เครื่องมือง่ายๆ ในการตัดสินใจที่ดีขึ้นอย่างมาก

คุณเคยทำการตัดสินใจที่มีเดิมพันสูงหรือไม่? ถ้าใช่ คุณไตร่ตรองมาระยะหนึ่งก่อนที่จะตัดสินใจที่ "ถูกต้อง" และถึงกระนั้นก็ยังรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใช่หรือไม่

ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจต้องมีโครงสร้างการตัดสินใจ เป็นทางการมากกว่าการแชทกับเพื่อนหรือรายการข้อดีและข้อเสีย

ที่นี่ เราจะแสดงวิธีสร้างโครงสร้างการตัดสินใจและวิเคราะห์ความเสี่ยงกับผลตอบแทน นอกจากนี้ เราจะดูตัวอย่างบางส่วนเพื่อให้คุณเห็นว่านักการตลาดรายอื่นๆ ใช้แผนผังการตัดสินใจเพื่อเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ดีขึ้นได้อย่างไร

สารบัญ

ต้นไม้ตัดสินใจคืออะไร?

การวิเคราะห์โครงสร้างการตัดสินใจ

วิธีสร้างโครงสร้างการตัดสินใจ

วิธีสร้างโครงสร้างการตัดสินใจใน Excel

ตัวอย่างแผนผังการตัดสินใจ

เมื่อพูดถึงการตลาด การตัดสินใจอาจรู้สึกเสี่ยงเป็นพิเศษ อะไรคือเพื่อนร่วมงานของฉันที่ยึดติดกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เธอไม่ต้องการพูดถึงข้อบกพร่องใดๆ ของผลิตภัณฑ์ จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมการตลาดของฉันไม่สนใจการเติบโตของสำนักงาน แต่พวกเขาไม่ได้พิจารณาว่าจะส่งผลต่อกลยุทธ์ของเราในระยะยาวอย่างไร

องค์ประกอบที่มองเห็นได้ของโครงสร้างการตัดสินใจช่วยให้คุณใส่การกระทำและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากกว่าที่คุณคิด หากคุณเพิ่งพูดถึงเรื่องนี้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากผลที่ไม่คาดคิด

นอกจากนี้ ไดอะแกรมยังให้คุณใส่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และสร้างแผนทีละขั้นตอน ดังนั้นเมื่อคุณเลือกเส้นทางได้แล้ว แผนผังก็พร้อมให้คุณทำตามแล้ว

โครงสร้างการตัดสินใจประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ: โหนดรูท โหนดการตัดสินใจ โหนดปลายสุด และกิ่งที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน

• โหนดรู ทเป็นที่ที่ต้นไม้เริ่มต้น เป็นปัญหาใหญ่หรือการตัดสินใจที่คุณกำลังแก้ไข
• ตามชื่อที่แนะนำ โหนดการตัดสินใจ แสดงถึงการตัดสินใจในแผนผังของคุณ เป็นหนทางที่เป็นไปได้ในการ "แก้ปัญหา" หลักของคุณ
• โหนดลูกค้าเป้าหมาย แสดงถึงผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตัดสินใจว่าจะทานอาหารกลางวันที่ไหนดี โหนดการตัดสินใจที่เป็นไปได้คือ กินแฮมเบอร์เกอร์ที่ McDonald's โหนดลีฟที่สอดคล้องกันอาจเป็น: ประหยัดเงินด้วยการใช้จ่ายน้อยกว่า $5
• สาขา คือลูกศรที่เชื่อมต่อแต่ละองค์ประกอบในแผนผังการตัดสินใจ ติดตามสาขาเพื่อทำความเข้าใจความเสี่ยงและผลตอบแทนของการตัดสินใจแต่ละครั้ง

ตอนนี้ เรามาสำรวจวิธีการอ่านและวิเคราะห์การตัดสินใจในแผนผังกัน

การวิเคราะห์โครงสร้างการตัดสินใจ [ตัวอย่าง]

สมมติว่าคุณกำลังตัดสินใจว่าจะโฆษณาแคมเปญใหม่ของคุณที่ใด:

1. บน Facebook ใช้โฆษณาแบบชำระเงินหรือ
2. บน Instagram โดยใช้สปอนเซอร์ผู้มีอิทธิพล

เพื่อความเรียบง่าย เราจะถือว่าทั้งสองตัวเลือกดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมในอุดมคติของคุณและสมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณ

นี่คือโครงสร้างการตัดสินใจเบื้องต้นที่คุณจะวาดสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ:

อย่างที่คุณเห็น คุณต้องการวางเป้าหมายสูงสุดไว้ด้านบน ในกรณีนี้ แคมเปญโฆษณา คือการตัดสินใจที่คุณต้องทำ

ต่อไป คุณจะต้องวาดลูกศร (กิ่งก้านของคุณ) สำหรับแต่ละการกระทำที่เป็นไปได้ (ใบไม้ของคุณ)

สำหรับตัวอย่างของเรา คุณมีการดำเนินการเริ่มต้นเพียงสองอย่างเท่านั้น: โฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook หรือผู้สนับสนุน Instagram อย่างไรก็ตาม ต้นไม้ของคุณอาจมีทางเลือกหลายทางขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์

ตอนนี้ คุณจะต้องวาดกิ่งและใบเพื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่าย หากนี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย การตัดสินใจจะชัดเจน: Instagram มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า $10 ดังนั้นคุณน่าจะเลือกสิ่งนั้น

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย คุณต้องคิดหาโอกาสของความสำเร็จกับความล้มเหลว คุณอาจตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมหรือจากโครงการก่อนหน้าที่บริษัทของคุณ ความสามารถของทีม งบประมาณ เวลาที่ต้องการ และผลลัพธ์ที่คาดการณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของวัตถุประสงค์ของคุณ คุณอาจพิจารณาสถานการณ์ภายนอกที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จ

การประเมินความเสี่ยงกับรางวัล

ในตัวอย่างแคมเปญโฆษณา มีโอกาส 50% ที่จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวสำหรับทั้ง Facebook และ Instagram หากคุณประสบความสำเร็จกับ Facebook ROI ของคุณจะอยู่ที่ประมาณ 1,000 ดอลลาร์ หากคุณล้มเหลว คุณเสี่ยงที่จะสูญเสีย $200

ในทางกลับกัน Instagram มี ROI อยู่ที่ $900 หากคุณล้มเหลว คุณเสี่ยงที่จะสูญเสีย $50

ในการประเมินความเสี่ยงกับผลตอบแทน คุณต้องค้นหามูลค่าที่คาดหวังสำหรับทั้งสองวิธี วิธีคำนวณมูลค่าที่คาดหวังมีดังนี้

• ใช้ความสำเร็จที่คาดการณ์ของคุณ (50%) และคูณด้วยจำนวนเงินที่เป็นไปได้ (1,000 ดอลลาร์สำหรับ Facebook) นั่นคือ 500
• จากนั้น ใช้โอกาสที่คาดการณ์ว่าจะล้มเหลว (50%) แล้วคูณด้วยจำนวนเงินที่เสียไป (-$200 สำหรับ Facebook) นั่นคือ -100
• บวกเลขสองตัวนั้นเข้าด้วยกัน เมื่อใช้สูตรนี้ คุณจะเห็นค่าที่คาดหวังของ Facebook คือ 400 ในขณะที่ค่าคาดหวังของ Instagram คือ 425

ด้วยข้อมูลคาดการณ์นี้ คุณควรจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีความมั่นใจมากขึ้น ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่า Instagram จะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า แม้ว่า Facebook จะมี ROI สูงกว่า แต่ Instagram ก็มีมูลค่าที่คาดหวังสูงกว่า และคุณเสี่ยงที่จะเสียเงินน้อยลง

วิธีสร้างโครงสร้างการตัดสินใจ

คุณสามารถสร้างแผนผังการตัดสินใจได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ ข้อควรจำ: เมื่อคุณสร้างต้นไม้เสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มวิเคราะห์การตัดสินใจแต่ละครั้งเพื่อค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

1. กำหนดแนวคิดหรือคำถามหลักของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการระบุโหนดรูทของคุณ นี่คือประเด็นหลัก คำถาม หรือแนวคิดที่คุณต้องการสำรวจ เขียนโหนดรากของคุณที่ด้านบนสุดของผังงานของคุณ

2. เพิ่มการตัดสินใจและผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น

ถัดไป ขยายแผนผังของคุณโดยเพิ่มการตัดสินใจที่เป็นไปได้ เชื่อมต่อการตัดสินใจเหล่านี้กับโหนดรูทที่มีสาขา จากที่นี่ ให้เขียนผลลัพธ์ที่ชัดเจน และ เป็นไปได้ของการตัดสินใจแต่ละครั้ง

3. ขยายจนกว่าจะถึงจุดสิ้นสุด

อย่าลืมพิจารณาการตัดสินใจแต่ละครั้งในต้นไม้ของคุณ การตัดสินใจแต่ละครั้งควรไปถึงจุดสิ้นสุดในที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ทั้งหมดจะปรากฏขึ้นที่ผิวเผิน กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่มีที่ว่างสำหรับความประหลาดใจ

4. คำนวณความเสี่ยงและผลตอบแทน

ตอนนี้ได้เวลากระทืบตัวเลขแล้ว

ต้นไม้การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพที่สุดจะรวมข้อมูลเชิงปริมาณไว้ด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถคำนวณมูลค่าที่คาดหวังของการตัดสินใจแต่ละครั้งได้ ข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดคือการเงิน

5. ประเมินผล

ขั้นตอนสุดท้ายคือการประเมินผลลัพธ์ ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังกำหนดการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากปริมาณความเสี่ยงที่คุณยินดีรับ โปรดจำไว้ว่า การตัดสินใจที่มีมูลค่าสูงสุดอาจไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ทำไม แม้ว่าจะมาพร้อมกับรางวัลสูง แต่ก็อาจนำมาซึ่งความเสี่ยงสูง

ขึ้นอยู่กับคุณและทีมของคุณในการพิจารณาผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากงบประมาณ ไทม์ไลน์ และปัจจัยอื่นๆ

แม้ว่าตัวอย่างแคมเปญโฆษณาจะมีตัวเลขเชิงคุณภาพเพื่อใช้เป็นตัวบ่งชี้ความเสี่ยงและผลตอบแทน โครงสร้างการตัดสินใจของคุณอาจเป็นแบบอัตนัยมากกว่า

ตัวอย่างเช่น บางทีคุณอาจกำลังตัดสินใจว่าการเริ่มต้นขนาดเล็กของคุณควรควบรวมกับบริษัทที่ใหญ่กว่าหรือไม่ ในกรณีนี้ อาจเกี่ยวข้องกับคณิตศาสตร์ แต่แผนภูมิการตัดสินใจของคุณอาจมีคำถามเชิงปริมาณมากกว่า เช่น: บริษัทนี้เป็นตัวแทนค่านิยมแบรนด์ของเราหรือไม่ ใช่ไม่ใช่. ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากการควบรวมกิจการหรือไม่? ใช่ไม่ใช่.

เพื่อชี้แจงประเด็นนี้ เรามาดูตัวอย่างแผนผังการตัดสินใจที่หลากหลายกัน

ตัวอย่างแผนผังการตัดสินใจ

ตัวอย่างต่อไปนี้มาจาก SmartDraw ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างผังงานฟรี:

ตัวอย่างที่หนึ่ง: การพัฒนาโครงการ

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจากบล็อกเป็น Certified Project Manager:

ตัวอย่างที่ 2: การเติบโตของสำนักงาน

นี่คือตัวอย่างจากสถิติวิธีการ:

ตัวอย่างที่ 3: พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

หากต้องการดูตัวอย่างเพิ่มเติมหรือใช้ซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแผนผังการตัดสินใจของคุณเอง โปรดดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

กลับไปหาคุณ

จำไว้ว่าข้อดีอย่างหนึ่งของโครงสร้างการตัดสินใจคือความยืดหยุ่น ด้วยการแสดงภาพเส้นทางต่างๆ ที่คุณอาจใช้ คุณอาจพบแนวทางการดำเนินการที่คุณไม่เคยพิจารณามาก่อน หรือตัดสินใจรวมเส้นทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ