หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์หรือธุรกิจ ทุกวันคุณจะส่งอีเมลธุรกรรมจำนวนมาก คุณอาจไม่ทราบว่าอัตราการเปิดของอีเมลประเภทนี้ดีกว่าอีเมลการตลาดทั่วไปถึง 8 เท่า แม้ว่าอีเมลธุรกรรมจะมีความสำคัญสำหรับการตลาดทางอีเมล แต่ก็ยังคงเป็นส่วนที่ประเมินค่าต่ำเสมอ!

องค์กรส่วนใหญ่เข้าถึงสิ่งนี้เหมือนเป็นภาระหน้าที่ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับพวกเขา คุณสามารถใช้เป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและนำปริมาณการใช้งานที่ดีมาสู่ไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเรื่องนี้และแสดงตัวอย่างอีเมลธุรกรรมทั่วไปแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถสร้างผู้ติดตามที่ภักดีและลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

อีเมลธุรกรรมคืออะไร?

อีเมลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในบัญชีของลูกค้าและการทำงานตามการกระทำของพวกเขาเรียกว่าอีเมลธุรกรรม เนื่องจากเป็นเพียงเศษเสี้ยวของอีเมลที่ถูกเรียกจึงมีเหตุผล การสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าคือเป้าหมายหลักของอีเมลธุรกรรม

หากคุณต้องการส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังสมาชิกที่เหมาะสม คุณต้องทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ

สำหรับการสร้างอีเมลธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องส่งข้อความส่วนตัว ประการแรก นักการตลาดผ่านอีเมลต้องจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่ผู้รับคาดหวัง

และช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณให้กับลูกค้า

อีเมลธุรกรรมเทียบกับ อีเมลการตลาด

อีเมลทางการตลาด ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า โดยปกติ หลังจากวางแผนแคมเปญแล้ว อีเมลที่ส่งถึงสมาชิกจะมีปริมาณมาก สำหรับการไม่ลงเอยในโฟลเดอร์สแปม อีเมลต้องมี –

• หัวเรื่องหงุดหงิด
• ย่นความยาว
• แบบฟอร์มการเลือกที่สะดุดตา
• ข้อเสนอที่อยากได้
• ไม่มีคำพูดส่งเสริมการขาย

ภายในแคมเปญอีเมลราคาถูก คุณสามารถติดต่อลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่ม ROI ของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก และสร้างสะพานเชื่อมที่แข็งแกร่งกับลูกค้าโดยกำเนิดของคุณ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของอีเมลการตลาด –

• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลส่งเสริมการขายและการขาย
• จดหมายข่าว
• ส่วนลดและข้อเสนอ
• คำเชิญกิจกรรม
• อัพเดทสินค้า
• และอื่น ๆ

นักการตลาดดิจิทัลบางคนต่างเรียก อีเมลธุรกรรมว่าเป็นอีเมล แบบเป็นโปรแกรมต่างจากอีเมลทางการตลาด อีเมลที่เรียกนี้ไม่ได้ถูกส่งโดยการทำแผนขนาดใหญ่และในช่วงเวลาหนึ่งๆ เช่น อีเมลทางการตลาด โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นภาพสะท้อนของการโต้ตอบของผู้ใช้ในเว็บไซต์ แอพมือถือ ร้านค้าออนไลน์ หรือที่ใดก็ตามบนอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่างอันดับต้นๆ ของอีเมลธุรกรรม ได้แก่ –

• ยืนยันการสั่งซื้อ
• การยืนยันบัญชี
• สัญญาณเตือนภัย
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• ใบเสร็จทางอีเมล
• ข้อมูลการจัดส่งสินค้า
• และอื่น ๆ

อีเมลธุรกรรมประกอบด้วยข้อมูลเฉพาะและเป็นอีเมลแบบหนึ่งต่อหนึ่ง บางที คุณเองก็ได้รับอีเมลธุรกรรมทุกวันเช่นกัน เมื่อคุณเพิ่มสินค้าในรถเข็นของคุณจากร้านค้าออนไลน์หรือจองตั๋ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหรืออีเมลความปลอดภัยที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม

ประเภทของอีเมลธุรกรรม

ตัวอย่างอีเมลธุรกรรมประเภทต่างๆ และคุณต้องรู้หมวดหมู่ก่อนที่จะนำไปใช้กับแนวทางการตลาดทางอีเมลของคุณ

ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องสร้างเทมเพลตที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลแต่ละประเภท เช่น –

• อีเมลแจ้งเตือน
• การลงทะเบียนหรืออีเมลต้อนรับ
• อีเมลละทิ้งรถเข็น
• อีเมลยืนยัน
• อีเมลตอบรับ

ตัวอย่างอีเมลธุรกรรมยอดนิยมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ในส่วนนี้ของบล็อก เราได้พยายามรวบรวมอีเมลธุรกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ละคนมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันในวิธีการที่แตกต่างกัน และทั้งหมดนี้สามารถให้แนวคิดที่เหมาะสมแก่คุณในการสร้างอีเมลธุรกรรมในเวอร์ชันของคุณเอง

1. อีเมล Double Opt-in

อีเมลการเลือกรับสองครั้งจะถูกส่งเมื่อผู้ใช้สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซต์หรือรายการแคมเปญอีเมล อีเมลประเภทนี้มีลิงก์หรือปุ่ม CTA และคลิกบนนั้น ผู้ใช้ที่เพิ่มลงในรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณควรส่งอีเมลการเลือกรับสองครั้งเพื่อกรองลูกค้าประจำในอนาคตที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในบริการของคุณ

นอกจากนั้น ยังลดการเพิ่มลงในโฟลเดอร์สแปมและแสดงว่ามีการรับส่งข้อมูลจากคุณมากน้อยเพียงใด

2. อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

โดยทั่วไป ผู้คนจะลืมรหัสผ่านของบัญชีโซเชียลมีเดีย หลังจากคลิกที่ ลืมรหัสผ่าน คุณจะได้รับตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมล

อีเมลนี้รับรองว่าลูกค้าของคุณจะกู้คืนการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ใช้อัปเดตรหัสผ่านและกู้คืนบัญชี

ดังนั้น บริษัทต้องมีเทมเพลตอีเมลประเภทนี้ อีเมลธุรกรรมบางฉบับมีความสำคัญต่อการปกป้องบัญชีผู้ใช้

3. อีเมลต้อนรับ

หลังจากยืนยันที่อยู่อีเมลแล้ว คุณควรส่งอีเมลต้อนรับจากชุมชนของคุณ

คุณสามารถดูอีเมลต้อนรับของงาน Amazon ด้านบน นอกจากนี้ยังมีลิงก์พร้อมคำ ที่นี่ เพื่อยืนยันบัญชีผู้สมัครงาน คุณสามารถตรวจสอบอีเมลของคุณได้ทุกเมื่อที่คุณสมัครใช้บริการ อีเมลต้อนรับประเภทนี้จะเริ่มต้นการโต้ตอบครั้งแรกกับลูกค้า

4. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

สำหรับบริษัทใดๆ การยืนยันคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในอีเมลธุรกรรมที่สำคัญที่สุด ผู้คนอ่านได้อย่างแม่นยำและมาพร้อมกับอัตราการเปิดที่สูง

โดยพื้นฐานแล้ว อีเมลเหล่านี้ช่วยรับประกันว่าลูกค้าจะแก้ไขคำสั่งซื้อได้สำเร็จ หากคุณเป็นเจ้าของตลาดอีคอมเมิร์ซ อีเมลนี้อาจเป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมตข้ามผลิตภัณฑ์

5. อีเมลแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าของคุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เขา/เธอ มีสิทธิ์ เรารู้ว่ามันน่าเสียดาย แต่ในขณะเดียวกัน คุณต้องทำให้พวกเขาพึงพอใจกับบริการของคุณ

หากลูกค้าได้รับอีเมลเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ เขา/เธอจะรู้สึกโล่งใจ ในอีเมลนั้น คุณสามารถฝากลิงก์หรือปุ่ม CTA เพื่อซื้อหรือสั่งซื้ออีกครั้งได้ สิ่งนี้จะพิสูจน์ว่าคุณเป็นมิตรกับลูกค้าแค่ไหน!

6. อีเมลหมดอายุการทดลองใช้

หากคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดลองใช้ 14 หรือ 30 วัน คุณควรมีเทมเพลตอีเมลหมดอายุการทดลองใช้ มีประโยชน์มากสำหรับบริษัทที่มีสินค้าหรือบริการ

เมื่อระยะทดลองใช้ใกล้ถึงกำหนด คุณสามารถแจ้งเตือนพวกเขาด้วยอีเมลธุรกรรมนี้

7. อีเมลใบแจ้งหนี้

หากคุณเป็นผู้ให้บริการ คุณอาจต้องส่งอีเมลประเภทนี้บ่อยครั้ง อีเมลใบแจ้งหนี้สามารถตั้งค่าอัตโนมัติและส่งในเวลาที่กำหนด

คุณควรเพิ่มหมายเลขใบแจ้งหนี้ รายละเอียดเบื้องต้นของเงินที่จะต้องจ่าย และรายละเอียดของบริษัทสำหรับผู้ใช้ เพิ่มปุ่ม CTA ซึ่งจะนำไปสู่ตัวเลือกการชำระเงิน

8. อีเมลยืนยันการชำระเงิน

ปัจจุบันการชำระเงินออนไลน์เป็นวิธีเดียวในการชำระค่าซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ และลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่นในบริษัทเหล่านั้นที่ส่งอีเมลยืนยันการชำระเงิน

หลักฐานการทำธุรกรรมที่ถูกต้องนี้ช่วยลูกค้าในระยะยาวหากเขา/เธอประสบปัญหาใดๆ เป็นอีกตัวอย่างอีเมลธุรกรรมและเทมเพลตดูเหมือนง่ายมากที่จะใช้งาน

9. อีเมลยืนยันการจัดส่ง

อีเมลยืนยันการจัดส่งในอุดมคติต้องมี –

• คำชี้แจงการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จ
• รายละเอียดการสั่งซื้อ
• ติดตามและหมายเลขธุรกรรม
• วันที่ได้รับคำสั่งซื้อที่เป็นไปได้

เมื่อลูกค้าของคุณยืนยันการสั่งซื้อแล้ว คุณควรแพ็คสินค้าและหลังจากส่งไปยังการจัดส่งแล้ว อย่าลืมให้อีเมลยืนยันการจัดส่ง

เหตุใดอีเมลธุรกรรมจึงมีความสำคัญมาก

ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวและที่สำคัญของอีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรมคือผู้คนรออีเมลธุรกรรมเพราะพวกเขาต้องการในเวลานั้น ในทางกลับกัน อีเมลทางการตลาดที่ส่งเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และส่วนใหญ่แล้วผู้คนจะเพิกเฉย

นอกจากนั้น ยังมีอีกหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลธุรกรรมสำเร็จ –

• สื่อสารด้วยข้อความที่ชัดเจน
• ไม่มีคำเดียวสำหรับการส่งเสริมธุรกิจ
• มีอัตรา CTR 48%
• มีโอกาสน้อยที่จะติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม
• เปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลูกค้า

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับตัวอย่างอีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณเปิดร้านค้าออนไลน์หรือบริการ

ตัวอย่างอีเมลธุรกรรมทั้งหมดถูกใช้โดยบริษัทต่างๆ คุณสามารถทำให้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณสมบูรณ์แบบได้

ในการโปรโมตธุรกิจของคุณและเพิ่มสมาชิกสามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านเครื่องมือรณรงค์ทางไปรษณีย์ และเราจะแนะนำคุณ weMail แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลนักฆ่าพร้อมคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม สิ่งสำคัญที่สุดคือการกำหนดราคาจะน้อยกว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่ทั้งหมดในขณะนี้

weMail ยังมีเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาของคุณ และคุณยังสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลธุรกรรมที่ออกแบบใหม่ด้วยคุณสมบัติการลากและวางได้เช่นกัน

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับจดหมายประเภทนี้ โปรดติดต่อเรา นอกจากนี้ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลบล็อกเชิงลึกและข้อเสนอใหม่ๆ