Design Thinking คืออะไร และทำไมเราถึงต้องการมัน

เมื่อพูดถึงสโลแกนของธุรกิจ คำพูดติดหูที่ชนะทุกสิ่งในการชักเย่อก็คือความคิดสร้างสรรค์ หากคุณมาจากกลุ่มเดียวกัน ปฏิเสธไม่ได้ว่าคุณต้องการที่จะขี่ให้สูงในการแข่งขันที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ใช่ไหม

ด้วย สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่เปลี่ยนแปลง วิธีเดียวที่จะอยู่รอดในทะเลของแบรนด์คือการนำนวัตกรรมมาใช้เป็นครั้งคราว วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างผลกระทบที่มีประสิทธิภาพต่อจิตใจของผู้ใช้คือการแสดงสิ่งที่สร้างสรรค์บนถาด

อย่างที่กล่าวไปแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมไม่สามารถได้มาโดยง่าย กระบวนการทั้งหมดไม่เพียงแต่ต้องการประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ความพยายามอย่างมากด้วย

การเจาะลึกลงไปในปรากฏการณ์ความคิดสร้างสรรค์นั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจแนวคิดที่ลึกซึ้งของการคิดเชิงออกแบบ วิธีการที่เน้นต้นแบบและเน้นผู้ใช้นี้เหมาะกับการออกแบบธุรกิจ บริการ และผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

Design Thinking กำลังกลายเป็นแนวคิดที่มีคนพูดถึงมากที่สุด ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่จะนำแนวคิดนี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้น หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับหัวข้อนี้ นี่คือทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Design Thinking

Design Thinking คืออะไร?

ขึ้นอยู่กับผู้คนและการรับรู้ของพวกเขา คำจำกัดความของการคิดเชิงออกแบบอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นกระบวนการที่นักออกแบบใช้ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจสำหรับลูกค้า

เนื่องจากกรอบความคิดในการออกแบบมุ่งเน้นไปที่โซลูชันเสมอ กระบวนการคิดเชิงออกแบบจึงดึงดูดจินตนาการ ตรรกะ การใช้เหตุผลอย่างเป็นระบบ และสัญชาตญาณเพื่อค้นหาโอกาสที่เป็นไปได้ในการให้ผลลัพธ์ที่ต้องการแก่ลูกค้า

องค์ประกอบสำคัญของการคิดเชิงออกแบบ:

การคิดเชิงออกแบบหากใช้อย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดอย่างหนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัย ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสี่อันดับแรกที่ประกอบด้วยการคิดเชิงออกแบบ:

• การกำหนดปัญหา:

แม้จะฟังดูเป็นเรื่องง่าย แต่การกำหนดปัญหาอาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญและท้าทายที่สุด โดยปกติการคิดเชิงออกแบบเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือทีมที่จะตั้งคำถามกับประเด็นนี้

กระบวนการทั้งหมดประกอบด้วยการกำหนดและเปลี่ยนแปลงโอกาสทางการขายก่อนที่จะดำเนินการ เพื่อสิ่งนี้ เราจะต้องหมกมุ่นอยู่กับปัญหาอย่างถี่ถ้วน

เช่นเดียวกับเด็ก คนๆ หนึ่งต้องมีความสามารถเพียงพอที่จะตั้งคำถามในทุกๆ ด้านจนกว่าจะพบคำตอบที่น่าพอใจ

• การสร้างและพิจารณาตัวเลือกต่างๆ:

ส่วนใหญ่แล้ว แม้แต่ทีมที่เชี่ยวชาญและรอบรู้ที่สุดก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาในลักษณะเดียวกันได้ ยิ่งถ้าเวลาน้อยและได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสม ก็จะยิ่งยากขึ้นไปอีก

ไม่ว่าวิธีแก้ปัญหาจะดูสมเหตุสมผลเพียงใด กระบวนการคิดเชิงออกแบบก็ต้องการคำตอบที่แตกต่างกันสำหรับการไตร่ตรองในลักษณะที่ผลลัพธ์จะออกมาเหมือนกันเสมอ

ขั้นตอนนี้ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อโอกาส ดังนั้นมุมมองที่แตกต่างกันจึงมีความจำเป็น ด้วยการคิดเชิงออกแบบ เราสามารถได้คำตอบที่ดีกว่าถ้าคนห้าคนกำลังทำงานกับปัญหาเดียวในหนึ่งวัน แทนที่จะเป็นคนเดียวที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหาเป็นเวลาห้าวัน

• ขัดทิศทางที่เลือก:

หากในระยะเริ่มต้น แม้แต่ความคิดที่แข็งแกร่งที่สุดก็สามารถกลายเป็นจุดอ่อนได้ ดังนั้น ขั้นตอนนี้จะช่วยให้ทีมรักษาผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้และขัดเกลาพวกเขาให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้

กระบวนการคิดเชิงออกแบบช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นไปได้โดยการพัฒนาสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการทดลองและการเติบโต ในขั้นตอนนี้ จะมีการรวมแนวคิดเล็กๆ หลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ดีขึ้น จากนั้น กระบวนการจะดำเนินต่อไปเรื่อยๆ จนกว่าจะพบคำตอบที่ถูกต้อง

• เลือกหนึ่ง & ดำเนินการ:

ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับการดำเนินการและการบรรลุวัตถุประสงค์ มีการพัฒนาตัวอย่างการแก้ปัญหาอย่างจริงจัง และการทดสอบต้องพลิกกลับอย่างเข้มข้นและวิกฤติ เนื่องจากนี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย ปัญหาใดปัญหาหนึ่งได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ หรือโอกาสถูกเปิดเผย

ขั้นตอนสุดท้ายช่วยให้นักออกแบบนำวิธีการออกแบบมาประยุกต์ใช้กับทุกสถานการณ์และนำเสนอผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทำไมคุณถึงต้องการการคิดเชิงออกแบบ?

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการคิดเชิงออกแบบแล้ว มาพูดถึงประโยชน์ของการคิดเชิงออกแบบกันดีกว่า ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่จะบอกคุณได้ว่าทำไมการคิดเชิงออกแบบจึงควรเป็นแนวทางในการทำงานของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เพียงพอ:

• เน้นที่ผู้ใช้ปลายทาง:

กระบวนการคิดเชิงออกแบบทั้งหมดมีขึ้นเพื่อแก้ปัญหาโดยให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยใช้วิธีการนี้ คุณพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าวที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างเพียงพอ

กระบวนการนี้พยายามค้นหาความผิดหวังและจุดบอดของผู้ใช้โดยยึดหลักมนุษย์เป็นศูนย์กลาง พร้อมด้วยวิธีแก้ปัญหาที่คุณทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ดังนั้นการยกระดับธุรกิจของคุณ

• มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทดสอบ:

Design Thinking รวบรวมมุมมองของการออกแบบ การทดสอบ และการทำซ้ำ ก่อนที่คุณจะลงทุนเงิน ความพยายาม และเวลาเป็นจำนวนมากกับแนวคิดใดแนวคิดหนึ่ง กระบวนการคิดเชิงออกแบบจะช่วยคุณสร้างแบบจำลองหลายแบบและรับคำติชมจากลูกค้าและผู้ใช้

แม้ว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางเชิงเส้นในการแก้ปัญหาแล้ว กระบวนการนี้ค่อนข้างซับซ้อน อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงผลลัพธ์ การคิดเชิงออกแบบจะดึงผลลัพธ์ที่น่าสนใจและทรงพลังที่สุดเท่าที่เคยมีมา

• การสร้างคุณค่าด้วยการแก้ปัญหา:

ผู้ที่ยังใหม่กับแนวคิดนี้ไม่ควรถูกพรากไปโดยใช้ชื่อของมัน การคิดเชิงออกแบบไม่ได้จำกัดอยู่แค่นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ โดยเฉพาะการแก้ปัญหาและสร้างมูลค่า

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมุ่งไปสู่แนวทางดั้งเดิม แนวคิดนี้ใช้หลักการออกแบบเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของปัญหาและขอบเขตอุตสาหกรรม

เมื่อเวลาผ่านไป คำจำกัดความของการคิดเชิงออกแบบก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มันกำลังเปลี่ยนแปลงและท้าทายวิธีการแก้ปัญหา จึงให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ปลายทาง

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา การคิดเชิงออกแบบได้ก้าวไปข้างหน้าหลายครั้ง ในบริษัทที่มีชื่อเสียงเช่น Whirlpool, Apple และอื่นๆ แนวคิดนี้มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจ ดังนั้นจึงไม่เพียงเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ยังให้คุณค่าแก่ผู้ถือหุ้นด้วย

การใช้ เทมเพลตและคำแนะนำในการออกแบบ จะไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดเวลา แต่ยังได้รับความรู้อันมีค่าในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ วางกลยุทธ์โครงการของคุณ และออกแบบประสบการณ์ที่น่าทึ่ง

ด้วยกระบวนการนี้ คุณสามารถนำผลลัพธ์ที่ดีที่สุดออกมาได้โดยการคิดและทดสอบโซลูชัน ซึ่งจำเป็นมากในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อความอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ดังนั้น พยายามนำวิธีการนี้ไปใช้ในธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่ได้ทำ และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด