การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ประการเหล่านี้สามารถเพิ่มรายได้ D2C ของคุณเป็น 2 เท่า

กำลังดิ้นรนเพื่อเพิ่มรายได้ D2C ของคุณอยู่ใช่ไหม?ข้อผิดพลาด 5ประการนี้อาจรั้งคุณไว้ และการแก้ไขจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณเป็นสองเท่า!

ในตอนท้ายของบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

1. วิธีเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเพื่อการแปลงที่สูงขึ้นโดยการใช้ระบบอันทรงพลัง 5 ระบบ
2. เคล็ดลับในการเล่นกับการรับรู้ของลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ
3. กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณได้ทันที
4. วิธีสร้าง ความเร่งด่วนและความขาดแคลนที่ขับเคลื่อนการดำเนินการ
5. และวิธีการลดการรั่วไหลของรายได้ที่เกิดจากปัญหา RTO

แต่นี่คือส่วนที่ดีที่สุด ฉันจะไม่เพียงแค่บอกเหตุผลเบื้องหลังข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้คุณทราบเท่านั้น ฉันจะคอยช่วยเหลือคุณตลอดขั้นตอนที่ดำเนินการได้ เพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง และเพื่อให้คุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้

หากคุณพร้อมที่จะทำให้ร้าน D2C ของคุณมีกำไรมากขึ้นแล้ว มาเริ่มกันเลย

1. เนื้อหา A+: เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

เริ่มจาก เนื้อหา A+กันก่อน ไม่ใช่แค่การแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์และการแสดงมูลค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มให้กับลูกค้าของคุณได้

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น ฉันจะยกตัวอย่างหน้าเว็บสองหน้า:

1. แบรนด์แรกมุ่งเน้นที่ภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น
2. แบรนด์ที่สองที่นำเสนอคุณสมบัติผ่านวิดีโอและรูปภาพเดียว

คุณคิดว่าอันไหนน่าดึงดูดกว่ากัน?

คุณฉลาด ฉันไม่จำเป็นต้องตอบคำถามพื้นฐานนี้

ดูสิ ไม่มีใครมีเวลาอ่านข้อความยกเว้นเครื่องมือค้นหา ดังนั้นคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในสไลด์ขั้นต่ำ 5-6 สไลด์ และการสร้างวิดีโอและรูปภาพประเภทดังกล่าวจะช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณเป็น 2 เท่า และการดำเนินการนี้ใช้เวลานานมากและต้องใช้จำนวนมาก ของการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ถ้าคุณจริงจังกับการขายอย่างบ้าคลั่งคุณต้องทำ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมหากคุณเห็นแบรนด์ใดๆ พวกเขาจะเพิ่ม SKU ของตนช้ามาก

พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์บางรายการ เขียนสำเนาที่น่าทึ่ง ทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักออกแบบกราฟิกที่สร้างอินโฟกราฟิกที่น่าทึ่ง ส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้มีอิทธิพล รับบทวิจารณ์วิดีโอที่ใส่ไว้บนหน้าผลิตภัณฑ์ของตน และแสดงรูปภาพที่แท้จริงและมีคุณค่า

ตอนนี้มีคำถามเข้ามา – วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นคืออะไร?

พูดตามตรงว่าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ในการเริ่มต้น ฉันได้เพิ่มวิดีโอที่มีรายละเอียดซึ่งอิงจากวิธีเขียน "แนวคิดเนื้อหา A+ เพื่อการตลาดที่ดีขึ้นโดยใช้ AI" ฉันจะใช้ตัวอย่างของอุตสาหกรรมบางส่วนและแจ้งให้คุณทราบได้อย่างไร และคุณต้องคัดลอกและวางแล้วเริ่มต้น

2. การวางตำแหน่งข้อเสนอไม่ถูกต้อง: ทำให้ข้อเสนอของคุณเป็นไปไม่ได้ที่จะพลาด

“ประการที่สองคือตำแหน่งข้อเสนอที่ไม่ถูกต้อง เห็นได้ชัดว่าคุณดำเนินการตามข้อเสนอ แต่ผู้ใช้มากกว่า 80% ไม่รู้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ ทำไม?? เนื่องจากแบรนด์ส่วนใหญ่ทำผิดพลาดในการวางข้อเสนอของตนบนหน้าแรก แต่สิ่งสำคัญคือการเข้าชมโฆษณามักจะไปที่หน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง

• แนวทางที่ถูกต้องคือการย้ายข้อเสนอของคุณไปที่ หน้าผลิตภัณฑ์เดียวใช้แบนเนอร์ ป๊อปอัป หรือส่วนที่ติดหนึบเพื่อแสดงส่วนลดทันทีที่ลูกค้าพร้อมตัดสินใจ
• ฉันจะแสดงข้อมูลของแบรนด์ 1 เดือนหลังจากย้ายรหัสคูปองในหน้าผลิตภัณฑ์เดียว:
  • รถเข็นที่อุดมสมบูรณ์ลดลงเหลือ 30% ถึง 25%
  • คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเป็น 15%
  • การใช้รหัสคูปองเพิ่มขึ้นจาก 10% เป็น 25%
  • การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นเป็น 5% เป็น 15% เนื่องจากเราจำกัดคูปอง 1 ใบต่อผู้ใช้

ตามที่ฉันสัญญากับคุณ ฉันจะสอนวิธีดำเนินการดังกล่าว: ดังนั้นฉันจึงสร้างโซลูชันการคัดลอกและวางสำหรับข้อเสนอทั้งสามประเภทนี้ที่คุณสามารถเพิ่มในร้านค้าของคุณได้:

1. รหัสคูปองเดียวตามรูปภาพ
2. รหัสคูปอง 3 รหัสในแถวเดียว
3. รหัสคูปองแบบข้อความพร้อมฟังก์ชันการคัดลอก

ฉันได้กล่าวถึงทั้ง WooCommerce และ Shopify แล้ว แต่ถ้าผมอธิบายตรงนี้มันจะเป็นวิดีโอที่ยาว ดังนั้นฉันจึงเพิ่มทั้งสองลิงก์ในคำอธิบาย

👉 เพิ่มคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณ 10% คำสั่งซื้อใน 30 นาที
👉 เพิ่มคำสั่งซื้อ WooCommerce ของคุณ 10% ใน 30 นาที

3. การตรวจสอบล่วงหน้า: สร้างความน่าเชื่อถือทันที

ประการที่สามคือเจ้าของแบรนด์ D2C ส่วนใหญ่ไม่ทำงานเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องล่วงหน้า เห็นว่าผู้ซื้อต้องการความมั่นใจก่อนที่จะคลิก 'ซื้อเลย' การเพิ่มองค์ประกอบการตรวจสอบล่วงหน้าเช่น:

• รีวิวจากลูกค้าและการให้คะแนนดาว
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยเฉพาะวิดีโอรับรอง
• ป้ายสำหรับความไว้วางใจ เช่น 'รับประกันความพึงพอใจ 100%'
• นโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดาย

สัญญาณเหล่านี้บอกผู้ชมของคุณว่าผู้อื่นเชื่อถือแบรนด์ของคุณ และพวกเขาก็ควรเชื่อถือเช่นกัน”

ลองดูตัวอย่างบางส่วน:

เห็นแบรนด์นี้พวกเขากำลังเพิ่มเนื้อหา UGC ว่าพวกเขาแสดงออกมาได้สวยแค่ไหน แต่การรวบรวมวิดีโอ UGC 6-7 รายการดังกล่าวอาจมีราคา 50-60,000 + เวลา 1 เดือน แต่เมื่อคุณได้ทำมันแล้ว ยอดขายของคุณจะพุ่งพล่าน

อีกตัวอย่างหนึ่ง โปรดดูแบรนด์นี้: หากคุณเห็นว่าพวกเขาทำรีวิวได้อย่างน่าทึ่ง และถ้าคุณเห็นว่าพวกเขาดูน่าเชื่อถือแค่ไหนในแง่ของการตรวจสอบล่วงหน้า

4. พลังของ FOMO: สร้างความเร่งด่วนในการดำเนินการ

ประการที่ 4 คือ FOMO—ความกลัวพลาด—เป็นแรงจูงใจอันทรงพลัง ต่อไปนี้คือวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ:

• เพิ่มป้ายกำกับ เช่น 'เหลือสินค้าในสต็อกเพียง 2 ชิ้นเท่านั้น!' หรือ 'เร็วเข้า ข้อเสนอจะสิ้นสุดเร็วๆ นี้!'
• แสดงเคาน์เตอร์ผู้เยี่ยมชมสดหรือการซื้อล่าสุด
• เน้นสินค้าที่กำลังมาแรงหรือมีสินค้าในสต็อกน้อย
• เรียกใช้ตัวจับเวลาถอยหลังสำหรับข้อเสนอพิเศษใดๆ

ลูกค้าเหล่านี้สร้างความกลัวในการกระทำก่อนที่จะสายเกินไป

5. การรั่วไหลของ RTO: หยุดการสูญเสียเงินจากการคืนสินค้า

จุดที่ 5 ของเราคือการรั่วไหลของ RTO

เรามาดูรายละเอียดRTOกันดีกว่า — ซึ่งย่อมาจาก Return to Origin

แต่ก่อนที่จะเจาะลึก คุณควรเข้าใจว่าบริษัทขนส่งทำกำไรได้อย่างไร:

1. ค่าจัดส่ง: เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าของคุณไปยังที่อยู่ของลูกค้า
2. ต้นทุนการคืนสินค้า: หากลูกค้าปฏิเสธคำสั่งซื้อ สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของคุณ และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับค่าจัดส่งคืน
3. ค่าธรรมเนียมการจัดการเงินสด: สำหรับคำสั่งซื้อ COD (เก็บเงินปลายทาง) จะเรียกเก็บเงิน 1.99–2.5% ของมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด

นี่คือความจริงที่ยาก:20–30% ของคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซล้มเหลวเนื่องจากปัญหา RTO และเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องทราบเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลัง:

1. คำสั่งปลอม:
   ลูกค้าบางรายกรอกรายละเอียดแบบสุ่มและส่งคำสั่งซื้อปลอม คุณสามารถย่อขนาดสิ่งนี้ได้โดย:
   • การใช้การยืนยัน OTP บนมือถือเมื่อชำระเงิน
   • หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้ยืนยันคำสั่งซื้อด้วยตนเองทางโทรศัพท์
2. อารมณ์แปรปรวนของลูกค้า:
   นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะกับคำสั่งซื้อ COD เนื่องจากลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินใดๆ เลย พวกเขาอาจหมดความสนใจและเพิกเฉยต่อสายเมื่อใกล้ถึงการส่งมอบ
   • ใช้การตรวจสอบ OTPเมื่อชำระเงิน
   • ติดตามลูกค้าที่มีการปฏิเสธคำสั่งซื้อซ้ำๆ และตั้งค่าสถานะพวกเขาเพื่อรับข้อจำกัด COD ในคำสั่งซื้อในอนาคต
3. การหลอกลวงในการจัดส่ง:
   พนักงานจัดส่งบางรายอาจใช้ระบบ RTO ในทางที่ผิด โดยทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อจริงว่ายังไม่ได้จัดส่งเพื่อหารายได้พิเศษจากการจัดส่งคืน
   • ยืนยันการจัดส่งโดยตรงกับลูกค้าเสมอหากมีรูปแบบของ RTO เกิดขึ้น
4. ความล้มเหลวในการจัดส่งของแท้:
   บางครั้งลูกค้าไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน แม้ว่าคุณจะไม่สามารถป้องกันสิ่งนี้ได้ แต่คุณสามารถ:
   • เสนอความพยายามอีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินล่วงหน้า
   • ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อกำหนดเวลาการส่งมอบใหม่

วิธีจัดการ RTO อย่างมืออาชีพ:

1. การยืนยันทางมือถือเมื่อชำระเงิน: เพิ่มการตรวจสอบ OTP เพื่อกำจัดคำสั่งซื้อปลอม
2. ส่งเสริมการสั่งซื้อแบบชำระเงินล่วงหน้า: เสนอส่วนลดเพิ่มเติม 5% ให้กับลูกค้าที่เลือกชำระเงินล่วงหน้า
3. ปิดการใช้งาน COD สำหรับลูกค้าที่มีปัญหา: หากลูกค้าปฏิเสธคำสั่งซื้อบ่อยครั้ง ให้จำกัด COD สำหรับบัญชีของพวกเขา
4. เป้าหมายพื้นที่เสี่ยง RTO:
   • ปิดการใช้งาน COD สำหรับรหัสพินที่มีอัตรา RTO สูง
   • ใช้รายการรหัส PIN ที่คัดสรรแล้วของเราเพื่อระบุโซนที่มีความเสี่ยงดาวน์โหลดทันทีเพื่อจัดการกับ RTO ได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ คุณจะลดความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับ RTO และเพิ่มผลกำไรสูงสุด

และกลยุทธ์ทั้งหมดนี้มีการกล่าวถึงในเว็บไซต์ของเรา คุณต้องไปที่แหล่งข้อมูลแล้วตามด้วย D2C Guide คุณจะได้รับสื่อการเรียนรู้ทีละขั้นตอน

ปิด:

ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าระบบทั้ง 5 นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วย เพิ่ม Conversion และรายได้ได้อย่างไร เริ่มปรับใช้ตั้งแต่วันนี้ แล้วคุณจะเห็นความแตกต่าง!

สวัสดี ฉันชื่อ Anup ซีอีโอของ NexGi ฉันใช้เวลากว่า 10 ปีในการช่วยให้ธุรกิจเติบโตทางออนไลน์ จากข้อมูลในปีที่แล้ว เราได้รวมแบรนด์ทั้งหมด 73 แบรนด์และมีเพียง 3 แบรนด์เท่านั้นที่ทำกำไรได้ และจากทั้งหมด 73 รายการ เราได้ทำกำไรมากกว่า 50 รายการภายใน 4 เดือนของการร่วมงานกับเรา โดยใช้กรอบงานภายในของเราที่ให้ผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบงานดังกล่าว และเราจะช่วยคุณได้อย่างไร ใช้ลิงค์นี้เพื่อเริ่มต้น

หากคุณพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ โปรดกดไลค์ แบ่งปันกับทีมของคุณ และสมัครรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม