9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณสับสนระหว่างการตลาดผ่านอีเมล B2C และ B2B หรือไม่? เมื่อธุรกิจต้องการได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าประจำผ่านอีเมล เราเรียกมันว่าการตลาดทางอีเมลแบบ B2C

ดังนั้น คำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมล B2B คือเมื่อธุรกิจใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้เชี่ยวชาญหรือธุรกิจมากกว่าผู้ซื้อหรือผู้ใช้รายบุคคล

ปัญหาคือธุรกิจส่วนใหญ่มองข้ามประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล และพวกเขาวางทั้งการตลาดผ่านอีเมล B2C และ B2B ภายใต้ร่มเดียวกัน

ในบทความนี้เราจะแสดงให้คุณเห็น –

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B
• ข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่านอีเมล B2B
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล B2B

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B สำหรับเจ้าของธุรกิจ

แม้ว่าคุณจะพบกลเม็ดทางการตลาดทางอีเมลที่หลากหลาย แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นธุรกิจ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่อง สรุปบริบทอีเมล

เป็นเรื่องปกติ แต่จำเป็นสำหรับแคมเปญอีเมลทั้ง B2B และ B2C เพียงเข้าไปที่กล่องจดหมายของคุณและสังเกตว่าเหตุใดคุณจึงเปิดอีเมลบางฉบับ ไม่ว่าจำนวนอีเมลที่ไม่ได้เปิดจะมีมากหรือไม่ ใช่หัวเรื่องมีความสำคัญ และคุณไม่สามารถประนีประนอมกับมันได้

ความยาวที่ดีที่สุดของบรรทัดหัวเรื่องอยู่ระหว่าง 30-80 อักขระ ควรสร้างความอยากรู้และกระตุ้นผลประโยชน์ของผู้รับ

นี่คือตัวอย่างที่มั่นคงสำหรับคุณจากที่เก็บถาวรอีเมล Dokan

2. อีเมลของคุณต้องให้ข้อมูลและผลกำไร

จุดนี้ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C เมื่อคุณกำลังวางแผนสำหรับแคมเปญอีเมล B2B จะต้องให้ข้อมูลและแสดงมุมมองที่ชัดเจนของผลกำไร

ส่วนใหญ่นักการตลาดอีเมลต้องการโน้มน้าวให้ผู้สมัครสมาชิกกับลูกค้าที่มีความผูกพันทางอารมณ์ และนั่นคือสิ่งที่อีเมล B2C ต้องมี ในทางกลับกัน อีเมล B2B ควรเน้นที่สถิติ ข้อมูลจริง และข้อได้เปรียบในทันที เช่น ตัวอย่างอีเมลด้านล่าง

3. ค้นหาสิ่งที่สอดคล้องกับสมาชิกของคุณด้วยการทดสอบ A/B

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณคือการทดสอบ A/B การทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณเข้าใจและระบุรูปแบบเฉพาะที่จะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ และท้ายที่สุด คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพได้

จากการทดสอบที่จำเป็นนี้ คุณจะพบว่าสมาชิกของคุณกำลังมองหาอะไร ในระยะสั้นจะเพิ่มประสิทธิภาพของอีเมลที่คุณต้องการส่ง น่าแปลกใจที่อัตราตีกลับโดยรวมจะลดลง และมีทั้งต้นทุนและเวลาที่มีประสิทธิภาพ

4. รักษาความสอดคล้องกันทั้งในเรื่องเวลาและปริมาณอีเมลที่ส่ง

คุณสามารถส่งอีเมลได้ตลอดเวลาของวัน แต่สมาชิกจะได้รับอีเมลในเวลาที่เหมาะสมในการเปิดอ่านหรือไม่ หากผู้ชมของคุณจำนวนมากไม่คลิกที่จดหมายของคุณ มันจะส่งผลเสียต่ออัตราตีกลับของคุณ

Marketo กล่าวว่า "เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือระหว่างวันทำการ เพื่อให้ได้อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สูง อย่าลืมกำหนดเวลาส่งเป็น 8 โมงเช้า”

“17.00 น. มีอัตราการคลิกผ่านสูงสุด และ 16.00 น. มีอัตราการสั่งซื้อที่สูง สำหรับอัตราการเปิดที่สูง ให้ตั้งเวลาเป็น 10.00 น.”

การวิจัยของ Sendinblue แสดงให้เห็นว่าช่วง 9 ถึง 10 น. และ 14.00 น. เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล อย่างไรก็ตาม ช่องธุรกิจของคุณจะตัดสินใจเลือกเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากเวลานี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม

หาก IP ของคุณไม่คุ้นเคยกับการส่งอีเมลในปริมาณมาก อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกระบุว่าเป็นสแปมเมอร์ ทางออกหนึ่งคือสร้างตัวเลขตามเวลาหากคุณต้องการส่งให้ลูกค้าจำนวนมาก

5. การใช้ปุ่ม CTA ในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

CTA ทางการทูตสามารถส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงของคุณ ในตลาดอีเมล B2B จำเป็นต้องวางปุ่ม CTA อย่างน้อยหนึ่งปุ่มในจดหมายข่าว

ทุกคนทราบถึงประสิทธิภาพของ CTA แล้ว ที่นี่ เราต้องการแสดงข้อมูลที่น่าเหลือเชื่อเกี่ยวกับอาวุธที่ซ่อนอยู่นี้

• ผู้รับอีเมลประมาณ 90% ที่อ่านหัวเรื่องของคุณจะสังเกตเห็นปุ่ม CTA ของคุณด้วย
• เพียงแนบ CTA เดียวเพิ่มยอดขาย 1617% และคลิก 371%
• Anchor text CTA เพิ่มอัตรา Conversion 121% - HubSpot
• การเพิ่ม CTA ในหน้า Facebook ของคุณสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 285%

โอกาสในการขายของโพสต์ระหว่าง 47% ถึง 93% มาจาก Anchor Text CTA เท่านั้น และ 83%-93% ของลีดของแต่ละโพสต์มาจาก anchor text และ CTA ของลิงก์ภายใน

ที่มา : HubSpot, Copyblogger, Unbounce, WordStream, AdRoll, QuickSprout เป็นต้น

ดูบล็อกนี้เพื่อดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล CTA นี่คือรายการข้อความ CTA ที่มีประสิทธิภาพ-

6. สร้างรายชื่ออีเมลที่สะอาด

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ข้อเสียเปรียบที่เป็นไปได้? มันจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของคุณและเพิ่มอัตราตีกลับ แล้วต้องทำอย่างไร?

ขั้นตอนแรกคือการกำจัดอีเมลที่ไม่ถูกต้อง ทำรายการที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์แล้ว การลบที่อยู่ดังกล่าวจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้อย่างมาก ชื่อเสียงของผู้ส่งคือคะแนนที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตกำหนดให้กับสถาบันที่ส่งอีเมล นอกจากนี้ อย่าลืมการตีกลับอย่างนุ่มนวลและผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วมด้วย!

คุณสามารถเก็บรหัสอีเมลดังกล่าวไว้สักระยะหนึ่งเพื่อดูว่าพวกเขาเริ่มมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณหรือไม่ ถ้าไม่อย่างนั้นก็ควรถอดออกดีกว่า

7. ผสานรวมโซเชียลมีเดียกับการตลาดผ่านอีเมล

โซเชียลมาแรงที่สุดในตอนนี้! ที่นี่คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากและเข้าถึงพวกเขาได้ นี่คือเหตุผลที่คุณควรรวมโซเชียลมีเดียไว้ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

วิธีหนึ่งคือการเพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียที่ด้านล่างของอีเมลเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook

หลังจากนั้น เชิญผู้ติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลของแบรนด์เพื่อค้นหาข้อเสนอและส่วนลดที่ดีกว่า

8. รวมข้อความ ALT ให้กับทั้งปุ่มและรูปภาพ

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและกราฟิกอื่นๆ เพื่อทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่จะไม่แสดงผลหาก HTML ไม่แสดงผลอย่างเหมาะสม หรืออาจเป็นเพราะการตั้งค่าเริ่มต้นโดยไคลเอนต์อีเมลเพื่อบล็อกรูปภาพใดๆ

ด้วยข้อความ ALT ผู้อ่านสามารถอ่านสิ่งที่รูปภาพแสดงได้แม้ว่าจะมองไม่เห็นภาพก็ตาม สิ่งที่ต้องทำอีกประการหนึ่งคือการไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

9. ส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสเดียว

แคมเปญแบบหยดคืออีเมลอัตโนมัติประเภทหนึ่งที่คุณควรพิจารณาใช้สำหรับธุรกิจของคุณ แคมเปญแบบหยดจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อคุณตั้งค่า มันจะทำหน้าที่เป็นออโตไพลอต และในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก นอกจากนี้ยังมีอัตราการเปิดประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมากกว่าการส่งเพียงครั้งเดียว

ไม่เพียงเท่านั้น แต่อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยยังสูงกว่ามาก อีกทั้งความสามารถในการส่งอีเมลก็จะเพิ่มขึ้นด้วย นอกจากนี้ แคมเปญแบบหยดจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและส่งเสริมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่านอีเมล B2B

เราได้เห็นแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B และกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถนำมาใช้ได้ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการที่ธุรกิจทำ และคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

อย่าทำทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ

ลูกค้าไม่ชอบวิธีการแบบ over-the-top จากธุรกิจ ด้านที่คุณต้องมุ่งเน้นคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ

ในกรณีนี้ คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถผสมผสานการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการตลาดทางอีเมล

ไม่รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) จากอีเมลของคุณ

เพียงแค่ส่งข้อความไม่กี่ช่วงถึงผู้ชมของคุณไม่เพียงพอหากมี CTA ไม่เพียงพอ หากไม่มี CTA ที่จำเป็น อีเมลของคุณก็ไม่มีประโยชน์

เมื่อสร้างเนื้อหาอีเมล คุณต้องตัดสินใจว่าต้องการให้ลูกค้าทำอะไร การดำเนินการที่ตามมาควรสั้นพอที่จะทำให้เสร็จได้ในไม่กี่คลิก อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการใส่ CTA มากเกินไปในอีเมล

การเขียนหัวเรื่องที่ไม่มีส่วนร่วม

สมาชิกของคุณอาจได้รับอีเมลส่งเสริมการขายจำนวนมาก หากหัวเรื่องของคุณไม่น่าสนใจเพียงพอหรือฟังดูน่าเบื่อ ผู้ชมของคุณจะไม่สนใจคลิกเพื่อเปิดและอ่าน การหาคนมาเปิดอีเมลส่งเสริมการขายเป็นเรื่องยากอยู่แล้ว

งานวิจัยชิ้นหนึ่งที่ดำเนินการโดย Mailchimp แสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 20.81% แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเขียนหัวเรื่องที่สั้น น่าสนใจ และกระชับ ซึ่งจะจุดประกายให้ผู้สมัครสมาชิกสนใจที่จะคลิกอีเมลของคุณ

อย่าละเลยการวิเคราะห์

การวิเคราะห์เป็นส่วนสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดอีเมล b2b หากไม่มีการวิเคราะห์ คุณจะสับสนเมื่อรู้ว่ากลยุทธ์มีประสิทธิภาพหรือไม่ได้ผล

เครื่องมือทางการตลาดที่ดีจะนำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดแก่คุณ มีบริการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลบางบริการที่ให้การตรวจสอบโดยละเอียดโดยผสานรวมกับ Google Analytics

สิ่งสำคัญที่ควรตรวจสอบ ได้แก่ อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด จำนวนสมาชิกที่คุณได้รับและสูญเสีย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณคือการรวบรวมข้อมูล

ไม่ตอบอีเมล์ตอบกลับ

คุณได้รับอีเมลจำนวนมากหลังจากใช้งานสำหรับแคมเปญ แต่คุณไม่สามารถตอบได้ตรงเวลา สถานการณ์นี้เลวร้ายยิ่งกว่าอัตราการเปิดต่ำ อย่าลืมตอบกลับผู้รับของคุณ เพราะผู้ที่ตอบกลับอีเมลของคุณคือผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ ยินดีต้อนรับพวกเขาและไม่พลาดที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว

ส่งอีเมลบ่อยเกินไป

ไม่เป็นไรถ้าคุณได้รับการโต้ตอบไม่เพียงพอจากแคมเปญอีเมลของคุณ ในสถานการณ์ที่น่าผิดหวังนี้ ผู้คนมักทำผิดพลาดในการส่งอีเมลไปยังที่อยู่เดียวกันเป็นประจำ

เดี๋ยวก่อนเพื่อนคุณรู้ไหมว่านิสัยนี้อาจทำให้คุณอยู่ในกล่องสแปมตลอดไป?

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล B2B

สรุปการตลาดผ่านอีเมล B2B

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีเมล b2b หากคุณกำลังตั้งตารอ ROI ที่สูง

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลาย และนี่ไม่ได้มาจากท้องถิ่นเท่านั้นแต่มาจากทั่วทุกมุมโลก คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลและเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดและส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่าจะมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกมากมายสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล แต่แนวทางปฏิบัติที่กล่าวถึงในที่นี้จะช่วยให้คุณดำเนินการตามแผนได้!