คู่มือการใช้ SMS Marketing สำหรับ WooCommerce

บทนำ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ใช่! ใช่ไหม

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายร้านค้า WooCommerce ของคุณ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้เมื่อต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ไม่มีที่อยู่อีเมล ทำให้เหมาะสำหรับคนหนุ่มสาวหรือบุคคลในประเทศกำลังพัฒนา

การศึกษาโดย eMarketer พบว่าแคมเปญ SMS มีอัตราการเปิด 98% และอัตราการคลิกผ่าน 50% ซึ่งสูงกว่าแคมเปญอีเมลอย่างมาก

ในงานชิ้นนี้ ฉันจะพูดถึงวิธีการต่าง ๆ ทั้งหมดที่ข้อความสามารถทำงานสำหรับ WooCommerce รวมถึงวิธีตั้งค่าแคมเปญการตลาด SMS แรกของคุณ!

การตลาด SMS คืออะไร?

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพงในการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบตรงที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านทางข้อความส่วนตัว

มีซอฟต์แวร์ส่งข้อความตัวอักษรมากมายที่จะช่วยให้คุณจัดการแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณได้ และส่วนมากก็ใช้งานได้ฟรี ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังนี้

ประโยชน์ 5 อันดับแรกของการตลาดผ่าน SMS สำหรับ WooCommerce

1. ความสะดวกสบาย

ข้อความ SMS อ่านง่ายและสะดวกสำหรับผู้ที่เดินทาง สามารถสแกนและตอบกลับได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดแอปอื่น

2. มันเร็ว

ข้อความ SMS จะถูกส่งภายในไม่กี่วินาทีเมื่อเทียบกับนาทีหรือชั่วโมงสำหรับอีเมล ทำให้ SMS เป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแจ้งเตือนและข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา

3. การส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม

การตลาดผ่าน SMS ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับบุคคล เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ได้อย่างแม่นยำในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด

4. อัตราการเปิดสูง

ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดสูงกว่าเมื่อเทียบกับอีเมล คนส่วนใหญ่ตรวจสอบข้อความบนสมาร์ทโฟนทันที โดยเฉลี่ยแล้ว 92% ของข้อความ SMS จะเปิดขึ้นภายในสามนาที

5. ราคาไม่แพง

การตลาดผ่าน SMS มีราคาถูกกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเว้นแต่คุณจะใช้บริการของบุคคลที่สามสำหรับการส่ง SMS

วิธีผสานรวม WooCommerce กับ SimpleTexting

ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนสำหรับบัญชี

การสมัครบริการการตลาดผ่าน SMS ทำได้ง่ายและรวดเร็ว หากคุณยังไม่มีบัญชี SimpleTexting ให้ไปที่เว็บไซต์ SimpleTexting และคลิกที่ปุ่ม "ลองใช้ฟรี" ที่มุมบนขวา คุณจะถูกนำไปสร้างบัญชีโดยลงชื่อสมัครใช้ด้วยรายละเอียดของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มข้อมูลร้านค้าของคุณ

ถัดไป คุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ รวมถึง URL คุณจะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับรหัสยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: รวม WooCommerce เข้ากับ SimpleTexting

เมื่อคุณเพิ่มข้อมูลร้านค้าของคุณแล้ว คุณจะได้รับโค้ดสองสามบรรทัดเพื่อคัดลอกและวางในการตั้งค่า WooCommerce ของคุณ นี่คือที่ที่คุณจะกำหนดวิธีการส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าของคุณ

หรือคุณอาจต้องการรวบรวมหมายเลขที่จุดชำระเงินและเรียกใช้ข้อความตามการกระทำของ WooCommerce ที่ระบุ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องผสานรวมร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยตรงกับ SimpleTexting โดยใช้ Zapier

Zapier เป็นแพลตฟอร์มที่ให้คุณเชื่อมต่อแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความ SMS โดยอัตโนมัติตามการดำเนินการเฉพาะใน WooCommerce

เมื่อใช้ Zapier คุณสามารถส่งและรับข้อความ SMS ด้วยโปรแกรมที่หลากหลาย ในการเริ่มต้น คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี Zapier และซื้อส่วนขยายร้านค้า WooCommerce Zapier (มีค่าใช้จ่าย $59 ต่อปี แต่มีแผนหลากหลายขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ รวมถึงแผนฟรีด้วย)

ถัดไป คุณจะต้องสร้าง Zap ตามทริกเกอร์ของลูกค้า คำสั่งซื้อหรือผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้ข้อความแจ้งเตือนทาง SMS ถึงลูกค้าทุกครั้งที่มีการสร้างคำสั่งซื้อใหม่

ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกแอป “WooCommerce” จากนั้นเลือกการกระทำ “รับคำสั่งซื้อใหม่”

ถัดไป คุณจะต้องระบุคีย์ SimpleTexting API และที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี SimpleTexting ของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความได้โดยตรงจาก WooCommerce เมื่อมีการสั่งซื้อใหม่ Zapier จะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นคุณก็พร้อมที่จะไป

ขั้นตอนที่ 4: การรวบรวมหมายเลขลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มรวบรวมหมายเลขจากลูกค้าคือการใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนได้ในไม่กี่นาทีโดยใช้เครื่องมือ เช่น Google Forms หรือ Wufoo เมื่อคุณตั้งค่าแบบฟอร์มแล้ว คุณจะต้องเพิ่มโค้ดสองสามบรรทัดลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อฝังแบบฟอร์ม

สุดท้าย หลังจากที่คุณฝังแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเรียกใช้ข้อความ SMS ทุกครั้งที่มีคนกรอกแบบฟอร์ม ตัวเลือกสำหรับสิ่งนี้รวมถึงการใช้การรวม WooCommerce Zapier หรือสร้างข้อความ SMS ด้วยตนเองภายในบัญชี SimpleTexting ของคุณ

ข้อความใดที่ฉันสามารถส่งให้ลูกค้า WooCommerce ของฉัน

ด้านล่างนี้คือ SMS บางส่วนที่คุณสามารถส่งให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ SMS

คุณสามารถใช้ SMS เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เปิดตัวในร้านค้าของคุณ ข้อความ SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณและดึงดูดลูกค้าให้มาที่ร้านค้าของคุณและดูว่าคุณมีข้อเสนออะไรบ้าง

2. SMS แจ้งเตือนการสั่งซื้อ

คุณสามารถตั้งค่ารายชื่อส่งเมลของผู้ที่สั่งซื้อในร้านค้าของคุณ และใช้ SMS เพื่อให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อได้

นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มีความสุขและทำให้พวกเขาได้รับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลเป็นประจำก็ตาม

3. SMS ส่งเสริมการขาย

คุณสามารถเสนอส่วนลดและรหัสโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่ตอบกลับข้อความ SMS ของคุณ หรือคุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และการขาย ไม่ว่าคุณจะเลือกทำอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ SMS ส่งเสริมการขายของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดีและน่าสนใจ เพื่อให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและทำการซื้อมากขึ้น

4. SMS บริการลูกค้า

แน่นอนว่าหนึ่งในการใช้งานหลักสำหรับ SMS คือการบริการลูกค้า คุณสามารถใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าและช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว ง่ายดาย และสะดวกสบายสำหรับลูกค้าของคุณ

5. รวบรวมรีวิว SMS

ซึ่งจะช่วยให้คุณรวบรวมรีวิวได้มากขึ้นและปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของร้านค้าของคุณ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาจะได้รับรหัส SMS เฉพาะที่สามารถใช้เขียนรีวิวในร้านค้าของคุณได้

สรุป

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าและแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วย SimpleTexting คุณสามารถสร้างและส่งแคมเปญ SMS สำหรับ WooCommerce ได้อย่างง่ายดาย ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SimpleTexting ก็คือไม่ต้องเสียเงินสักบาท และสามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ

นอกจากนี้ การผสานรวม Zapier ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อ SMS กับแอปพลิเคชันอื่นๆ หลายร้อยรายการ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงและอัตราการเปิดที่สูงขึ้น

จากที่กล่าวมาโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราในกรณีที่มีคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาด SMS ของ WooCommerce เรายินดีช่วยเหลือแคมเปญของคุณ!