซึ่งแปลงได้

ผู้คนมักจะให้ความสนใจกับการสร้างโฮมเพจที่ทันสมัยและดูเหมือนว่าจะลดราคาหน้าติดต่อเรา อันที่จริง หน้าติดต่อเรามีน้ำหนักมากกว่าที่คิด

หน้าการติดต่อที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ต้อนรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ประหยัดเวลาของคุณในการส่งอีเมลไปมา แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนลูกค้าและลดข้อความขยะ

กำลังมองหาตัวอย่างหน้าติดต่อเราที่ดีที่สุดเพื่อเป็นแรงบันดาลใจหรือไม่?

บทความนี้จะเน้น 9 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการสร้างหน้าติดต่อเราที่ดีที่สุดซึ่งช่วยเพิ่มการแปลงไซต์ของคุณ

เราจะยกตัวอย่างหน้าติดต่อเราบางส่วนและชี้ให้เห็นข้อดีและข้อเสีย

• #1. เพรียวบาง สร้างสรรค์ และสม่ำเสมอ
• #2. รวมข้อมูลติดต่อของคุณที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าเว็บ
• #3. ง่าย ๆ เข้าไว้
• #4. รวมวิดีโอหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• #5. ลดข้อความสแปม
• #6. ให้ตัวเลือกการสื่อสารที่แตกต่างกัน
• #7. อย่าลืมช่องโซเชียลมีเดียของคุณ
• #8. ตั้งความคาดหวัง
• #9. ลองใช้ Chatbots แทนแบบฟอร์มติดต่อทั่วไป
• ตัวอย่างหน้าติดต่อเรา: ด้านร้ายและด้านดี

#1. เพรียวบาง สร้างสรรค์ และสม่ำเสมอ

เมื่อผู้อ่านเยี่ยมชมหน้าติดต่อเรา หมายความว่าพวกเขาต้องการเริ่มต้นความสัมพันธ์ใหม่กับคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือขอความช่วยเหลือจากทีมของคุณ

เมื่อพิจารณาว่าสมองของมนุษย์มีการเดินสายสำหรับเนื้อหาที่เป็นภาพ การออกแบบหน้าติดต่อเราที่เก๋ไก๋และสร้างสรรค์จะสร้างความประทับใจที่ดีในจิตใจของพวกเขา สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้ติดต่อกับคุณ

นอกจากนี้ การออกแบบหน้าติดต่อเราและการทำสำเนาบอกปริมาณเกี่ยวกับตัวตนของไซต์ของคุณ ต้องสอดคล้องกับส่วนที่เหลือของไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าหน้าติดต่อเราควรมีสี แบบอักษร และรูปภาพที่เหมือนกันกับหน้าอื่นๆ ผู้ใช้จะสับสนหากถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่ดูเหมือนเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด

#2. รวมข้อมูลการติดต่อที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าเว็บ

อย่าเพิ่งให้ข้อมูลติดต่อของคุณในหน้าติดต่อเรา ให้วางข้อมูลติดต่อของคุณไว้ที่ด้านบนและด้านล่างของทุกหน้าในไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถติดต่อกับคุณได้ทันทีเมื่อต้องการความช่วยเหลือหรือข้อมูลเพิ่มเติม สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าสะดวกเพราะไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามเพิ่มเติมในการค้นหารายละเอียดการติดต่อของคุณ

เนื่องจากข้อมูลติดต่อที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิ คุณควรแสดงข้อมูลพื้นฐานที่สุด เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าเว็บของคุณ

Mostly Serious วางข้อมูลติดต่อไว้ที่ด้านล่างของแต่ละหน้าได้อย่างชัดเจน

#3. ง่าย ๆ เข้าไว้

จุดประสงค์หลักของหน้าติดต่อเราคือเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้ติดต่อคุณ หน้าติดต่อเราซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลมากเกินไปและแบบฟอร์มที่มีความยาวอาจเป็นอุปสรรคต่อเวลาและความอดทนของผู้ใช้ ดังนั้น โปรดทำให้หน้าติดต่อเราของคุณสั้น กระชับ และตรงประเด็นมากที่สุด

ในการทำเช่นนั้น คุณควรหลีกเลี่ยงการทำสำเนาที่ไม่จำเป็น หากคุณใช้แบบฟอร์มติดต่อ ให้ลดจำนวนช่องในแบบฟอร์มโดยขอข้อมูลที่สำคัญที่สุดเท่านั้น เช่น ชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล และเหตุผลในการติดต่อ

คุณรู้อะไรไหม? หากแบบฟอร์มการติดต่อของคุณมี 3 ช่อง อัตราการแปลงที่เหมาะสมจะอยู่ที่ประมาณ 25% หากช่องแบบฟอร์มเพิ่มขึ้นจาก 3-5 อัตรา Conversion จะลดลงเหลือ 20% และลดลงอย่างต่อเนื่อง 15% สำหรับหกช่องขึ้นไป

นอกจากนี้ หน้าติดต่อเราบางหน้ากำหนดให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว/ธุรกิจและรอรับสาย น่าเสียดายที่นี่คือนักฆ่าการแปลง ตามสถิติพบว่า 37% ของผู้ใช้ละทิ้งหน้าติดต่อเราเนื่องจากได้รับแจ้งให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์

#4. รวมวิดีโอหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ

โปรดทราบว่าหน้าติดต่อเราเป็นหน้า Landing Page เช่นกัน และการใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือวิดีโอก็พิสูจน์ให้เห็นถึงวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงการแปลงหน้า Landing Page

แม้ว่าวิดีโอจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นธรรมชาติให้กับผู้ใช้ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนจะให้แนวทางที่กระชับในกระบวนการติดต่อ ตัวอย่างเช่น บอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรือ โปรดอธิบายคำขอของคุณโดยละเอียด ด้วยวิธีนี้ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่ต้องเสียเวลาคิดว่าจะทำอะไรต่อไป

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: วิดีโอควรสั้น เข้าใจง่าย และตรงไปตรงมา อย่าปล่อยให้วิดีโอที่ยาวและใหญ่ทำให้ผู้ใช้ไอน้ำหมดและลากความเร็วไซต์ของคุณลง

#5. ลดข้อความสแปม

นอกจากจะเป็นประตูสู่การสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว หน้าติดต่อเราของคุณยังเป็นเป้าหมายให้นักส่งสแปมส่งข้อความขยะได้อีกด้วย และแน่นอน คุณไม่สามารถใช้รหัสผ่านป้องกันหน้าติดต่อของคุณหรือรายละเอียดการติดต่อเพื่อบล็อกสแปมได้ เนื่องจากมันอาจจำกัดผู้ใช้ที่ถูกกฎหมายด้วย

แล้วเราจะรักษาอัตราการตอบกลับที่ดีและลดข้อความสแปมได้อย่างไรในเวลาเดียวกัน ทางออกที่ดีที่สุดคือการกำหนดเงื่อนไขในการส่งอีเมลอย่างชัดเจน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ พวกเขาจะมีสิทธิ์ส่งอีเมลถึงคุณ

คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการติดต่อตรรกะแบบมีเงื่อนไขได้ มันจะแสดงฟิลด์ข้อความทันทีที่ผู้ใช้ตอบคำถามที่กำหนดไว้

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใส่คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของผู้ติดต่อที่เก็บไว้กับคุณ นี่คือการฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว ไม่เพียงแต่คุณสามารถกำจัดสแปมได้โดยไม่ต้องใช้ CAPTCHA แต่ยังสะดวกสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอีกด้วย ใช้ Achieve3000 เป็นตัวอย่างที่ดี

#6. ให้ตัวเลือกการสื่อสารที่แตกต่างกัน

ผู้เข้าชมจะติดต่อกับคุณเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ การให้ทางเลือกในการสื่อสารที่แตกต่างกันทำให้คุณสามารถแบ่งเบาภาระการสนับสนุนลูกค้าโดยตอบสนองความต้องการเฉพาะแต่ละอย่าง

เว็บไซต์หลายแห่งยังเพิ่มที่อยู่อีเมลถัดจากแบบฟอร์มการติดต่อ ในกรณีที่แบบฟอร์มติดต่อปฏิเสธที่จะปฏิบัติหน้าที่ บุคคลอื่นสามารถติดต่อคุณทางอีเมลแทนได้

#7. อย่าลืมช่องโซเชียลมีเดียของคุณ

ตาม Hootsuite “90% ของผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตใช้โซเชียลมีเดีย”

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ต้องการติดต่อแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว ดังนั้นอย่าลืมเชื่อมโยงช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณกับหน้าติดต่อของคุณ การทำเช่นนี้จะเป็นการเปิดโอกาสให้พวกเขาได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ

#8. ตั้งความคาดหวัง

แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับอะไร? คุณจะติดต่อกลับผู้ใช้เมื่อใดและอย่างไร ควรเน้นรายละเอียดเหล่านี้ในหน้าติดต่อเรา

คำขอใด ๆ ที่ส่งไปพร้อมเสมอที่จะรับฟัง คุณควรรับรองผู้ใช้ว่าคุณจะติดต่อกลับโดยมีเวลาตอบกลับจำนวนหนึ่ง และอย่าลืมรักษาคำพูดของคุณ เพราะนี่คือวิธีที่คุณสร้างความไว้วางใจและความเคารพต่อลูกค้าของคุณ

#9. ใช้ LiveChat หรือ Chatbots แทนแบบฟอร์มการติดต่อแบบดั้งเดิม

ไม่มีการตอบสนองใดอาจเป็นความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทำให้ผู้ใช้ลังเลที่จะส่งแบบฟอร์มบนหน้าติดต่อเรา ลองนึกภาพว่าคุณต้องการการตอบกลับทันที แต่การเข้าถึงของคุณติดอยู่ในคิวอีเมลหรือกล่องสแปม คำขอของคุณอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะได้รับการสังเกตและแก้ไข

เมื่อเทียบกับแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล แชทสดหรือแชทบอทจะให้การสนับสนุนในทันทีมากกว่า การเพิ่มช่องแชทสั้นๆ ในหน้าติดต่อเรา ช่วยให้คุณตอบคำถาม บรรเทาข้อกังวลได้ทันที จากจุดนั้น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและดึงดูดลูกค้าที่มุ่งหวังมายังไซต์ของคุณมากขึ้นจะง่ายขึ้นมาก

ตัวอย่างหน้าติดต่อเรา: ด้านร้ายและด้านดี

ในส่วนนี้ เราจะนำเสนอหน้าติดต่อเราที่ยอดเยี่ยมและไม่ค่อยดีนัก

เริ่มจากอันที่ไม่ค่อยดีกันก่อน!

แม้จะได้รับความนิยมและบริการอย่างมืออาชีพ แต่ Princess Cruise มีหน้าติดต่อเราที่ค่อนข้างน่าเบื่อ ไม่มีอะไรพิเศษที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวได้ที่นี่ ไม่ต้องพูดถึงข้อมูลสำคัญบางอย่าง รวมทั้งที่อยู่อีเมลที่ฝังอยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้า เราใช้เวลาสักครู่ในการนำทางว่าส่วนรายละเอียดการติดต่ออยู่ที่ไหน

ในทางกลับกัน หน้าติดต่อเราของ Neil Patel ชนะใจเรา สั้น ง่าย ตรงประเด็น และสอดคล้องกับส่วนที่เหลือของหน้าเว็บ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการติดต่อ ลูกค้าสามารถติดต่อกับเขาได้ทาง Facebook, Twitter หรือ Instagram

ตัวอย่างหน้าติดต่อเราที่ยอดเยี่ยมอีกตัวอย่างมาจาก Achieve3000 ผู้ใช้สามารถเลือกประเภทของคำถามติดต่อได้อย่างง่ายดายผ่านแต่ละส่วนที่แยกจากกัน หน้าติดต่อเรานั้นใช้งานง่ายมากพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่มีให้ เราพบว่าการไปยังส่วนต่างๆ ในหน้าและรับข้อมูลที่เราต้องการนั้นไม่ใช่เรื่องยากเลย

นอกจากนี้ การออกแบบยังเข้ากับธีมหลัก และคุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียหรือกล่องแชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ได้เวลาสร้างหน้าติดต่อเราของคุณแล้ว!

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ที่เริ่มต้นบล็อกไซต์หรือจัดการเว็บไซต์มาระยะหนึ่งแล้ว ก็ไม่สายเกินไปที่จะสร้างหน้าติดต่อเราที่สมบูรณ์แบบ

บทความนี้ได้แนะนำคุณเกี่ยวกับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ 9 ข้อในการสร้างหน้าติดต่อเราที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้เกิด Conversion นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างภาพจำนวนมากที่แสดงให้เห็นเพื่อให้คุณมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับการออกแบบหน้า สไตล์ และเลย์เอาต์ของติดต่อเรา

นอกจาก 9 เคล็ดลับของเราแล้ว คุณมีเคล็ดลับการออกแบบหรือหน้าติดต่อโปรดที่ต้องการอวดบ้างไหม แบ่งปันสิ่งที่คุณเลือกในความคิดเห็นด้านล่าง!