ผู้เชี่ยวชาญ 13 คนเปิดเผยกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นการต่อสู้ที่ยากที่สุดที่ทุกคนต่อสู้เพื่อชัยชนะ ไม่มี CRO ไม่มีลูกค้า ไม่มียอดขาย ไม่มีธุรกิจ และแน่นอนว่าไม่มีความอยู่รอด

เป็นการลองผิดลองถูกทั้งหมด ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้อย่างแน่ชัดว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ แต่ตอนนี้ไม่เป็นเช่นนั้น

พวกเราที่ StoreApps เอื้อมมือออกไป ผู้เชี่ยวชาญ 13 คนและได้รับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับร้านค้า WooCommerce ที่ให้ผลลัพธ์ที่รับประกันได้ในเวลาอันสั้น

อ่านต่อเพื่อค้นหากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ที่พวกเขาชื่นชอบและใช้กันอย่างแพร่หลาย...

Paul Boag
นักออกแบบและผู้เชี่ยวชาญ UX, Boagworld

หนึ่งในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุดคือการ มุ่งเน้นอย่างไม่ลดละในการลดภาระทางปัญญาของผู้คน

ยิ่งคุณทำให้พวกเขาคิดน้อยเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะซื้อ แนะนำคุณให้ผู้อื่นและกลับมาซื้ออีกในอนาคต

ผู้คนมักเลือกอะไรง่าย ๆ ทุกครั้ง และภาระทางปัญญาที่ต่ำก็สัมพันธ์กับความน่าเชื่อถือ ความสุข และการดูถูกเหยียดหยามน้อยลงด้วย นี่คือ อารมณ์ ทั้งหมดที่ส่งผลดีต่ออัตราการแปลงของคุณ

Andy Crestodin
ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ Orbit Media Studios

การแปลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับเนื้อหามากกว่าการออกแบบ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการแปลงตามเนื้อหา 2 อันดับแรกที่สามารถสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ได้ในทันที:

1. เพิ่มคำตอบ
ทุกคำถามที่ไม่มีคำตอบจะส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง ดังนั้น เมื่อรับฟังการโทรจากฝ่ายขาย เรียนรู้คำถามยอดนิยม แล้วตอบคำถามในหน้าการขาย คุณจะลดความไม่แน่นอนและเพิ่ม Conversion ได้

2. เพิ่มหลักฐาน
การอ้างสิทธิ์ทางการตลาดที่ไม่ได้รับการสนับสนุนทุกครั้งจะส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง ดังนั้นการเพิ่มหลักฐานเพื่อสนับสนุนคำตอบเหล่านั้น (คำรับรอง สถิติ ตัวอย่าง กรณีศึกษา บทวิจารณ์) คุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและอัตรา Conversion ได้

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนและเกี่ยวข้อง คำตอบ + หลักฐาน + CTA เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับหน้าที่มี Conversion สูง!

Neil Patel
ผู้เขียน ผู้ประกอบการ นักการตลาด และบล็อกเกอร์

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ปรับแต่ง และปรับเปลี่ยนไซต์ของคุณสามารถปรับปรุง Conversion ได้เช่นเดียวกับการยกเครื่องทั้งหมด

หากคุณใช้เวลาสองสามนาทีในแต่ละวันจดจ่ออยู่กับสิ่งสำคัญ คุณจะเห็นผลลัพธ์

• เริ่มต้นด้วยการ ย่อและปรับแต่งข้อความหลักของคุณ
• เพิ่ม หลักฐานทางสังคมด้วยคำนิยม บทวิจารณ์ ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ซึ่งสนับสนุนบริษัทของคุณ หรือรางวัล/ตราประทับอย่างเป็นทางการที่ธุรกิจของคุณได้รับ
• สร้างวิธีการ แสดงข้อความนั้นด้วยแม่เหล็กนำ และสื่ออื่นๆ
• ใช้ วิดีโออธิบายสั้นๆ ที่แสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่ผู้ใช้ค้นหาได้ง่าย
• แสดงข้อความนั้นต่อหน้า ผู้ใช้มือถือและเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดของคุณ

ทุกสิ่งเหล่านี้สามารถทำได้ในขณะที่คุณทำ และโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ CRO ราคาแพง (แน่นอนว่าคุณต้องการพวกเขา!)

ดูรายละเอียดกลยุทธ์เหล่านี้

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion อื่นๆ จาก Neil:

• เหตุใด “การทำน้อยลง” จึงกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
• 13 วิธีในการลดอัตราตีกลับและเพิ่มการแปลงของคุณ
• 5 กลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ถึง 113%

คริส โกวาร์ด
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ WiderFunnel

บริษัทที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากโปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะใช้กรอบความคิดในการออกแบบกระบวนการทดสอบ

นั่นหมายความว่า แทนที่จะมองหา "เคล็ดลับการแปลงยอดนิยม" หรือทางลัดที่คล้ายกัน ผู้นำธุรกิจที่ชาญฉลาด สร้างระบบการทดสอบที่ส่งผลซ้ำๆ

กรอบงานต่างๆ เช่น LIFT Model สำหรับการทำความเข้าใจอุปสรรคในการแปลง UX และ PIE Framework สำหรับการจัดลำดับความสำคัญของการทดลอง และกระบวนการ Infinity Optimization สำหรับการมีกรอบความคิดที่ถูกต้องเพื่อสร้างแนวคิดการทดสอบที่ดีที่สุด

กระบวนการที่เหมาะสมโดยใช้การคิดตามกรอบงานจะช่วยเพิ่มทั้งข้อมูลเชิงลึกและการเติบโตจากโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

แลร์รี่ คิม
ซีอีโอ MobileMonkey; ผู้ก่อตั้ง WordStream

ปัจจุบัน การตลาด Messenger ของ Facebook เป็นช่องทางการตลาดที่ยังไม่ได้ใช้งาน แต่มีโอกาสมากมายสำหรับการแปลงโดยเฉพาะตอนนี้ที่ผู้คนใช้เวลาในแอปส่งข้อความมากกว่าในโซเชียลมีเดีย

ด้วยการใช้แชทบอทในการตลาดของ Messenger คุณสามารถบรรลุอัตราการแปลงที่สูงและผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง การตลาดผ่านแชทบอททำให้นักการตลาดเห็นอัตราการเปิด 80% และ CTR 60% ภายในชั่วโมงแรกของแคมเปญ มันรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในหนึ่งในแคมเปญการตลาดของ Messenger ล่าสุดของฉัน 86% ของผู้ติดต่อใน Messenger ของฉันเปิดข้อความของฉันและ 61% ตอบกลับข้อความนั้น

เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว แชทบอทที่ดีที่สุดที่มีลำดับบอทอย่างง่ายหรือแคมเปญแบบหยดที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยเปลี่ยนแฟนเพจ Facebook ที่อยากรู้อยากเห็นให้กลายเป็นผู้มุ่งหวังที่ร้อนแรงได้!

Jitendra Vaswani
นักการตลาดและผู้ก่อตั้งดิจิทัล Bloggersideas.com

ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าคุณต้องโน้มน้าวผู้ใช้ด้วย หลักฐานทางสังคม เพื่อดูการมีส่วนร่วมสูงในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญในการเพิ่มอัตราการสนทนาของคุณถึง 10 เท่า มีหลายวิธีในการสร้างหลักฐานทางสังคมเช่น:

• ความคิดเห็นทางสังคมของผู้ใช้
• กรณีศึกษา
• รับรองดารา

สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สามารถอยู่ในรูปแบบของคำรับรอง คำแนะนำ และการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ คุณสามารถรับข้อพิสูจน์ทางสังคมเหล่านี้ได้จากลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

อีกวิธีที่สำคัญคือการใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง ฉันชอบใช้ซอฟต์แวร์แผนที่ความหนาแน่น เช่น Hotjar เพื่อดูว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพส่วนใดของเว็บไซต์

---

Martin Greif
ประธาน SiteTuners

“ให้ผู้เข้าชมของคุณมีการนำทางด้วยภาพในหน้าหลักและหน้าหมวดหมู่ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณเห็นความกว้างและความลึกของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้อย่างง่ายดาย และให้แนวคิดที่ชัดเจนว่าจะทำอย่างไรต่อไปบนเว็บไซต์ของคุณ

การมีการนำทางด้วยภาพบนเนื้อหาหลัก (และควรเป็นครึ่งหน้าบน) ในหน้าเหล่านี้จะช่วยให้คุณสะท้อนพฤติกรรมที่แท้จริงของนักช้อปออนไลน์ส่วนใหญ่ได้ โดยขั้นแรกพวกเขาจะตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่ในหน้าที่ถูกต้องหรือไม่ จากนั้นให้เลื่อนลงมาทันทีเพื่อดูว่าคุณ มีสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ผู้คนใช้การนำทางทั่วโลกเป็นทางเลือกสุดท้าย ซึ่งก็คือเมื่อพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการในพื้นที่เนื้อหาหลัก

จากนั้นสำหรับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง คุณควรทำให้การค้นหาปรากฏและแก้ไขการค้นหาไซต์ของคุณเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูง”

Matthew Woodward
ผู้เชี่ยวชาญ CRO & SEO

จุดสนใจหลักสำหรับธุรกิจออนไลน์คือการเข้าชมเว็บไซต์ของตน แต่บ่อยครั้งที่วิธีการแปลงปริมาณการเข้าชมนั้นเป็นเงินสดไม่เพียงพอ

ใช้กลวิธีต่างๆ มากมายเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณและวิธีง่ายๆ ในการดำเนินการกรณีศึกษาเล็กๆ น้อยๆ เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ เหล่านี้และค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ

ตัวอย่างเช่น ฉันทำการทดสอบง่ายๆ เพื่อค้นหาว่าแบนเนอร์สีใดที่ดึงดูดการคลิกได้มากที่สุด แต่สิ่งนี้สามารถทำได้สำหรับตำแหน่งลิงก์ สีลิงก์ พาดหัว... โดยพื้นฐานแล้ว อะไรก็ตามที่คุณปรับให้เหมาะสมได้ ซึ่งจะส่งผลต่อจำนวนผู้ที่ทำ Conversion

สิ่งเล็กน้อยสามารถมีผลกระทบอย่างมาก การทดสอบของฉันพบว่าชุดค่าผสมบางอย่างปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของฉันจาก 41.46% เป็น 52.25% และทำให้ฉันได้รับ คลิกเพิ่ม 850 ครั้ง

ดังนั้น ทำการทดสอบด้วยปุ่มต่างๆ ที่ คุณต้องการให้การเข้าชมของคุณคลิก และเมื่อคุณได้ระบุชุดค่าผสมที่ดีที่สุดแล้ว คุณสามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณได้ก่อนที่จะใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซ SEO เพื่อทำให้ไซต์ของคุณมีการเข้าชมล้นหลาม

Kim Garst
กูรูการตลาดออนไลน์

กลยุทธ์ที่ทดลองและทดสอบแล้วบางส่วนเชื่อมโยงกับข้อมูลตามมูลค่าในบล็อกของคุณ พวกเขากำลังเสนอสิ่งที่มีค่าและฟรีหรือบางทีอาจใช้แชทบอทที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมถามและรับคำตอบสำหรับคำถาม

John Rampton
ผู้ก่อตั้งและ CEO, ปฏิทิน

ผลลัพธ์ที่เร็วที่สุดที่ ฉันได้รับจากกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มาจาก การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนในกลุ่มเป้าหมายของฉัน

เหตุใดกลยุทธ์นี้จึงมีประสิทธิภาพมาก เพราะฉันสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้าง CTA ที่กำหนดเอง/เฉพาะบุคคลสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มที่ดึงดูดพวกเขามากที่สุด

ตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้ชมของเราประกอบด้วยคนทำงานอิสระ/บุคคลธรรมดา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และบัญชีธุรกิจ/องค์กรขนาดใหญ่

เมื่อรู้ว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้แต่ละส่วนเหล่านี้ เราสามารถปรับ CTA เพื่อย้ายพวกเขาไปสู่การดำเนินการ เช่น เยี่ยมชมไซต์ของเรา ลงทะเบียนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม/อัปเดต และแน่นอน ดาวน์โหลดแอป/ลงทะเบียนสำหรับแผนของเรา

ความรู้สึกเร่งด่วนจะเกิดขึ้นเมื่อคุณดึงดูดความปรารถนาของมนุษย์ที่จะไม่พลาดบางสิ่งบางอย่างหรือไม่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของพวกเขากำลังทำ/ได้รับประโยชน์

ด้วย CTA และเน้นที่ความเร่งด่วน การใช้ถ้อยคำทำให้เกิดผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เน้นการใช้ถ้อยคำที่เน้นการจำกัดเวลาในการดำเนินการและรับผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับการกระทำนั้น

คริสโตเฟอร์ เอส เพนน์
วิทยากรการตลาด

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เป็นเรื่องของการรู้ว่าอะไรทำให้เกิด Conversion สิ่งที่เปลี่ยนมาจากกรอบงานการตลาดทางตรงปี 1968 ของ Bob Stone: รายการ ข้อเสนอ ครีเอทีฟโฆษณา

ทุกวันนี้ แมชชีนเลิร์นนิงและ AI สามารถช่วยเราปรับปรุงกระบวนการ CRO โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านรายการเมื่อพูดถึงแหล่งที่มา

หากคุณดูใน Google Analytics คุณจะเห็นแหล่งที่มาและสื่อสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคนที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ ภายในสื่อต้นทางนั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้ที่อยู่ในรายการของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณได้รับการเข้าชมจากที่ใด

การใช้เทคนิคแมชชีนเลิร์นนิง เช่น การสร้างแบบจำลองลูกโซ่ของ Markov หรือทฤษฎีเกมของ Shapley คุณสามารถสร้างแบบจำลองที่แสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นลำดับที่ผู้คนมาหาเรา

หากคุณมีรายชื่อคนที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายถึงผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อที่เหมาะสมสำหรับการส่งจดหมายตรงของคุณ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แย่มากไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ในทำนองเดียวกัน ถ้าคนที่ใช่กับข้อเสนอที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาจะไม่ซื้อมัน

คุณต้องมีผู้ชมที่เหมาะสมต่อหน้าคุณด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม สิ่งที่ผู้ชมต้องการซื้ออย่างยิ่งคืออะไร? ใช่แล้ว ใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อทดสอบโฆษณา

เช่นเดียวกับข้อเสนอ คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไร?

ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้กลยุทธ์โดยละเอียด

เจมี่ เทิร์นเนอร์
ผู้เขียน, วิทยากร, CEO, 60SecondMarketer

กลยุทธ์ที่ฉันชอบใช้นั้นค่อนข้างง่าย แต่อาจมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

• อันดับแรก ฉัน จัดทำรายการสื่อต่างๆ 10 แบบที่ฉันสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ของฉัน (เช่น Facebook, การแสดงออนไลน์, YouTube, Instagram, การตลาดผ่านอีเมล เป็นต้น) จากนั้น ตามตลาดเป้าหมายของฉัน ฉันจำกัดรายการนั้นให้เหลือ 5 รายการซึ่งฉันคิดว่าจะทำงานได้ดีที่สุด จากตรงนั้น ฉันทดสอบหนทางสู่ความสำเร็จด้วย 5 แพลตฟอร์ม โดยการติดตามอัตรา Conversion สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
• เมื่อเวลาผ่านไป ฉันจะกำจัด 2 แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดออกจากการผสมผสานของฉัน และเพิ่มเงินทุนที่ฉันจะใช้สำหรับแพลตฟอร์มเหล่านั้นใน 3 ตัวเลือกที่เหลือ
• ดังนั้นฉันจึงเพิ่มจาก 10 เป็น 5 เป็น 3 นี่เป็นกลยุทธ์ง่ายๆ แต่ฉันพบว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้ดำเนินการจริง ดังนั้นความลับคือต้องแน่ใจว่าได้ดำเนินการตามแผน”

Ileane Smith
Blogger, Podcaster, YouTuber

การถ่ายทอดสดแบบตัวต่อตัวมีอัตรา Conversion สูงสุดกับ WooCommerce

สรุปนี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion

ไปยังคุณ

คุณเพิ่งอ่าน 12 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่น่าทึ่งที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญที่ให้ผลลัพธ์เชิงบวกแก่พวกเขาในระยะเวลาอันสั้น ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว เลือกกลยุทธ์ที่คุณชื่นชอบและใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลสดของคุณ

และหากคุณกำลังมองหาปลั๊กอิน WooCommerce บนร้านค้าของคุณที่ช่วยในการแปลงอย่างรวดเร็ว ปลั๊กอินเหล่านี้จะช่วย:

• ข้อเสนอที่ชาญฉลาด – สร้างการขายต่อยอดเป้าหมาย การขายต่อเนื่อง การชนคำสั่ง BOGO ฯลฯ ข้อเสนอ
• WooCommerce ซื้อเลย – ชำระเงินด้วยคลิกเดียวที่เร็วที่สุด – ไม่มีตะกร้า ไม่ต้องชำระเงิน ไม่มีหน้าจอบัตรเครดิต
• หน้าขอบคุณแบบกำหนดเอง – ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ขจัดข้อกังวล สร้างความสัมพันธ์ และขายให้มากขึ้น

และปลั๊กอินอื่นๆ...

ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะพบว่ามันมีประโยชน์