9 แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดที่ควรมองหาในปี 2023

คุณกำลังมองหา แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนวิธีการสื่อสารทางธุรกิจของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้ ความก้าวหน้าล่าสุด ของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อ สร้าง ประสบการณ์แชทบอทขั้นสูง

แท้จริงแล้ว แชทบอท เหล่านี้กำลัง ได้รับความนิยม อย่างมาก เนื่องจาก ช่วยให้ธุรกิจ ปรับปรุง การบริการลูกค้า และ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น น่ายินดีที่ปัจจุบันมี แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่น่าทึ่ง อยู่ จำนวนหนึ่ง ในตลาด

ดังนั้น เราจะสำรวจแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดซึ่งคุณสามารถพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณได้ในบทความนี้

มาขุดกันเถอะ

ขอแนะนำ Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ก่อนดำเนินการต่อ เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของพวกมัน

วันนี้ เมื่อคุณก้าวเข้าสู่โลกที่น่าตื่นเต้นของ AI เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำได้เปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตและการทำงานของคุณ

ท่ามกลางผลกระทบที่โดดเด่น แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับความสนใจจากธุรกิจทั่วโลก เนื่องจากมุ่งมั่นที่จะยกระดับการบริการลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ลองนึกภาพว่ามีโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถพูดคุยกับคุณได้เหมือนคนจริงๆ นั่นคือสิ่งที่แชทบอท AI ทำ!

แชทบอท AI ได้รับการติดตั้งด้วยอัลกอริธึม Natural Language Processing (NLP) และ Machine Learning (ML) เป็นผลให้มันมีความสามารถที่น่าทึ่งในการเข้าใจและตอบสนองต่อภาษามนุษย์อย่างเป็นธรรมชาติที่สุด

ในท้ายที่สุด คุณสามารถมองว่ามันเป็นตัวช่วยสร้างภาษาดิจิทัล นำพลังแห่งการสนทนามาสู่ปลายนิ้วของคุณ

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่กำลังพัฒนานี้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ ซึ่งปฏิวัติการบริการลูกค้าและผลักดันความสำเร็จของธุรกิจ มาดูกันสั้น ๆ ว่ามันมีประโยชน์อย่างไรในแต่ละสเปกตรัม

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วย AI Chatbots:

แม่นยำ คุณสามารถทำงานบริการลูกค้าได้หลากหลายด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น:

• ตอบคำถาม: แชทบอท AI ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างแข็งขัน
• การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค: ช่วยในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าอาจพบ
• ให้การสนับสนุนสำหรับคำสั่งซื้อหรือการคืนเงิน: เสนอความช่วยเหลือและคำแนะนำในการจัดการคำสั่งซื้อหรือคำขอคืนเงิน
• การสร้างโอกาสในการขายและการขาย: มีส่วนร่วมกับลูกค้า สร้างโอกาสในการขายและอำนวยความสะดวกในการแปลงการขาย
• ให้การสนับสนุนลูกค้าในหลายภาษา: ให้การสนับสนุนในภาษาต่างๆ เพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย

ประโยชน์สำหรับธุรกิจ:

ในขณะเดียวกันก็มีประโยชน์หลายประการต่อธุรกิจ รวมทั้ง:

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: แชทบอท AI ให้บริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่มระดับความพึงพอใจโดยรวม
• ต้นทุนที่ลดลง: ลดค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้าโดยเพิ่มตัวแทนมนุษย์สำหรับงานที่ซับซ้อน
• ประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุง: ทำให้งานบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนของมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบที่สำคัญยิ่งขึ้น
• ส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น: เรียนรู้เกี่ยวกับความชอบและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• เปลี่ยนรูปแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ: ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพิ่มการสื่อสารและการสนับสนุน

แชทบอท AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่พวกเขามีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา ด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับบริษัททุกขนาดเมื่อพวกเขาก้าวหน้ามากขึ้น

สิ่งที่ต้องมองหาขณะเลือกแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ขณะเลือกแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมที่สุด

• ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP): มองหาแชทบอทที่เข้าใจและตอบสนองต่อภาษามนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
• ความต้องการของคุณ: คุณต้องการให้แชทบอททำอะไร คุณต้องการเพื่อใช้ในการสร้างโอกาสในการขาย การบริการลูกค้า หรือวัตถุประสงค์อื่นหรือไม่? เลือกแชทบอทที่สามารถรองรับความต้องการพิเศษของคุณได้
• คุณลักษณะของ Chatbot: คุณลักษณะใดที่สำคัญสำหรับคุณ แชทบอทบางตัวมีคุณสมบัติมากกว่าตัวอื่นๆ ดังนั้น เลือกแชทบอทที่มีคุณสมบัติที่คุณต้องการทั้งหมด
• ใช้งานง่าย: การใช้แชทบอทนั้นง่ายเพียงใด อย่าลืมเลือกแชทบอทที่ใช้งานง่ายสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ
• ความปลอดภัย: แชทบอทปลอดภัยแค่ไหน? ข้อมูลลูกค้าของคุณจะปลอดภัยหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชทบอทของคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด และเคารพกฎหมายความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ คุณต้องระวังงบประมาณ กลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยอื่นๆ เพื่อเลือกแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุด

สรุป Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดที่ควรมองหาในปี 2023

ขาดเวลา? ที่นี่ มาดูแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดที่จะมองหาในปี 2023

คุณอาจเพลิดเพลินกับคู่มืออ่านที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและคู่มือการตลาดผ่านอีเมลฉบับสมบูรณ์ อ่านบทความเกี่ยวกับประโยชน์ของบล็อกสำหรับธุรกิจ

9 แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดที่ควรมองหาในปี 2023

ที่นี่ เรามีรายชื่อแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดให้คุณค้นหาในปี 2023 พร้อมด้วยคำอธิบาย คุณลักษณะหลัก กรณีการใช้งาน และอื่นๆ ดูแต่ละอันอย่างระมัดระวังเพื่อหาแบบที่สมบูรณ์แบบ

1. ChatGPT

ChatGPT สร้างขึ้นโดย OpenAI เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอิงตามโมเดล GPT พื้นฐาน GPT-3.5 และ GPT-4 ของ OpenAI แท้จริงแล้วเป็นเครื่องมือ AI ที่แข็งแกร่งที่สามารถเป็นประโยชน์สำหรับบริษัททุกขนาด

ที่สำคัญสามารถสนทนากับผู้ใช้ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ในการแชททั่วไป หรือแม้แต่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้มันเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เสนอการดูแลลูกค้าในหลายภาษา และอื่นๆ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีจุดประสงค์เพื่อให้ความช่วยเหลือเสมือนจริงที่ชาญฉลาดและมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ล้ำสมัยเพื่อทำความเข้าใจข้อสงสัยของผู้ใช้และให้ความแม่นยำที่น่าทึ่งในการตอบสนอง
• เก่งในการจับภาพบริบทการสนทนา ทำให้ได้คำตอบที่รอบด้านและตรงประเด็นมากขึ้น
• ฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลข้อความจำนวนมหาศาล ทำให้สามารถเข้าใจหัวข้อที่หลากหลายและให้คำอธิบายอย่างละเอียด
• สร้างการแลกเปลี่ยนที่ราบรื่นและมีเหตุผลซึ่งคล้ายกับการพูดคุยของมนุษย์ ด้วยความสามารถในการรักษาบริบทการสนทนา
• สามารถปรับการตอบสนองให้เข้ากับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ช่วยเพิ่มและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค

ใช้กรณี:

ChatGPT เป็นแชทบอทแบบมัลติฟังก์ชั่นที่คุณสามารถใช้ในหลายโดเมน เช่น การสนับสนุนลูกค้า ผู้ช่วยเสมือนจริง การสร้างเนื้อหา และการเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ

จุดด้อย:

• อาจไม่แม่นยำหรือเชื่อถือได้เท่ากับแชทบอทอื่นๆ เนื่องจากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา
• อาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีฐานผู้บริโภคจำนวนมาก

แผนการกำหนดราคา:

ChatGPT เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฟรีเมียม ที่มีอยู่ในตลาด แผนฟรี สามารถใช้ได้กับทุกคน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้าง แชทบอทตัวเดียว ที่มี การสนทนาได้สูงสุด 100 รายการต่อเดือน

ในขณะเดียวกัน คุณยังสามารถเลือกใช้ ChatGPT Plus เป็นแผน พรีเมียม ได้อีกด้วย มีค่าใช้จ่าย $20 ต่อเดือน คุณสามารถสร้าง แชทบอทได้สูงสุด 10 ตัว พร้อม การสนทนาสูงสุด 1,000 รายการต่อเดือน

ไม่ต้องพูดถึง ทั้งสองแผนประกอบด้วย ChatGPT API, การสร้างและจัดการแชทบอท, การติดตามประสิทธิภาพของแชทบอท และอื่นๆ

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์ของ ChatGPT : 4.6/5 (อ้างอิงจาก 197 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

ChatGPT เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังที่สามารถเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด มันมอบประสบการณ์การสื่อสารที่ลื่นไหลและเข้าใจภาษาธรรมชาติได้อย่างยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ยังใช้งานง่ายและสามารถให้ข้อมูลและการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะมีข้อจำกัดบางประการ แต่ความสามารถที่น่าประทับใจทำให้เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในหมู่แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุด

คุณต้องการใช้ ChatGPT เพื่อปรับปรุงแผนการตลาดของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรอ่านบทความของเราเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT เพื่อการตลาด

2. เจเนซิส

Genesys เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถใช้มันเพื่อทำให้งานบริการลูกค้าหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การตอบข้อซักถาม การแก้ปัญหา และการเสนอความช่วยเหลือ

นอกจากนี้ยังช่วยให้การโต้ตอบผ่านช่องทางต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น รวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแอปรับส่งข้อความ ด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ ท้ายที่สุด คุณสามารถเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการส่งข้อความทางเว็บ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้คำตอบกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น หรือส่งลูกค้าไปหาตัวแทนได้
• เรียนรู้และปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาแม่นยำและเชื่อถือได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• รวมอัลกอริทึมการกำหนดเส้นทางที่ล้ำสมัย ด้วยเหตุนี้ จึงกำหนดเส้นทางการสอบถามของผู้บริโภคไปยังพนักงานหรือแชทบอทที่เหมาะสมได้อย่างชาญฉลาด
• คุณสามารถรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ ได้หลากหลาย เช่น ระบบ CRM (Customer Relationship Management) และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• เสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรม แนวโน้ม และเมตริกประสิทธิภาพของลูกค้า

ใช้กรณี:

Genesys เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพ เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับศูนย์ติดต่อ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และองค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า

จุดด้อย:

• การติดตั้งและเรียกใช้อาจเป็นเรื่องท้าทาย เป็นผลให้เส้นโค้งการเรียนรู้เป็นเส้นตรง
• เนื่องจากชุดคุณลักษณะที่กว้างและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง จึงอาจไม่เหมาะกับองค์กรขนาดเล็ก

แผนการกำหนดราคา:

Genesys เป็นแชทบอท ระดับพรีเมียม ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไรก็ตาม ให้ช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อทดสอบแพลตฟอร์ม

หากคุณชอบ คุณสามารถซื้อได้ในแพ็คเกจราคาต่อไปนี้

• Genesys Cloud CX 1: ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ ค่าใช้จ่าย $ 75 ต่อเดือน รวมถึงความสามารถพื้นฐานของแชทบอท ตัวแทนสูงสุด 100 คน เป็นต้น
• Genesys Cloud CX 2: ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลาง เริ่มต้นที่ $95 ต่อเดือน รวมความสามารถของแชทบอทขั้นสูง ตัวแทนสูงสุด 500 คน และอื่นๆ
• Genesys Cloud CX 3: ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ เริ่มต้นที่ $135 ต่อเดือน รวมความสามารถของแชทบอทระดับองค์กร ตัวแทนสูงสุด 1,000 คน และอื่นๆ

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Genesys : 4.3/5 (อ้างอิงจาก 1268 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

โดยรวมแล้ว Genesys โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลัง แม้จะมีข้อ จำกัด เพียงเล็กน้อย แต่ก็นำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างราบรื่น

ดังนั้น คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพด้วย Genesys ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณคุณสมบัติที่กว้างขวาง การสนับสนุนแบบหลายช่องทาง ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง และอื่นๆ

3. คอนเวอร์ซิก้า

Conversica เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการโต้ตอบกับลูกค้า คุณสามารถใช้มันเพื่อให้การสนับสนุน ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ

นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนด้วยกลไก AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งได้รับการฝึกฝนในชุดข้อมูลขนาดใหญ่ของการโต้ตอบกับผู้บริโภค เป็นผลให้สามารถเข้าใจความละเอียดอ่อนของภาษามนุษย์ และตอบอย่างมีส่วนร่วมและเป็นธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังดึงดูดผู้ติดต่อแต่ละรายโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางและภาษาที่เหมาะสม สิ่งนี้ให้ความสามารถในการปรับขนาดที่เหนือชั้นแก่คุณ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• มีส่วนร่วมกับลีดในลักษณะที่เหมือนมนุษย์ผ่านการโต้ตอบที่กำหนดเอง สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการแปลง
• ใช้อัลกอริทึม NLP เพื่อทำความเข้าใจคำถามของลูกค้าและให้คำตอบ ทำให้เกิดการโต้ตอบที่แม่นยำและเหมาะสมตามบริบท
• รองรับการติดต่อผ่านโหมดต่างๆ รวมถึงอีเมล SMS และแชท ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียว
• เป็นการผสานรวมกับระบบ CRM และแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทของคุณ
• ความสามารถในการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง คุณจึงสามารถติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และวิเคราะห์ความคืบหน้าและการมีส่วนร่วมของลีดได้

ใช้กรณี:

Conversica เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายและการตลาดที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้กับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ การศึกษา และบริการทางการเงิน ที่ซึ่งการโต้ตอบกับผู้บริโภคเชิงรุกและปรับแต่งได้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ

จุดด้อย:

• ขึ้นอยู่กับกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบัน อาจต้องมีการกำหนดค่าและการตั้งค่าเพิ่มเติมก่อนที่จะรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่
• ต้องใช้เวลาและการฝึกอบรมเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติและความสามารถทั้งหมดของแพลตฟอร์มอย่างเต็มที่

แผนการกำหนดราคา:

Conversica นำเสนอแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ระดับพรีเมียม ที่ยืดหยุ่น แผนการกำหนดราคานั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและขนาดเฉพาะของแต่ละธุรกิจ คุณสามารถรับข้อมูลราคาโดยละเอียดได้โดยติดต่อทีมขาย

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์ของ Conversica : 4.5/5 (อ้างอิงจาก 154 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

Conversica เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่โดดเด่น เป็นเลิศในการผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายและการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยความสามารถขั้นสูงของ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดได้

แม้ว่าอาจมีช่วงการเรียนรู้และความยากลำบากในการรวมระบบ Conversica เป็นหนึ่งในแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันดับต้น ๆ ที่จะนึกถึงในปี 2566 เนื่องจากการเน้นที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย

4. คนมีชีวิต

LivePerson เป็นบริษัทแชทบอท AI ชั้นนำด้านการสนทนา ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่ปรับแต่งได้ในหลายช่องทาง

ด้วยเหตุนี้จึงสามารถตอบคำถามลูกค้า แก้ไขปัญหา และแม้แต่ขายสินค้าได้ ค่อนข้างเหมือนคนที่ทำงานของพวกเขา

นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณเทคโนโลยี AI การสนทนาที่ล้ำสมัย สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจโดยหลอมรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับสัมผัสของมนุษย์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ให้ข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างละเอียด สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบประสิทธิภาพของแชทบอทและมองเห็นการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น
• ปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างแบรนด์ให้สะท้อนถึงสไตล์และรูปแบบธุรกิจของคุณ
• ทำงานบ้านทั่วไปโดยอัตโนมัติ เช่น ตอบคำถามที่พบบ่อย สิ่งนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าของมนุษย์มีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของผู้บริโภคที่ยุ่งยากมากขึ้น
• สามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอพิเศษโดยปรับแต่งการโต้ตอบตามข้อมูลลูกค้า
• อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างแชทบอท AI และเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ ดังนั้นสิ่งนี้จึงช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

ใช้กรณี:

LivePerson เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นรายบุคคลและมีประสิทธิภาพ เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนลูกค้า และองค์กรที่ให้บริการ

มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องดำเนินการกับคำถามของลูกค้าจำนวนมาก และต้องการโซลูชันแชทบอทที่ปรับขนาดได้และมีความรู้

จุดด้อย:

• คุณลักษณะและฟังก์ชันขั้นสูงอาจเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่มากกว่าองค์กรขนาดเล็ก

แผนการกำหนดราคา:

LivePerson ยังเป็นหนึ่งในโซลูชันแชทบอท ระดับพรีเมียม ที่ขับเคลื่อนด้วย AI หากต้องการทราบราคาโดยละเอียด คุณต้องติดต่อทีมขาย เนื่องจากมีแผนการกำหนดราคาหลายแบบที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจทุกขนาด

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์เกี่ยวกับ LivePerson : 4.2/5 (อ้างอิงจาก 145 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

โดยรวมแล้ว LivePerson เป็นโซลูชันแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งผสมผสานการทำงานอัตโนมัติและการสัมผัสของมนุษย์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า มันมอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ เช่น การสนทนาอัตโนมัติ การผสานรวมที่ราบรื่น และคุณลักษณะส่วนบุคคล

แม้ว่า LivePerson จะเหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ คุณสมบัติที่กว้างขวางทำให้มันเป็นหนึ่งในแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันดับต้น ๆ ที่ควรพิจารณาในปี 2566

5. แชทฟูล

Chatfuel เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ล้ำสมัยและมีผู้ใช้มากกว่า 7 ล้านคน ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาและใช้แชทบอทแบบโต้ตอบได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด

คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและสนทนาอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ต้องขอบคุณอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติ AI ขั้นสูง แท้จริงแล้วมันช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสร้างและจัดการแชทบอทสำหรับความต้องการที่หลากหลายของบริษัท ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย

และส่วนที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถใช้แชทบอทได้ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น WhatsApp, Facebook, Instagram หรือแม้แต่เว็บไซต์ทางการของคุณ ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างกว้างขวางและสะดวกสบาย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้ NLP เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้อย่างชาญฉลาด และให้การโต้ตอบที่เกี่ยวข้องตามบริบท
• มาพร้อมกับตัวสร้างแชทบอทแบบเห็นภาพ ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบและปรับแต่งแชทบอทได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• มีเทมเพลตให้เลือกมากมายที่คุณสามารถใช้สร้างแชทบอทของคุณได้
• ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือยอดนิยมอย่างระบบ CRM แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และเครื่องมือวิเคราะห์ได้อย่างลงตัว
• ให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแชทบอท พฤติกรรมของผู้ใช้ และเมตริกการมีส่วนร่วม

ใช้กรณี:

Chatfuel เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ การสร้างโอกาสในการขาย การกระจายเนื้อหา และการจัดการกิจกรรม

มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้มันเพื่อขายต่อยอดและขายต่อ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง โฆษณา คำติชม และวัตถุประสงค์อื่น ๆ

จุดด้อย:

• แม้ว่า Chatfuel จะนำเสนอตัวสร้างภาพ แต่ตัวเลือกการปรับแต่งนั้นค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นที่ใช้การเข้ารหัส
• คุณอาจต้องดูแพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องการฟังก์ชัน AI ที่ทรงพลัง

แผนการกำหนดราคา:

คุณจะดีใจที่ได้ทราบว่า Chatfuel มีให้บริการทั้ง แบบฟรี และ แบบชำระเงิน แผนบริการฟรีประกอบด้วย การสนทนา 50 รายการต่อเดือน การเข้าถึงเทมเพลตจำนวนจำกัด และการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน

ในขณะเดียวกัน หากคุณชอบ คุณสามารถเลือกรุ่น พรีเมียม ได้ มีให้สำหรับคุณในรูปแบบราคาต่อไปนี้:

• ผู้ประกอบการ: ค่าใช้จ่าย $14.99 ต่อเดือน รวมการสนทนา 500 รายการต่อเดือน การเข้าถึงเทมเพลตทั้งหมด และการวิเคราะห์ขั้นสูง
• เริ่มต้น: ค่าใช้จ่าย $24.99 ต่อเดือน รวมการสนทนา 1,000 รายการต่อเดือน การเข้าถึงเทมเพลตทั้งหมด และการวิเคราะห์ขั้นสูง
• ธุรกิจขนาดเล็ก: ค่าใช้จ่าย $59.99 ต่อเดือน รวมการสนทนา 3,000 รายการต่อเดือน การเข้าถึงเทมเพลตทั้งหมด การวิเคราะห์ขั้นสูง และการสนับสนุนลำดับความสำคัญ
• ธุรกิจที่กำลังเติบโต: ค่าใช้จ่าย $119.99 ต่อเดือน รวมการสนทนา 10,000 รายการต่อเดือน การเข้าถึงเทมเพลตทั้งหมด การวิเคราะห์ขั้นสูง และการสนับสนุนลำดับความสำคัญ

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์ของ Chatfuel : 4.5/5 (อ้างอิงจาก 43 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

โดยรวมแล้ว Chatfuel โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานง่ายและมีคุณลักษณะหลากหลาย ทำให้บริษัทสามารถพัฒนาและใช้แชทบอทได้โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมใดๆ ทำให้เหมาะสำหรับใช้ในการสนับสนุนลูกค้า การขาย หรือแม้แต่การตลาด

แม้ว่าจะมีข้อจำกัดในการปรับแต่งอยู่บ้าง Chatfuel ยังคงเป็นหนึ่งในแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันดับต้น ๆ ที่จะเปิดตัวในปี 2566

6. เอด้า

ต่อไป เรามี Ada ซึ่งเป็นรายการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดของเรา มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถขยายกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าได้

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมือสร้างแบบลากและวาง ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถสร้าง ฝึกอบรม ทำให้เป็นอัตโนมัติ และปรับบอทบริการลูกค้าให้เข้ากับช่องทางและภาษาต่างๆ เช่นกันโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังได้รับคุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดอีกด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแชทบอทและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดบน Large Language Models (LLMs) ทำให้คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
• นำเสนอตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพ คุณสามารถทำให้การดำเนินงานเป็นไปโดยอัตโนมัติและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับงานที่ท้าทายหรือเทคนิคการแก้ปัญหา
• เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจที่หลากหลาย เช่น ฐานข้อมูลลูกค้า โปรแกรม Support Desk และแพลตฟอร์ม CRM
• คุณสามารถสร้างแบรนด์ของแชทบอทให้เข้ากับรูปลักษณ์ของบริษัทของคุณได้ ดังนั้น การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
• รองรับหลายภาษา สิ่งนี้ช่วยให้คุณให้การสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมในภูมิภาคและตลาดที่หลากหลาย

ใช้กรณี:

Ada เหมาะสำหรับบริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมที่ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าและทำให้ขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เสนอการโต้ตอบที่เหมาะกับคุณ มีประโยชน์สำหรับภาคส่วนที่ประมวลผลข้อซักถามของผู้บริโภคจำนวนมาก เช่น อีคอมเมิร์ซ ฟินเทค โทรคมนาคม การท่องเที่ยว และอื่นๆ

จุดด้อย:

• สำหรับเกณฑ์เฉพาะ คุณอาจพบข้อจำกัดบางอย่างบนแชทบอทเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

แผนการกำหนดราคา:

Ada ยังเป็นหนึ่งในแชทบอท ระดับพรีเมียม ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มี 3 รูปแบบราคา ได้แก่ Core, Advanced และ Pro แบบแผนเหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจและการใช้งานเฉพาะ อย่างไรก็ตาม คุณต้องติดต่อทีมขายของ Ada เพื่อขอข้อมูลราคาโดยละเอียด

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์ของ Ada : 4.6/5 (อ้างอิงจาก 150 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

Ada กลายเป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลได้อย่างแน่นอน เป็นผลให้ Ada ยังคงเป็นหนึ่งในตัวเลือกแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันดับต้น ๆ

7. เกาหลี

Kore เป็นแพลตฟอร์มล้ำสมัยที่นำเสนอโซลูชันแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI แก่ธุรกิจต่างๆ มันให้ทรัพยากรและความสามารถแก่คุณในการสร้างผู้ช่วยเสมือนจริงที่ซับซ้อน ที่สามารถทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว

นอกจากนี้ยังใช้แชทบอทที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถให้การสนับสนุนลูกค้ารายบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางที่หลากหลาย

เทคโนโลยี Natural Language Understanding (NLU) เป็นหนึ่งในความสามารถหลักของ Kore.ai ด้วยเหตุนี้ แชทบอทจึงสามารถเข้าใจและประมวลผลการสอบถามของลูกค้าได้เหมือนกับที่มนุษย์ทำ นอกจากนี้ยังทำให้สามารถตอบกลับได้อย่างแม่นยำและลึกซึ้ง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• มันเรียนรู้จากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้น คุณจะเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นของแชทบอทของ Kore เมื่อเวลาผ่านไป
• รองรับหลากหลายช่องทาง ได้แก่ เสียง อีเมล เว็บ และมือถือ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านสื่อที่พวกเขาเลือก
• ให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแชทบอท คุณจึงตรวจสอบประสิทธิภาพของแชทบอทและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้
• ผสานรวมกับระบบธุรกิจที่หลากหลาย เช่น แผนกช่วยเหลือ, CRM และระบบ ERP
• ความสามารถในการรับรู้บริบทระหว่างการพูดคุย สิ่งนี้ทำให้ได้รับคำแนะนำที่เหมาะสมและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ใช้กรณี:

ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้า ความช่วยเหลือตัวแทน การตลาด ฯลฯ ควรใช้ Kore มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การธนาคาร การประกันภัย การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม และอื่นๆ ที่ซึ่งการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

จุดด้อย:

• อาจซับซ้อนเล็กน้อยในการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับแชทบอท

แผนการกำหนดราคา:

Kore เสนอ การทดลองใช้ฟรี พร้อม การสนทนาสูงสุด 100 รายการต่อเดือน นอกจากนี้ ยังมี รูปแบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งคุณจะจ่ายเฉพาะการสนทนาที่แชทบอทของคุณมีเท่านั้น

ราคาต่อการสนทนาคือ 20 ¢ ซึ่งหมายความว่าหากแชทบอทของคุณมี การสนทนา 10,000 ครั้ง ในหนึ่งเดือน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเพียง $200

นอกจากนี้ยังมีส่วนลดตามปริมาณสำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการกับการสนทนาจำนวนมาก ดังนั้น หากคุณคาดว่าจะมี การสนทนามากกว่า 100,000 ครั้งในหนึ่งเดือน คุณสามารถติดต่อ Kore เพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองได้

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์ของ Kore : 4.7/5 (อ้างอิงจาก 163 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

โดยรวมแล้ว Kore เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่น คุณสามารถใช้มันเพื่อทำให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติผ่าน AI การสนทนาขั้นสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัททุกขนาดที่ต้องการเพิ่มยอดขาย การตลาด และการบริการลูกค้า

8. ได้รับ

Acquire เป็นแชทบอทขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนการมีส่วนร่วมและความช่วยเหลือจากลูกค้า ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อนช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ท้ายที่สุด ให้ปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะกับผู้ใช้ของคุณ

นอกจากนี้ยังใช้เทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อพัฒนาและก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง นำเสนอโซลูชั่นที่แม่นยำและทันท่วงทีต่อการสอบถามของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและเพิ่มอัตรา Conversion

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้การทำโปรไฟล์ที่ซับซ้อนและการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต เพื่อปรับแต่งการโต้ตอบและให้คำแนะนำที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
• เมื่อจำเป็น ให้สอบถามอย่างชาญฉลาดไปยังเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด มั่นใจได้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างบอทและการมีส่วนร่วมของมนุษย์
• คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ ระบุรูปแบบ และปรับปรุงกลยุทธ์การดูแลลูกค้าของคุณ
• ให้คุณสมบัติการแชทสด ซึ่งจะช่วยคุณในการตอบคำถามจากลูกค้า แก้ไขปัญหา และให้การสนับสนุน
• สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การปิดดีล และอื่นๆ

ใช้กรณี:

สำหรับบริษัทในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น อีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนลูกค้า และความช่วยเหลือด้านเทคนิค Acquire คือคำตอบที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าสามารถใช้เพื่อค้นหารายการ รับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค และยังได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระบวนการซื้อ

จุดด้อย:

• ไม่สามารถจัดการข้อซักถามของผู้บริโภคที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนได้ การเรียกร้องความช่วยเหลือจากมนุษย์นั้นแม้จะมีความสามารถที่ล้ำสมัยก็ตาม
• จำเป็นต้องมีการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรวม Acquire เข้ากับระบบหรือฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้ว

แผนการกำหนดราคา:

Acquire มีตัวเลือกราคาระดับ พรีเมียม มากมายที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัททุกขนาด มันให้แผนการต่อไปนี้แก่คุณอย่างแม่นยำ:

• บริการตนเอง: ค่าใช้จ่าย $500 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปีพร้อมกับ $25 ต่อตัวแทน/เดือน รวมวิดเจ็ตการแชท การแจ้งเตือน SLA+ เวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ
• โซลูชันแบบรวม: มีค่าใช้จ่าย $2,000 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปีพร้อมกับ $45 ต่อตัวแทน/เดือน คุณสมบัติบริการตนเองทั้งหมดพร้อมกับการเบี่ยงเบนการโทร ช่องสัญญาณต่างๆ ข้อมูลนำเข้า/ส่งออก และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีแผนพื้นฐานให้ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ซึ่งรวมถึงแชทสด แชทบอท และวิดีโอคอล อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทดลองใช้ฟรีจำกัดไว้ที่ 100 แชทต่อเดือน

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 บทวิจารณ์เกี่ยวกับการได้มา : 4.2/5 (อ้างอิงจาก 42 บทวิจารณ์จากผู้ใช้)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

Acquire เป็นหนึ่งในแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย ความสามารถขั้นสูงทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของลูกค้า

ประโยชน์ของ Acquire มีมากกว่าข้อเสียเหล่านี้อย่างเห็นได้ชัด แม้ว่าจะมีต้นทุนที่สูงขึ้นเล็กน้อยและมีปัญหาในการรวมระบบก็ตาม

9. รสา

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด เรามี Rasa ซึ่งเป็นรายการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถวางใจได้ ช่วยให้สามารถออกแบบแชทบอทที่ซับซ้อนซึ่งสามารถเข้าใจคำถามของผู้ใช้และให้คำตอบที่แม่นยำอย่างน่าทึ่ง

เทคโนโลยี NLU และ ML ที่ทันสมัยรวมอยู่ในสถาปัตยกรรมของ Rasa เพื่อส่งมอบแชทบอท ที่สามารถเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และมีการอภิปรายที่มีความหมาย

นอกจากนี้ ชุดฟีเจอร์ที่กว้างขวางยังช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่รวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ให้กรอบโอเพ่นซอร์ส สิ่งนี้ทำให้คุณมีอิสระอย่างเต็มที่ในการปรับเปลี่ยนและขยายฟังก์ชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการของมันเอง
• ใช้ตัวจัดการการสนทนาเพื่อควบคุมการไหลของการสนทนาและปรับปรุงการโต้ตอบที่ซับซ้อน
• สามารถดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของมนุษย์ ผ่าน API เพื่อเรียกใช้บริการ ส่งอีเมล หรืออัพเดทฐานข้อมูล
• เสนอเครื่องมือการฝึกอบรมและการประเมินผลที่หลากหลายสำหรับโมเดล AI เชิงสนทนา สิ่งนี้ทำให้การค่อยๆ เพิ่มประสิทธิภาพของโมเดลของคุณเป็นเรื่องง่าย
• ทำง่ายที่จะขยาย หมายความว่า คุณสามารถอัปเกรดแอปพลิเคชัน AI เชิงสนทนาของคุณด้วยคุณสมบัติและความสามารถใหม่ๆ

ใช้กรณี:

รสาเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม และอื่นๆ คุณสามารถใช้มันสำหรับการสนับสนุนลูกค้า สร้างลีด สนับสนุนการขาย จัดตารางนัดหมาย ฯลฯ ในท้ายที่สุด สิ่งนี้จะทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ และเพิ่มทรัพยากรแรงงานสำหรับงานที่ยากขึ้น

เนื่องจากความยืดหยุ่น แพลตฟอร์มนี้จึงเหมาะสำหรับระบบอัตโนมัติของกระบวนการภายใน นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและการปรับกระบวนการให้เหมาะสม

จุดด้อย:

• คุณอาจพบว่าเป็นเรื่องท้าทายในการติดตั้งและใช้งาน เนื่องจากเอกสารไม่เพียงพอเช่นกัน

แผนการกำหนดราคา:

รสามีทั้งฉบับชุมชนและฉบับธุรกิจ แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส สามารถเข้าถึงได้ผ่านรุ่นชุมชน ซึ่ง ฟรี และช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างและปรับใช้แชทบอทด้วยคุณสมบัติพื้นฐาน

ในขณะเดียวกันก็ยังมี รุ่นสำหรับองค์กร ที่มีตัวเลือกราคาที่ปรับแต่งได้ สิ่งนี้เหมาะสมอย่างยิ่งกับข้อกำหนดของบริษัทสำหรับคุณลักษณะขั้นสูงเพิ่มเติม เช่นเดียวกับการสนับสนุนลำดับความสำคัญ การรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร และการวิเคราะห์

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้กล่าวถึงราคาในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณต้องติดต่อทีมขายเพื่อสิ่งนั้น

รีวิวจากผู้ใช้:

• G2 รีวิวของ รสา : 4.0/5 (อิงจาก 8 รีวิวของผู้ใช้งาน)
• ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุดเพิ่มเติม

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

Rasa เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมคุณสมบัติการสนทนาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ไม่ต้องสงสัยเลย คุณสามารถสร้างแชทบอทอัจฉริยะที่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมได้ ต้องขอบคุณเอ็นจิ้น NLU อันทรงพลัง ความเข้าใจตามบริบท และการสนับสนุนหลายช่องทาง

คุณมีเว็บไซต์ WordPress และต้องการเพิ่มแชทบอทหรือไม่? จากนั้น ดูบทความของเราเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม Chatbot ในเว็บไซต์ WordPress อย่างง่ายดาย

บทสรุป

และนั่นก็คือทุกคน! เรามาถึงตอนท้ายของบทความเกี่ยวกับ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุด ที่ควรมองหาในปี 2023

แชทบอทในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะและข้อจำกัดทางการเงินของคุณ However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.