วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce

การเปิดตัวโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce สามารถช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ได้ อย่างไรก็ตาม ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของ WordPress ไม่ได้มาพร้อมกับฟีเจอร์นี้ตั้งแต่แกะกล่อง

โชคดีที่ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอิน Advanced Coupons Loyalty Program สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าที่กลับมาและข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ เป็นรางวัลสำหรับการกลับมาที่ไซต์ของคุณ การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่ขั้นตอน

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าโปรแกรมรางวัลความภักดีมีอะไรบ้างเมื่อพูดถึงการขายปลีกออนไลน์ จากนั้น เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่าและหารือว่ากลยุทธ์นี้คุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ มาเริ่มกันเลย!

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับรางวัลความภักดีในการค้าปลีกออนไลน์

ในการค้าปลีก ลูกค้าที่ 'ภักดี' คือลูกค้าที่หันมาใช้แบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณจัดหาให้ พวกเขาคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณอยู่แล้วและไว้วางใจให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่มองหาคู่แข่งของคุณหรือมองหาข้อเสนอที่ดีกว่า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความภักดีคือแนวโน้มที่ลูกค้าจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เนื่องจากนักช้อปที่กลับมาซื้อซ้ำมักจะใช้จ่ายมากกว่าซื้อใหม่ และยังมีราคาที่ถูกกว่าในการทำการตลาดด้วย การเพิ่มความภักดีของลูกค้าให้สูงสุดอาจนำไปสู่การปรับปรุงอย่างจริงจังในผลกำไรของคุณ

มีหลายวิธีในการส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ กลยุทธ์หนึ่งที่คุณอาจทราบคือการเสนอคะแนนหรือรางวัลอื่นๆ ให้กับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ธุรกิจจำนวนมากมีโปรแกรมที่ผู้ซื้อสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษและสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อทำการซื้อเพิ่มเติม

ซึ่งอาจใช้รูปแบบต่างๆ ได้สองสามรูปแบบ เช่น:

• ระบบแต้ม. ลูกค้าจะได้รับคะแนนสำหรับการซื้อทุกครั้งที่ทำ และสามารถแลกคะแนนเป็นส่วนลด ผลิตภัณฑ์ 'ฟรี' หรือรางวัลอื่นๆ ได้
• ส่วนลดพิเศษ. สมาชิกของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณอาจได้รับคูปองที่ไม่สามารถใช้ได้กับผู้ซื้อรายอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งคูปองให้ลูกค้าด้วยส่วนลดสิบเปอร์เซ็นต์หลังจากที่ทำการซื้อครั้งแรกเสร็จสิ้น ส่วนลดความภักดีทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือการจัดส่งฟรี
• เข้าถึงผลิตภัณฑ์พิเศษ คุณสามารถขายสินค้าที่มีให้เฉพาะสมาชิกของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเท่านั้น ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเสนอเนื้อหาพิเศษ (e-books การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ)

โปรแกรมของคุณสามารถรวมรางวัลประเภทนี้ได้ตั้งแต่สองประเภทขึ้นไป ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่มของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณนำเสนอ และสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ

ประโยชน์ของการเพิ่มโปรแกรมคะแนนสะสมความภักดีใน WooCommerce

เมื่อพิจารณาว่าจะใช้โปรแกรมคะแนนสะสมสำหรับไซต์ WooCommerce ของคุณหรือไม่ คำถามที่อาจอยู่ในใจคือ "โปรแกรมความภักดีช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือ"

จากการศึกษาล่าสุดโดย Wirecard คำตอบคือใช่ ผู้เข้าร่วม 75 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งหลังจากได้รับสิ่งจูงใจ

นอกจากนี้ 86 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยเฉพาะเนื่องจากสิ่งจูงใจที่พวกเขาเสนอ บรรทัดล่างคือไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขากำลังพลาดอะไรไปมากมาย

เมื่อพิจารณาว่านักช็อปออนไลน์เปรียบเทียบราคาและสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ ได้ง่ายเพียงใด คุณจำเป็นต้องให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการเลือกธุรกิจของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ การเริ่มต้นโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ง่ายในการใส่ชื่อของคุณไว้ที่ด้านบนสุดของรายชื่อผู้ซื้อเมื่อพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณเสนอ

วิธีสร้างโปรแกรมคะแนนสะสมความภักดีใน WooCommerce (ใน 6 ขั้นตอน)

แม้ว่า WooCommerce จะไม่รวมฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องใช้ในการตั้งค่าโปรแกรมความภักดี แต่ปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรามี รวมถึงคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณให้คะแนนแก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่าง จากนั้นอนุญาตให้พวกเขาแลกเปลี่ยนคะแนนเหล่านั้นเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

ด้านล่างนี้ เราได้อธิบายวิธีการใช้คูปองขั้นสูงเพื่อจุดประสงค์นี้ เราจะถือว่าคุณได้ติดตั้งและเปิดใช้งานก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1: เปิดคุณสมบัติโปรแกรมความภักดี

ขั้นแรก ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > คูปองขั้นสูง > โมดูล เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและมองหาตัวเลือก โปรแกรมความภักดี :

เลือกช่องทำเครื่องหมาย จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดราคาของคุณต่อคะแนนที่ได้รับ

จากนั้น คลิกที่แท็บ โปรแกรมความภักดี :

การตั้งค่าแรกที่คุณต้องจัดการคืออัตราส่วนราคาต่อคะแนนที่ได้รับ สิ่งนี้กำหนดจำนวนคะแนนที่ลูกค้าได้รับต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไป:

ตัวอย่างเช่น หากคุณป้อน "20" ในช่องนี้ ลูกค้าจะได้รับ 20 คะแนนสำหรับเงินแต่ละดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในไซต์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดคะแนนของคุณต่ออัตราส่วนราคาแลก

การตั้งค่าทันทีตามอัตราส่วนราคาต่อคะแนนคืออัตราส่วนคะแนนต่อราคา สิ่งนี้กำหนดจำนวนคะแนนที่ลูกค้าต้องการแลกของรางวัลเป็น $1:

ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างข้างต้น ลูกค้าสามารถแลก 100 คะแนนเพื่อรับส่วนลด $1

หากต้องการทราบว่าตัวเลขเหล่านี้จะแปลเป็นส่วนลดของลูกค้าอย่างไร คุณสามารถใช้สูตรต่อไปนี้:

ส่วนลด (เป็นเปอร์เซ็นต์) = ((1/คะแนนต่ออัตราส่วนราคาแลก) * ราคาต่อคะแนนที่ได้รับ) * 100

ดังนั้น ในตัวอย่างด้านบนที่อัตราส่วนราคาต่อคะแนนที่ได้รับคือ 20 และอัตราส่วนคะแนนต่อราคาที่แลกได้คือ 100 สูตรจะทำงานดังนี้:

20% = ((1/100) * 20) * 100

คุณอาจต้องการลองใช้สูตรนี้สักครู่เพื่อหาอัตราส่วนที่ดีที่สุดสำหรับโปรแกรมความภักดีของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งชื่อคะแนนของคุณและตั้งกฎการรับเงิน

หากต้องการ คุณสามารถสร้างชื่อที่กำหนดเองสำหรับคะแนนสะสมในช่อง ชื่อคะแนน :

นี่เป็นโอกาสที่จะปลูกฝังเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในโปรแกรมความภักดีของคุณ

คุณจะต้องใช้กฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับการสะสมคะแนนและการแลกคะแนน อันดับแรก มีสี่ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับวิธีคำนวณคะแนน:

• ส่วนลด: เลือกช่องนี้เพื่อใช้ส่วนลดก่อนคำนวณราคาที่ใช้คะแนนของลูกค้า
• ภาษี: ตัวเลือกนี้รวมภาษีในราคาก่อนที่จะกำหนดจำนวนคะแนนที่ลูกค้าจะได้รับ
• การ จัดส่ง: คุณสามารถรวมค่าจัดส่งในราคาที่ใช้คำนวณคะแนนได้ด้วยตัวเลือกนี้
• ค่าธรรมเนียม: หากคุณมีค่าธรรมเนียมอื่นๆ ในไซต์ WooCommerce ของคุณ คุณสามารถรวมค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไว้ในราคาก่อนการคำนวณคะแนนด้วยการตั้งค่านี้

หากคุณต้องการจำกัดโปรแกรมความภักดีของคุณสำหรับบทบาทผู้ใช้ WordPress ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถทำได้ที่นี่:

นอกจากนี้ คุณอาจต้องกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องใช้เพื่อเริ่มรับคะแนน และหลายคะแนนที่พวกเขาต้องเริ่มแลกใช้:

สิ่งนี้ช่วยให้คุณควบคุมโปรแกรมรางวัลของคุณได้มากขึ้นและสามารถกระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดคะแนนการแลกคะแนนค่อนข้างสูง ลูกค้าจะต้องใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อรับคะแนนมากพอที่จะเข้าถึงรางวัลได้

ขั้นตอนที่ 5: ปรับแต่งข้อความโปรแกรมรางวัลและระยะเวลาหมดอายุ

คุณจะต้องแสดงข้อความบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อบางรายการจะได้รับคะแนนเท่าใด คุณสามารถปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ได้ที่นี่:

อีกปัจจัยที่คุณอาจต้องการพิจารณาคือคะแนนสะสมสำหรับโปรแกรมของคุณจะหมดอายุหรือไม่ การกำหนดระยะเวลาหมดอายุสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อในเวลาที่เหมาะสม เพื่อไม่ให้เสียคะแนน:

คุณยังสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคะแนนจะหมดอายุ

ขั้นตอนที่ 6: ระบุการดำเนินการรับรายได้

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำเพื่อตั้งค่าโปรแกรมความภักดีสำหรับไซต์ WooCommerce ของคุณให้เสร็จสิ้นคือการระบุสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้เพื่อรับคะแนน:

หากคุณตรวจสอบ การ จัดซื้อผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะได้รับคะแนนตามอัตราส่วนที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่ 2 และ 3 มีช่องแยกสำหรับระบุจำนวนคะแนนที่ลูกค้าจะได้รับจากการดำเนินการอื่นๆ เช่น การแสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อกหรือการแสดงความคิดเห็น

คุณยังสามารถให้คะแนนเพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่ใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด หรือ 'เบรกพอยต์':

เพียงป้อนเบรกพอยต์ (ในตัวอย่างนี้ $200) และจำนวนคะแนนเพิ่มเติมที่ลูกค้าควรได้รับนอกเหนือจากคะแนนที่พวกเขาจะได้รับจากการซื้อ คุณสามารถเพิ่มเบรกพอยต์เพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ปุ่ม เพิ่มแถว

คุ้มค่าไหมที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ?

แม้ว่า Advanced Coupons จะทำให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด แต่การตั้งค่าและจัดการโปรแกรมความภักดีถือเป็นการลงทุนที่สำคัญ ต้องใช้เวลาและความพยายาม และคุณต้องชั่งน้ำหนักว่าคุณสามารถสร้างรายได้จากการขายจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำกับส่วนลดที่คุณจะแจกเป็นรางวัลได้มากน้อยเพียงใด

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่ การใช้โปรแกรมคะแนนสะสมคะแนนสะสมนั้นคุ้มค่าแน่นอน การเพิ่มยอดขายมักจะชดเชยเวลาและพลังงานที่จำเป็นให้กับคุณ และส่วนลดจะจ่ายเอง

บทสรุป

เมื่อพูดถึงการค้าปลีกออนไลน์ โปรแกรมรางวัลตอบแทนลูกค้าภักดีจะมีประสิทธิภาพสูงในการขับเคลื่อนยอดขาย แม้ว่า WooCommerce จะไม่ได้มอบเครื่องมือให้คุณในการสร้าง แต่ปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรามี

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นกับโปรแกรมความภักดีของคุณเอง คุณสามารถเปิดคุณลักษณะนี้ในคูปองขั้นสูง และกำหนดราคาของคุณเป็นคะแนนที่ได้รับและอัตราส่วนคะแนนต่อราคาที่แลกได้ จากนั้น คุณสามารถใช้การตั้งค่าอื่นๆ ที่มีเพื่อกำหนดวิธีการให้คะแนน

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับโปรแกรมรางวัลความภักดีหรือไม่? ฝากไว้สำหรับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!