บทบาทของ UI และ UX ในการปรับโฉมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สวัสดีทุกคน วันนี้ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะพูดถึงบทบาทของ UI และ UX ในการปรับโฉมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นให้อ่าน

แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเข้าสู่ตลาดโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บางคนกลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จ ในขณะที่บางคนกลายเป็นหายนะในเวลาเพียงไม่กี่เดือน ทำไม คำตอบคือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ ยิ่งลูกค้าใช้แอปของคุณราบรื่นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสติดตั้งมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่คุณต้องมีคือการออกแบบแอพที่ตอบสนอง

แอปอีคอมเมิร์ซจำนวนมากนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าคือการออกแบบ UI/UX ที่น่าดึงดูดใจ ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างแอปอีคอมเมิร์ซ คุณต้องจัดเตรียมอินเทอร์เฟซที่สอดคล้องและจัดระเบียบอย่างดีสำหรับผู้ใช้ของคุณ

นอกจากนี้ การรักษาให้ผู้ใช้ของคุณมีความสุขและมีส่วนร่วมคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ดังนั้นการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้และการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จ หากคุณต้องการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซ บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ เราจะพูดถึงความหมายของ UI/UX กรณีการใช้งาน และวิธีที่จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ

UI/UX คืออะไร?

UI และ UX มีความสำคัญยิ่งต่อผลิตภัณฑ์ และทั้งคู่ทำงานอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม บทบาทจะแตกต่างกันมากเมื่อกล่าวถึงการออกแบบและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยรวม การออกแบบ UX และ UI เป็นการทำงานร่วมกันอย่างสูงและทำให้คุณก้าวล้ำหน้าเทคโนโลยีและนวัตกรรม

UI เป็นตัวย่อสำหรับ User Interface ในขณะที่ UX ย่อมาจาก User Experience การออกแบบ UI และ UX มักจะควบคู่ไปกับการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ ในอีกด้านหนึ่ง UX จะปรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้เหมาะสมในขณะที่ขายผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน การออกแบบ UI จะปรับรูปลักษณ์ของแอปอีคอมเมิร์ซให้เหมาะสม

ประโยชน์ที่โดดเด่นของ UI และ UX สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX เป็นมากกว่าอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตาและภาพที่น่าทึ่ง นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับจิตวิทยาของผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มและปรับรูปลักษณ์โดยรวมให้เหมาะสม

ในทางกลับกัน การออกแบบ UI จะเพิ่มประสิทธิภาพการลงรายการ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และคำแนะนำ และให้พื้นที่ดิจิทัลสำหรับบุคคลทั่วไปในการรับทุกอย่างบนแพลตฟอร์มเดียว นอกเหนือจากนี้ ยังมีบทบาทสำคัญในการชี้นำผู้ใช้สู่คุณลักษณะของร้านอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่สำคัญบางประการของ UI และ UX สำหรับธุรกิจของคุณ -

1. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

มีธุรกิจที่คล้ายกันมากมายเช่นคุณ ดังนั้น คุณต้องแยกตัวเองออกจากคนอื่นๆ เพื่ออยู่เหนือการแข่งขันที่ดุเดือด และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องทำให้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและใช้งานง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม นั่นคือจุดเริ่มต้นของการออกแบบ UI/UX

ไม่มีอะไรสามารถหยุดผู้คนจากการดาวน์โหลดแอปของคุณได้ หากแง่มุมการออกแบบของคุณมีความชัดเจนและกำหนดไว้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม คุณต้องคำนึงถึงการออกแบบเว็บและพื้นฐานของ UI/UX การออกแบบที่ไร้ที่ติของโซลูชันอีคอมเมิร์ซของคุณจะดึงดูดผู้ใช้ของคุณ ในที่สุดก็เพิ่มปริมาณการใช้งาน

2. ช่วยสร้างชื่อแบรนด์

ความประทับใจแรกคือความประทับใจสุดท้าย และเช่นเดียวกันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่นกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้มากขึ้นโดยการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างจริงจัง การออกแบบ UI/UX เชิงสนทนาจะช่วยคุณในการดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาติดใจมาเป็นเวลานาน

ดังนั้น คุณต้องให้ความสำคัญกับการออกแบบในด้านต่างๆ มากขึ้น เพื่อให้ประสบการณ์การใช้แอปของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น สิ่งสำคัญอยู่ที่การว่าจ้างหน่วยงานพัฒนาเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงเพื่อสร้างแอปอีคอมเมิร์ซ มันสามารถมอบการออกแบบ UX/UI ที่ไร้ที่ติเพื่อช่วยให้คุณทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

3. เพิ่มรายได้และอัตราการแปลง

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในที่สุดอาจนำไปสู่อัตราการแปลงและผลกำไรที่สูงขึ้น นี่คือเป้าหมายร่วมกันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ทุกการออกแบบ UI/UX ด้วยเหตุนี้ UI/UX จึงเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม มาทำความเข้าใจกับตัวอย่างกัน

สมมติว่ามีสองแอพ หนึ่งมีความสวยงามน่าดึงดูดใช้งานง่ายและใช้งานได้จริง ในทางตรงกันข้าม อีกวิธีหนึ่งนั้นตรงไปตรงมาโดยไม่มีกราฟิกที่น่าดึงดูดหรือฟังก์ชันที่มีค่า เห็นได้ชัดว่ากลุ่มแรกจะเห็นอัตราการแปลงและการโต้ตอบของผู้ใช้ที่สูงขึ้น นั่นคือวิธีที่ UI/UX สามารถสนับสนุนโซลูชันแอปอีคอมเมิร์ซได้

4. ความพึงพอใจของลูกค้าสูง

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในธุรกิจใด ๆ คือการมอบสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่นแก่ลูกค้าของคุณ หากเทมเพลต UI/UX ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงพอ ลูกค้าจะคงอยู่นานขึ้นโดยอัตโนมัติและกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณต่อไป ส่งผลให้รายได้ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นอกจากนี้ UI/UX ยังเน้นที่แง่มุมหลักของการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซ เช่น การวิจัย การทบทวน การทดสอบ และการแก้ไข ต่อจากนี้ คุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น

กรณีการใช้งาน UI/UX

การเติบโตของเทคโนโลยีมือถือได้เปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบกันอย่างมาก นอกจากนี้ การระบาดใหญ่ยังเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการปรับโฉมเทรนด์การช้อปปิ้งบนมือถือ นอกจากนี้ พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากเนื่องจากวัฒนธรรมการทำงานจากที่บ้านซึ่งจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง UI/UX ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งคุณต้องดู -

1. อเมซอน

Amazon ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลกได้ปฏิวัติมาตรฐานตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ UI/UX นั้น Amazon ได้นำเสนอประสบการณ์การซื้อแบบคลิกเดียวให้กับลูกค้า สามารถรับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การให้คะแนน แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และการเปรียบเทียบราคาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้

นอกจากนี้ Amazon ยังทำให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมโดยมอบคุณสมบัติต่างๆ เช่น แก้ไขอัตโนมัติ ป้อนอัตโนมัติ การกรอง การปรับให้เป็นส่วนตัว และอื่นๆ อีกมากมาย โดยรวมแล้ว กลยุทธ์ UI/UX ของ Amazon มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากมายในเร็วๆ นี้

2. สกัลแคนดี้

เปิดตัวครั้งแรกบน BigCommerce Skullcandy โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งด้วยสีสันที่สดใสและรูปภาพผลิตภัณฑ์ บริษัทได้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปสู่ขอบเขตที่ยิ่งใหญ่อย่างแน่นอน ซึ่งสามารถมองเห็นได้บนหน้ารายละเอียด โดยแสดงคำอธิบายที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพลง และวัฒนธรรมของบริษัท

ไซต์อีคอมเมิร์ซของ Skullcandy นำเสนอการไหลที่ราบรื่นและการใช้งานง่ายซึ่งมีความสำคัญต่อการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยรวมแล้ว การออกแบบ UI/UX สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นไม่มีใครเทียบได้ในการมอบการเดินทางของลูกค้าและการมีส่วนร่วมได้เร็วขึ้น

ควันหลง

ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควรราบรื่น เข้าใจง่าย และสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าชมจำนวนมากละทิ้งตะกร้าสินค้าหากพบว่ากระบวนการซื้อและชำระเงินยากหรือไม่สะดวก ดังนั้น UI และ UX ที่เหนือกว่าจึงจำเป็นสำหรับความสำเร็จขององค์กร เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตาม จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบของผู้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้

แต่ที่น่าแปลกก็คือ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้เงินจำนวนมากเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้านการออกแบบและการพัฒนา ดังนั้นพวกเขาจึงควรลงทุนในการจ้างทีมพัฒนา UI/UX ที่มีชื่อเสียงสำหรับการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซเพื่อประหยัดงบประมาณการพัฒนาในระยะยาว