แนวโน้มการตลาดแบบ B2B 6 อันดับแรกในปี 2565

สวัสดีทุกคน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแนวโน้มการตลาดแบบ B2B 6 อันดับแรกในปี 2022 ดังนั้นโปรดอ่านต่อไป

เวทีการตลาดแบบ B2B มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทศวรรษที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้ เป้าหมายหลักของการตลาดแบบ B2B คือการได้รับการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทุกวันนี้ ระบบอัตโนมัติและระบบดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญ

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่วันนี้ได้เร่งตัวขึ้นเนื่องจากช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เกือบทุกอุตสาหกรรมกำลังมุ่งสู่ระบบอัตโนมัติและยุทธวิธีดิจิทัล แทนที่จะเป็นวิธีการแบบเดิม และการตลาดแบบ B2B ก็ไม่ต่างกัน

กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การเล่าเรื่อง เนื้อหาที่มีความหมาย การวางตำแหน่ง การแยกความแตกต่างจากคู่แข่ง และการรักษาลูกค้าได้เพิ่มขึ้นในพื้นที่การตลาดแบบ B2B

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดูแนวโน้มการตลาดแบบ B2B อันดับต้นๆ ในปี 2022

สารบัญ:

1. การตลาดแบบ Omnichannel

2. ประสบการณ์ของลูกค้า

3. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

4. การตลาดเนื้อหา B2B

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

6. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น

1. การตลาดแบบ Omnichannel

คำว่า omnichannel marketing มีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หมายถึงประสบการณ์ที่สอดคล้องกันโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่ใช้

วันนี้ 90% ของลูกค้าต้องการปฏิสัมพันธ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

ในอดีต ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะมีจุดสัมผัสทางธุรกิจเพียงสองจุด วันนี้ ลูกค้ามีจุดสัมผัสเฉลี่ย 6 จุด ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการความสม่ำเสมอในการทำการตลาดของคุณในทุกจุดสัมผัสเหล่านั้น

ปรากฎว่าแม้ว่าความสำคัญของการตลาดแบบ Omnichannel จะปฏิเสธไม่ได้ แต่กว่า 55% ของธุรกิจไม่มีกลยุทธ์ข้ามช่องทาง

วันนี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการรักษาเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันและประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับช่องทางการตลาดทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือหน้าร้านจริง

2. ประสบการณ์ของลูกค้า

ขั้นตอนต่อไปจากการตลาดแบบ Omnichannel คือประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าอุตสาหกรรม B2B จะพัฒนาไปมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ก็ยังล่าช้าในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

เนื่องจากผู้ซื้อ B2B จำนวนมากใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น การสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่พวกเขาสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้จึงมีความสำคัญมากขึ้น

ปัจจุบัน ผู้ซื้อ B2B เกือบ 73% เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับอุตสาหกรรม B2B?

Millennials เป็นยุคดิจิทัลและมีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าจากแบรนด์ต่างๆ

บทวิจารณ์ที่สำคัญใดๆ บน Google หรือโซเชียลมีเดีย ไซต์ที่โหลดช้า การโทรหรือส่งอีเมลที่ดำเนินการไม่ดี หรือปัญหาในการเข้าถึงข้อมูลอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว และทำลายความน่าเชื่อถือของลูกค้าของคุณ

3. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ภายในปี 2025 ข้อมูลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 61% ด้วยข้อมูลจำนวนมาก AI จะมีบทบาทสำคัญในทุกอุตสาหกรรม รวมถึง B2B AI เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

จากข้อมูลของ Forbes ฝ่ายขายและการตลาดใช้การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์มากกว่าแผนกอื่นๆ ในองค์กรขนาดใหญ่ถึง 40% เมื่อใช้ AI ธุรกิจสามารถเรียนรู้ทุกรายละเอียดของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลประชากร ที่อยู่อาศัย และความชอบขณะช็อปปิ้ง ฯลฯ

Netflix เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ตามประวัติการท่องเว็บและความสนใจ

4. การตลาดเนื้อหา B2B

ก่อนที่เราจะไปต่อว่าการตลาดเนื้อหาแบบ B2B มีประโยชน์อย่างไร ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจว่าการตลาดเนื้อหาแบบ B2B คืออะไรและอะไรที่ทำให้แตกต่างจากการตลาดเนื้อหาแบบ B2C

การตลาดเนื้อหาแบบ B2B กล่าวง่ายๆ ก็คือ การใช้เนื้อหาเพื่อให้ความรู้ ขยาย และพัฒนาการจดจำแบรนด์ และท้ายที่สุดจะผลักดันลูกค้าเป้าหมายและการขาย

สิ่งที่ทำให้เนื้อหา B2B แตกต่างจาก B2C คือควรดำเนินการได้และมีประโยชน์ หากลูกค้าของคุณไม่สามารถใช้คำแนะนำของคุณในชีวิตจริงได้ แสดงว่าเนื้อหาของคุณล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

นี่ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหา B2C นั้นไม่มีประโยชน์ เพียงแต่ว่า B2B นั้นมีข้อจำกัดมากกว่า ลองนึกภาพว่า Intel เริ่มเผยแพร่เนื้อหาในอุตสาหกรรมบันเทิงหรือไม่ มันจะแปลง? เนื้อหาความบันเทิงมีประโยชน์สำหรับผู้ซื้อของ Intel หรือไม่? ไม่…

หากใช้อย่างถูกต้อง การตลาดเนื้อหาแบบ B2B สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำลังเพิ่มขึ้นในพื้นที่ดิจิทัล และ B2B ก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความคาดหวังสูงจากแบรนด์และต้องการให้แบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขาโดยการจัดหาโซลูชันที่ตรงเป้าหมาย มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว

เช่นเดียวกับอีเมลซึ่งเคยเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดอันดับสองสำหรับนักการตลาด B2B ไม่ใช่เกมของอีเมลจำนวนมากที่มีการตอบกลับและอัตราการเปิดต่ำอีกต่อไป

ด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลและเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมล นักการตลาดแบบ B2B สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งข้อความสำหรับแต่ละส่วนได้

จากการศึกษาของ Campaign Monitor พบว่าอีเมลส่วนบุคคลปรับปรุงอัตราการทำธุรกรรมได้ถึง 6% ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมอบประสบการณ์ส่วนตัวและราบรื่นแก่ผู้ใช้

6. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น

ธุรกิจส่วนใหญ่ยุ่งกับ SEO ทั่วโลกจนลืมพลังของ SEO ในพื้นที่ ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาตำแหน่งของคุณ ข้อมูลติดต่อ รีวิว และอื่นๆ อีกมากมาย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าทางร่างกาย

นอกจากนี้ Google My Business ยังมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรักษาความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมไว้

ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น การให้ข้อมูลที่อัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากลูกค้าพบว่าที่อยู่ของคุณในรายชื่อไม่ถูกต้อง พวกเขาอาจสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ B2B ของคุณ

ห่อ

เทคโนโลยีเติบโตอย่างรวดเร็ว และแบรนด์ B2B จำเป็นต้องตามให้ทัน แนวการตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการตลาดแบบ B2B ต้องตามให้ทันกับแนวโน้มใหม่

ดังที่กล่าวไปแล้ว แนวโน้มการตลาดแบบ B2B ยังคงมีความเกี่ยวข้องหากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายใหม่ในปี 2564 พิจารณาแนวโน้มข้างต้นทั้งหมดเพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีคอนเวอร์ชั่นสูง

คุณคิดอย่างไรกับการตลาดแบบ B2B แบ่งปันกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง

ผู้เขียน Bio

Robb Fahrion เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนของ Flying V Group เขาหลงใหลในการช่วยให้ธุรกิจเติบโตโดยใช้พลังของอินเทอร์เน็ต

Robb สำเร็จการศึกษาจาก Chapman University ในเมืองออเรนจ์ รัฐแคลิฟอร์เนีย และปัจจุบันอาศัยอยู่ที่คอสตาเมซา รัฐแคลิฟอร์เนีย Robb สนุกกับการเขียนเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ช่วยลูกค้าเปลี่ยนความฝันให้เป็นจริง และเขาเป็นแฟนตัวยงของ Mike Trout