7 ปลั๊กอิน WordPress ฐานความรู้ที่ดีที่สุด (ส่วนใหญ่ฟรี)

หากคุณมีทีมสนับสนุนลูกค้าขนาดเล็กที่มีคำถามจากผู้ใช้ตลอดทั้งวัน ฐานความรู้อาจเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

ฐานความรู้เป็นปลายทางที่รวมทุกอย่างเพื่อเผยแพร่เอกสารข้อมูลและชิ้นส่วนวิธีการเพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้การจัดการเนื้อหาของคุณเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้คุณสามารถเพิ่ม อัปเดต และลบบทความได้อย่างสม่ำเสมอ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในที่เดียว

หากคุณต้องการขยายธุรกิจและผลักดันการเติบโต การลงทุนในปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีสามารถช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้ในอนาคต

ในบทความนี้ เราได้ดึงเอาปลั๊กอินฐานความรู้ 7 อันดับแรกมาปรับปรุงประสบการณ์และการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ปลั๊กอินเหล่านี้ส่วนใหญ่มีเวอร์ชันฟรี

ตอนนี้เรามาดูรายละเอียดของปลั๊กอินเหล่านี้กัน

1. ฐานความรู้ของฮีโร่

Heroic Knowledge Base เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในรายการของเราเนื่องจากรับประกันว่าฐานความรู้ที่ค้นหาได้และมีโครงสร้างในเวลาไม่กี่นาที มีหมวดหมู่และเลย์เอาต์ที่ทันสมัย ​​ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาอีกเสมอ

ช่วยให้ทุกอย่างตั้งแต่เอกสารทางเทคนิคไปจนถึงคู่มือผู้ใช้ในระบบเดียว บทความได้รับการจัดทำดัชนีโดยคำหลัก ทำให้ฐานความรู้ของคุณได้รับประโยชน์ SEO ในการจัดอันดับ คุณสามารถเพิ่มไอคอนในหมวดหมู่ของคุณ ติดตามประวัติการแก้ไข และเปิดใช้ความคิดเห็นในแต่ละบทความ ทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้และเข้าถึงได้

ปลั๊กอินช่วยให้คุณสามารถรวมไฟล์แนบที่ดาวน์โหลดได้ในบทความของคุณ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นอกจากนี้ คุณสามารถแนบภาพยนตร์จาก Vimeo และ YouTube ได้โดยตรง คุณสามารถใช้สถิติการค้นหาเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของบทความที่คุณมีอยู่และหัวข้อที่คุณอาจต้องเขียนเกี่ยวกับการก้าวไปข้างหน้า

คุณสมบัติที่สังเกตได้ :

Heroic KB เป็นปลั๊กอินระดับพรีเมียมเท่านั้น มีค่าใช้จ่าย $149/ปี สำหรับ 1 ไซต์, $199/ปี สำหรับ 3 ไซต์ และ $399/ปี สำหรับ 5 ไซต์ และแผนทั้งหมดรวมถึง KnowAll KB Theme และ Heroic FAQs Plugin

2. BetterDocs

BetterDocs เป็นปลั๊กอินที่ดีที่สุดเพื่อสร้างปลายทางแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าของคุณ รองรับเทมเพลตเอกสารและการบริการตนเองสำหรับลูกค้า ลดภาระงานโดยรวมของทีมสนับสนุนของคุณ

แถบค้นหาในตัวทำงานเป็นเครื่องมือค้นหาสำหรับเอกสารและเนื้อหาทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งคุณสามารถจับคู่กับสารบัญที่ตอบสนองได้เพื่อช่วยให้ลูกค้าเลื่อนดูและค้นหาคำตอบได้ในไม่กี่วินาที แชทบอทนั้นรวดเร็วและโต้ตอบได้ ตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ BetterDocs คือความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณผู้เข้าชม การดู และการคลิก ช่วยให้คุณติดตามหน้าเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพดีที่สุด

ปลั๊กอินยังให้คุณจำกัดเนื้อหาของคุณ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ตามบทบาทของผู้ใช้ WordPress รองรับการแปล WPML ทำให้ผู้คนจากทั่วโลกสามารถใช้ระบบของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ :

BetterDocs เป็นปลั๊กอินฟรีเมียม ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีมีอยู่ในที่เก็บ WordPress แผนโปรเริ่มต้นที่ $69 สำหรับ 1 ไซต์ คุณสามารถเข้าถึงปลั๊กอินได้ตลอดชีพในราคา $299 สำหรับไซต์ไม่จำกัด

3. Helpie WP

Helpie WP นำเสนอแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่คล้ายกับ Medium.com ยกระดับความสามารถในการสนับสนุนไซต์ของคุณไปอีกขั้น ตอนนี้ผู้ดูแลระบบหลายคนสามารถเขียน ทำงานร่วมกัน และตรวจทานบทความได้แล้ว คุณก็ประสบความสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

เป็นปลั๊กอินแบบไดนามิกที่ให้คุณควบคุมบทบาทของผู้ใช้ เนื้อหาที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน และการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบได้อย่างสมบูรณ์ เทมเพลตมีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่งเพจของคุณ และสารบัญจะสร้างส่วนหัวและหัวข้อย่อยสำหรับเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติ

มีเครื่องมือค้นหาที่คล้ายกับปลั๊กอินการค้นหา WordPress ส่วนใหญ่ พร้อมความสามารถอันทรงพลังในการอ่านบทความหลายพันรายการในหนึ่งวินาที เครื่องมือค้นหาใช้แท็ก คำหลัก และหัวข้อเนื้อหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ทันที

ลูกค้าสามารถโหวตว่าบทความมีประโยชน์ต่อพวกเขาหรือไม่ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงทรัพยากรปัจจุบันของคุณ คุณยังสามารถใช้ทางลัดและวิดเจ็ตเพิ่มเติมเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

ฟีเจอร์หลัก

Helpie WP มีค่าใช้จ่าย $49.99 ต่อปีสำหรับฐานความรู้พื้นฐาน และ $69.99 สำหรับฐานความรู้วิกิขั้นสูง

4. ฐานความรู้ก้อง

ด้วยเทมเพลตสำเร็จรูป 26 แบบ Echo Knowledge Base ทำงานร่วมกับเครื่องมือสร้างเพจยอดนิยมทั้งหมด ปลั๊กอินนี้โดดเด่นด้วยความโดดเด่นและมีประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติการนำทางและการพิมพ์

เค้าโครงตารางและแถบด้านข้างที่สวยงามรวมอยู่ในปลั๊กอินเพื่อปรับปรุงการนำทางของผู้ใช้ บทความสามารถจัดกลุ่มตามลำดับชั้น ช่วยให้คุณจัดโครงสร้างเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถจัดเรียงบทความโดยใช้ชื่อเรื่อง วันที่ หมวดหมู่ หรือแม้แต่คำสั่งที่กำหนดเอง เพื่อช่วยผู้ใช้ในการกลับไปยังจุดเริ่มต้น ปลั๊กอินจะสร้างสารบัญให้คุณและทิ้งเบรดครัมบ์ไว้ในเอกสาร

ปลั๊กอินนี้เปิดใช้งานแบบฟอร์มคำติชมและการให้คะแนนบทความ ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณพร้อมสำหรับการดำเนินการ นอกจากการตั้งค่าหลายภาษาแล้ว ยังมี WCAG Accessibility เพื่อให้บุคคลที่มีความบกพร่องสามารถใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มบทบาทที่กำหนดเองเพื่อควบคุมและจำกัดเนื้อหาของคุณได้ตามที่เห็นสมควร

อ่านเพิ่มเติม: 7 ปลั๊กอินคำติชมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ฟีเจอร์หลัก

ปลั๊กอินมีเวอร์ชันฟรีบน WordPress.org และแผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ 46 ดอลลาร์สำหรับปีแรกสำหรับหนึ่งไซต์

5. เราเอกสาร

weDocs เป็นปลั๊กอินแบบสแตนด์อโลนสำหรับสร้างเอกสารผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ของคุณ มันใช้ตัวแก้ไข WordPress มาตรฐานและมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย

ปลั๊กอินนี้เหมาะสำหรับการสร้างเอกสารทั่วไป เช่น เอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การตั้งค่าการดูแลระบบ บทช่วยสอน และคำถามทั่วไป ผู้ใช้สามารถนำทางเอกสารสำคัญได้ตามต้องการ ด้วยความสามารถในการจัดเรียงและค้นหาเอกสาร

นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังเปิดใช้งานความคิดเห็นเพื่อรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้ ทำงานร่วมกับ Weglot และสามารถแปลเอกสารของคุณเป็นภาษาต่างๆ กว่า 100 ภาษาได้ทันที

ฟีเจอร์หลัก

เป็นปลั๊กอินฟรีอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นี่

6. เบสเพรส

BasePress นำการสนับสนุนแบบบริการตนเองไปสู่อีกระดับด้วยฐานความรู้หลายระดับ หากไซต์ WordPress ของคุณมีผลิตภัณฑ์และบริการหลากหลาย BasePress คือตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

คุณลักษณะ Live Search จะค้นหาเนื้อหาทั้งหมดของคุณและค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องโดยขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้อง จำนวนการดู และการโหวต คุณสามารถแบ่งบทบาทของผู้ใช้ออกเป็นเกือบ 7 ส่วน ซึ่งช่วยในการจำกัดและควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับการสร้างส่วนย่อยสำหรับเอกสาร ปลั๊กอินนี้อนุญาตให้มีลำดับชั้นไม่จำกัด คุณสามารถเพิ่มบทความที่เกี่ยวข้องในแต่ละบทความได้ ช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ การวิเคราะห์ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้คุณทราบว่าหัวข้อใดในฐานความรู้ของคุณต้องการความสนใจมากขึ้น

คุณยังสามารถสร้างบทความได้ไม่จำกัดจำนวน แทรก breadcrumbs ลงในเอกสารของคุณ สร้างรหัสย่อสำหรับบทความของคุณ และโดยรวมแล้วมอบบริการระดับเฟิร์สคลาสแก่ผู้เข้าชมตามที่สมควรได้รับ!

ฟีเจอร์หลัก

ปลั๊กอินมีทั้งเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม รุ่นพรีเมี่ยมราคา $79 สำหรับ 1 ไซต์, $279 สำหรับ 5 ไซต์ และ $579 สำหรับ 10 ไซต์

7. อภิธานศัพท์ WP

อภิธานศัพท์ WP ทำหน้าที่เป็นพจนานุกรมขนาดเล็กที่ไม่เหมือนใครสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ นอกจากนี้ยังมีรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งเรียงตามตัวอักษร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าคุณหมายถึงอะไร

เมื่อใช้ปลั๊กอินนี้ คุณสามารถรวบรวมชุดคำและวลีที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรหัสย่อที่เชื่อมโยงคำศัพท์ของคุณทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากสามารถกำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์และเป็นมิตรกับ SEO นอกจากนี้ ยังเชื่อมโยงวลีของคุณเข้ากับหน้าที่มีการเน้นข้อความโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การนำทางที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้บนเว็บไซต์ของคุณ

ฟีเจอร์หลัก

ปลั๊กอินนี้มีค่าใช้จ่าย $39 พร้อมการสนับสนุน 6 เดือน

บทสรุป

ฐานความรู้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใด ๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ด้วยการสร้างฮับอ้างอิงสำหรับลูกค้า คุณสามารถลดคำขอการสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้ ในระยะยาว สิ่งนี้จะช่วยทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณลดตั๋วสนับสนุน กระตุ้นการเติบโต ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงบริการสนับสนุนลูกค้าของคุณ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้เข้าใจว่าคุณควรเลือกใช้ปลั๊กอินใด

หากคุณชอบบทความนี้ แบ่งปันกับเพื่อน!

การเปิดเผยข้อมูล: โพสต์นี้มีลิงค์พันธมิตร หากคุณทำการซื้อโดยใช้ลิงก์เหล่านี้ เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุน.

---

ปลั๊กอินเดียวเพื่อแทนที่ทั้งหมด

• สารบัญ
• เนื้อหาแบบแท็บ
• สลับเนื้อหา
• เรียกร้องให้ดำเนินการ

• ตัวเลื่อนรูปภาพ
• ข้อความรับรอง
• แถบความคืบหน้า
• นับถอยหลัง

• กล่องรีวิว
• สคีมาฮาวทู
• คลิกเพื่อทวีต
• และอื่น ๆ

Ultimate Blocks เป็นปลั๊กอิน Gutenberg Blocks ฟรีที่มีบล็อกมากกว่า 18 บล็อก

รับ Ultimate Blocks ฟรี!