5 ขั้นตอนในการพัฒนาแผนการตลาดผ่านอีเมล B2B

การขายต้องมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ตรงและมีประสิทธิภาพที่สุดในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า และเปลี่ยนผู้ซื้อที่เคยซื้อให้กลายเป็นแฟนตัวยงและคลั่งไคล้ แต่ถ้าคุณทำผิด มันจะไม่สร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าการโน้มน้าวผู้บริโภคให้ตัดสินใจซื้อผ่านการตลาดอีเมล B2B ไม่ใช่เรื่องง่าย อาจต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้รับของคุณ แต่ในทางกลับกัน มันช่วยให้คุณเพิ่มอัตรากำไรของบริษัทได้อย่างมาก เสียงดี?

วันนี้เราจะมาแจกแจงขั้นตอนทั้งหมดเพื่อสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ เป็นโบนัส คุณจะได้รับตัวอย่างการตลาดทางอีเมลในชีวิตจริงสำหรับ B2B ด้วย

การตลาดผ่านอีเมล B2B คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B หรือธุรกิจกับธุรกิจเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขาย/การซื้อผลิตภัณฑ์/บริการ หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานธุรกิจตั้งแต่สองแห่งขึ้นไปผ่านอีเมลสนทนา

ตอนนี้การตลาดผ่านอีเมลมี ROI ที่น่าทึ่งถึง 4400% และหากคุณสงสัยว่าโซเชียลมีเดียจะแปลงโฉมได้ดียิ่งขึ้น คุณควรคิดให้รอบคอบ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของอีเมลสูงกว่าโซเชียลมีเดียอย่างน้อยสามเท่า

อันที่จริง 79% ของนักการตลาด B2B พบว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับการกระจายเนื้อหา

เห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอีเมลทำได้ดีกว่าช่องทางดิจิทัลอื่นๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลของ McKinsey คุณมีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าใหม่จากอีเมลมากกว่าจาก Facebook หรือ Twitter ถึง 40 เท่า ในทางกลับกัน คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกจากอีเมลมากกว่าจากทวีตถึง 6 เท่า

เคล็ดลับแบบมือโปร: เรียนรู้วิธีเข้าถึงผู้ชมของคุณในช่วงโควิด-19

สถิติที่เน้นย้ำความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล B2B

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาความเกี่ยวข้องและอัปเดตเทรนด์การตลาดล่าสุดคือการจับตาดูสถิติการตลาด ต่อไปนี้คือสถิติเฉพาะการตลาดทางอีเมลที่สำคัญบางส่วนที่คุณควรดำเนินการ:

• อีเมลเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงอิทธิพลที่สุดอันดับสามสำหรับผู้ชม B2B รองเพียงคำแนะนำเพื่อนร่วมงานและผู้นำทางความคิดเฉพาะอุตสาหกรรม
• 86% ของนักธุรกิจต้องการใช้อีเมลเมื่อทำการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• 40 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ตามที่บริษัทการตลาดชั้นนำระบุ แคมเปญอีเมล B2B ที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีสามารถสร้าง:

• สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป 44.25 ดอลลาร์คือผลตอบแทนเฉลี่ยจากการลงทุนด้านการตลาดผ่านอีเมล (Experian)
• 77% ของผู้บริโภคต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดตามการอนุญาตผ่านอีเมล (ExactTarget)
• 72% ของผู้ซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ผ่านอีเมลมากที่สุด (Earnest Agency)

ในฐานะนักการตลาด เราไม่สามารถละเลยสถิติเหล่านี้ได้ ดังนั้นการพัฒนาแผนการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมล B2B

ความสัมพันธ์แบบ B2B นั้นขึ้นอยู่กับตรรกะเท่านั้น การตลาดทางอีเมลแบบ B2C นั้นไม่มีขอบเขตของอารมณ์ในแคมเปญการตลาดแบบ B2B ดังนั้น หากคุณคิดว่าผู้รับอีเมล B2B ของคุณจะรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเพียงแค่เห็นประโยชน์ของพวกเขาเท่านั้น ให้คิดใหม่อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับ B2B ตามกลยุทธ์ห้าขั้นตอนนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแคมเปญของคุณ-

ขั้นตอนที่ 1: รู้ว่าธุรกิจใดที่จะกำหนดเป้าหมาย

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดีคือก้าวแรกสู่ความสำเร็จของการตลาดอีเมล B2B คุณต้องตระหนักถึงความท้าทายที่องค์กรกำลังเผชิญในด้านเป้าหมายนี้ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณและบุกตลาดได้ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังธุรกิจยักษ์ใหญ่หรือธุรกิจคนแคระ ข้อมูลนี้จะนำความสำเร็จมาสู่กลยุทธ์การตลาดทุกประเภทของคุณเสมอ

เท่าที่คุณรู้เกี่ยวกับเขตข้อมูลเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถให้บริการและผลิตภัณฑ์ชั้นนำแก่พวกเขาได้ ซึ่งฟังดูง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการทำ

ตัวอย่างเช่น คุณมีโซลูชัน ERP ที่ง่ายต่อการจัดการโดยผู้ที่มีความรู้ด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ ตอนนี้ คุณควรทราบเกี่ยวกับองค์กรที่ต้องการบริการที่คล้ายคลึงกันสำหรับการดำเนินธุรกิจที่มีกำลังคนที่มีทักษะจำกัด เมื่อนั้นคุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดลักษณะลูกค้า B2B ของคุณ

การสร้างตัวตนทางธุรกิจที่เป็นตัวแทนมักจะไปได้ไกล แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเพียงจินตนาการก็ตาม มันให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณกับกลุ่มเป้าหมายและช่วยให้คุณร่างอีเมลที่สมบูรณ์แบบ

คุณสามารถทำตามแนวคิดพื้นฐานในขณะที่พัฒนาบุคลิกลูกค้า B2B:

• สมมติว่าคุณกำลังเสนอซอฟต์แวร์บัญชีให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องรู้ถึงอุปสรรคที่พวกเขาเผชิญในการรักษาบัญชีของตนด้วยระบบที่มีอยู่ ตอนนี้ค้นหาว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร
• ประการที่สอง คุณควรเข้าใจประเภทของธุรกิจที่พวกเขาทำและขนาดขององค์กร เช่น จำนวนพนักงานและอัตราการลาออกประจำปี
• งานที่โดดเด่นคือการรู้เกี่ยวกับผู้ที่จัดการกับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ มันแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ บางคนมีส่วนร่วมในระดับผู้อำนวยการในขณะที่คนอื่นให้ผู้จัดการตัดสินใจซื้ออย่างถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับลักษณะงานและการซื้อโดยทั่วไป
• คุณต้องมีการวิจัยว่าบริษัทของพวกเขาประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไรและพวกเขาบรรลุตำแหน่งในปัจจุบันได้อย่างไร จะชี้แจงความหมายของความสำเร็จและสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ที่สำคัญที่สุด คุณควรตระหนักว่าบุคลิกของคุณสามารถโน้มน้าวผู้ขายรายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร เนื่องจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถถามแบบเรียลไทม์โดยใช้ข้อมูลอ้างอิงจากพวกเขาทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์

เมื่อคุณพัฒนาบุคลิกภาพของลูกค้าแบบ B2B แล้ว คุณจะมีภาพเป้าหมายที่ชัดเจน ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่แนวทางการตลาดทางอีเมลที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลที่วัดได้

เป้าหมายนำไปสู่การตั้งค่าเสาหินที่ถูกต้อง ซึ่งจำเป็นสำหรับการใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย หากคุณตั้งเป้าหมายการตลาดทางอีเมลกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ เป้าหมายนั้นจะก้าวไปพร้อมกับความสำเร็จที่ยั่งยืน การบรรลุเป้าหมายจะช่วยให้คุณนำลูกค้าใหม่ๆ มาสู่คุณ และทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมั่นใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ดังนั้น ควรมีบางประเด็นที่ชัดเจนในตอนเริ่มต้น เช่น

• กระจายความคิดด้วยความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำมาและปัญหาที่สามารถแก้ไขได้เช่นกัน
• จัดลำดับความสำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมกับ CTR และการปรับปรุงรายเดือนหรือรายไตรมาสในขณะที่วิเคราะห์
• จัดหมวดหมู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น สาเหตุที่บริษัทแสดงความสนใจในตัวคุณ
• อัปเดตสำเนาอีเมลเป็นประจำตามการตอบสนอง ประสิทธิภาพ และการอัปเดตของคุณ
• การตรวจสอบคุณภาพของอีเมลและมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนคำอุทธรณ์ เช่น การปรับปรุงระยะเวลาการสนทนาหลังจากอ่านอีเมล
• ติดตามผลเป็นเทคนิคที่โดดเด่นที่ช่วยปรับปรุงการตลาด B2B ได้ทันที

แทนที่จะตั้งเป้าหมายที่คลุมเครือ การตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงนั้นได้ผล คุณจะเข้าใจจุดแข็งของคุณและแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้ผล ดังนั้น เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว งานที่เหลือก็จะง่ายขึ้นสำหรับคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างไทม์ไลน์

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกำหนดไทม์ไลน์ที่เป็นจริงเป็นพื้นฐานในการบรรลุเป้าหมาย หากคุณกำหนดไทม์ไลน์ที่สั้นและไม่เป็นจริง คุณจะสับสนและหงุดหงิดโดยไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น กรอบเวลาอันยาวนานที่ไม่ต้องการสามารถทำลายธุรกิจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยเสียเวลาและการลงทุนของคุณไปเปล่าๆ

ดังนั้น ให้เตรียมไทม์ไลน์ประจำปีพร้อมกำหนดเวลาเฉพาะและหัวข้อที่เสนอสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ นอกจากนี้ คุณควรรู้จักธุรกิจเป้าหมายและคู่แข่งของคุณ จะช่วยให้คุณกำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตรงเวลา

คุณยังสามารถอ่าน: วิธีใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล & สิ่งใดใช้ไม่ได้

เมื่อคุณตั้งเป้าหมาย แก้ไขเป้าหมาย และกำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณอาจจะปิดปากกาโดยคิดว่าเพียงพอสำหรับแผนการตลาดทางอีเมล แต่ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรจะอ่อนไหวมาก นั่นคือการวิเคราะห์แผนใหม่ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน เช่น รายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส และรายปี

สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนและแสดงโอกาสในการปรับปรุงแผนของคุณ เนื่องจากทุกอย่างอาจไม่ราบรื่นในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างที่คุณคิด ดังนั้น การวิเคราะห์ผลลัพธ์จะทำให้คุณมั่นใจในขอบเขตของการปรับเปลี่ยนหรือปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดผ่านแคมเปญอีเมล

6 ตัวอย่างการตลาดอีเมล B2B ที่ดีที่สุด

ตาม Hubspot มีการส่งและรับอีเมลธุรกิจ 121 ฉบับในแต่ละวัน เมื่อคุณต้องรับมือกับการแข่งขันที่สูงขนาดนั้น มันยากมากที่จะโดดเด่นจากฝูงชน นอกจากนี้ หลายบริษัทส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป ซึ่งมักจะทำให้ผู้อ่านไม่พอใจ อันที่จริง 78% ของผู้รับเลิกติดตามแบรนด์เพราะพวกเขาส่งอีเมลที่น่าเบื่อมากเกินไป

ในทางกลับกัน มีบริษัทหลายแห่งที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นอย่างดีโดยการส่งอีเมลที่มีส่วนร่วมและเป็นประโยชน์ ด้านล่างนี้ เรานำตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่ยอดเยี่ยมที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

nDash.co

นี่คือบริษัทซอฟต์แวร์ B2B พวกเขาได้รวมทั้งการปฐมนิเทศและอีเมลต้อนรับไว้ในอีเมลฉบับเดียว ประกอบด้วย UI ที่สะอาดตาเพื่ออธิบายขั้นตอนถัดไปที่ผู้ใช้ใหม่ต้องทำอย่างละเอียด

ตัวแทน Viscom

นี่คือเทมเพลตอีเมล B2B อื่น เอเจนซี่การตลาดชั้นนำได้ออกแบบสิ่งนี้เพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นโดยเสนอแม่เหล็กนำฟรีแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล ตอบสนองต่อผู้ติดต่อที่กรอกแบบฟอร์มเพื่อรับการตรวจสอบการตลาดฟรีสำหรับธุรกิจของพวกเขา

เส้นทางกลับ

แคมเปญอีเมล B2B นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้รับที่ไม่ได้เปิดอีเมลก่อนหน้านี้อีกครั้ง มาในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านที่มีต่อเนื้อหา

ช่วยเหลือลูกเสือ

Help Scout ส่งเทมเพลตอีเมลการดูแลลูกค้า B2B ต่อไปนี้ บอกวิธีทั้งหมดแก่ผู้รับ- วิธีที่พวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือ ยังแสดงให้เห็นว่าบริษัทใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของตน

SumAll

พันธมิตรด้านการตลาดอัตโนมัติของเราที่ SumAll มาพร้อมกับแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญอีเมลเก็บข้อมูล B2B เป็นจดหมายข่าวอีเมลวันหยุดปีใหม่ของพวกเขา

Uber ได้เปิดตัวแคมเปญอีเมล B2B เพื่อเชิญเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ พวกเขาใช้การออกแบบที่ชัดเจนและปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ 2 ปุ่มในเทมเพลตอีเมลเตือนความจำกิจกรรมการสัมมนาผ่านเว็บ

ยกระดับธุรกิจของคุณโดยใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ B2B

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งกับผู้ชมของคุณ แต่ต้องใช้กลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างดีเพื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า จากนั้นสร้างอีเมลที่จะดึงดูดลูกค้าในทุกขั้นตอน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในระยะเริ่มต้นที่เพียงแค่ค้นคว้าปัญหาทางออนไลน์หรือขั้นตอนสุดท้ายที่พร้อมจะซื้อ

อีเมลเชิงตรรกะมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับองค์กรเป้าหมายที่คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อันที่จริง 59% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการสร้างรายได้ หากคุณยังไม่ได้ฝึกฝนวิธีนี้ในธุรกิจของคุณ คุณจะสูญเสียโอกาสทางธุรกิจมากมายในแต่ละวัน

ยังมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล B2B หรือไม่? ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ!