พบกับลูกค้าของเรา: Aptitude Software
เผยแพร่แล้ว: 2019-08-06เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมกับ Andrea Herbert หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Aptitude Software เพื่อดำเนินการ Meet Client Series ของเราต่อไป
กว่ายี่สิบปีที่ Aptitude Software ได้ให้บริการ CFO ด้วยการรวมระบบทางการเงิน เครื่องมือการบัญชี และโซลูชันอื่นๆ ที่เสริมศักยภาพให้กับสถาปัตยกรรมการเงินรุ่นต่อไป
เมื่อ Aptitude เข้ามาหาเราในปี 2016 พวกเขามีเว็บไซต์ WordPress อยู่แล้วซึ่งพวกเขาต้องการปรับปรุง พวกเขากำลังมองหาพันธมิตรกับทีมที่สามารถให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้และนำเสนอความคิดสร้างสรรค์เชิงรุกที่จะทำให้เว็บไซต์ของตน ก้าว ไปข้างหน้า การเป็นหุ้นส่วนเริ่มต้นด้วย Aptitude ว่าจ้าง Moove เพื่อสร้างกรณีศึกษาออนไลน์ที่น่าสนใจ โครงการประสบความสำเร็จอย่างมากและในปี 2560 Aptitude เลือก Moove เป็น Web Agency ใหม่เพื่อสนับสนุนเว็บไซต์ WordPress ของพวกเขา คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนของเราได้ในกรณีศึกษาของเรา
เราติดต่อกับ Andrea และขอให้เธอแบ่งปันข่าวสารบางอย่างจาก Aptitude Software การทำงานกับ Moove และบทบาทของเธอในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาดเป็นอย่างไร
เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ความถนัด
คุณช่วยแนะนำซอฟต์แวร์ Aptitude ให้เราทราบได้ไหม
Aptitude Software เป็นบริษัทที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นมาก มีรากฐานที่แข็งแกร่งมากซึ่งสร้างขึ้นในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา โดยได้ให้บริการซอฟต์แวร์แก่แผนกการเงิน ลูกค้าทั้งหมดที่มีอยู่ การเงิน การบัญชี และ IP เฉพาะภาคส่วนทั้งหมด ได้รับการสร้างขึ้นกลับเข้าไปในซอฟต์แวร์ - ทำให้ IP นั้นสมบูรณ์มาก นอกจากนี้ยังแข็งแกร่งมาก ด้วยการนำบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งผ่านการตรวจสอบหลายครั้ง ทำให้สามารถจัดการกับข้อกำหนดของแผนกการเงินที่ซับซ้อนที่สุดได้
สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับ Aptitude Software ในตอนนี้คือการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่และกฎระเบียบที่ซับซ้อนมากขึ้น Aptitude มองเห็นความต้องการซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เรื่องนี้ได้รับการยอมรับจาก Gartner ที่ได้เพิ่ม Accounting Hubs ให้กับแนวเทคโนโลยีการเงินของพวกเขา เช่นเดียวกับคู่แข่งที่พยายามสร้างบางสิ่งเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะปรับตำแหน่งตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นี้ที่เราสร้างขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอยู่ที่นี่ – และคำตอบสำหรับองค์กรใด ๆ ที่ต้องการทำให้แผนกการเงินเป็นดิจิทัล
Aptitude Software เติบโตขึ้นอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และคุณกำลังดำเนินธุรกิจในตลาดใดอยู่?
ความถนัดได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเพิ่งประกาศผลประกอบการครึ่งปีของเราซึ่งแสดงให้เห็นว่ารายได้ประจำต่อปีเพิ่มขึ้น 29% และลูกค้าใหม่จำนวนหนึ่งจากทุกภูมิภาคและผลิตภัณฑ์
การเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้ได้รับการเร่งโดยหลายสิ่งรวมถึง; ขยายสาขาไปยัง APAC เมื่อประมาณ 4 ปีที่แล้ว เนื่องจากเราชนะใจลูกค้ารายใหญ่จำนวนหนึ่ง และเมื่อเร็วๆ นี้ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสิบอันดับแรกของผู้จำหน่ายโซลูชันเทคโนโลยีการเงินโดย CIO Outlook
ธุรกิจในอเมริกาเหนือของเรามีลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน การเข้าซื้อกิจการ RevStream ของเราในปี 2560 ก็มีส่วนสนับสนุนการเติบโตนี้เช่นกัน และเราเพิ่งปิดดีล RevStream ที่ใหญ่ที่สุดของเราไปเมื่อเร็วๆ นี้
กฎระเบียบการประกันภัย IFRS 17 และมาตรฐานการบัญชีสัญญาเช่า IFRS 16/ASC 842 มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของเราในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา
Aptitude สำหรับบริษัทที่ดำเนินกิจการมากว่า 20 ปี มีความคล่องตัวสูงอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้เรามักจะออกวางตลาดด้วยซอฟต์แวร์การกำกับดูแลเป็นรายแรกๆ ความได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกนี้รวมกับการอุทิศตนอย่างเต็มที่เพื่อความสำเร็จของลูกค้า หมายความว่าลูกค้าของเราไว้วางใจเราในการนำไปปฏิบัติ แม้จะมีข้อกำหนดที่ซับซ้อนที่สุดก็ตาม
บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AptConnect
ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับ AptConnect 2019 – นี่จะเป็นงานชุมชน Aptitude ครั้งแรกที่เรารวบรวมลูกค้า คู่ค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของเรา พูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของการเงิน – และจัดทำฟอรัมสำหรับทุกคน เราจะสร้างเครือข่ายร่วมกันและแบ่งปันความคิด
งานในปีนี้จะจัดขึ้นที่บอสตันที่โรงแรม W สุดเจ๋งในเดือนพฤศจิกายน ธีมของงานคือการสร้างความมั่นใจทางการเงินในโลกดิจิทัล ซึ่งเชื่อมโยงกับคำแถลงวิสัยทัศน์ของบริษัทของเรา นั่นคือการสร้างโลกแห่งความมั่นใจทางการเงิน สิ่งนี้สะท้อนถึงความทุ่มเทอย่างเต็มที่ของเราในการจัดหาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขามั่นใจในเรา มั่นใจในข้อมูลทางการเงินและการรายงานของพวกเขา – แต่ท้ายที่สุดเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขามีความมั่นใจในอนาคต ตามการตัดสินใจที่พวกเขาทำ โดยใช้ข้อมูลในระบบของเรา
งานนี้สร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าและพันธมิตรของเราอย่างมาก KPMG เป็นผู้สนับสนุนระดับแพลตตินั่ม – และทั้ง T-Mobile และ HCSC ได้ตกลงที่จะพูดในงานนี้ วาระการประชุมจะรวมถึงกรณีศึกษาที่น่าสนใจ คำแนะนำที่ถูกต้อง และความเป็นผู้นำทางความคิดที่สร้างแรงบันดาลใจ
ซอฟต์แวร์ความถนัด & Moove
เราทำงานร่วมกันมาตั้งแต่ปี 2559 คุณมีประสบการณ์การทำงานกับเราอย่างไร?
งานที่เราทำกับ Moove ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาได้รวมโครงการต่างๆ ไว้มากมาย จากกรณีศึกษาเชิงโต้ตอบ หน้าเสาหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา ไมโครไซต์ของกิจกรรม และหน้านักลงทุนสัมพันธ์ใหม่ของเรา ยังมีอีกมาก – Moove ช่วยเราในการสร้างหน้า Landing Page ของ Hubspot, เทมเพลตอีเมล HTML, โครงการการตลาดตามบัญชี และอีกมากมาย
ทุกโครงการที่เราทำงานร่วมกันบน Moove ได้ทำให้ง่ายอย่างเหลือเชื่อสำหรับเรา คุณคือเอเจนซี่ที่ตอบสนองได้ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมาในการทำงานด้านการตลาดมากกว่า 15 ปี ไม่ว่าเราจะต้องการคำแนะนำเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงสร้างเว็บไซต์ เลย์เอาต์ ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่/แท็บเล็ต ฯลฯ หรือเป็นกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์ เช่น การสร้างไมโครไซต์ใหม่ ความเร็วในการตอบสนองนั้นควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญและคุณภาพเสมอ
หน้านักลงทุนล่าสุดที่เราทำงานร่วมกัน เราใช้บริษัทประชาสัมพันธ์นักลงทุนเพื่อช่วยเรา บริษัทประชาสัมพันธ์นั้นมีความยินดีกับการมีปฏิสัมพันธ์กับ Moove ซึ่งให้ความสำคัญกับ CFO และคณะกรรมการนักลงทุนของเรา Moove สามารถสร้างไซต์ได้อย่างรวดเร็วโดยมีการป้อนข้อมูลน้อยที่สุดจากฝั่งของเรา ผลลัพธ์ที่ได้สร้างความยินดีให้กับ CFO ของเราซึ่งได้แชร์ลิงก์ไปยังทั้งบริษัทตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
อะไรคือเหตุผลที่คุณต้องการร่วมงานกับ Moove ในโครงการเว็บไซต์ของคุณ?
เมื่อคุณพบเอเจนซี่อย่างมูฟ ฉันไม่คิดว่าคุณจะอยากไปที่อื่นอีก ฉันเชื่อว่าประสบการณ์และความรู้ของ Moove เกี่ยวกับวิธีทำงานกับ WordPress นั้นไม่เป็นสองรองใคร ควบคู่ไปกับการบริการที่เป็นเลิศและทักษะการออกแบบเว็บไซต์ทั่วไป – สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เราต้องทำและจะคงอยู่ต่อไปในอนาคตอันใกล้สำหรับโครงการเว็บไซต์ใดๆ ที่เรากำลังทำอยู่
คุณจะบอกว่างานของเราช่วยให้คุณทำงานและบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
อย่างแน่นอน. ความถนัดอยู่ในขั้นตอนที่น่าตื่นเต้นมากในการเดินทาง และสำหรับทุกบริษัทในปัจจุบัน เว็บไซต์คือหน้าต่างร้านค้าที่ผู้คนเข้ามา เพื่อสร้างความประทับใจให้กับองค์กร Moove ช่วยเราปรับปรุงและปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ การนำทาง และเพิ่มผู้เข้าชมในท้ายที่สุด ระยะเวลาเข้าพัก และจำนวนหน้าต่อการเข้าชม การมุ่งเน้นที่ดิจิทัลและความต้องการเพิ่มโอกาสในการขายขาเข้าทำให้สิ่งนี้จำเป็นต่อการสนับสนุนเป้าหมายนั้น
บทบาทของคุณในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาด
อะไรใช้ได้ผลดีสำหรับคุณในการขยายงานด้านดิจิทัล
สำหรับ Aptitude เราต้องเผชิญกับคู่แข่งที่มีชื่อเสียงหลายคน ทีมการตลาดและงบประมาณของพวกเขามีมากกว่าเราเป็นจำนวนมาก! ทำให้ดิจิทัลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นสำหรับเรา เราต้องสามารถเข้าถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม โดยมีค่าใช้จ่ายและความพยายามเพียงเล็กน้อย
ปีนี้ เราได้ใช้แผนการตลาดตามบัญชี นี่เป็นครั้งแรกที่เราทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการเร่งความเร็วของไปป์ไลน์ ซึ่งต่างจากการสร้างโอกาสในการขาย
การมุ่งเน้นนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมาก เราเริ่มสร้างแคมเปญ 'คลัสเตอร์' โดยเราจะกำหนดเป้าหมายไปยังองค์กรเล็กๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งทั้งหมดต้องเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกันและใช้การส่งข้อความที่เหมาะกับองค์กรเหล่านั้น การเผยแพร่สู่ดิจิทัลโดยมีเป้าหมายเฉพาะและข้อความเฉพาะ หมายความว่าเราได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจมาก หน้า Landing Page, โฆษณาเฉพาะ, เนื้อหาเฉพาะได้รับการเข้าชมมากกว่า 200 ครั้งจากบุคคลที่ไม่ซ้ำกันในบริษัทในบางครั้ง สิ่งนี้ทำให้รู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง เข้าใจปัญหาและตอบคำถามของพวกเขา โดยไม่ต้องพยายามโทรหรือส่งอีเมล
เรามุ่งมั่นที่จะทำ 10 แคมเปญการตลาดตามบัญชีในปีนี้และได้รับการลดราคาหลังจากเห็นผลลัพธ์ เราอายุไม่เกิน 12 ปีและเพิ่งจะกลางปี สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับดิจิทัลคือเราสามารถเรียนรู้จากผลลัพธ์และปรับปรุงได้เสมอ
คุณเห็นความท้าทายในอนาคตสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปี 2019 หรือไม่?
ฉันคิดว่าเช่นเดียวกับเทรนด์การตลาดอื่นๆ ผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่ม B2B ฉลาดในการใช้กลยุทธ์และจบลงด้วยผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม ตัวอย่างเช่น – โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบนเสิร์ชเอ็นจิ้น – ฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากหลีกเลี่ยงพวกเขาและไปที่ผลลัพธ์ออร์แกนิกแรกแทน ฉันนึกภาพออกว่าสิ่งนี้จะพบได้ทั่วไปในกลยุทธ์และแพลตฟอร์มอื่นๆ
ฉันยังคิดว่าความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้นตลอดเวลา การตามกระแสเทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยีที่มีอยู่ทั้งหมดอาจกลายเป็นงาน บางครั้งเราทุกคนต่างก็ยุ่งมากจนการสละเวลาเพื่อตามทันสิ่งเหล่านี้อาจถูกผลักไปอยู่ด้านล่างสุดของรายการของเรา แต่สิ่งสำคัญมากคือต้องตามให้ทันโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
แหล่งข้อมูลใดที่คุณโปรดปรานที่ช่วยให้คุณติดตามเทรนด์ดิจิทัลล่าสุดได้
สำหรับฉันแล้ว ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการพาตัวเองออกไปทำกิจกรรมที่รบกวนสมาธิในแต่ละวันเพื่อเข้าร่วมงานอุตสาหกรรม การอยู่ห่างจากกล่องจดหมายของคุณสักสองสามชั่วโมงหมายความว่าคุณสามารถดื่มด่ำกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างเต็มที่ ฉันชอบพูดคุยกับองค์กรอื่นๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังทำในพื้นที่ดิจิทัล เช่น เครื่องมือและกลวิธีใหม่ๆ คุณมักจะได้รับกรณีศึกษาที่น่าสนใจในเหตุการณ์เหล่านี้ บริษัทจากภาคส่วนต่างๆ พูดถึงแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ นอกเหนือจากนั้น ฉันยังเป็นสมาชิกของกลุ่ม LinkedIn สองสามกลุ่มที่มักมีเนื้อหาน่ารับประทานสำหรับการเดินทางของฉันซึ่งฉันสามารถเข้าและออกได้
และสุดท้าย Aptitude Software จะเป็นอย่างไรต่อไป
ความถนัดกำลังผ่านการรีเฟรชแบรนด์ในขณะนี้ เรากำลังใช้เวลาสักครู่เพื่อย้อนกลับไปสู่วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของเรา กำหนดแนวทางแบรนด์ของเรา และหวังว่าจะก้าวไปสู่อนาคตด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นตัวแทนของเราในตอนนี้และที่ที่เราต้องการจะเป็น
นี่เป็นความพยายามอย่างมาก เรามีการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับแบรนด์และการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับคุณค่าในสำนักงาน Aptitude ทุกแห่ง โดยมีพนักงานมากกว่า 50% เราไม่ต้องการเพียงแค่สร้างบางสิ่งและผลักดันมันเข้าสู่บริษัท เราต้องการเข้าถึงหัวใจของบริษัทและเป็นตัวแทนจากภายใน เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะเปิดตัวในปลายปีนี้ แน่นอนว่า Moove กำลังช่วยเราในการปรับผิวของเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับกิจกรรมนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาได้จัดเตรียมการออกแบบที่ยอดเยี่ยมไว้แล้ว! ดูพื้นที่นี้สำหรับรูปลักษณ์ใหม่!