การตลาดดิจิทัลสำหรับผู้เริ่มต้น: จะเริ่มต้นที่ไหนและอย่างไร

ทุกองค์กรธุรกิจต้องใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่คำนึงถึงขนาด กลยุทธ์แบบดั้งเดิมไม่เพียงพออีกต่อไปเนื่องจากธุรกรรมส่วนใหญ่ในปัจจุบันทำผ่านระบบออนไลน์ ตั้งแต่การโฆษณา การขาย และการชำระเงิน มีกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ และสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ หากคุณเป็นมือใหม่

แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะซับซ้อน แต่เมื่อมีเวลาและความอดทนเพียงพอ แต่ก็สามารถเป็นกิจกรรมที่คุ้มค่าได้ หากทุกอย่างฟังดูใหม่สำหรับคุณ ลองดูคู่มือนี้เพื่อทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดและอย่างไร

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลหมายถึงกิจกรรมใดๆ ที่มุ่งส่งเสริมแบรนด์โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ในหลายแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มดิจิทัลอาจเป็นเครื่องมือค้นหา ช่องโซเชียลมีเดีย อีเมล แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ

มากกว่าการโฆษณา การตลาดดิจิทัลมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมตรงที่มุ่งส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้ชมที่หลากหลายเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างอำนาจในช่องที่เลือก และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ

วิธีการเริ่มสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

ด้วยช่องทางและองค์ประกอบมากมายที่ต้องพิจารณา การตลาดดิจิทัลจึงสามารถครอบงำสำหรับผู้เริ่มต้นได้ หากธุรกิจของคุณต้องการมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานประจำวัน คุณสามารถหาบริการจากหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยคุณในการทำแคมเปญได้เสมอ หากคุณยังคงสนใจที่จะสร้างกลยุทธ์ของคุณ ลองดูประเด็นสำคัญเหล่านี้:

1. ระบุตัวตนผู้ซื้อ

การรู้ว่าคุณกำลังกำกับแคมเปญให้กับใครเป็นขั้นตอนสำคัญในการตลาดดิจิทัล แม้ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในกลุ่มเฉพาะ แต่คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครคือผู้ซื้อที่มีศักยภาพและเหมาะสมที่สุดของคุณ ในโลกของการตลาดดิจิทัล กิจกรรมนี้เรียกว่าการสร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณ แต่ละบุคคลจะอธิบายกลุ่มลูกค้าของคุณตามการวิจัยตลาดและการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าที่มีอยู่

หากต้องการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อให้ประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• ปัญหาใดที่ลูกค้าแต่ละกลุ่มต้องการคำตอบ?
• ใช้ช่องทางไหนและเมื่อไหร่?
• ทำไมพวกเขาต้องการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ?

จะเริ่มต้นที่ไหน

ดูลูกค้าปัจจุบันของคุณและศึกษาโปรไฟล์ของพวกเขา การรู้ว่าปัญหาหลักและแรงจูงใจคืออะไร จะช่วยให้คุณกำหนดข้อความสำคัญที่จะเน้น อธิบายว่าข้อเสนอของคุณมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร แทนที่จะเน้นที่ 'คุณสมบัติเจ๋ง ๆ' อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีในการตลาดดิจิทัลคือการแสดงให้เห็นในช่องทางที่ลูกค้าของคุณอยู่

2. เปิดตัวกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผู้ซื้อของคุณแล้ว ให้สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาจะชอบ โดยใช้หลักการตลาดเนื้อหา ซึ่งคุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนต่อๆ ไป เนื้อหาออนไลน์ของคุณควรสามารถผลักดันให้เกิด Conversion ได้โดยไม่ต้องหันไปพึ่งการขายหนัก

ค้นหาคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมากที่สุด ใช้คำหลักเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ซื้อที่อยู่เบื้องหลังการค้นหา เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณจะดึงดูดเนื้อหาที่คุณกำลังจะสร้าง

ในการเขียนเนื้อหา คุณต้องจำไว้ว่าคุณต้องจัดการกับปัญหาของผู้ซื้อ เพื่อให้พวกเขาพบว่าบทความของคุณมีความเกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งตอบคำถามหรือค้นหา

คุณสามารถใช้หลักการดังกล่าวในการสร้างเนื้อหาต่อไปนี้:

• บล็อก เป็นเนื้อหารูปแบบหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุด เพื่อเสริมแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ โพสต์ทุกวัน เพิ่มประสิทธิภาพบล็อกของคุณเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม ฝังลิงก์ไปยังโพสต์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของคุณ และใช้คำหลัก
• เนื้อหาที่ยาวนาน คือบล็อกที่กล่าวถึงหัวข้อที่เกี่ยวข้องในเชิงลึก โดยทั่วไปจะมีการเผยแพร่ในหลายงวดเพื่อให้ผู้ชมของคุณติดใจ
• อินโฟกราฟิก เป็นวิธีที่ดีในการนำเสนอข้อมูลด้วยการใช้ภาพที่น่าสนใจ เช่น กราฟ หัวข้อย่อย และอื่นๆ
• กรณีศึกษา คือการอภิปรายเชิงลึกในหัวข้ออุตสาหกรรมบางหัวข้อที่ตรงใจผู้ชมของคุณ เนื้อหานี้ช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในช่องที่คุณเลือก
• นอกจากนี้ E-book ยังถือเป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น คุณสามารถเสนอ e-book สองสามหน้าได้ฟรี พร้อมกับข้อเสนอในการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเพื่อสร้างฐานลูกค้าของคุณ
• เอกสารไวท์เปเปอร์ เป็นเอกสารที่มีข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งจะตรวจสอบปัญหาที่ซับซ้อนในอุตสาหกรรมที่คุณเลือก และนำเสนอจุดยืนของแบรนด์ในหัวข้อนี้
• เนื้อหา วิดีโอ มักไม่ถือว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล แต่ให้คำมั่นสัญญาที่ดี เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากขึ้นต้องการดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่จะอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในปี 2020 ผู้ชม 9 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขาต้องการดูวิดีโอจากธุรกิจและแบรนด์มากขึ้น
• พ็อดคาสท์ คือการออกอากาศเสียงบนเว็บที่ผู้ใช้สามารถฟังขณะใช้โทรศัพท์หรือขณะขับรถ เป็นหนึ่งในช่องทางที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งผู้ใช้เว็บหันมาใช้เมื่อต้องการข้อมูลและความบันเทิงมากขึ้นเรื่อยๆ

ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ไว้ในเนื้อหาของคุณเสมอ CTA เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่หมายถึงการกระทำที่แบรนด์ต้องการให้ผู้บริโภคทำ ซึ่งมักจะปรากฏอยู่ในปุ่ม 'ซื้อเลย' หรือ 'ลงทะเบียนที่นี่' บนเนื้อหาเว็บไซต์

จะเริ่มต้นที่ไหน

สร้างเว็บไซต์ของคุณหากคุณยังไม่ได้สร้างและจ้างนักพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเริ่มต้น หากคุณไม่มั่นใจในทักษะการเขียน ให้จ้างงานจากภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเกรดไซต์ทุกวันและอัปโหลดเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ขณะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ควรเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) กลยุทธ์นี้เป็นสิ่งที่ทำให้หน้าเนื้อหาของคุณมองเห็นได้ชัดเจนในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา สำหรับกลยุทธ์ระยะยาว SEO อาจใช้เวลาถึงหนึ่งปีในการทำงาน ข้อดีคือฟรี

3. สร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วยผู้ใช้เกือบ 4 พันล้านคนทั่วโลก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่น่าเกรงขาม หากต้องการทราบว่าควรใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด ให้ค้นหาว่าผู้ซื้อของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มใด ในบางกรณี คุณสามารถเรียกใช้การแสดงตนช่องทาง Omni ได้ แต่นั่นคือถ้าคุณมีทรัพยากรเพียงพอ

เช่นเดียวกับการตลาดเนื้อหา คุณต้องมีความกระตือรือร้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งคุณต้องอัปโหลดเนื้อหาเป็นประจำ มิฉะนั้น เลือกสองช่องทางที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณอยู่ เมื่อเสร็จแล้วให้ทำดังต่อไปนี้:

• สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเดียวกันกับชื่อธุรกิจของคุณเพื่อให้ลูกค้าจำได้ง่าย
• ศึกษาและสำรวจแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดยังมีตลาดที่คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณได้ด้วยการโพสต์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• อย่าลืมคีย์เวิร์ด หลายปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้แฮชแท็กเพื่อทำให้โพสต์เป็นไวรัล ล่าสุดบางช่องได้นำฟีเจอร์ที่คล้ายกับเสิร์ชเอ็นจิ้นมาใช้แทนการใช้คีย์เวิร์ดด้วย
• อ้างถึงการวิเคราะห์ในตัว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการวิเคราะห์ในตัวซึ่งคุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของโพสต์เฉพาะของคุณได้ ทำความเข้าใจว่าโพสต์ใดได้รับความนิยมจากผู้ซื้อของคุณและสร้างประเภทที่คล้ายคลึงกันเป็นประจำ

จะเริ่มต้นที่ไหน

หากคุณต้องการ ให้สร้างบัญชีส่วนตัวเป็น 'ภารกิจทดสอบ' ศึกษาและทำความเข้าใจธรรมชาติของแพลตฟอร์มและคิดว่าจะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างไรให้ดีที่สุด ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคู่แข่งและวิเคราะห์สาเหตุและวิธีการเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการสร้างของคุณเอง

4. ใช้การตลาดผ่านอีเมล

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มจำนวนผู้ชมแบบออร์แกนิกแล้ว เสริมสิ่งนี้โดยเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานออนไลน์ รวมถึงผู้ที่ไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย

หลังจากรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หรือที่เรียกว่าลีด จากปุ่ม CTA ของเครื่องมือการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถเริ่มการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ กลยุทธ์นี้ใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่อาจแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ นักการตลาดที่ช่ำชองยังใช้การตลาดผ่านอีเมลในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ดังนั้น คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับสิ่งต่อไปนี้:

• ส่งข้อความต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่หรือผู้ลงทะเบียน
• ข้อความยืนยันเมื่อลูกค้ามีสินค้าหรือบริการของคุณ
• จดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือนเพื่อให้ข้อมูลและอัปเดตลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอใหม่ของคุณ
• เตือนลูกค้าของคุณให้ใช้ข้อเสนอและโปรโมชั่นตามเวลาที่กำหนด

ในการส่งอีเมล ต้องแน่ใจว่ามีหัวเรื่องที่น่าสนใจเพื่อไม่ให้ถูกละเลย หัวข้อที่น่าสนใจและน่าดึงดูดจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ สิ่งนี้รับประกันความเอาใจใส่ที่ดีขึ้นเมื่อคุณนำเสนอบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ และหากคุณประสบความสำเร็จ คุณก็สามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านี้เป็นลูกค้าจริงได้

จะเริ่มต้นที่ไหน

ในการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณควรมีกิจกรรมการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง และหนึ่งในนั้นคือการฝัง CTA ไว้ในเนื้อหาทั้งหมดของคุณ เมื่อคลิกแล้ว ปุ่ม CTA จะทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นโดยขอชื่อและอีเมลของผู้ใช้ เพื่อแลกกับการดาวน์โหลดฟรีหรือการสมัครรับข้อมูล

สรุป

สำหรับมือใหม่ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการเพิ่มจำนวนลูกค้าและสมาชิกของคุณแบบออร์แกนิกก่อนที่จะออกไปสู่เส้นทางยอดนิยมสำหรับการตลาดดิจิทัล ในแคมเปญนี้ ทักษะที่สำคัญที่สุดในการเรียนรู้คือ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และการดูแลผู้ติดตามและลูกค้าในโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับแคมเปญอื่นๆ การตลาดดิจิทัลต้องมีการลองผิดลองถูก การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล หากคุณทำทุกอย่างแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้มองหาบริการจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเพื่อส่งเสริมแคมเปญของคุณ