การแชทด้วยเสียงมีค่าสำหรับผู้ประกอบการหรือไม่?

การวิจัยในปี 2022 โดย Spotify พบว่า 80% ของลูกค้า Gen Z เพลิดเพลินกับเนื้อหาเสียง เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถระบุบุคลิกลักษณะเฉพาะของตนเองและ "มองด้านที่เป็นเอกลักษณ์ของบุคลิกภาพ" แม้ว่า Spotify ไม่ได้อธิบายว่าบทความเกี่ยวกับเสียงหมายถึงอะไร แต่ประเภทพอดคาสต์หรือแชทด้วยเสียงก็ไม่ใช่กุญแจสำคัญที่ห้องสนทนาทางเสียงจะเป็นที่รู้จักมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเวลานาน

ห้องสนทนาด้วยเสียง เช่น Twitter Areas และ Clubhouse มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เมื่อคนส่วนใหญ่ติดอยู่ที่บ้านและต้องการหาแนวทางเชื่อมโยงกับผู้อื่น แม้ว่าสถานการณ์กลางแจ้งจะกลับมาอีกครั้งและหลายคนกลับมาที่สำนักงานอีกครั้ง แต่ฉันก็ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Twitter โดยปราศจากการดูบ้าน Twitter ที่มีคนอย่างน้อย 200 คนในฟีดที่ดีที่สุดของฉัน ด้วยการอ้างสิทธิ์ดังกล่าว เนื้อหาเช่นห้องสนทนาด้วยเสียงมีค่าสำหรับผู้ประกอบการหรือไม่

หากคุณกำลังพยายามที่จะรับรู้ถึงความตระหนักของ Gen Z นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

ข้อดีและข้อเสียของ Audio Chatrooms เช่น Clubhouse และ Twitter Areas

ห้องสนทนาทางเสียงได้เติบโตขึ้นเป็นที่รู้จักกันดีในทศวรรษใหม่ ถึงกระนั้นก็ตาม ยังมีข้อดีและข้อเสียที่ต้องพิจารณาล่วงหน้าในการเลือกใช้แพลตฟอร์มเช่น Twitter Areas และ Clubhouse ในแคมเปญการตลาดโฆษณาของคุณ

ผู้บริหารห้องสนทนาเสียง

ในการศึกษาปี 2022 ของเรา เราได้พูดคุยกับผู้ซื้อ Gen Z เกี่ยวกับพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา ระหว่างการสำรวจ เราพบว่า 43% ของ Gen Zers พบสินค้าใหม่ ๆ ส่วนใหญ่มักจะผ่านแพลตฟอร์มเช่น Clubhouse และ Twitter Spaces แม้ว่าผู้ตอบแบบสำรวจจะน้อยกว่า 50% มาก แต่ 43% ก็ยังเป็นส่วนที่มีขนาดใหญ่ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีทางเลือกอื่นสำหรับแบรนด์ในการบรรลุกลุ่มผู้ชม Gen Z

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการใช้ห้องสนทนาแบบเสียงในแคมเปญโฆษณาและการตลาดของคุณ:

ห้องสนทนาด้วยเสียงช่วยให้สามารถสื่อสารกับผู้ชมได้ทันที

ห้องสนทนาด้วยเสียง เช่น Clubhouse และ Twitter Areas สามารถอำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น คนดังอย่าง Kevin Hart และ Ashton Kutcher ใช้ Clubhouse เพื่อพูดคุยกับคู่รักในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่งานที่กำลังจะเกิดขึ้นไปจนถึงการเมือง Mark Zuckerberg ใช้ Clubhouse เพื่อพูดคุยกับผู้ติดตามเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความจริงเสมือน

บริษัทบันเทิงและสื่ออย่าง Complex และ Genius มักใช้ Twitter Spaces เพื่อจัดการสัมภาษณ์นักดนตรีและให้ทางเลือกแก่ผู้ติดตามเพื่อตรวจสอบความคิดทันที สำหรับภาพประกอบในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 Genius ได้ร่วมเป็นเจ้าภาพในบ้านกับ Alicia Keys ซึ่งนักร้องได้ตอบคำถามเกี่ยวกับอัลบั้มที่จะมาถึงของเธอ ต่อมาเธอได้ร่วมงานกับ Jay-Z ผู้สร้างภาพที่น่าประหลาดใจ และทั้งสองได้แบ่งปันบทสนทนาส่วนตัวเกี่ยวกับเสียงกับผู้ที่ชื่นชอบการรับฟัง

การสัมภาษณ์ การอภิปราย และการถาม & ตอบ ล้วนเป็นวิธีการทั้งหมดในการใช้ประโยชน์จากห้องสนทนาด้วยเสียงและพิมพ์การเชื่อมต่อที่มีความหมายโดยมุ่งเน้นที่ผู้ชม

ข้อมูลเสียงสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างสะดวก

เนื้อหาที่เขียนจากห้องสนทนาแบบเสียงสามารถนำไปใช้ใหม่และแจกจ่ายซ้ำได้โดยใช้แพลตฟอร์มอื่น ตัวอย่างเช่น โฮสต์ Twitter Area จำนวนมากจะได้รับเสียงจากห้องของพวกเขาและอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มเช่น Spotify เป็นพอดคาสต์ หากรวมความประทับใจไว้ด้วย คุณยังสามารถอัปโหลดเสียงไปยัง YouTube, TikTok หรือ Instagram Reels ได้ โดยเสียงดังกล่าวจะสามารถใช้ชีวิตประจำวันบนอินเทอร์เน็ตและโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

https://www.youtube.com/check out?v=L3TWgtvzYQE

ข้อเสียของ Audio Chatrooms

มีข้อเสียหลายประการในการใช้ห้องสนทนาทางเสียงกับอุตสาหกรรมในกลุ่ม Gen Z ซึ่งรวมถึง:

ผู้ซื้อต้องการแชทกับผู้คน — ไม่ได้ทำ

ตัวเลือกสำหรับการสนทนาคือสิ่งที่ดึงดูดคนส่วนใหญ่ให้มาที่ Clubhouse and Areas อย่างไรก็ตาม นักช็อปส่วนใหญ่ชอบสนทนากับบุคคลทั่วไป ไม่ใช่บริษัทที่ไล่ล่าเพื่อขับสินค้าที่ร้อนแรงที่สุด ในความเป็นจริง การสำรวจของเราพบว่ามีเพียง 7% ของคน Gen Z ที่ต้องการห้องสนทนาด้วยเสียงเพื่อค้นหาสินค้าใหม่

อย่างไรก็ตาม การศึกษาของเรายังเปิดเผยว่า 1 ใน 4 ของ Gen Zers ชอบซื้อผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียโดยใช้ผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาสังเกตเห็น หากผู้ผลิตยังคงเลือกใช้ห้องสนทนาแบบเสียงในการโปรโมต การใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สามารถให้ข้อได้เปรียบได้

Twitter Spaces และ Clubhouse นั้นไม่ธรรมดาในกลุ่ม Gen Z

36% ของคน Gen Z ที่เราสำรวจรายละเอียด Discord ในหมู่แชทด้วยเสียงที่พวกเขาใช้ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา มีเพียง 14% เท่านั้นที่พูดคุยเกี่ยวกับ Twitter และ 13% อธิบาย Clubhouse และแม้ว่า Twitter จะมีลูกค้าหลายแสนราย แต่ Gen Zers เพียง 5% ที่เราสำรวจอ้างว่า Twitter เป็นแอปพลิเคชันที่พวกเขาชื่นชอบ

Audio Chats vs Podcasts: ไหนดีกว่าสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต?

ในแง่ของการปรับปรุงสำหรับการโฆษณา - การแชทด้วยเสียงหรือพอดแคสต์ - รายละเอียดอาจทำให้งงเล็กน้อย แบบสำรวจของเราเปิดเผยว่า 43% ของลูกค้า Gen Z มักเรียนรู้สินค้าใหม่ผ่านการแชทด้วยเสียง แม้ว่า 36% อธิบายแบบเดียวกันเกี่ยวกับโฆษณาพอดคาสต์ก็ตาม อย่างไรก็ตาม 13% ของ Gen Zers ระบุว่าพวกเขาระบุผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้โฆษณาพอดคาสต์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยมีเพียง 7% เท่านั้นที่อธิบายเรื่องเดียวกันเกี่ยวกับการแชทด้วยเสียง

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทราบด้วยว่ามีเพียง 5% เท่านั้นที่รายงานว่าพวกเขาต้องการโฆษณาพอดคาสต์เพื่อค้นหาสินค้าใหม่ และมีเพียง 7% เท่านั้นที่อธิบายสิ่งที่คล้ายกันเกี่ยวกับห้องสนทนาด้วยเสียง

ในที่สุด ดูเหมือนว่าทั้งสองกลยุทธ์ที่เท่าเทียมกันสามารถให้ผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน หากคุณถูกจัดตั้งขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากห้องสนทนาทางเสียงในแนวทางการโฆษณาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของ Gen Z ให้คำนึงถึงการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการจัดกิจกรรม Twitter Spaces และ Clubhouse

เนื่องจาก Discord ดูเหมือนจะเป็นห้องสนทนาทางเสียงที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในกลุ่ม Gen Z คุณจึงต้องสร้าง Discord ที่ทำให้ผู้ติดตามของคุณสามารถเชื่อมต่อกันได้ แสดงความคิดเห็น และถามปัญหาเกี่ยวกับผู้ผลิตหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

การโฆษณาและการตลาดของผู้มีอิทธิพลสามารถใช้กับพอดคาสต์ได้ พิจารณาหาพื้นที่โฆษณาบนพอดคาสต์ของผู้มีอิทธิพลหรือสนับสนุนเพียงรายการเดียวเพื่อแลกกับการโฆษณา ในกรณีของพอดคาสต์วัฒนธรรมป๊อป The Examine ได้รับการสนับสนุนจาก Chat Room ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการรักษาออนไลน์ ในตอนต้น ตรงกลาง และตอนจบของแต่ละตอน โฮสต์ของพอดคาสต์จะจัดให้มีที่สำหรับชี้ให้เห็นถึงการสนับสนุนและชี้แจงให้ผู้ฟังเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะใช้แอปในราคาพิเศษได้อย่างไร

ดังนั้นการแชทด้วยเสียงมีมูลค่าที่ผู้ประกอบการลงทุนหรือไม่? หากคุณกำลังพยายามทำการตลาดให้กับ Gen Z แพลตฟอร์มอย่าง Twitch และ TiKTok มักจะให้ความสำคัญกับเวลาของคุณมากกว่า แพลตฟอร์มบุคคลเหล่านี้มีผู้ชม Gen Z ที่สำคัญและสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการต่างๆ เช่น การตลาดทางอินเทอร์เน็ตของผู้มีอิทธิพลหรือการโฆษณาตามฟังก์ชัน หากคุณยังคงสนใจที่จะนำเสนอห้องสนทนาด้วยเสียง ให้มองหาการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อจัดสถานการณ์ การอภิปราย หรือการสัมภาษณ์ที่แตกต่างกัน