10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลกลับในสต็อกเพื่อกระตุ้นยอดขาย (พร้อมตัวอย่าง)

การเขียนอีเมลสต็อกกลับเป็นขั้นตอนสำคัญในแคมเปญเติมสต็อก เป้าหมายคือไม่เพียงแค่แจ้งการกลับมาของสินค้าที่หมดสต๊อกเท่านั้น การสร้างชุดอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญนี้นำมาซึ่งโอกาสอันมีค่าในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และเปลี่ยนความสนใจของพวกเขาให้กลายเป็น Conversion ที่ประสบความสำเร็จ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลเหล่านี้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าได้

วันนี้ เราจะแสดงวิธีการออกแบบอีเมลในสต็อกที่ดึงดูดผู้คนให้เปิดและซื้อ โปรดอ่านต่อเพื่อสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่าง และเคล็ดลับที่มีอยู่ในสต็อกอีเมล

เหตุใดอีเมลที่กลับมาในสต็อกจึงมีความสำคัญ

ลูกค้าจำนวนไม่น้อยกล่าวว่าการสต๊อกสินค้าทำให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงลบ หากคุณไม่ทำอะไรเพื่อรักษาลูกค้า พวกเขาจะออกจากร้านของคุณและอาจจะไม่กลับมาอีกเลยเนื่องจากความผิดหวังที่พวกเขาประสบ ด้วยความตระหนักถึงความไม่พอใจของลูกค้า เจ้าของร้านค้าจำนวนมากจึงใช้แคมเปญการสต็อกสินค้ากลับคืนเพื่อปรับใช้การสต๊อกสินค้าเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า

สถิติจาก Brarilliance แสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดสูงสุดที่ได้รับจากอีเมลสำรองอยู่ที่ประมาณ 65% ในขณะเดียวกัน ตามข้อมูลของ Eaglemoss อัตราการแปลงของแคมเปญอีเมลสำรองสามารถบรรลุถึง 12%

หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าแคมเปญอีเมลในสต็อกมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร โปรดอ่านบทความนี้

ในกรณีที่สินค้าค้างสต๊อกในร้านค้าของคุณ คุณจะทำอย่างไร? แคมเปญเติมสต็อกเป็นโซลูชันที่ควรค่าแก่การพิจารณา นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก ในบทความนี้ เราเน้นเฉพาะองค์ประกอบด้านบนที่ช่วยสร้างอีเมลสำรองที่ดีที่สุด

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก

ปัจจุบันการตลาดผ่านอีเมลถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการในทุกสาขา ดังนั้น เพื่อโน้มน้าวลูกค้าให้ดำเนินการ คุณต้องทำให้อีเมลของคุณกระชับและน่าสนใจเช่นกัน ตอนนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าองค์ประกอบใดจะส่งผลต่อการสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

แบบฝึกหัดที่ 1: สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

ทุกเช้าเมื่อมีการเปิดจดหมาย กล่องจดหมายของเราอาจมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านหลายสิบฉบับ ตามปกติแล้ว ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับการตรวจสอบอีเมลที่ทำงานก่อน และไม่ต้องการใช้เวลาอ่านอีเมลการขายมากนัก ด้วยเหตุนี้ การสร้างหัวเรื่องที่ดึงดูดใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอีเมลเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ มีองค์ประกอบสำคัญสามประการที่คุณไม่ควรพลาดในหัวเรื่อง ได้แก่:

• กลับมาอยู่ในสต็อกชื่อผลิตภัณฑ์
• วิธีที่สร้างสรรค์ในการแสดงสถานะในสต็อก คำยอดนิยมบางคำ ได้แก่ back in stock, come back, available again
• ความรู้สึกเร่งด่วน เช่น “เร็วเข้า!”, “เร็วเข้า!”, “โอกาสสุดท้ายที่จะซื้อ…”

จากการศึกษาของ Invesp พบว่า 69% ของคนทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมเมื่อเห็นหัวเรื่อง จำเป็นต้องนำความคิดเชิงบวกและความพึงพอใจมาสู่ลูกค้า แต่อย่าเกินขอบเขตของสิ่งที่ควรรวมไว้ในหัวเรื่อง กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนให้ใช้คำที่โน้มน้าวใจและทรงพลังเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่ก็ควรระมัดระวังที่จะหลีกเลี่ยงคำที่เป็นสแปมที่อาจก่อให้เกิดข้อความและคำสัญญาที่เกินจริงหรือไม่สมจริง

ตัวอย่าง

• การรอคอยของคุณสิ้นสุดแล้ว: [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาในสต็อกแล้ว!
• รีบซื้อก่อนหมดอีกครั้ง: [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาแล้ว!
• รีบ! [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาแล้วและพร้อมส่ง
• สินค้าขายดีของเรากลับมาแล้ว: [ชื่อผลิตภัณฑ์] มีอยู่ในสต็อกแล้ว
• กลับมาตามคำเรียกร้องยอดนิยม: [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาพร้อมจำหน่ายอีกครั้ง
• คุณถาม เราจัดส่งให้แล้ว: [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาแล้ว!
• ชื่นชมยินดี! [ชื่อผลิตภัณฑ์] กลับมาแล้วและดีกว่าที่เคย!
• เดาสิว่าใครกลับมา? [ชื่อผลิตภัณฑ์] เพิ่งเติมสต๊อก!
• กลับมาในสต็อกอย่างปัง: [ชื่อผลิตภัณฑ์] + ส่วนลด 15%!
• พลาดมาก่อนเหรอ? [Product Name] กลับมาอีกครั้งพร้อมส่วนลดพิเศษ 20%!

แบบฝึกหัดที่ 2: ทำให้เนื้อหาเรียบง่ายและตรงประเด็น

หลังจากประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการเปิดอ่านด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจ คุณจะต้องให้ลูกค้าอ่านอีเมลของคุณต่อไป นี่เป็นขั้นตอนชี้ขาดในการนำพวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

เมื่อเปิดอีเมลการขาย ผู้คนมักจะหยิบข้อความที่อีเมลส่งถึงพวกเขาอย่างรวดเร็ว แม้ว่าอีเมลการขายที่มีอยู่ในสต็อกควรจะสั้นกว่าเมื่อเทียบกับอีเมลการขายประเภทอื่นๆ เพราะสินค้าไม่ได้แปลกสำหรับลูกค้า ก่อนหน้านี้พวกเขาพบและตั้งใจที่จะซื้อมันในร้านของคุณ ดังนั้นอย่าเสียเวลาเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ยาวๆ หรือแสดงคุณลักษณะต่างๆ มากมาย

คุณควรมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานหลักของอีเมลแจ้งเตือนสินค้าในสต็อกแทน ควรครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:

• แจ้งให้ผู้คนทราบถึงความพร้อมของสินค้าที่หมดสต๊อก
• จัดให้มีปุ่ม CTA เชื่อมโยงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
• องค์ประกอบอื่นๆ อาจเป็นบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อความทั้งหมดไม่ควรเกิน 5 ประโยค โดยทุกประโยคควรมีความชัดเจน ตรงประเด็น และกระตุ้นอารมณ์ นอกจากนี้คุณยังใช้รูปภาพเดียวเพื่อแสดงสินค้าที่เติมในสต็อค

ตัวอย่าง

ในตอนนี้ เราจะแสดงตัวอย่างอีเมลในสต็อกสองรายการที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพให้คุณดู

โปรดดูอีเมลของ Everlane ก่อน

อีเมลของ Everlane เป็นตัวอย่างทั่วไปที่เป็นไปตามแบบฝึกหัดที่ 2 ซึ่งเป็นการออกแบบที่เรียบง่ายพร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์ ชื่อแบรนด์ ประโยคสั้นๆ และปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ โดยเน้นย้ำว่าสินค้าที่เติมในสต็อกเป็นสินค้าขายดีและกระตุ้นให้ลูกค้า “รีบซื้อก่อนที่จะขายหมดอีกครั้ง”

ตัวอย่างที่สองคืออีเมลจาก Chefwear

ในอีเมลนี้ เพื่อเน้นย้ำถึงการคืนสินค้าที่เติมสต็อก สถานะ "มีสินค้าในสต็อกแล้ว" มีขนาดใหญ่มากเมื่อเทียบกับชิ้นส่วนอื่นๆ

ด้านล่างนี้คือบรรทัด “จำกัดเวลาเท่านั้น” ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ถัดมาทั้งสองด้านของภาพผลิตภัณฑ์เป็นคำตัวหนาสองคำที่แสดงถึงคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของเสื้อ คือ “ใช้งานได้จริง” และ “ลำลอง”

แม้ว่าคำอธิบายจะมีเพียงประโยคเดียวที่มีคำบางคำ เช่น "ผ่อนคลาย" "มีน้ำใจ" และ "ใส่ใจในแฟชั่น" แต่ก็สามารถอธิบายได้เพียงพอที่จะเน้นผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับตัวอย่างแรก อีเมลเสนอปุ่ม “ซื้อเลย” เพื่อพาลูกค้าไปที่ร้านของตน

ตัวอย่างสุดท้ายคืออีเมลสำรองที่ง่ายที่สุด

อีเมลนี้มีเพียงสองประโยคสั้นๆ ประโยคแรกคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ประโยคที่สองแสดงถึงความเร่งด่วน

แตกต่างจากสองตัวอย่างข้างต้น อีเมลนี้ช่วยให้ลูกค้าเห็นราคาและแทรกปุ่ม "หยิบลงตะกร้า" ที่นี่ จากนั้นผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องไปที่ร้านค้า

แนวทางปฏิบัติที่ 3: การทำให้เป็นส่วนบุคคลและการแบ่งส่วน

อีเมลส่วนบุคคลได้รับการสนับสนุนให้ใช้ไม่เพียงแต่กับอีเมลสำรองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอีเมลการขายด้วย การโทรหาลูกค้าด้วยชื่อของพวกเขาจะสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงได้ทันที และแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ผู้รับจะรู้สึกว่าเนื้อหาส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากขึ้น เพิ่มโอกาสในการอ่านและมีส่วนร่วมกับอีเมล

การแบ่งส่วนลูกค้าถือเป็นงานสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเสมอ ก่อนที่จะส่งอีเมลที่มีสินค้าในสต็อก คุณควรรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ เมื่อคุณส่งอีเมลไปยังบุคคลที่เหมาะสม จะมีโอกาสดึงดูดพวกเขาได้มากขึ้น

เพื่อให้กระบวนการนี้ทำงานได้อย่างราบรื่น คุณควรใช้เครื่องมือแจ้งเตือนสินค้าในสต็อก เช่น โทรกลับ ส่วนเสริมนี้ช่วยตั้งค่าแบบฟอร์มสมัครสมาชิกทางอีเมลในหน้าผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อก แบบฟอร์มนี้สำหรับผู้ที่ต้องการรอสินค้าที่หมดสต๊อกกลับมา ส่วนเสริมอัจฉริยะนี้จะบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติและส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อสินค้าเต็มสต็อกแล้ว คุณจะตั้งค่าอีเมลได้ทันทีในส่วนเสริม

แนวทางปฏิบัติที่ 4: มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เดียว

ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งมีสินค้าคงคลังที่มีสินค้ารีสต็อคที่แตกต่างกันมากมาย แต่คุณไม่สามารถนำสินค้าทั้งหมดกลับไปอยู่ในสต็อกทางอีเมลได้ ขอแนะนำให้แสดงผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียวสำหรับแต่ละอีเมล คุณสงสัยไหมว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

สามารถใช้เอฟเฟกต์น้อยคือดีกว่าได้ในกรณีนี้ ตามที่กล่าวไว้ในแบบฝึกหัดที่ 2 อีเมลสำรองควรเรียบง่าย สั้น แต่น่าประทับใจ แล้วคุณจะเพิ่มหลายรายการโดยที่ยังคงเนื้อหาเป็นชุดมาตรฐานได้อย่างไร มันเป็นไปไม่ได้. ควรใช้พื้นที่เพื่อเน้นสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว

ไม่ต้องพูดถึงการให้ตัวเลือกมากมายจะทำให้ลูกค้าสับสน เมื่อตกอยู่ในสถานะนั้น พวกเขาอาจไม่ซื้ออะไรเลยหรือแม้แต่สร้างการยกเลิกการสมัครสมาชิก ดังนั้นอย่าโลภจนเกินไป การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันต่ออีเมลที่เติมสต็อกนั้นส่งผลเสียมากกว่าผลดี จะช่วยได้หากคุณมุ่งเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการซื้อก่อนหน้านั้น ที่ดีที่สุด คุณควรแทรกลิงก์เพิ่มเติมไปยังรายการอื่นๆ หรือแสดงรูปภาพไว้ท้ายอีเมล

ตัวอย่าง

คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลที่สร้างโดย Uniqlo เนื้อหาสั้นและน่าสนใจด้วยข้อความเพียงเล็กน้อย

อีเมลแจ้งเตือนการกลับมาของเสื้อฮู้ดแขนยาวแบบสวมสเวตโอเวอร์พร้อมวลีที่ดึงดูดความสนใจ รูปภาพและชื่อผลิตภัณฑ์ และการแจ้งเตือนสินค้ามีจำนวนจำกัด เสื้อฮู้ดเป็นสินค้าเดียวที่อีเมลต้องการให้ลูกค้าพิจารณาซื้อ ด้านล่างส่วนหลักจะมีรูปภาพ 2 รูปเป็นลิงก์ที่นำลูกค้าไปยังร้านค้าหลัก ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์อื่นที่เติมสต็อกไว้โดยเฉพาะ

แนวทางปฏิบัติที่ 5: การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและน่าดึงดูด

ตามที่กล่าวไว้ในแบบฝึกหัดที่ 2 การนำเสนอผลิตภัณฑ์ควรมีความยาวน้อยกว่า 5 ประโยค แล้วคุณจะสร้างงานนำเสนอที่กระชับแต่น่าดึงดูดใจได้อย่างไร?

คุณต้องเลือกคำที่สื่อถึงความคิดของคุณได้อย่างแม่นยำที่สุด ใช้คำที่กระชับเพื่อเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ ให้เน้นย้ำด้วยว่าเหตุใดสินค้าที่เติมสต็อกจึงเป็นที่ชื่นชอบของผู้คน สินค้าหลายรายการ เช่น รองเท้า เสื้อเชิ้ต และกางเกงมีหลายขนาดและสี ซึ่งบางชิ้นก็ขายหมดเร็วกว่าสินค้าอื่นๆ จากนั้นกรุณาแจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะของตน

ตัวอย่าง

เราอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับอีเมลสำรองโดย Frank And Oak

ด้านล่างภาพผลิตภัณฑ์มีวลีตัวหนาที่แสดงถึงความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและลูกค้า “ความปรารถนาของคุณ คำสั่งของเรา” การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของ Frank และ Oaak มีเพียง 2-3 บรรทัด แต่แสดงให้เห็นคุณสมบัติและฟังก์ชันที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน เช่น “ทำจากผ้าฝ้ายออร์แกนิก” และ “เพื่อประโยชน์ในฤดูร้อน” นอกจากนี้ยังมีการเปิดเผยโปรแกรมส่วนลดในการคัมแบ็คครั้งนี้ด้วย

แบบฝึกหัดที่ 6: การส่งข้อความถึงความเร่งด่วนและความขาดแคลน

มักเรียกกันว่า FOMO ในแคมเปญการตลาด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมลสำรอง ให้ฉันอธิบายเหตุผล

ผู้ที่อยู่ในรายชื่อจะถูกส่งกลับทางอีเมลในสต็อกก่อนหน้านี้พลาดโอกาสในการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เนื่องจากสถานะสินค้าหมด นั่นหมายความว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว แต่สินค้านั้นไม่ได้เป็นของพวกเขา เหตุการณ์นี้ไม่มากก็น้อยทำให้เกิดความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เมื่อลูกค้าเห็นสินค้าอีกครั้ง และคุณควรใช้ประโยชน์จากประเด็นนี้เพื่อมีอิทธิพลต่อจิตวิทยาของพวกเขา นอกจากการแจ้งลูกค้าว่ามีสินค้าพร้อมแล้ว คุณยังเน้นย้ำว่าเป็นสินค้า “มาแรง” ที่จะขายหมดเร็วกว่าตัวอื่นๆ และกระตุ้นให้รีบเร่งเพื่อไม่ให้พลาดอีก

คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบ FOMO ได้ทุกที่ในอีเมลของคุณ สามารถวางไว้บนหัวเรื่อง รายละเอียดสินค้า หรือปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ตัวอย่าง

• ข้อความด่วน "สินค้าจะขายหมด" วางไว้ตรงปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

• “แกร็บ…ก่อนหมด” แจ้งเตือนสินค้าจะหมดสต๊อกอีกครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ จากนั้นลูกค้าควรได้รับโดยเร็วที่สุด

• “รีบหน่อย รับประกันความพร้อมใช้งานเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น” อ้างว่าความพร้อมของผลิตภัณฑ์มีจำนวนจำกัด

แนวทางปฏิบัติที่ 7: คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ขับเคลื่อนการดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นสิ่งจำเป็นในอีเมลการขายเกือบทั้งหมด และเช่นเดียวกันกับอีเมลสำรอง มักวางไว้ใต้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ หน้าที่คือเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ “ซื้อเลย” เป็นข้อความเรียบง่ายยอดนิยมสำหรับปุ่ม CTA แต่คุณสามารถใช้วลีอื่นๆ ที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการได้

ตัวอย่าง:

นอกเหนือจาก "ซื้อเลย" แล้ว ยังมีวลี CTA อื่นๆ อีกมากมายที่จะแปลงลูกค้าของคุณ

• สิ่งนี้จะขายหมด ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน

• ตรวจสอบความพร้อม จะเน้นไปที่การส่งคืนผลิตภัณฑ์

• View Item จะพาลูกค้าเยี่ยมชมหน้าสินค้า ในขณะที่ปุ่ม Add to Cart สามารถจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้

แนวทางปฏิบัติที่ 8: ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีสินค้าในสต็อก

สำหรับแคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญ การเสนอส่วนลดถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย มันจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม เป็นเพราะพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วและรอให้กลับมา พอกลับมามีส่วนลดพิเศษก็มักจะยินดีซื้อโดยไม่ได้คิดอะไรเลย

เจ้าของร้านค้าจำนวนมากปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัตินี้เพื่อเอาใจลูกค้าที่สถานะสินค้าหมดก่อนหน้านั้น ดังนั้นโปรแกรมส่วนลดจึงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย

ตัวอย่าง

ส่วนลด 10% รวมกับองค์ประกอบ FOMO “ก่อนจะขายหมดอีกครั้ง” ดังตัวอย่างด้านล่างนี้สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้เพียงพอ

แบบฝึกหัดที่ 9: การพิสูจน์ทางสังคม

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าคือการให้พวกเขาเห็นบทวิจารณ์และคำรับรอง ผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อได้เปรียบจากการเคยเป็นที่สนใจของลูกค้ามาก่อน จากนั้น การเพิ่มบทวิจารณ์เชิงบวกต่อสินค้าจะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น ซึ่งเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ

ตัวอย่าง

โปรดทราบว่าในส่วนเพิ่มเติมเพื่อสร้างความไว้วางใจของลูกค้า ควรแนบหลักฐานทางสังคมไว้ท้ายอีเมล

คุณสามารถดูตัวอย่างด้านล่างเพื่อดูว่าบทวิจารณ์แสดงอย่างไรในอีเมลสำรอง

แนวทางปฏิบัติ 10: ลองขายต่อยอด/ขายต่อเนื่อง

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลสต็อกเพื่อการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องได้ ทำไมจะไม่ล่ะ?

เป็นความคิดที่ดีที่จะเสนอชุดผลิตภัณฑ์ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการขายต่อยอด คุณมีโอกาสขายได้มากขึ้นในเวลาเดียวกัน ในขณะที่ลูกค้ามักจะยินดีที่จะซื้อเพิ่มพร้อมส่วนลด ตราบใดที่คุณออกแบบส่วนนี้อย่างชาญฉลาด มันก็จะไม่ทำให้เกิดการระคายเคืองใดๆ

อีกวิธีหนึ่งในการรับประกันโอกาสในการขายคือการแนะนำสินค้าที่คล้ายกันหรือที่เรียกว่าการขายต่อเนื่อง การใช้เทคนิคการขายนี้ จะทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกรูปแบบที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุดได้ ทางเลือกมากขึ้น โอกาสในการได้รับ Conversion มากขึ้น

ตัวอย่าง

คุณสามารถดูตัวอย่างข้อเสนอชุดผลิตภัณฑ์ได้

ประเด็นพิเศษของอีเมลแจ้งสินค้าในสต็อกนี้คือ แจ้งเตือนการกลับมาของสินค้าที่ไม่ใช่แค่รายการเดียวเท่านั้น การให้ส่วนลดคอมโบมากมายอาจช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อได้สำเร็จ

โบนัส: 5 เคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับแคมเปญอีเมลสำรองสินค้าที่ประสบความสำเร็จ

1. อนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนแบบฟอร์มสต็อกสินค้าด้านหลัง

สำหรับสินค้าที่หมดควรสร้างแบบฟอร์มให้ประชาชนสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารเมื่อมีสินค้ากลับมาได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมเมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่มีสินค้าในสต็อก

นี่คือตัวอย่างแบบฟอร์มการแจ้งเตือนสินค้าในสต็อกที่สร้างโดยโปรแกรมเสริม Woostify Callback

ชมวิดีโอนี้เพื่อดูว่า Woostify สร้างแบบฟอร์มสำรองในสต็อกได้อย่างไร

2. การสร้างลำดับอีเมล

เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ทำ Conversion คุณไม่สามารถใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลฉบับเดียวได้ คุณต้องตั้งค่าลำดับอีเมลแทน ขอแนะนำให้ส่งอีเมล 3-4 ฉบับสำหรับแคมเปญ ควรส่งอีเมลแต่ละฉบับในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถพิจารณาทำตามลำดับนี้:

• ประกาศเบื้องต้น: ส่งอีเมลฉบับแรกทันทีที่สินค้ามีในสต็อกอีกครั้ง นี่เป็นการแจ้งเตือนหลักเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเติมสต็อก
• การแจ้งเตือนการติดตามผล: หากสินค้ายังมีอยู่ในสต็อกหลังจากผ่านไป 2-3 วัน ให้พิจารณาส่งการแจ้งเตือนการติดตามผลไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรก ซึ่งจะช่วยจับภาพผู้ที่อาจพลาดการแจ้งเตือนครั้งแรก
• การแจ้งเตือนโอกาสสุดท้าย: ส่งอีเมลฉบับสุดท้ายเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์มีความต้องการสูงหรือมีสินค้าจำกัด สิ่งนี้ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนและสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้เร็วขึ้น
• ขอบคุณหลังการซื้อ: หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ ให้ติดตามผลด้วยอีเมลขอบคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงความขอบคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมหรือแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมอีกด้วย

3. การติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์

สำหรับลำดับอีเมลที่มีในสต็อก การติดตามประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ ดูตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และคอนเวอร์ชัน เพื่อดูว่าแคมเปญของคุณมีความก้าวหน้าไปด้วยดีหรือไม่ คุณต้องทำเช่นนั้นในขณะที่มีการใช้ลำดับอีเมลและหลังจากที่ลำดับเสร็จสมบูรณ์แล้ว

การรวบรวมตัวชี้วัดหลังจากส่งอีเมลแต่ละลำดับจะช่วยให้แบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกัน เมตริกที่ได้รับหลังจากสิ้นสุดแคมเปญอาจมีประโยชน์สำหรับแคมเปญอีเมลอื่นๆ ในอนาคต

4. การทดสอบ A/B เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ

หากคุณประสบปัญหาระหว่างสองตัวเลือก ขอแนะนำให้ใช้งานสองแคมเปญพร้อมกัน จากนั้น คุณสามารถวัดและเปรียบเทียบหน่วยเมตริกของหัวเรื่อง CTA การออกแบบ และเนื้อหาต่างๆ ได้

5. การออกแบบที่เหมาะกับมือถือ

สมาชิกมากกว่า 60% เปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือเพื่อตรวจสอบกล่องจดหมายของตน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างเลย์เอาต์ที่ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

สำหรับคำพูดสุดท้าย

การเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่มีสินค้าในสต็อกจะทำให้คุณมีโอกาสกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปและเพิ่มรายได้ เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ คุณควรสร้างลำดับอีเมลและเน้นไปที่องค์ประกอบที่เห็นได้ชัดเจนในอีเมลแต่ละฉบับ รวมถึงหัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตการติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ระหว่างแคมเปญ

หวังว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับที่กล่าวถึงในบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญอีเมลที่มีสินค้าในสต็อกของคุณ แต่มีข้อสังเกตว่าคุณปฏิบัติตามพวกเขาโดยไม่จำเป็น การคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อาจนำมาซึ่งความสำเร็จ