ความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C Lead Generation

การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นนั้นต้องการหมวดหมู่และการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่คุณมีในธุรกิจของคุณ การทำงานในตลาด B2B หรือ B2C จะมีอิทธิพลอย่างมากในธุรกิจทุกประเภท ทั้ง B2B และ B2C มีความคล้ายคลึงกัน แต่มีความแตกต่างเล็กน้อยมากมายที่ส่งผลต่อการสร้างโอกาสในการขายอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้ยินนักการตลาดสองสามคนโต้เถียงกันเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C นั้นเริ่มไม่ชัดเจนมากขึ้นในยุคปัจจุบัน แต่ก็ยังมีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองเมื่อคุณเข้าหาพวกเขา ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ความแตกต่างพื้นฐานระหว่าง B2B และ B2C Lead Generation มีการวิเคราะห์เชิงลึกเพราะความแตกต่างเหล่านี้อาจกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ! ก่อนที่จะกระโดดลงไปในความแตกต่าง ให้ทราบคำจำกัดความของทั้งสอง: B2B และ B2C

B2B LEAD GENERATION คืออะไร?

B2B หมายถึงอะไร?

B2B หมายถึงธุรกิจต่อธุรกิจที่มีธุรกิจเดียวขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับธุรกิจอื่น ๆ B2B เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับรูปแบบการขายหรือบริษัทใดๆ ในการขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้กับธุรกิจหรือบริษัทอื่นๆ ธุรกิจกับธุรกิจบางครั้งเรียกว่าธุรกรรม B-to-B ระหว่างผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่งไปยังผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีก
ตัวอย่าง: การผลิตรถยนต์

ต้องอ่าน : 7 วิธีในการให้ทีมระยะไกลของคุณพัฒนาแอปคุณภาพ

B2C หมายถึงอะไร?

B2C หมายถึงธุรกิจต่อลูกค้า การตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคเป็นกลอุบายหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่บริษัทนำมาใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/แบรนด์/บริการของบริษัทในกลุ่มผู้ซื้อแต่ละราย
โมเดลธุรกิจที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรงด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง
ตัวอย่าง: Amazon

นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง B2B และ B2C Lead Generation:
มองเห็นจุดชัดเจน -

1) ระยะเวลาการขาย :

การลงทุนของธุรกิจสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B ดำเนินการอย่างละเอียด เนื่องจากสัญญากับธุรกิจ B2B มีขนาดใหญ่เมื่อเทียบกับสัญญากับผู้บริโภคระดับพื้นฐาน
นอกจากนี้ การลงทุนเวลาและการลงทุนทรัพยากรเพื่อซื้อมักจะมีขนาดใหญ่กว่าในโลก B2B เมื่อเทียบกับตลาด B2C ระยะเวลาของวงจรการขาย B2B นั้นใช้เวลานานกว่าหลายเดือนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ในทางกลับกัน วงจรการขายและธุรกรรมแบบ B2C นั้นสั้น ทำให้ต้องใช้เงินลงทุนน้อยลง

2) การมีส่วนร่วมของผู้ชมและขอบเขตการทำกำไร :

การสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B ให้บริการตลาดที่แคบและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในขนาดเล็ก แรงจูงใจหลักของกลยุทธ์ B2B คือการจัดหาประกันภัยให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจเพื่อซื้อในเวลาที่เหมาะสมของความต้องการ
การสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2C ส่วนใหญ่ให้บริการผู้ชมในวงกว้าง ในการตัดสินใจซื้อแบบ B2C หรือกำลังซื้อขึ้นอยู่กับลูกค้าแต่ละรายอย่างเท่าเทียมกัน เป้าหมายหลักของโครงการ B2C คือการสร้างแผนธุรกิจชั้นนำที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าท่ามกลางคู่แข่งที่แข็งแกร่งรายอื่นๆ

3) ความท้าทายหลัก :

ทั้งสองรุ่นนำ; B2B และ B2C; มุ่งหวังผลในการขายธุรกิจ/แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ความท้าทายหลักระหว่างทั้งสองแตกต่างกันมาก
ความคิดริเริ่มในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2B เชื่อในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภคส่วนบุคคลตามความไว้วางใจ แรงจูงใจหลักที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์นี้คือการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกแรกในใจของลูกค้า และแรงงานแบบ B2C ก็ยากที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าในช่วงกลางของตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง

4) วิธีการขายสินค้า :

B2B ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ การสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีกับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นวิธีการขายผลิตภัณฑ์หลักของ B2B แต่สำหรับผลิตภัณฑ์ B2C และบริการการตลาด วิธีการขายที่สำคัญคือการรับรู้ราคาและคุณภาพ ลูกค้าใน B2C จะไม่สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวภายในบริษัทก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

5) ราคา :

ใครไม่ชอบที่จะได้รับสินค้าหรือบริการในราคาที่ถูกกว่า? ในบริการราคาต่ำสุดของ B2B เรียกว่าเป็นความคาดหวัง เนื่องจากลูกค้า B2B ตั้งใจที่จะซื้อสินค้าภายในงบประมาณที่จัดสรร
ตอนนี้พูดถึงลูกค้า B2C พวกเขาไม่ได้กำหนดความต้องการราคาต่ำเพราะพวกเขาใช้เงินของตัวเองเพื่อซื้อข้อตกลง อาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่รับประกันบริการผลิตภัณฑ์ราคาต่ำที่สุดให้กับลูกค้า B2C ก็คือข้อเสนอการแข่งขันที่แข็งแกร่งที่มีอยู่

6) ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ :

นักการตลาดแบบ B2B ได้จัดทำข้อตกลงโดยตรงกับผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยไม่มีพ่อค้าคนกลาง ดังนั้น B2B ได้ปรับปรุงคำถามหรือข้อกังวลที่จะแก้ไขในเวลาที่ซื้อ ซึ่งหมายความว่านักการตลาด B2B จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและเหมาะสม
ไม่ใช่ว่าการริเริ่มทางการตลาดแบบ B2C ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม แต่นักการตลาดเหล่านี้ไม่มีทางเลือกอื่น เช่น การได้รับความภักดี/ความสนใจจากลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไป

7) ปฏิสัมพันธ์ :

ด้านหนึ่ง นักการตลาดแบบ B2B ต้องการโต้ตอบกับทีมภายในธุรกิจหรือบริษัท ปฏิสัมพันธ์มักเกี่ยวข้องกับการพัฒนากลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการเฉพาะของประชากรจำนวนมากที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ในขณะที่นักการตลาด B2C ต้องการจัดการกับลูกค้าในระดับบุคคล นักการตลาด B2B ช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจซื้อทั้งหมดด้วยตัวเอง

การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นจาก B2B และ B2C :

การตอบคำถามนี้อาจเป็นเรื่องยาก เมื่อเป็น B2B กับ B2C รูปแบบธุรกิจใดดีกว่า ซึ่งจะสร้างรายได้มากขึ้น จะช่วยเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจ หรือผู้บริโภคทั่วไปล้วนพึ่งพาปัจจัยสำคัญบางประการ

• ภูมิหลังทางธุรกิจของคุณ
• ทักษะทางธุรกิจของคุณ
• เทคนิคการเติบโตของตลาดของคุณ
• ข้อเสนอของคุณสู่ตลาด

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อดีระหว่าง B2B และ B2C ขึ้นอยู่กับความคาดหวังจากธุรกิจของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว ส่วนใหญ่เป็น B2C ซึ่งอยู่ในระดับที่ดีกว่า เนื่องจากเป็นเส้นทางที่ง่ายกว่าเล็กน้อยในการเริ่มต้นธุรกิจตามความตั้งใจของ B2C ยังไง? ในชีวิตประจำวัน ทุกๆ วินาทีคือผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงคุณด้วย ดังนั้น จะง่ายกว่าที่จะเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรจากบริการของคุณ เมื่อเทียบกับ B2B

กระบวนการตัดสินใจ :

การตัดสินใจในการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B และ B2C นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย
ในกลยุทธ์การตัดสินใจระยะยาวของ B2B ถูกนำมาใช้ เพราะ B2B มักจะใช้เวลานานและทำงานหนักเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภคจากธุรกิจบางอย่าง
การตัดสินใจในธุรกิจ B2C มักจะรวดเร็วกว่ามาก