คำแนะนำเกี่ยวกับจังหวะการส่งอีเมล: คุณควรส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลบ่อยแค่ไหน

การส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมไปยังสมาชิกที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับการแปลงอีเมลที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง แต่มีวิธีลัดใดบ้างในการหาจังหวะเวลาที่เหมาะสม? วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบได้คือฝึกความถี่ในการส่งหรือจังหวะอีเมลให้ดียิ่งขึ้น

ส่งอีเมลมากเกินไปหรือน้อยเกินไปดีไหม ขึ้นอยู่กับว่า หากคุณสามารถแยกแยะจังหวะการส่งอีเมลที่แน่นอนได้ ส่วนที่เหลือก็จะง่ายขึ้น ขึ้นอยู่กับสมาชิก ผลิตภัณฑ์ และวิธีการที่คุณต้องการดูแลพวกเขา แต่มีความถี่ในการส่งอีเมลที่เหมาะสมหรือไม่?

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับจังหวะของอีเมล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอื่นๆ อ่านต่อ

สารบัญ

• นิยามจังหวะอีเมล
• ความสำคัญของจังหวะอีเมล
• ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความถี่การตลาดผ่านอีเมล
• วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าจังหวะอีเมลของคุณ
• เคล็ดลับการปิด

จังหวะอีเมลคืออะไร

จังหวะอีเมลหมายถึงเวลาและความถี่ในการส่งอีเมล สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ดังนั้น จังหวะอีเมลของคุณอาจแตกต่างจากคู่แข่งหรือนักการตลาดคนอื่นๆ

สมมติว่าคุณมีรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่ จากนั้นคุณสร้างกลยุทธ์และกำหนดลำดับและเวลาในการส่งอีเมลนี้และกดปุ่มที่ถูกต้องเพื่อให้อีเมลของคุณสามารถทำการแปลงได้ ความถี่ในการส่งอีเมลเชิงกลยุทธ์นี้เรียกว่าจังหวะอีเมล

ในทางปฏิบัติ คุณไม่สามารถส่งอีเมลแบบสุ่มได้ หากจังหวะอีเมลของคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ไร้จุดหมาย หรือไม่สอดคล้องกัน ความพยายามทั้งหมดของคุณอาจสูญเปล่า

ดังนั้น นี่จึงเป็นหนึ่งในงานแรกของคุณก่อนที่จะส่ง – เรียนรู้วิธีกำหนดจังหวะอีเมลที่ดีที่สุดและการติดตามผล

เหตุใดจึงต้องรักษาความถี่เชิงกลยุทธ์ก่อนส่งอีเมล

มีการส่งและรับอีเมล 347 พันล้านฉบับในปี 2566 และจำนวนนี้จะใกล้ถึง 4 แสนล้านภายในสิ้นปี 2569 โดยเฉลี่ยแล้ว แต่ละคนอาจได้รับอีเมล 100 ถึง 120 ฉบับต่อวัน

ตัวเลขมีจำนวนมาก ดังนั้นคุณต้องทำอะไรที่ไม่ธรรมดาเพื่อเจาะจุดเปลี่ยนของคุณเพื่อเปลี่ยนผู้ติดตาม

อย่างไรก็ตาม อีเมลส่วนใหญ่มักจะเป็นสแปม ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่ได้ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นจึงใช้ได้กับนักการตลาดที่ชาญฉลาด ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการตัดสินใจ และมีกลยุทธ์เท่านั้น

แคมเปญอีเมลจำนวนมากล้มเหลวเพียงเพราะพวกเขาไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะสม หากคุณส่งแบบสุ่ม และผู้ใช้ได้รับอีเมลของคุณในเวลาที่ไม่ถูกต้อง มันจะไม่ทำงาน

นอกจากนี้ หากคุณไม่รู้ว่าพวกเขาชอบรับอีเมลประเภทไหน ต้องการรับอีเมลจากคุณกี่ฉบับ และใช่ เวลาใดของวัน เรื่องทั้งหมดก็จะไม่เกิดขึ้น

ต่อไปนี้คือ เหตุผลหลักบางประการในการรักษาจังหวะการส่งอีเมลที่ดีขึ้น -

• การส่งอีเมลมากเกินไปอาจทำให้สมาชิกของคุณรำคาญได้ และจะทำให้คนออกจากรายการของคุณ
• หากคุณส่งอีเมลน้อยเกินไปหรือใช้รูปแบบการส่งไม่บ่อย ลูกค้าของคุณก็จะหมดความสนใจในตัวคุณเช่นกัน
• ความถี่ที่ดีขึ้นช่วยให้คุณรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลอย่างยั่งยืนในที่สุด

ความถี่การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดตามข้อมูลล่าสุด

เราได้ตรวจสอบข้อมูลในมือจากฐานข้อมูล weMail นอกจากนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรายังวิเคราะห์งานวิจัยและแบบสำรวจที่มีอยู่ซึ่งจัดทำโดยบริษัทชั้นนำและหน่วยงานด้านการตลาด

นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับความถี่ในการทำการตลาดผ่านอีเมลจากข้อมูลเหล่านั้น อย่าปฏิเสธกลยุทธ์แบบตายตัว คุณต้องเปิด playbook ของคุณไว้ตลอดเวลา เพื่อให้ 'เวลาและลำดับ' ที่เปลี่ยนแปลงช่วยให้การมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณมีชีวิตชีวาและมีสุขภาพดีเท่านั้น

Hubspot ได้ทำการสำรวจนักการตลาด 300 คน 95% ของนักการตลาดเหล่านั้นตอบสนองเชิงบวกต่อการตลาดผ่านอีเมล ในแบบสำรวจเดียวกันนั้น ข้อค้นพบที่สำคัญเกี่ยวกับความถี่การตลาดผ่านอีเมลมีดังต่อไปนี้ -

• อีเมลได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด : วันจันทร์ วันอังคาร และวันพุธ
• วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาด: วันอังคารและวันจันทร์ เวลาคือตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 12.00 น.
• วันที่ไม่ดีสำหรับการส่งอีเมล: วันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์ นี่เป็นวันที่แย่ที่สุดสำหรับอีเมลทุกประเภท

นอกจากนั้น Mailerlite ยังพบว่าธุรกิจที่ส่งอีเมลหลายฉบับต่อสัปดาห์มีการมีส่วนร่วมกับอีเมลน้อยกว่าธุรกิจที่ส่งอีเมลเป็นรายเดือนถึง 4.66% (สองสามครั้งในแต่ละเดือน)

สำหรับบริษัท B2C และ B2B DMY Insights พบการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าการส่งอีเมล 2-3 ฉบับต่อเดือนนั้นดีสำหรับนักการตลาด B2C ในทางกลับกัน ความถี่ในการส่งอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด B2B คือการส่งอีเมล 1-3 ฉบับต่อเดือน

เนื่องจากอัตราการเปิดอีเมลกลายเป็นเมตริกที่สำคัญน้อยลงหลังจากเปิดตัว MPP (Mail Protection Protocol) ของ Apple อัตราการคลิกผ่านจึงยังคงเป็นหนึ่งใน KPI อีเมลที่สำคัญ จากข้อมูลของ Campaign Monitor ธุรกิจที่ส่งอีเมล 1-4 ฉบับต่อสัปดาห์จะมี CTR 4% ในขณะที่ธุรกิจที่ส่งอีเมล 5-7 ฉบับต่อสัปดาห์จะมี CTR อยู่ที่ 3%

ข้อมูลและสถิติทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นบ่งชี้ถึงสิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่ง: จังหวะของอีเมลเป็นส่วนที่ปฏิเสธไม่ได้ของกลยุทธ์อีเมลของคุณ หากต้องการค้นหาความถี่การตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ข้อทางอีเมลที่ควรปฏิบัติตามทันที

ตอนนี้ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับจังหวะอีเมลกันบ้าง หากคุณติดตามอย่างใกล้ชิด เราเชื่อว่าการค้นหาความถี่ในการส่งที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณจะง่ายขึ้น

1. กำหนดเป้าหมายสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนก่อนที่จะตั้งค่าจังหวะอีเมล คุณต้องรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการส่งจดหมายข่าว เป้าหมายของคุณควรคือการส่งบล็อกใหม่และการอัปเดตฟีเจอร์เมื่อใดก็ตามที่คุณมีสิ่งดีๆ อยู่ในมือ และผู้สมัครสมาชิกจดหมายข่าวเหล่านั้นยังคาดหวังให้คุณส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือน สิ่งนี้จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณราบรื่น

สมมติว่าคุณต้องการให้สมาชิกของคุณซื้อบางอย่าง จากนั้นคุณต้องติดตามพวกเขาด้วยอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายจนกว่าจะมีการแปลง

พูดง่ายๆ ก็คือ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยอีเมลของคุณดังต่อไปนี้ –

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ
• ให้ความรู้สมาชิกของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

สิ่งที่คุณต้องทำอันดับแรกคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการรับอะไรผ่านอีเมล การแยกแยะความถี่ในการส่งที่ดีก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น

2. ทำความเข้าใจ Mindset ของลูกค้า

'เมื่อขนาดพอดีสำหรับทุกคน' เป็น 'ไม่' ที่ยิ่งใหญ่ในจังหวะอีเมล เกมของคุณที่นี่คือการเข้าใจลูกค้า จากนั้นพยายามกระตุ้นให้พวกเขาปฏิบัติตาม นั่นหมายความว่าคุณต้องเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าและส่งอีเมลต่างๆ ตามสถานการณ์ของพวกเขา

โดยทั่วไป มีสามขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้า – การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ หากคุณส่งอีเมลเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนเหล่านี้ ผู้ติดตามของคุณจะคิดว่าคุณไม่รู้จักพวกเขาดีพอและส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง

สมมติว่าคุณส่งอีเมลต้อนรับแบบสุ่ม และบางคนที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณก็ได้รับอีเมลต้อนรับเดียวกันนี้ด้วย สถานการณ์นี้อาจสร้างความรำคาญ

นอกจากการส่งอีเมลตามการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกันแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ ตอบสนองอย่างไรกับอีเมลฉบับก่อนหน้าของคุณ และพวกเขารู้สึกโอเคกับการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลของคุณหรือไม่

หากคุณสามารถเข้าใจแนวคิดของลูกค้าทั้งหมดนี้ได้ ส่วนที่เหลือจะง่ายกว่าในการตั้งค่าจังหวะอีเมลที่เหมาะสม

3. ตั้งความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเรียนรู้ความคิดของสมาชิกคือการถามพวกเขาโดยตรงว่าต้องการอะไร ในอีเมลต้อนรับของคุณ คุณสามารถตั้งความคาดหวังโดยถามคำถามนี้ - 'คุณต้องการรับอีเมลกี่ฉบับในเดือนนี้'

หรือมีแนวทางอันชาญฉลาดที่หลายแบรนด์ทำตาม คุณสามารถบอกสมาชิกว่าพวกเขาได้รับอีเมลประเภทใดในขณะนี้ และให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกความถี่อีเมลที่ต้องการ

ดูอีเมล Spotify นี้ -

ที่นี่พวกเขาบอกผู้ใช้ของพวกเขา – คุณจะได้รับอีเมลแบบไม่สม่ำเสมอ

นอกจากนี้ พวกเขายังเพิ่มตัวเลือกเช่นนี้ คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าของคุณได้ที่ด้านล่างของอีเมล

นี่อาจเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจของผู้ใช้ของคุณ

4. ไปที่การแบ่งส่วนสมาชิก

การแบ่งส่วนมีประโยชน์สำหรับทั้งนักการตลาดและลูกค้า ข้อมูลบอกเราว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบแบ่งกลุ่มสามารถสร้างอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 27% และยอดขายเพิ่มขึ้น 3-5% (วิกโซ)

ในขณะที่คิดถึงจังหวะของอีเมล การแบ่งกลุ่มสมาชิกก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน มันจะช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ถูกต้องมากขึ้นไปยังผู้ที่สนใจจริง ๆ เพื่อให้ทันเวลา

จะเริ่มต้นอย่างไร คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลต่างๆ ตามความสนใจของผู้ใช้ที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้โดยการถามพวกเขาโดยตรง โดยตรวจสอบการกระทำหรือกิจกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ และจากประวัติการซื้อหรือการสมัครสมาชิกของพวกเขาก่อนหน้านี้ ฯลฯ และเมื่อคุณมีชุดข้อมูลเหล่านี้แล้ว ให้สร้างรายชื่ออีเมลอื่นและเริ่มส่ง

หากคุณใช้ weMail การสร้างการแบ่งส่วนรายการตามกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ นั้นเป็นเรื่องง่าย คุณต้องไปที่ตัวเลือกรายชื่ออีเมลของคุณจากแดชบอร์ด weMail เลือกรายการ และสร้างรายการใหม่จากรายการโดยเลือกกลุ่มต่างๆ หรือการตั้งค่าของผู้ใช้เช่นนี้ –

ระบบอัตโนมัตินำชีวิตใหม่มาสู่การแบ่งส่วน และคุณสามารถส่งอีเมลแบบแยกส่วนไปยังสมาชิกของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติอันทรงพลังของ weMail

5. การปรับแต่งยังคงเป็นกุญแจสำคัญ

เรากำลังอยู่ในยุคที่มีความเป็นส่วนตัวมากเกินไป การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้มข้นขึ้นทุกวัน ดังนั้น ในอีเมลของคุณ หากคุณกล่าวถึงผู้ใช้ด้วยชื่อของพวกเขา หรือเขียนบางอย่างเช่น – 'เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ' มันจะเป็นการตัดอีกต่อไป

คุณต้องเข้าใจมิติใหม่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จำเป็นต้องปรับแต่งสำเนาอีเมล หัวเรื่อง CTA และแม้แต่ข้อความส่วนหัว

นี่คือหนึ่งในตัวอย่างที่ง่ายที่สุดของอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง –

อีเมล Tiktok นี้วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้รายวันและส่งลิงก์วิดีโอใหม่ที่โพสต์โดยผู้ที่ผู้ใช้รายนี้ติดตามเป็นพิเศษ ไม่เพียงแต่จะรักษาการโต้ตอบทางอีเมลเท่านั้น แต่ยังสามารถนำผู้ใช้ไปยังวงล้อได้ทันที

การตั้งค่าส่วนบุคคลประเภทเหล่านี้ช่วยจังหวะอีเมลของคุณได้อย่างไร อีเมลส่วนบุคคลมี CTR มากขึ้น และจะง่ายกว่าที่จะเรียนรู้จากผู้ที่เปิดอีเมลของคุณตลอดเวลา คุณสามารถเข้าใจได้ง่ายว่าเมื่อใดที่มีการใช้งานมากขึ้นหรือไม่

6. สร้างจังหวะอีเมลของคุณด้วยความถี่ที่เหมาะสม

มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถแก้ไขจังหวะอีเมลที่สมบูรณ์แบบ คำตอบนั้นง่าย – คุณสามารถลองและพยายามทำสิ่งที่ดีกว่า และใช่ ด้นสดจังหวะของคุณ

สิ่งที่คุณทำได้คือทำตามขั้นตอนที่จำเป็นอย่างละเอียด ทำความเข้าใจกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ในรายชื่ออีเมลของคุณ ตั้งเป้าหมายของคุณ และสร้างจังหวะอีเมลตามข้อมูลจริง

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแยกแยะความถี่ของอีเมลที่ดีที่สุดคือการวิเคราะห์ว่าแบรนด์ชั้นนำส่งอีเมลถึงสมาชิกของตนอย่างไร จากนั้นคุณต้องวิเคราะห์สถิติความถี่อีเมลเฉลี่ยล่าสุด (เช่นที่เราแสดงไว้ด้านบน) จากนั้น คุณสามารถใช้เวลาของคุณ และสร้างจังหวะอีเมลเชิงกลยุทธ์เพื่อเอาชนะใจลูกค้าของคุณ

7. กล่าวขอบคุณด้วยรางวัลและสิ่งจูงใจ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณไม่สามารถปล่อยให้สมาชิกมือเปล่าได้เสมอ แม้หลังจากที่คุณทำ Conversion และรักษาลูกค้าไว้เป็นเวลานานแล้ว การแสดงความขอบคุณของคุณมีแต่จะทำให้ความสัมพันธ์กับผู้ใช้ของคุณดีขึ้นไปอีกขั้น

คุณจึงสามารถส่งอีเมลขอบคุณได้เป็นครั้งคราว คุณสามารถส่งของที่ระลึกให้พวกเขาหลังจากวันครบรอบหรือเทศกาลต่างๆ หากรู้สึกว่ายาก การให้สิ่งจูงใจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

ฐานลูกค้าที่ภักดีจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับอีเมลมากขึ้นเท่านั้น และเมื่อใดก็ตามที่คุณขอข้อมูลหรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ พวกเขามักจะปฏิบัติตามโดยไม่ลังเล

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับอีเมล Cadens

ก่อนปิดท้าย เราต้องการแชร์เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับความถี่ของการตลาดผ่านอีเมลหรือที่รู้จักกันว่าจังหวะของอีเมล ลองดู -

• เพื่อให้อีเมลของคุณสนุกสนาน ลองส่งเนื้อหาอีเมลที่หลากหลายไปยังสมาชิกของคุณ
• หัวเรื่องมีความสำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมล พยายามสร้างสรรค์และโต้ตอบในขณะที่เขียนหัวเรื่อง
• อย่าลืมรวม CTA หลายรายการ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)
• A/B ทดสอบทุกอย่าง เช่น หัวเรื่อง สำเนาเนื้อหาอีเมล ข้อความส่วนหัว และความถี่ในการส่งโดยรวมของคุณ
• อย่าอายที่จะถามคำถามใด ๆ กับสมาชิกของคุณ
• ในขณะที่เกมของคุณกำลังเล่นอย่างชาญฉลาด อย่าก้าวร้าวเกินไปในขณะที่เสนอข้อเสนอ

นั่นคือทั้งหมด เราเชื่อว่าตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้าง 'ตารางเวลา' ในการส่งอีเมลที่ไม่ซ้ำใครและมีประสิทธิภาพสำหรับสมาชิกของคุณแล้ว