7 สาเหตุร้ายแรงที่ทำให้ระบบการตลาดอัตโนมัติล้มเหลว

หลังจากการเพิ่มขึ้นของโซเชียลเน็ตเวิร์กในช่วงสิบปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติได้เติบโตขึ้นอย่างมากและกลายเป็นส่วนที่แยกออกไม่ได้ในธุรกิจส่วนใหญ่ การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้นักการตลาดเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และสร้างลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นพร้อมทั้งประหยัดเวลาและลดต้นทุนทางการตลาด แต่คุณเคยถามตัวเองไหมว่าทำไมบางบริษัทถึงล้มเหลวในเรื่องนี้และประสบกับผลลัพธ์ที่น่าอึดอัดใจแทนที่จะทำกำไรมหาศาล? จริง ๆ แล้วการตลาดอัตโนมัติเป็นความคิดที่ไม่ดีหรือไม่?

มาเจาะลึกและทำความเข้าใจสาเหตุที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดล้มเหลวและตอบคำถามข้างต้นกัน

• การตลาดอัตโนมัติเป็นความคิดที่ไม่ดีหรือไม่?
• 7 สาเหตุร้ายแรงที่ส่งผลให้ล้มเหลว
  • 1. ลืมสัมผัสของมนุษย์
  • 2. ข้อผิดพลาดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
  • 3. ความผิดพลาดในการแบ่งส่วน
  • 4. ช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม
  • 5. ขาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ
  • 6. ไม่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา
  • 7. ขาดการวิเคราะห์
• วิธีเอาชนะหลุมพรางด้วย Growmatik
• ความคิดสุดท้าย

การตลาดอัตโนมัติเป็นความคิดที่ไม่ดีหรือไม่?

การตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น ใช้งานประเภทแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับการตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายในท้ายที่สุด มันจะเป็นความคิดที่ไม่ดีได้อย่างไร? นอกจากนี้ยังมีอีกมากเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่บริษัทต่างๆ ชื่นชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเริ่มเติบโตและมีกลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าจำนวนมากที่จะนำไปใช้

ความเข้าใจผิดว่าการตลาดอัตโนมัติอาจเป็นความคิดที่ไม่ดีซึ่งอาจเริ่มต้นในช่วงวันแรกของการตลาดโซเชียลมีเดีย เมื่อบางธุรกิจพยายามกระจายเนื้อหาที่เป็นสแปมผ่านช่องทางการตลาดโดยใช้บริการอัตโนมัติของบุคคลที่สาม บางบริษัททำการเคลื่อนไหวที่ไม่ถูกต้องโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในช่วงเวลานั้น ซึ่งส่งผลตรงกันข้ามและนำมาซึ่งความล้มเหลว ดังนั้น คำตอบของฉันสำหรับคำถามนี้ – ไม่ใช่เรื่องใหญ่ หากคุณรู้วิธีทำให้ถูกต้อง!

และถ้าคุณไม่รู้วิธีที่ถูกต้องก็ไม่ต้องกังวล เรามาที่นี่เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าว

7 สาเหตุร้ายแรงที่ส่งผลให้ล้มเหลว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ระบบการตลาดอัตโนมัติไม่ทำงานและจบลงด้วยค่าใช้จ่ายสูง เราจะพูดถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดที่ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

1. ลืมสัมผัสของมนุษย์

ข้อได้เปรียบหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือช่วยประหยัดเวลาและการทำงาน ทำให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรของคุณให้กับโครงการที่สำคัญกว่าได้ อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพนี้ไม่ควรหมายความว่าคุณทำให้องค์ประกอบของมนุษย์ไม่อยู่ในวงล้อเมื่อพูดถึงจุดสัมผัสทางการตลาดที่สำคัญ

เราทุกคนต่างยอมรับว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม เช่น การจัดกำหนดการอีเมล การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว และปรับปรุงการเข้าถึง แต่เครื่องจักรยังไม่ค่อยดีนักที่จะรับช่วงต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับบุคคลซึ่งสร้างส่วนหนึ่งของธุรกิจได้ ปล่อยให้เครื่องจักรทำเสียงฮึดฮัดซ้ำซาก และนั่นจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการเชื่อมต่อกับชุมชนของคุณในระดับส่วนตัว

2. ข้อผิดพลาดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อพูดถึงการสื่อสารข้อความของคุณผ่านช่องทางการตลาด คุณควรรู้ว่าการใช้เนื้อหาเดียวกันในทุกช่องทางถือเป็นความผิดพลาดร้ายแรง แต่ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงกว่านั้นที่ฉันต้องการจะชี้ให้เห็นก็คือเมื่อคำหลักแบบไดนามิกของคุณไม่ปรากฏอย่างถูกต้องหรือคุณลืมแก้ไขสำเนาสุดท้ายก่อนที่จะส่ง

คงจะน่าอายมากหากผู้ชมของคุณพบข้อผิดพลาดในการปรับแต่งส่วนบุคคลในอีเมลของคุณ ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ให้ส่งอีเมลทดสอบก่อนเผยแพร่แคมเปญอีเมลเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณรองรับสถานการณ์ทางเลือกเมื่อพลาดค่าการปรับให้เป็นส่วนตัว! ตัวอย่างต่อไปนี้จะทำให้สถานการณ์ชัดเจนขึ้นในใจของคุณ:

เมื่อคุณส่งบรรทัดด้านล่างผ่านแคมเปญอีเมล:

สวัสดี {First_Name}

ผู้ใช้ที่ชื่อ Andy ควรได้รับสิ่งนี้:
เฮ้ แอนดี้

และหากพลาดค่า {First_Name} ผู้ใช้ไม่ควรได้รับวลีที่คุณส่งในลักษณะนี้อย่างแน่นอน:

3. ความผิดพลาดในการแบ่งส่วน

วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลและให้บริการเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้ที่สนใจมากที่สุดคือการแบ่งส่วน การแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัตโนมัติมักใช้ปัจจัยทางประชากร ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรมเพื่อจัดประเภทลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แต่ข้อผิดพลาดในการแบ่งส่วนที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของข้อผิดพลาดในการแบ่งส่วนซึ่งอาจทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณล้มเหลว:

• คุณไม่ได้ทำให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องบริสุทธิ์ก่อนการแบ่งส่วน
• คุณใช้ข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า
• คุณไม่ได้ประเมินประสิทธิภาพของกลุ่มของคุณเป็นระยะ
• คุณสร้างกลุ่มตามพฤติกรรมที่ผ่านมาเท่านั้น
• เป้าหมายและกลุ่มธุรกิจของคุณไม่ตรงกัน
• การแบ่งส่วนของคุณไม่รวมปัจจัยด้านเวลา
• …

ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

4. ช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม

เวลาของคุณจะปิดหากคุณไม่ได้ส่งข้อความของคุณตามวงจรชีวิตของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ ฉันหมายความว่าผู้ชมของคุณควรผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย และรับข้อความของคุณเมื่อพวกเขาพร้อม เป็นความคิดที่แย่มากที่จะส่งข้อเสนอผลิตภัณฑ์หนึ่งพันดอลลาร์ไปยังลีดใหม่ของคุณทันทีหลังจากที่พวกเขาเริ่มทำงาน ขั้นแรกคุณควรเลี้ยงดูพวกเขาด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเตรียมพวกเขาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา และนั่นคือเวลาที่ข้อเสนอการซื้อของคุณสมเหตุสมผล จากนั้นคุณสามารถใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าได้

5. ขาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ผลลัพธ์ทางสถิติจากปี 2021 แสดงว่า 42% ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถลบอีเมลได้เนื่องจากความไม่เข้ากันกับหน้าจอขนาดเล็ก

ให้พยายามทำให้การส่งข้อความของคุณง่ายขึ้น สร้างปุ่ม CTA ที่คลิกง่าย และหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ใช้เลื่อนดูบนโทรศัพท์มือถือมากเกินไป นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Twinings:

6. ไม่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา

ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่มักเกิดขึ้นกับเนื้อหาที่เขียนไม่ดี นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การทำงานอัตโนมัติล้มเหลว คุณสามารถทำงานวิเคราะห์ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้ทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่ถ้าเนื้อหาของคุณไม่คุ้มค่าที่จะอ่าน คุณจะพลาดโอกาสในการแปลงจำนวนมาก หากระบบอัตโนมัติของคุณมีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่คุณภาพของเนื้อหาของคุณจะถูกตำหนิ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะยังคงถามว่า: การทำการตลาดอัตโนมัติเป็นความคิดที่ไม่ดีหรือไม่

7. ขาดการวิเคราะห์

Analytics เปรียบเสมือนคู่มือการนำทางที่ให้คุณทดสอบสมมติฐานและทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการหาปริมาณผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยมีต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

หากไม่มีการวัดผลเชิงวิเคราะห์ที่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเรียนรู้ได้ว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถปรับขนาดแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้ และคุณอาจลืมเกี่ยวกับการเติบโตในเชิงรุก ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ มักใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ที่จริงแล้ว เมื่อไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนในการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นบริษัทที่ทำกำไร ความล้มเหลวของระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็เป็นสิ่งที่แน่นอน

วิธีเอาชนะหลุมพรางด้วย Growmatik

Growmark เป็นระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ all-in-one ที่มอบคุณสมบัติที่ไร้รอยต่อให้คุณ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการควบคุมข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณมีตัวเลือก ส่งอีเมลทดสอบ ในตัวสร้างอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบทุกแคมเปญอีเมลก่อนส่ง ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้

ที่นี่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวเลือกสลับมือถือในพื้นที่ตัวสร้าง:

คุณสมบัติพิเศษอีกอย่างที่มาพร้อมกับ Growmatik คือ องค์ประกอบบล็อก ภายในเครื่องมือสร้างอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อสนับสนุนการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และส่งโพสต์บล็อกส่วนบุคคลไปยังลูกค้าของคุณในขั้นต่างๆ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมโพสต์ในบล็อกของคุณไว้ในเนื้อหาอีเมลและปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวตามตัวเลือกต่อไปนี้:

• ล่าสุด
• ที่เกี่ยวข้อง
• เป็นที่นิยม
• เฉพาะเจาะจง
• หมวดหมู่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและตามเงื่อนไขที่หลากหลายเพื่อสร้างกลุ่มที่มีความหมายจากผู้ติดต่อของคุณ อย่างไรก็ตาม Growmatik จะสร้างกลุ่มลูกค้าที่จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์เมื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนพิเศษ

จุดดีประการสุดท้ายเกี่ยวกับ Growmatik คือคุณสามารถติดตามเมตริกที่ดำเนินการได้ ปรับขนาดได้ และเปรียบเทียบได้เสมอด้วยการวิเคราะห์การตลาดของ Growmatik และประเมินกลุ่มของคุณในรายงานกฎระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสังเกตการขายของคุณควบคู่ไปกับผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณได้ใกล้ชิดกับเป้าหมายทางธุรกิจมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

ในบทความนี้ เราได้ตรวจสอบข้อผิดพลาดร้ายแรง 7 ข้อที่อาจทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณล้มเหลว แน่นอนว่ามีหลายเหตุผลที่ระบบการตลาดอัตโนมัติอาจล้มเหลว แต่ข้อผิดพลาดที่ซ้ำซากและร้ายแรงที่สุดคือสิ่งที่เรากล่าวถึง โดยทั่วไป เนื่องจากระบบการตลาดอัตโนมัติทุกรายการควรดำเนินการโดยมนุษย์ การตรวจหาข้อผิดพลาดของมนุษย์จึงมีความสำคัญสูงสุดในรายการก่อนที่จะเผยแพร่บนระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือแคมเปญ โชคดีที่ Growmatik มาพร้อมกับเครื่องมือและคุณสมบัติที่สามารถช่วยคุณป้องกันข้อผิดพลาดดังกล่าว และทำให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดอัตโนมัติของคุณทำงานได้ดีเยี่ยม