เคล็ดลับความเป็นส่วนตัวดิจิทัล 5 อันดับแรกที่ควรทราบเมื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2564

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู

ด้วยการคาดการณ์ยอดขายที่จะแตะ 4.5 ​​ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ทั่วโลก จึงเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงรายหนึ่ง หากการเริ่มต้นของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจแห่งอนาคต แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

แต่นี่เป็นคำเตือน

ธุรกิจอินเทอร์เน็ตน่าตื่นเต้นอย่างแน่นอน แต่ที่ใดมีโอกาสสูง ความเสี่ยงก็เช่นกัน

การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล การฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว โปรโตคอลความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค – หลายๆ อย่างอาจผิดพลาดได้

ความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับความเสี่ยงและความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น ส่งผลให้ขาดทุนเกือบ 2.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557

แต่ไม่ว่าความเสี่ยงจะร้ายแรงเพียงใด การใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการรักษาความปลอดภัยสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณสามารถปกป้องการเริ่มต้นของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้?

เริ่มต้นด้วยการทำแผนที่ภัยคุกคามที่สำคัญที่ทำให้การเริ่มต้นของคุณอ่อนแอที่สุด

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงโซลูชันที่ทรงพลังที่สุดสำหรับความเสี่ยงแต่ละประเภทเพื่อปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณ

งั้นก็ดำดิ่งลงไปเลย

ความเสี่ยงที่สำคัญสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2564 และคุณจะทำอย่างไรเพื่อเอาชนะพวกเขา

1. ภัยคุกคามทางการเงิน

การสูญเสียข้อมูลทางการเงินอาจเป็นภัยคุกคามที่สำคัญที่สุดที่สามารถทำลายกระดูกสันหลังของการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดทางการเงินของผู้บริโภค เช่น บัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หมายเลข CVV และอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะถูกแฮ็กเกอร์ขโมยมากกว่า

ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าในการทำธุรกรรม?

นี่ไง?

ก) ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย

การจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าของคุณ เช่น ข้อมูลประจำตัวของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในฐานข้อมูลของร้านค้าอีคอมเมิร์ซถือเป็นความรับผิดชอบครั้งใหญ่

คิดเรื่องนี้

การละเมิดความปลอดภัยที่เป็นเวรเป็นกรรมหนึ่งครั้งและข้อมูลทั้งหมดอาจตกไปอยู่ในมือของแฮกเกอร์ สิ่งที่ตามมาคือการสูญเสียทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอยู่เหนือการซ่อมแซม ความไว้วางใจและความสามัคคีทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นกับลูกค้าของคุณในช่วงพักการประท้วงครั้งเดียว คุณไม่ควรจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ FACTA บังคับใช้ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย แต่การเจาะจัดการความเสี่ยงนี้ไม่สามารถทำให้การรักษาความปลอดภัยของคุณแข็งแกร่งได้ คุณต้องก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา คอยอัปเดตเกตเวย์การชำระเงินของคุณ การใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น PayPal, Wordplay, Paytm และ Skrill เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตาม

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:

การปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติตาม PCI DSS เป็นสิ่งที่ต้องจับตามองในขณะที่คุณกำลังรักษาความปลอดภัยเกตเวย์การชำระเงินของคุณ

b) ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส

การเข้ารหัสข้อมูลทางการเงินของลูกค้าสามารถรับรองความปลอดภัยที่ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การจำกัดการอนุญาตและการเข้าถึงข้อมูลนี้จะช่วยปรับปรุงเงื่อนไขการขโมยข้อมูลโดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น คีย์เข้ารหัส รหัสผ่านที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง และใบรับรองได้

c) สร้างประสบการณ์เว็บที่ปลอดภัย

สภาพแวดล้อมเว็บที่ปลอดภัยเป็นหนึ่งในตัวกำหนดคุณภาพของประสบการณ์ลูกค้าที่คุณมอบให้ในฐานะแบรนด์ มันไปโดยไม่บอกว่าลิงค์ไซต์และเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยมีความสำคัญสูงสุด ใช้ SSL (Secured Socket Layer) และเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ HTTPS ทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถแสดงความปลอดภัยได้โดยไม่ต้องเหนื่อย

d) เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เน้นความปลอดภัยเป็นหลัก

ในขณะที่ความสำเร็จของกิจการของคุณขึ้นอยู่กับไหล่ของคุณ จำนวนเงินจำนวนมากจะตกเป็นของผู้ที่คุณเป็นพันธมิตรด้วยเพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับธุรกิจของคุณ คุณจะพบผู้ให้บริการชำระเงินและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายราย แต่การค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นจงมองหาชื่อเสียงของตลาดและบทวิจารณ์อยู่เสมอ ละเอียดถี่ถ้วนกับการวิจัยของคู่ค้าของคุณ eBay, Craigslist, Etsy เป็นแม่เหล็กอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่คุณวางใจได้

e) ปรับใช้การรักษาความปลอดภัยหลายชั้น

เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหาที่กว้างขวาง (CDN) และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการออกแบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

f) ปรับใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย

ปลั๊กอินความปลอดภัยเป็นวิธีที่ประหยัดเวลาที่สุดในการปกป้องไซต์ของคุณจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่เป็นอันตราย ตั้งแต่บ็อตไปจนถึงการฉีด SQL ไปจนถึง XSS ปลั๊กอินความปลอดภัยที่เหมาะสมจะปกป้องคุณจากทุกสิ่ง Astra เป็นหนึ่งในปลั๊กอินที่ดีที่สุดที่คุณสามารถพิจารณาติดตั้งบนไซต์ของคุณได้

2. ภัยคุกคามข้อมูลผู้บริโภค

ผู้บริโภคของคุณในปัจจุบันมีจิตสำนึกมากเกินไปเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา จากการศึกษาของ Gartner พบว่าลูกค้า 8 ใน 10 รายละทิ้งแบรนด์ที่ใช้ข้อมูลของตนโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า หากต้องการคงความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณโดยไม่ทำลายความเป็นส่วนตัว คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์

นี่คือทางออกของเรา

ก) อยู่เหนือกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณ

การอัปเดตตามการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวสามารถปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าได้อย่างมาก ตั้งแต่การปฏิบัติตาม ccpa ไปจนถึงการปฏิบัติตาม GDPR มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากมายที่ธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องปฏิบัติตามระหว่างการดำเนินการ

ข) ปรับใช้การใช้ข้อมูลที่ชัดเจนและนโยบายความเป็นส่วนตัว

แม้ว่าผู้บริโภคของคุณจะไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยรายละเอียดของพวกเขาบ่อยขึ้นในวันนี้ แต่พวกเขายังต้องการให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา การศึกษาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะแลกเปลี่ยนรายละเอียดเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น ใช้พลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อรับรายละเอียดที่จำเป็น นอกจากนี้ ระบุวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการใช้ข้อมูลผู้บริโภคที่รวบรวมไว้ของคุณให้ชัดเจนที่สุด

c) ส่งเสริมสุขอนามัยรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง

การให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสามารถนำมาซึ่งคุณค่ามากมายในการสร้างการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง มีอะไรอีก? ทำให้คุณเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจในความปลอดภัยของผู้บริโภค คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยการส่งเสริมสุขอนามัยรหัสผ่านที่รัดกุม ให้ลูกค้าของคุณเปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ 120 วัน

ง) ชัดเจนในแง่ของความรับผิดชอบ

การละเมิดข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพราะกระบวนการภายในของธุรกิจของคุณ ผู้ขายและผู้ทำงานร่วมกันของคุณมีส่วนสำคัญที่นี่ คุณจะปิดผนึกการรั่วไหลนี้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงข้อมูลน้อยที่สุดไปยังผู้ขายบุคคลที่สามของคุณ ยิ่งกว่านั้น ให้ทำสัญญาผูกพันกับข้อความปลอดภัยของข้อมูล จำกัดวิธีการใช้งานข้อมูลเฉพาะรูปแบบเท่านั้น แต่ไม่ควรจำกัดให้เฉพาะผู้ทำงานร่วมกันภายนอกเท่านั้น พนักงานของคุณควรอยู่ภายใต้สัญญาที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถตรวจสอบตัวอย่างเทมเพลต NDA ของพนักงานเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น

3. ภัยคุกคามทรัพย์สินทางปัญญา

การขโมยทรัพย์สินทางปัญญาเป็นการละเมิดที่พบบ่อยที่สุดของอินเทอร์เน็ต แฮกเกอร์สามารถใช้มูลค่าแบรนด์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ แต่เพื่อหยุดการสูญเสียมูลค่าแบรนด์ของคุณ คุณสามารถปรับใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

ก) การฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว

การซ่อนตัวของข้อมูลประจำตัวอาจส่งผลกระทบทั้งคุณและลูกค้าของคุณในทางที่ไม่ดี แต่หากมีวินัยเพียงเล็กน้อย คุณจะปกป้องธุรกิจของคุณได้ อยู่ด้านบนของรายงานเครดิตของคุณอย่างสม่ำเสมอ การใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบสามารถเพิ่มมูลค่ามหาศาลได้ที่นี่ เข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้บริโภค เช่น รหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้ และรายละเอียดทางการเงิน สร้างเกณฑ์การเข้าถึงการเข้ารหัสเพื่อจำกัดการใช้ข้อมูลภายในกลุ่มปิด กลุ่ม Escrow เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาความปลอดภัยให้กับแบรนด์ของคุณด้วย

b) กลยุทธ์ต่อต้านฟิชชิ่ง

แฮกเกอร์ที่แอบอ้างเป็นแบรนด์ของคุณต่อหน้าลูกค้าสามารถขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย การให้ความรู้แก่ลูกค้าและพนักงานของคุณเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะปลอดภัยจากฟิชชิ่ง คุณต้องการมากขึ้น.

ระมัดระวังไซต์ปลอมแปลงเป็นประจำ ยิ่งคุณตรวจพบปัญหาได้เร็วเท่าใด การควบคุมความเสียหายของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น แต่ถ้าภัยคุกคามนี้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ เทคโนโลยีการเข้ารหัสสามารถช่วยได้มากที่นี่

4. เครือข่ายดมกลิ่น

การแทรกซึมเครือข่ายที่ปลอดภัยระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอ็นต์เพื่อดึงข้อมูลที่สำคัญอยู่บนพื้นที่เสมือนมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ข่าวดีก็คือมีกลวิธีที่ทรงพลังที่จะป้องกันไม่ให้คุณเสี่ยงภัย

ก) ปรับใช้ระบบไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์เป็นวิธีที่คุ้มค่ามากในการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณในระยะยาว

ระบบไฟร์วอลล์ที่ดีที่สุดมีกลไกการกรองที่เหมาะสมที่สุดที่ควบคุมการเข้าชมที่มีประชากรทั้งหมดบนไซต์ของคุณ อนุญาตให้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณที่มาจากเครือข่ายที่เชื่อถือได้เท่านั้น ส่งผลให้ช่องโหว่ของเครือข่ายเสียหายลดลง

b) เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและแผงผู้ดูแลระบบ

การป้องกันด้วยรหัสผ่านควรเป็นอันดับหนึ่งในการพยายามรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณ การมีรหัสผ่านง่าย ๆ ที่แทบจะไม่มีการอัพเดทเป็นประจำนั้นสามารถแฮ็กได้ง่าย คุณสามารถป้องกันได้โดยการเลือกรหัสผ่านที่ซับซ้อนและอัปเดตบ่อยๆ เพื่อให้การเจาะมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และให้แน่ใจว่าได้เปิดการแจ้งเตือนของแผงการดูแลระบบของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่พยายามเช็คอินที่อยู่ IP ที่ไม่รู้จัก

5. แรนซัมแวร์

ไวรัสประเภทที่เป็นอันตรายที่สุดที่คุณเคยได้รับผลกระทบคือแรนซัมแวร์ ไม่น่าแปลกใจที่มันถูกเรียกว่ามัลแวร์ ตามหลักการแล้ว ในการโจมตีของแรนซัมแวร์ การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของคุณจะหยุดลง หรือคุณจะถูกคุกคามด้วยข้อมูลของคุณที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ จนกว่าคุณจะจ่ายค่าไถ่ที่เรียกร้อง

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

1. สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและจัดเก็บไว้ในเครือข่ายที่หลากหลาย
2. ระวังลิงก์อีเมล นี่เป็นพื้นที่เสี่ยงที่สุดที่คุณสามารถตกเป็นเหยื่อได้
3. ให้ความรู้แก่พนักงาน ผู้ทำงานร่วมกัน และลูกค้าของคุณ มันจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับพันธบัตรผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

บทสรุป

อินเทอร์เน็ตเป็นทั้งประโยชน์และโทษสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ที่ที่คุณพบแฟนตัวยงของแบรนด์ของคุณ คุณจะพบกับแฮกเกอร์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณเสมอที่จะติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันของอุตสาหกรรมและกฎระเบียบทางอินเทอร์เน็ตของคุณอยู่เสมอ

คำแนะนำและเคล็ดลับข้างต้นสามารถบรรเทาปัญหาของคุณได้อย่างแน่นอน แต่วิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืนเพียงอย่างเดียวคือการย้ำกระบวนการของคุณ ที่สำคัญกว่านั้น คอยตรวจสอบความปลอดภัยของคุณอยู่เสมอ

จำไว้ว่าการมีสติเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยคุณประหยัดทรัพยากรและความผิดหวังได้มาก