ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ AI ในอีคอมเมิร์ซ: จะเริ่มต้นที่ไหน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มอบวิธีง่ายๆ ในการทำงานอีคอมเมิร์ซหลายอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น การสนับสนุนลูกค้า การเขียนคำโฆษณา และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่คุ้นเคยกับ AI คุณอาจไม่ทราบวิธีนำ AI ไปใช้งานในอีคอมเมิร์ซ

โชคดีที่มีวิธีมากมายในการเริ่มใช้ AI ในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ แน่นอน คุณสามารถใช้มันเพื่อลดงานที่น่าเบื่อและทำให้ร้านค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม เสนอราคาแบบไดนามิก และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหา ️

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ AI อีคอมเมิร์ซ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์จริง ด้วยเหตุนี้จึงสามารถปลดล็อกศักยภาพมากมายในการปรับปรุงร้านค้า WooCommerce ของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซคือการทำให้ขั้นตอนต่างๆ ที่เป็นกิจวัตรเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ เนื่องจากสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าได้มากขึ้น และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ได้รับการปรับปรุงบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับ Conversion และยอดขาย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถใช้การค้นหาด้วยเสียงหรือภาพได้อีกด้วย แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ร้านค้าของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น แต่ก็ยังทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้นอีกด้วย

วิธีใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซจึงเป็นความคิดที่ดี ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประโยชน์ 10 ประการ:

1. ให้คำแนะนำที่เหมาะสม
2. ใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก
3. ติดตั้งผู้ช่วยเสมือน
4. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหา
5. สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์
6. ป้องกันรีวิวปลอม
7. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
8. ทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ
9. ปรับปรุงการคาดการณ์ยอดขาย
10. สร้างโอกาสในการขาย

1. ให้คำแนะนำที่เหมาะสม

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือการให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันตามการซื้อที่ผ่านมา การดูผลิตภัณฑ์ และแหล่งอ้างอิง

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและทำให้ข้อเสนอของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะพบเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายเพื่อช่วยคุณปรับแต่ง UX ในแบบของคุณ

ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้คุณให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ (และในอีเมล) ได้โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น การดูหน้าเว็บ:

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกัน หรือขายสินค้าที่แพงที่สุดของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การกู้คืนรถเข็นและการวิเคราะห์ขั้นสูง นอกจากนี้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถใช้แอปได้ฟรี

2. ใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก

การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามให้ทันความต้องการของลูกค้า ต้นทุนการผลิต และราคาของคู่แข่ง นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณได้รับประโยชน์จากการใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกในอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ราคาของคุณสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยอัตโนมัติ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะพบเครื่องมือต่างๆ เช่น การกำหนดราคาแบบไดนามิกที่มีความสามารถในการคาดการณ์ที่ยอดเยี่ยม สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณพิจารณาว่าเมื่อใดควรปรับราคา หรือเมื่อใดควรดำเนินการขาย:

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ AI ของคุณอาจแนะนำให้คุณเพิ่มราคาผลิตภัณฑ์เมื่อสต็อกของคู่แข่งเหลือน้อย ด้วยการกำหนดราคาแบบไดนามิก คุณสามารถสร้างนโยบายของคุณเอง หรือใช้ตัวเลือกเริ่มต้น เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพระดับสต็อก หรือการกำหนดราคาตามการแข่งขัน

3. ติดตั้งผู้ช่วยเสมือน

หนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซคือการติดตั้งแชทบอท สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการของลูกค้าสูงในการตอบสนอง

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีแชทบอทคอยตอบคำถามเกี่ยวกับการซื้อล่วงหน้า แก้ไขปัญหาการชำระเงิน และช่วยเหลือในการคืนและเปลี่ยนสินค้า ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วและทำให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

มีปลั๊กอิน AI มากมายที่ให้บริการแชทบอท แต่หนึ่งในตัวเลือกฟรีที่ดีที่สุดคือ AI Engine:

นี่เป็นเรื่องง่ายสุด ๆ ในการตั้งค่าบน WordPress นอกจากนี้คุณยังสามารถมอบบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับแชทบอทของคุณซึ่งสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้ ในขณะเดียวกัน คุณยังจะสามารถเข้าถึง AI Copilot และเครื่องมือสร้างรูปภาพเพื่อช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาสำหรับไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

4. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหา (ภาพและเสียง)

หากคุณต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ การสร้าง UX ที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้ คุณควรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าคุณอาจมอบประสบการณ์การค้นหาที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เช่น WP Faster Site Search เพื่อปรับปรุงและทำให้เข้าถึงได้มากขึ้น:

เช่นนี้ คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันการค้นหาด้วยเสียงลงในไซต์ของคุณได้ สิ่งนี้กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยตลาดการจดจำเสียงคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 50 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2572 ^[1]

ยังดีกว่านั้น ปลั๊กอินมาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การค้นหา PDF และการค้นหารูปภาพ เพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การค้นหาด้วยภาพแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การเติมข้อความอัตโนมัติและการแก้ไขอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความเร็วในการค้นหา และทำให้แม่นยำยิ่งขึ้น

5. สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะมีทักษะมากมายในการช่วยโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากการเขียนไม่เป็นธรรมชาติสำหรับคุณ การแสดงรายการของคุณในแง่ที่ดีที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก

คุณสามารถใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์แทนได้ นี่เป็นทางเลือกราคาประหยัดในการจ้างนักเขียนคำโฆษณาสำหรับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ตัวสร้าง AI ยังทำให้การสร้างเนื้อหาที่แม่นยำ มีรายละเอียด และเป็นมิตรกับ SEO สำหรับร้านค้าของคุณรวดเร็วเป็นพิเศษ

วิธีเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือทดลองใช้เครื่องมือ ChatGPT ฟรี ที่นี่ สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนข้อความแจ้ง จากนั้นแพลตฟอร์มจะสร้างการตอบกลับทันที:

คุณสามารถระบุความยาวคำอธิบาย ชื่อผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะหลัก และอื่นๆ ได้ หรือคุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินเช่น AI Engine เพื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

6. ป้องกันรีวิวปลอม

หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้า การแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น ในปี 2021 นักช้อปออนไลน์เกือบ 70 เปอร์เซ็นต์อ่านรีวิวระหว่าง 1 ถึง 6 รีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ ^[2]

อย่างไรก็ตาม ร้านค้าของคุณอาจตกเป็นเหยื่อของรีวิวฉ้อโกงซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์และส่งผลกระทบต่อยอดขาย ในความเป็นจริง ReviewMonitoring พบว่าหนึ่งในสิบของผู้เขียนบทวิจารณ์เป็นผู้วิจารณ์ปลอมที่อาจได้รับค่าตอบแทนในการโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบ หรือทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่ชอบแบรนด์นี้ ^[3]

แม้ว่าการระบุรีวิวปลอมด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยาก แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เช่น ReviewMonitoring ได้ เครื่องมือนี้ทำงานโดยการวิเคราะห์รูปแบบข้อความ สไตล์การเขียน และการจัดรูปแบบ เพื่อแจ้งบทวิจารณ์ที่น่าสงสัยบนเว็บไซต์ของคุณโดยทันที

7. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ดังที่เราได้พูดคุยไปแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการได้รับคอนเวอร์ชั่นมากขึ้นโดยใช้ AI อย่างไรก็ตาม เพื่อส่งมอบการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า คุณจะต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

จากนั้น คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การขายเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ ยังดีกว่าด้วยเครื่องมือ AI เช่น Heap คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างกลุ่ม:

Heap จัดระเบียบเซ็กเมนต์เป็น “กลุ่มผู้ใช้” ซึ่งขึ้นอยู่กับรูปแบบพฤติกรรมออนไลน์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูกลุ่มตามการดูหน้าเว็บ การเล่นวิดีโอ การอัปโหลด การแชร์บนโซเชียล และอื่นๆ นอกจากนี้ AI ยังมีวัตถุประสงค์ ดังนั้นสิ่งที่คุณค้นพบจะปราศจากข้อสันนิษฐานหรืออคติใดๆ

8. ทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ

ในโพสต์นี้ คุณได้พบวิธีมากมายในการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้า WooCommerce ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีวิธีเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อลดเวลาและความพยายามในการดำเนินธุรกิจของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตั้งเครื่องมืออย่าง ConvertKit ที่ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ:

ด้วยวิธีนี้ คุณจะกำหนดเวลาข้อความตามทริกเกอร์บางอย่างได้ เช่น การส่งแบบฟอร์มหรือการละทิ้งรถเข็น ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถปรับปรุง Conversion และการขายได้โดยการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาสถานะโซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้บนเครือข่ายต่างๆ วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการติดตั้งเครื่องมือโปสเตอร์อัตโนมัติบนโซเชียลมีเดีย เช่น Revive Old Post ซึ่งจะเผยแพร่เนื้อหาบล็อกของคุณไปยังบัญชีโซเชียลของคุณโดยอัตโนมัติ

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณยังสามารถทำให้งานประจำ เช่น การจัดการสินค้าคงคลังเป็นอัตโนมัติได้ ด้วยระบบอย่าง Katana คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการเรียงลำดับใหม่ ลดสินค้าในสต็อก และอื่นๆ อีกมากมาย

9. ปรับปรุงการคาดการณ์ยอดขาย

คุณอาจใช้เครื่องมืออันทรงพลังที่ใช้ข้อมูลและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อคาดการณ์รูปแบบการขายอยู่แล้ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้า จัดการสินค้าคงคลัง และเพิ่มประสิทธิภาพการขายและแคมเปญได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือ AI เช่น Gong คุณสามารถประหยัดเวลาและสร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อให้คาดการณ์รายได้ได้:

Gong ใช้โมเดล AI มากกว่า 40 โมเดลที่สร้างขึ้นจากข้อมูลการขายคุณภาพสูงเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น และด้วย Gong Forecasts คุณจะได้รับคำเตือนข้อตกลงเชิงรุกและข้อมูลเชิงลึกของบัญชี เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการตรวจสอบไปป์ไลน์และแก้ไขความเสี่ยงของข้อตกลงอย่างรวดเร็ว

10. สร้างโอกาสในการขาย

มีวิธีมากมายในการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ ก่อนอื่น คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นพบได้มากขึ้นโดยการติดตั้งปลั๊กอิน SEO ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น All in One SEO (AIOSEO):

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะได้รับอันดับการค้นหาที่สูงขึ้นเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเพจของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสสร้างโอกาสในการขายได้ดีขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสมบัติหลายอย่างของ AIOSEO ขับเคลื่อนโดย AI ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องสร้างชื่อ AI และคำอธิบายตามคำหลักได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ Link Assistant เพื่อทำให้กลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่มีประโยชน์ เช่น Formidable Forms ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างแบบฟอร์มสมัครสมาชิกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้โดยใช้ช่อง AI พิเศษที่ส่งข้อความแจ้งไปยัง ChatGPT ในขณะเดียวกัน คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มการเลือกใช้โดยใช้ตัวสร้างแบบลากและวางที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือใช้เทมเพลต AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

บทสรุป

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก ในขณะเดียวกัน คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณตามการดูเพจ การซื้อที่ผ่านมา และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงการคาดการณ์ยอดขาย และปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณได้

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!