8 ข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดโซเชียลมีเดียและวิธีหลีกเลี่ยง

มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากและตอนนี้กำลังเป็นที่นิยม ไม่มีการถามผู้คนอีกต่อไปว่าพวกเขามีโซเชียลมีเดียหรือไม่ แต่ตอนนี้ คุณถามพวกเขาว่า “คุณใช้โซเชียลมีเดียช่องทางใด” โซเชียลมีเดียทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นจริง ๆ และถึงแม้จะพิจารณาว่าเราสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย มันก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ ควรใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสารและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ นอกจากนี้ ผู้ใช้จะใส่ใจกับความผิดพลาดของคุณ ดังนั้นคุณอาจประสบปัญหาหากคุณยังคงทำซ้ำ ท้ายที่สุด คุณยังทำผิดพลาดโดยที่คุณไม่รู้ตัว ไม่ต้องกังวลเพราะในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดโซเชียลมีเดียซ้ำๆ ได้

8 ข้อผิดพลาดการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วไปที่คุณต้องหลีกเลี่ยง

สารบัญ

1. ไม่มีแผนโซเชียลมีเดีย

2. ไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร

3. โพสต์มากเกินไปหรือโพสต์ไม่เพียงพอ

4. ไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

5. การขายมากเกินไป

6. ไม่ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

7. พยายามอยู่บนทุกแพลตฟอร์มโซเชียล

8. หลีกเลี่ยงการทำงานกับผู้มีอิทธิพล

1. ไม่มีแผนโซเชียลมีเดีย

การสร้างแผนโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นงานง่าย แต่ต้องใช้ความพยายามค่อนข้างมากในการทำเช่นนั้น คุณไม่สามารถทำธุรกิจและโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีแผน ดังนั้นการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงควรให้ความสำคัญเช่นเดียวกับที่คุณทำกับความพยายามทางการตลาดของคุณ จัดทำรายการวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุและงบประมาณที่มีอยู่ สิ่งนี้จะชี้แจงได้ดีขึ้นว่าคุณต้องการประสบความสำเร็จอย่างไร คุณตั้งใจจะบรรลุเป้าหมายอย่างไร และทรัพยากรประเภทใดที่คุณต้องการ นอกจากนี้ คุณสามารถร่างโครงร่างช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการโพสต์และความถี่ที่คุณควรโพสต์บนช่องเหล่านั้น

2. ไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเป็นอย่างดี ไม่ใช่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกคนที่จะพบว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูด และเมื่อใดก็ตามที่คุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้คนที่ทำสิ่งนั้น ทุกสิ่งจะดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะทำงานหนักแค่ไหน การไม่รู้จักผู้ฟังจะไม่เป็นประโยชน์กับคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตโทรศัพท์ “OnePlus” ทราบดีว่ากลุ่มเป้าหมายมีความกังวลเกี่ยวกับการชาร์จอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ทุกครั้งที่พวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือเปิดตัวโทรศัพท์ใหม่ พวกเขาจะพูดถึงว่าโทรศัพท์ของพวกเขาจะชาร์จได้เร็วแค่ไหนในปีนี้ หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับวิธีการขยาย Instagram, Facebook หรือช่องทางอื่นๆ ของคุณ คุณต้องนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ผู้ชมของคุณ

3. โพสต์มากเกินไปหรือโพสต์ไม่เพียงพอ

สิ่งต่าง ๆ จะหมดไปเมื่อคุณเริ่มเน้นที่ปริมาณมากกว่าคุณภาพ คุณคงไม่อยากเป็นคนที่โพสต์วันละ 10-15 ครั้งต่อวันบน Facebook, Instagram หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

จากการศึกษาของ Hootsuite พบว่าไม่แนะนำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกินวันละสองครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกังวลว่าจะพัฒนา Instagram, เพจ Facebook หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้อย่างไร คุณต้องพิจารณาเรื่องนี้อย่างรอบคอบ

คุณอาจสงสัยว่าจะแยกความถี่ในการโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลในแต่ละวันได้อย่างไร วิธีการคือโพสต์เนื้อหาเดียวกันในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติม ให้โพสต์วันละสองครั้ง จำกัดไว้เพียงวันละครั้งหากธุรกิจของคุณไม่มีข้อมูล คุณสามารถใช้บัฟเฟอร์เพื่อกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน และเวลาที่ควรเผยแพร่

ในทางกลับกัน เรามีสิ่งที่ตรงกันข้ามกับผู้ใช้ ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งจากบริษัทต่างๆ คือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอ คุณต้องการหลีกเลี่ยงการโพสต์บ่อยๆ เพราะไม่เพียงแต่คุณจะสร้างฐานแฟนคลับที่ไม่มีส่วนร่วมเท่านั้น ผู้ติดตามของคุณจะคิดว่าคุณไม่สนใจโซเชียลมีเดียมากนัก นอกจากนี้ คุณจะอยู่ในอันดับของโซเชียลมีเดียและไม่ได้เปิดเผยต่อผู้ชมของคุณมากเท่ากับคู่แข่งของคุณ

ลองโพสต์อย่างน้อย สามครั้ง ต่อสัปดาห์และไม่น้อยกว่านั้น วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ดังนั้นควรโพสต์วันเว้นวัน ในกรณีนี้ วันจันทร์ วันพุธ และวันศุกร์ หรือวิธีใดก็ตามที่เหมาะกับคุณที่สุด

4. ไม่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำโดยบริษัทหลายแห่งคือพวกเขามักจะโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียล แต่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับผู้ชมโดยตรง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีฐานแฟนๆ จำนวนมาก การตอบกลับข้อความและความคิดเห็นทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก แต่เราไม่ได้ขอให้คุณทำอย่างนั้นเลย ตัวอย่างเช่น หากคุณมีคำสองสามคำบน Instagram คุณสามารถลองตอบกลับผู้ติดตามของคุณหากพวกเขามีคำถามหรือชอบความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อแสดงความขอบคุณ

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมไม่ได้หมายถึงการตอบกลับผู้ติดตามของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการถามคำถามเมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การแท็กใครบางคน การใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง และอื่นๆ คุณไม่เคยต้องการที่จะดูเหมือนว่าคุณกำลังละเลยผู้ติดตามของคุณ ท้ายที่สุด พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการตอบแทนความโปรดปราน

5. การขายมากเกินไป

ไม่มีใครบอกว่าคุณไม่ควรขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่คุณไม่ต้องการฟังดูน่าขนลุกหรือดูเหมือนคุณสนใจแค่การขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมของคุณเท่านั้น จากสถิติพบว่ามีบัญชีปลอมมากกว่าสองพันล้านบัญชี บน Facebook เท่านั้น และบัญชีปลอมมักจะมีน้ำเสียงแบบนี้

แทนที่จะทำเช่นนั้น ให้ถามตัวเองสองคำถามที่สำคัญ:

• ประการแรก ฉันให้คุณค่ากับโพสต์นี้อย่างไร
• ฉันกำลังพยายามพิสูจน์อะไร

คำถามเหล่านี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการมองว่าคุณเป็นพนักงานขายมากกว่าคนที่พยายามสร้างมูลค่า คุณกำลังพยายามปรับปรุงเรื่องราวของแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องเสียเงินสักเล็กน้อย

6. ไม่ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

กลยุทธ์ของคุณควรได้รับการตรวจสอบตลอดเวลา และบางอย่างเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียก็คือ คุณไม่สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จได้หากไม่ได้ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยทำในอดีตและสิ่งที่คุณควรทำในอนาคต จะช่วยให้คุณวางแผนสิ่งที่คุณต้องทำและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใดๆ แต่เหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของคุณ

ด้วยการติดตามการวิเคราะห์ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม ซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการติดตามแบรนด์ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถตรวจสอบคอนเวอร์ชั่น เทรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และมีอิทธิพลต่อฐานแฟนๆ ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

7. พยายามอยู่บนทุกแพลตฟอร์มโซเชียล

คุณต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเหมือนกัน และไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ทำงานในลักษณะเดียวกัน พวกเขาอาจส่งเสริมแนวคิดเดียวกันแต่อาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ ตัวอย่างเช่น TikTok และ YouTube เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการโปรโมตการตลาดผ่านวิดีโอ ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Facebook และ Instagram มีไว้สำหรับเนื้อหามากกว่า ในทางกลับกัน LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียล B2B ที่เหมาะสำหรับนักธุรกิจ

อย่างที่คุณเห็นสำหรับตัวคุณเอง ไม่ใช่ว่าทุกแพลตฟอร์มโซเชียลจะเหมือนกัน และสุดท้ายแล้ว จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามโปรโมต ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณกำลังส่งเสริมการตลาดวิดีโอหรือไม่ ไปเล่น TikTok หรือคุณโฟกัสที่เนื้อหามากกว่ากัน? ไปที่ Instagram และ Facebook

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียต้องใช้สมาธิและความพยายาม ดังนั้น หากคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณในพื้นที่ที่ไม่มีผู้ชมเป้าหมาย คุณจะเสียเวลาเปล่า

8. หลีกเลี่ยงการทำงานกับผู้มีอิทธิพล

ตอนนี้ เรารู้ว่าคุณอาจคิดว่านี่ไม่ใช่ความผิดพลาด แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนประเมินพลังของผู้มีอิทธิพลต่ำเกินไป อันที่จริง ณ เดือนมีนาคม 2022 อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีมูลค่ามากกว่า 16.4 พันล้านดอลลาร์!

มีผู้มีอิทธิพลในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง พวกเขารู้จักแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้ดีกว่าใคร ๆ และแบ่งออกเป็นสามประเภท:

• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์: มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่เหมาะถ้าคุณมีฐานแฟนที่ใหญ่กว่าพวกเขา
• Macro-Influencer: มีฐานแฟน ๆ ที่ใหญ่ขึ้น แต่หลายครั้งอาจไม่มีอัตราการมีส่วนร่วมในระดับสูงตามจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี
• คนดัง: อินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ยอมรับการทำธุรกิจกับใครก็ตามและมักจะคิดค่าธรรมเนียมแพงหากคุณเลือกร่วมงานกับพวกเขา

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่คุณเป็นส่วนหนึ่ง เลือกว่าจะทำงานกับใครโดยพิจารณาจากจำนวนผู้ติดตามที่คุณมี จำไว้ว่าคนดังจะไม่ทำงานร่วมกับใคร และถ้าคุณมีผู้ติดตามสักสองสามร้อยคน โอกาสอาจไม่ดีสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นเป็นแนวคิดที่ดีเสมอมา เนื่องจากพวกเขามีระดับการมีส่วนร่วมสูง

ห่อมันขึ้น

นั่นคือทั้งหมดสำหรับบทความนี้ นี่คือข้อผิดพลาดด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย น่าเสียดายที่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย และแม้ว่าพวกเขาทั้งหมดจะส่งเสริมแนวคิดเดียวกัน แต่ก็ไม่ได้ส่งเสริมแนวคิดในลักษณะเดียวกัน

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไรและอย่าเพิกเฉยต่อชุมชนของคุณบนโซเชียลมีเดีย มีส่วนร่วมกับผู้ใช้และทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าทุกครั้งที่โต้ตอบกับช่องของคุณ เพราะถ้าไม่ใช่เพื่อพวกเขา คุณจะไม่อยู่ตรงนั้นตั้งแต่แรก!