กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2B สำหรับปี 2022

การ ระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่มีมาเกือบสองปีได้เปลี่ยนชีวิตเราและการดำเนินธุรกิจอย่างลึกซึ้ง โดยเฉลี่ยแล้ว 60% ของธุรกิจ B2B ทั่วโลกจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัสในปีแรกของการระบาดใหญ่ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือ 18% ของธุรกิจสามารถรักษางบประมาณให้อยู่ในระดับเดียวกันก่อนเกิดการระบาด นอกจากนี้ รายงานของ McKinsey ในปี 2020 ระบุว่า 90% ของยอดขายได้เปลี่ยนไปใช้ช่องทางออนไลน์ แทนที่การประชุมที่จัดขึ้นด้วยตนเองด้วยการประชุมทางโทรศัพท์และการโทรศัพท์ของ Zoom ในบางอุตสาหกรรม เช่น การตลาดและไอที สัดส่วนของการโต้ตอบออนไลน์สูงถึง 100 เปอร์เซ็นต์

อย่างไรก็ตาม 46% ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าประสิทธิภาพของวิธีการขายออนไลน์ล่าสุดนี้น้อยกว่าแนวทางการแพร่ระบาดครั้งก่อน มีวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทุกปี ซึ่งเป็นแนวทางในการปรับใช้ตามความต้องการของลูกค้า ในตลาด B2B ปัจจุบันเติบโตโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ช่วงเวลาดังกล่าวจำเป็นต้องวางแผนกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยให้ลูกค้าอยู่ในแนวหน้าในใจของคุณ ผู้ซื้อสมัยใหม่มีการศึกษาสูงและนำทางขั้นตอนการซื้ออย่างซับซ้อน หมายความว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่กลยุทธ์ใดๆ ที่คุณเลือกที่จะใช้ควรได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ที่ต้องระวัง: ลูกค้าของคุณต้องการอะไร? เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่ม เป้าหมาย แล้ว มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จรู้วิธีสร้างโอกาสในการขายให้กับพนักงานขายในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

ต้องอ่าน: ความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C Lead Generation

การสร้างโอกาสในการขาย B2B คืออะไร?

เป็นวิธีการเติมช่องทางการขายของคุณด้วยลีดที่ผ่านการรับรอง ซึ่งทีมขายของคุณใช้ในการประเมินผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการขายของคุณเต็มไปด้วยลีดที่ผ่านการรับรองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของบริษัท B2B

ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการสร้างรายการที่อยู่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อกำหนดแพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของคุณใช้ จากนั้นคุณสามารถปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณให้เหมาะสม เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาต้องการ ต่อไป คุณต้องแก้ไขปัญหาของพวกเขาและให้แนวทางแก้ไขที่ชัดเจนโดยใช้วิธีการต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ของโซลูชันที่ไม่เหมือนใครในตลาด วิธีนี้จะช่วยคุณในการเอาชนะความท้าทายด้านการปรับแต่งส่วนบุคคลที่บริษัทของคุณอาจเผชิญ นอกจากนี้ยังจะทำให้แน่ใจว่าเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติสูง ตรวจสอบแล้ว และประสบความสำเร็จเท่านั้นที่จะแปลง

ตั้งทีมที่ดีที่สุด

เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากที่สุด คุณต้องมีทีมวิจัยชั้นนำ ดังนั้นทีมขายและการตลาดจึงต้องร่วมมือกันเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ สำหรับสิ่งนี้คุณต้องนำความคิดที่ยอดเยี่ยมมารวมกัน วันนี้ ลูกค้าต้องการคำตอบที่ชัดเจนและทันท่วงที ดังนั้นเมื่อทีมการตลาดสร้างแคมเปญโฆษณาและทีมขายมีส่วนร่วม พวกเขาจะต้องตระหนักถึงเหตุผล อะไร ใคร เมื่อไร และใครที่พวกเขาตั้งเป้าไว้ ไม่มีอะไรจะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้มากไปกว่าความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการแก้ปัญหาก่อนที่จะอธิบายปัญหาเสียด้วยซ้ำ โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการทำให้การดำเนินการด้านการตลาดและการขายง่ายขึ้นจากพื้นที่ไปสู่ระดับโลก การก่อตัวของทีมที่มีความสามารถข้ามสายงานจากระดับภูมิภาคถึงระดับโลกนี้รับประกันมาตรฐานประสิทธิภาพสูงสุด

ควรเน้นที่เนื้อหา

การตัดสินใจซื้อแบบ B2B นั้นไม่ใช่กระบวนการง่ายๆ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน ซึ่งแต่ละคนจะทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ในเรื่องนี้ การสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมบริษัทและการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ สามารถช่วยทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายขึ้นสำหรับผู้ชมเป้าหมาย ช่วยพวกเขาผ่านกระบวนการจัดซื้อ และสร้างความน่าเชื่อถือและอันดับในเครื่องมือค้นหา และช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่ม Conversion เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาด B2B สามารถให้คุณค่าแก่ลูกค้า หากเนื้อหาของคุณประกอบด้วยข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีความเป็นไปได้สูงที่จะไม่สังเกตเห็น

ทุกๆ วัน ตลาด B2B จะเน้นไปที่เนื้อหามากขึ้น ยิ่งเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูงมากเท่าใด ก็ยิ่งมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ หากเนื้อหาสามารถตอบปัญหาได้ แสดงว่าคุณผ่านขั้นตอนการขายมาเกินครึ่งทางแล้ว นอกจากนี้ เนื้อหาต้องได้รับการออกแบบและซิงโครไนซ์เพื่อให้เข้ากันได้กับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลและดิจิทัล

ติดต่อได้หลายช่องทาง

ลูกค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับพวกเขาในทุกวิถีทาง โปรโมตเนื้อหาของคุณในหลายช่องทางเพื่อให้พวกเขาตอบสนองไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การตลาดทุกช่องทางมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น คุณต้องเตรียมกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม แต่ละช่องสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงหรือผู้ฟังตลอดจนข้อกำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความหลักจะเหมือนกัน วิธีการต่าง ๆ ของการตลาดแบบ B2B ที่จำเป็นต้องมี:

• การตลาดผ่านอีเมล
• เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่าน SMS
• SEO และ PPC
• แคมเปญโฆษณา
• หน้าที่ลงสู่เพจ

ติดตามผลทุกช่องทาง

ด้วยการเกิดขึ้นของ ตัวแปร COVID-19 เมื่อไม่นานมานี้ ไม่มีใครแน่ใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดในปี 2022 จะนำมาสู่โลกธุรกิจ ดังนั้นแนวทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการ สร้างโอกาส ในการขายในปีที่จะมาถึงคือการตามทันการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้น และเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ล่าสุดโดยเร็ว งานที่สำคัญที่สุดในปี 2564 คือต้องคอยจับตาดูอยู่เสมอ ปรับแผนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าตามแนวโน้มของตลาด และพัฒนาความยืดหยุ่นของทีมเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้คุณตื่นตัวเมื่อมีสิ่งท้าทายใหม่ๆ เกิดขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อเตรียมกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าสำหรับอนาคต ให้ตระหนักถึงสภาวะปัจจุบันทั่วโลกและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะรอการฟื้นตัวของการประชุมแบบเก่าเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณควรคิดถึงการจัดกิจกรรมออนไลน์หรือพอดคาสต์ที่ให้ความรู้ซึ่งบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน