เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้ในการใช้ความลำเอียงทางปัญญาในการตลาด – ส่วนที่ 1

เรามักจะเชื่อว่าเราเป็นผู้มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม พวกเราหลายคนไม่ทราบว่ามีสิ่งอื่นที่ทำงานอยู่ในตัวเราซึ่งอาจทำการตัดสินใจแทนเราหรือส่งสัญญาณเฉพาะที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจของเรา . หลายสัญญาณและอิทธิพลเหล่านี้สร้างภาพที่ไม่ถูกต้องของปัญหาบางอย่างที่เป็นรากฐานของกระบวนการตัดสินใจของเรา ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี พบกับสมองอันทรงพลังของคุณ! ในบทความนี้ เราจะพยายามเปิดเผยสัญญาณเหล่านี้ ว่าสัญญาณเหล่านั้นส่งผลต่อการตัดสินใจของเราอย่างไร และในที่สุดเราจะใช้อคติทางปัญญาในด้านการตลาดได้อย่างไร

อคติทางปัญญาคืออะไร?

ตามวิกิพีเดีย ความเอนเอียงทางปัญญาเป็นรูปแบบของการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานและ/หรือความมีเหตุมีผลในการตัดสินอย่างเป็นระบบ ในแง่ของฆราวาส ความลำเอียงทางปัญญาเป็นข้อผิดพลาดในวิธีที่สมองของเรารับรู้ความเป็นจริงและตัดสินใจเกี่ยวกับมันในภายหลัง สัญญาณเฉพาะเหล่านี้สามารถกระตุ้นปฏิกิริยาของเราในการกำหนดค่าให้ไม่ถูกต้องจริง ๆ และไม่สมควรได้รับ การตัดสินผิดเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยอคติทางปัญญาของเรา ซึ่งมีมาแต่กำเนิดสำหรับเราและเป็นสถาบันในสังคมของเรา

อคติทางปัญญาเป็นและถูกใช้โดยกองกำลังมากมายในสังคมของเรา นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจและวิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากอคติทางปัญญาเพื่อกระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมเพื่อชักชวนให้คุณซื้อจากพวกเขา นอกจากนี้ ความลำเอียงทางปัญญายังสามารถใช้ในแวดวงการเมืองเพื่อช่วยกำหนดความคิดเห็นและอิทธิพลที่คุณสนับสนุนและลงคะแนนให้ อคติทางปัญญายังมีบทบาทในการตัดสินใจเกี่ยวกับชีวิตของคุณ แนวโน้มก่อตัวอย่างไร แนวเพลงมีวิวัฒนาการอย่างไร และแฟนคลับเติบโตขึ้นอย่างไร

เหตุใดจึงต้องใช้อคติทางปัญญาในการตลาด

เป้าหมายของการตลาดคือการขับเคลื่อนความสนใจของผู้คนในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์ ด้วยแคมเปญการตลาดของเรา เราส่งสัญญาณเฉพาะที่กระตุ้นการตัดสินที่ผิดของลูกค้าในสมองของพวกเขา และขับเคลื่อนการดำเนินการเฉพาะเพื่อให้เห็นชอบแบรนด์ของเรา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการสมัคร การติดตาม การซื้อ และอื่นๆ

อคติทางปัญญาที่เราควรตั้งเป้าที่จะกระตุ้น:

• กลัวพลาด
• ความคิดฝูง
• กรอบ
• อคติลดราคาแบบไฮเปอร์โบลิก
• ความลำเอียงซึ่งกันและกัน
• ความเกลียดชังการสูญเสีย
• เอฟเฟกต์แสงเพียงอย่างเดียว
• อคติอำนาจ
• ทอดสมอ
• เอฟเฟคแบนด์
• เอฟเฟกต์ Zeigarnik

มาเจาะลึกความเอนเอียงและเคล็ดลับแต่ละข้อเกี่ยวกับวิธีกระตุ้นความเอนเอียงด้วยแคมเปญการตลาดของเรากัน

1- กลัวพลาด (FOMO)

คุณจะทำอย่างไรเมื่อเห็นผู้คนจำนวนมากบนถนนกำลังมองดูหรือรวมตัวกันรอบๆ บางสิ่งบางอย่าง? คุณเข้าร่วมพวกเขา! หรืออย่างน้อยคนส่วนใหญ่ทำ นั่นเป็นเพราะเราเห็นคุณค่าที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนและเรากลัวที่จะพลาดคุณค่านั้นไป มีโอกาสสูงมากที่ถ้าเราเห็นสิ่งนั้นในขณะที่อยู่คนเดียวบนถนนโดยไม่มีใครมอง เราจะไม่สังเกตเห็นหรือสนใจมันเลย

FOMO - หรือความกลัวที่จะพลาด - เป็นหนึ่งในรูปแบบความลำเอียงทางปัญญาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในแคมเปญการตลาดในปัจจุบัน แคมเปญลดราคาตามกล่องเวลาและแฟลชเซลล์ทั้งหมดที่กระตุ้นให้คุณสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด ใช้อคติ FOMO ของสมองคุณ คุณสามารถยื่นข้อเสนอส่วนลดแบบไทม์บ็อกซ์ในเว็บไซต์ ป๊อปอัป และอีเมลของคุณได้ ด้านล่างนี้คือแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญ FOMO ของคุณ

สต๊อกเหลือ

วางหมายเลขสต็อคบนหน้ารายการสินค้าของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบระยะเวลาที่สินค้ามีก่อนที่สินค้าจะหมด

ใน WooCommerce คุณสามารถเปิดตัวเลือก สถานะสต็อค ได้จากกล่องเมตาดาต้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ สำหรับสินค้าทั่วไป ให้ไปที่ แท็บสินค้าคงคลัง และสำหรับสินค้าที่หลากหลาย ไปที่ แท็บรูปแบบ

นาฬิกาจับเวลาถอยหลัง

สร้างแคมเปญไทม์บ็อกซ์หรือแฟลชเซล และแสดงตัวนับเวลาถอยหลังบนหน้า Landing Page ของคุณ

ส่วนลด Early Bird

เรียกใช้โปรแกรมส่วนลด Early Bird สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ ซึ่งผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลภายในเวลาที่กำหนดจะได้รับส่วนลดพิเศษ

สิ่งที่คุณพลาดแคมเปญ

แคมเปญเหล่านี้เกี่ยวข้องกับคุณเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไปขณะที่พวกเขาไม่อยู่ พวกเขาจะรู้สึกทึ่งและต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้น จึงเป็นการเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมและคลิกลิงก์ในอีเมล

ใน Growmatik คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับตัวอย่างก่อนหน้านี้ – เฉพาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเท่านั้น คุณสามารถไปที่ส่วน ผู้คน และสร้างกลุ่มที่กำหนดเองโดยเลือก ลูกค้าทั้งหมด จากเมนูแบบเลื่อนลงแล้วตั้งค่าตัวกรองเช่น วันที่เยี่ยมชม เป็น กำหนดเป้าหมายผู้ที่ไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณภายในระยะเวลาของแคมเปญของคุณ

2- ความคิดฝูง & เอฟเฟกต์วงดนตรี

วิธีที่ง่ายที่สุดคือ: 'เราชอบทำตามสิ่งที่คนอื่นติดตาม' นั่นเป็นเหตุผลที่คุณมีแนวโน้มที่จะติดตามบัญชี Instagram ที่มีตรารับรองหรือบัญชีที่มีผู้ติดตาม 100,000 คน อคติทางความคิดฝูงส่งผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าเมื่อพวกเขาพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์

รีวิวและการจัดอันดับ

หลักฐานทางสังคมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มการแปลงของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณทำได้โดยแสดงรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในหน้า Landing Page และหน้ารายละเอียดรายการ คุณยังสามารถแสดงความเห็นเกี่ยวกับสินค้าเพิ่มและขายต่อเนื่องได้ในหน้าชำระเงินเพื่อเพิ่มยอดสั่งซื้อของคุณ

หลักฐานทางสังคมอื่น ๆ

หลักฐานทางสังคมมีความหมายมากกว่าคำรับรอง เหตุการณ์สำคัญที่คุณบรรลุแล้ว เช่น จำนวนการขายหรือการขายซ้ำจากผลิตภัณฑ์ของคุณ จำนวนสมาชิก และสิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ดี คุณสามารถเพิ่มอิทธิพลของหลักฐานทางสังคมโดยการรวมหลักฐานทางสังคมแบบเรียลไทม์ เช่น สิ่งที่ booking.com ทำ: '3 คนกำลังดูห้องนี้' หรือ '1 คนจากแอตแลนตาเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้' ใน WordPress คุณสามารถใช้โซลูชันเช่น WPFomify สำหรับการพิสูจน์ทางสังคมแบบเรียลไทม์

3- กรอบ

คุณสามารถอธิบายบางสิ่งได้เป็นพันๆ วิธี และแต่ละอย่างอาจมีนัยยะที่แตกต่างกัน การทำเฟรมส่วนใหญ่จะใช้ในสื่อทัศนศิลป์และศิลปะ ตัวอย่างเช่น ภาพประกอบที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับวิธีที่สื่อข่าวสามารถจัดการความหมายเมื่อรายงานฉากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดเฟรม:

กรอบยังเป็นอคติทางปัญญาที่ใช้กันทั่วไปในด้านการตลาด คุณค่าที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณนั้นสัมพันธ์โดยตรงกับวิธีที่คุณนำเสนอผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างที่ดีที่สุดและพบได้บ่อยที่สุดของความลำเอียงในการตลาดคือเมื่อคุณใส่ราคาของคุณลักษณะในผลิตภัณฑ์หลักแล้วโฆษณาคุณลักษณะนั้นฟรี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมค่าจัดส่งในการจัดส่งหลัก แล้วโฆษณาค่าจัดส่งว่าฟรี

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถขายผลิตภัณฑ์+คุณลักษณะเดียวกันได้ในราคาเดิม แต่ลูกค้าของคุณคิดว่าพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในราคาส่วนลด ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับ WordPress คือเมื่อคุณขายธีมหรือบริการของ WordPress และโฆษณาโฮสติ้งฟรีในขณะที่เพิ่มไปยังธีม/ผลิตภัณฑ์บริการเอง

คุณเป็น GrowthManiac หรือไม่?

• รับบทความแบบนี้ในกล่องจดหมายของคุณ

ติดตาม

4- ความเอนเอียงส่วนลดแบบไฮเปอร์โบลิก

หากคุณมีนิสัยที่ดีต่อสุขภาพ คุณอาจมีอายุยืนยาวขึ้น อย่างไรก็ตาม หลายคนเลือกที่จะสร้างความพึงพอใจในระยะสั้น เช่น การสูบบุหรี่ การรับประทานอาหารจานด่วน การเสพยาและแอลกอฮอล์ และการเกียจคร้าน เนื่องจากผู้คนมักเลือกคุณค่าในทันทีมากกว่ามูลค่าระยะยาว เหตุผลเบื้องหลังคือ สมองมีความต้องการมากขึ้นสำหรับความพึงพอใจในทันที

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการทำงานของเครดิตธนาคาร คุณใช้เงินกู้หรือเครดิตจากธนาคารเพื่อสนองความต้องการเร่งด่วน เช่น การซื้อบ้านหรือรถยนต์โดยไม่ต้องคิดที่จะจ่ายมากกว่าจำนวนเดิมในช่วง 20 ปีข้างหน้า

ในบริบทของการตลาด วลีเช่น "เพิ่มรายได้ของคุณตอนนี้เป็นสองเท่า!", "เพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณตอนนี้" และ "เข้าร่วมเป็นพัน ๆ ที่ ... ตอนนี้!" ที่คุณเห็นในโฆษณาและคำกระตุ้นการตัดสินใจกำลังพยายามกระตุ้นอคติในการลดราคาแบบไฮเปอร์โบลิกในสมองของคุณ

เนื้อหารั้วรอบขอบชิด

นี่คือเวลาที่ผู้ใช้สามารถรับค่าเฉพาะทันทีหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น e-book ที่มีประโยชน์ฟรีซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้เมื่อสมัครรับข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ

ใน Growmatik ให้ไปที่ แดชบอร์ดการทำงานอัตโนมัติ ค้นหาประเภทผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญ FOMO ของคุณและคลิกที่ปุ่ม + ตัวอย่างเช่น อาจเป็นแขกที่เป็นผู้เยี่ยมชมใหม่และไม่ได้ลงทะเบียนหรือซื้ออะไรเลย (คุณยังสามารถสร้างกลุ่มที่กำหนดเองได้ในส่วนบุคคลและกำหนดการทำงานอัตโนมัติให้กับกลุ่มเหล่านั้น) กำหนดเงื่อนไขเป็น แขกทั้งหมด และตั้งค่าการทำงานเป็น Show Popup เลือกเทมเพลต Ebook Content Giveaway และปรับแต่งตามที่คุณต้องการ สุดท้าย ให้คลิกที่ บันทึกและออก แล้ว สร้างกฎ

ส่วนลดเมื่อสมัครสมาชิก

เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณทันทีหลังจากลงทะเบียน สิ่งนี้มีประโยชน์ทั้งในร้านค้าอีคอมเมิร์ซและบริการ SaaS และช่วยลูกค้าที่ตัดสินใจไม่ได้อย่างมาก

ในการดำเนินการนี้ใน Growmatik คุณสามารถสร้างกฎการทำงานอัตโนมัติได้ในส่วนลูกค้าเป้าหมายโดยตั้งค่าเงื่อนไขเป็น พฤติกรรมของผู้ใช้: สมัคร ใช้งาน และดำเนินการเป็น ส่งอีเมล เลือกหนึ่งในเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูป (เช่น Subscriber Welcome ) และปรับแต่งตามที่คุณต้องการโดยใช้เครื่องมือสร้างอีเมลของ Growmatik จากนั้นคุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบแบบไดนามิกในอีเมลของคุณเช่นชื่อสมาชิกและคูปองส่วนลดที่คุณสัญญาไว้

5- ความเกลียดชังการสูญเสีย

เสื้อยืดในตู้เสื้อผ้าที่คุณไม่เคยใส่แต่ไม่อยากทิ้งหรือให้ใครทั้งนั้น สิ่งนี้มาจากสมองของคุณที่สั่งให้คุณหลีกเลี่ยงการโยนมันทิ้งไป เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่เกิดจากการโยนมันทิ้งไป ความเกลียดชังการสูญเสียเป็นความลำเอียงทางปัญญาที่กล่าวว่าความเจ็บปวดที่เกิดจากการสูญเสียบางสิ่งบางอย่างเป็นมากกว่าความรู้สึกเชิงบวกที่เราได้รับจากการได้รับหรือรักษาไว้

แบรนด์และเว็บไซต์จำนวนมากใช้อคติด้านความรู้ความเข้าใจนี้ในด้านการตลาดและการขาย ตัวอย่างเช่น รายปี/รายเดือนสองเท่าในหน้าราคาที่แสดงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาประหยัดเงินได้มากเพียงใดหากสมัครใช้แผนรายปี ส่วนลดก่อนการขายยังเป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือแฟนแบรนด์ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ พวกเขาชอบจ่ายน้อยกว่าล่วงหน้าสำหรับการเปิดตัวมากกว่าจ่ายมากขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ออก

'ซื้อ 1 แถม 2!' ประเภทของเทคนิคการขายนั้นสร้างขึ้นจากความกลัวของคุณที่จะจ่ายเพิ่มในอนาคต นี่เป็นความจริงแม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจว่าคุณจะใช้รายการที่สองหรือสามเลยหรือไม่!

จบภาค1

และนั่นคือ 5 รายการแรกจาก 10 อคติทางปัญญาของเรา

อ่านตอนที่2