คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

คุณแทบจะไม่สามารถหาใครก็ตามที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้โดยไม่ต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านอีเมล อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้นจึงมีอัตรา ROI ที่ดีที่สุด

แม้ว่าการมีเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันอัตราการแปลงหรือการรักษาข้อมูลที่สูงขึ้นได้ ทำไม

เนื่องจากพวกเราส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าเราควรเขียนอีเมลแปลงอย่างไร เข้าใจบุคลิกของผู้ซื้อ หรือติดตาม KPI การตลาดทางอีเมลเพื่อปรับปรุงต่อไป นี่คือพารามิเตอร์ที่สร้างความแตกต่างระหว่างเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวล หากคุณกำลังดิ้นรนกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนั้นและปรับกลยุทธ์ของเราที่เราจะแบ่งปันกับคุณในตอนนี้ ดังนั้น โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ต่อไป และนำแนวคิดไปใช้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อเรากำลังพูดถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ ROI สูงสุด แทบไม่เสียค่าใช้จ่าย มีระบบอัตโนมัติ – เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ในใจเราในตอนแรก เห็นได้ชัดว่านี่คือประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล แต่วันนี้ เราต้องการมองข้ามไป ดูข้อดีที่สำคัญบางประการของช่องทางการตลาดนี้ -

• คุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ตลอดชีวิต : เมื่อคุณได้รับที่อยู่อีเมล คุณจะเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลนั้นไปตลอดชีวิต เว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่เข้าร่วมในรายการของคุณ หรือหยุดใช้ที่อยู่นั้น คุณสามารถส่งข้อความของคุณโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขาได้ตลอดเวลา นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงทีละรายการ

• อีเมลช่วยเปิดตัวผลิตภัณฑ์: สมมติว่าคุณกำลังจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าประจำของคุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นอย่างไร? อาจจะผ่านทางบล็อกหรือโฆษณาแบบชำระเงิน แต่การส่งอีเมลเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มการรับรู้และในที่สุดคุณจะได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง: การใช้ทักษะการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างลูกค้าใหม่ได้อย่างไม่ต้องสงสัย แต่การสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและทำให้พวกเขากลับมาอีกครั้งนั้นเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้การตลาดผ่านอีเมล การมีลูกค้ากลับมาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจจำนวนมาก เนื่องจากช่วยลดต้นทุนเฉลี่ยในการได้ลูกค้าใหม่

ตอนนี้เราจะดูสถิติบางอย่างที่สร้างขึ้นโดยอิงจากการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

1. 86% ของผู้บริโภคต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์ที่พวกเขาสมัครอย่างน้อยเดือนละครั้ง
2. อีเมลแบบแบ่งกลุ่มสร้างรายได้ 58% ของบริษัท

ดังนั้น เราเชื่อว่าตอนนี้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของช่องทางการตลาดที่แข็งแกร่งนี้แล้ว

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ – ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

จากประสบการณ์และผลการวิจัยของเรา เราได้แยกแยะกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วน เราจะพูดถึงพวกเขาทีละคน มาดูกันอย่างรวดเร็วว่าพวกเขา -

1. สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ
3. เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งอีเมล
4. ใช้เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
5. ใช้การแบ่งส่วนอีเมล
6. ปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
7. ใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล

ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะมีเคล็ดลับและความรู้ทั้งหมดที่จำเป็นในการปรับปรุง Conversion การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าของคุณ

แต่จำไว้ว่านี่ไม่ใช่งานค้างคืน คุณไม่สามารถคาดหวังการเติบโตของไม้ฮอกกี้ในการขายของคุณหลังจากใช้เคล็ดลับเหล่านี้ คุณควรทำงานหนักตามรายการนี้และคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง เพราะนี่คือรายการเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งเราได้รับหลังจากประสบการณ์หลายปี

1. สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ทุกวันเราได้รับอีเมลจำนวนมากถึงกล่องจดหมายของเรา ดังนั้น หากไม่มีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม จะเห็นได้ชัดว่าคุณจะหายจากการแข่งขัน นอกจากนี้ ผู้คนจะเลิกสนใจที่จะเปิดอีเมลซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำคุณไปสู่อัตราการคลิกน้อยลง

นี่คือรายการงานที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

• ระบุผู้ชมของคุณ: กำหนดผู้ชมเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึงเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ และปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้ชมของคุณ

• กำหนดเป้าหมายของคุณ: หากคุณทราบเป้าหมายของคุณ เช่น คุณต้องการเข้าถึงผู้คนกี่คน ในจำนวนนั้น คุณต้องการได้รับจำนวนเท่าใดในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จะทำให้การเดินทางของคุณง่ายขึ้น ศึกษาสถิติอีเมลโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับเป้าหมายของคุณ

• เลือกประเภทแคมเปญอีเมล: มีหลายประเภทแคมเปญอีเมลที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้อัตราการเปิดที่ดีขึ้น เลือกข้อใดข้อหนึ่งและดำเนินการต่อไป

• ทำตามตารางเวลา: เลือกตารางเวลาที่อาจเป็นวันใดก็ได้และตามนั้นเพื่อส่งอีเมลเป็นประจำ ตัดสินใจว่าคุณวางแผนที่จะติดต่อรายการของคุณบ่อยเพียงใด แจ้งผู้ชมของคุณล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และยึดมั่นในตารางเวลาที่สอดคล้องกันเพื่อสร้างความไว้วางใจ วิธีนี้จะทำให้ผู้ชมไม่ลืมคุณ

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ในการส่งอีเมล ก่อนอื่นคุณต้องสร้างรายชื่ออีเมล การสร้างรายชื่ออีเมลในบางครั้งอาจซับซ้อนถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง เราจะแบ่งปันเคล็ดลับการแฮ็กที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้

• สร้างแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมที่น่าดึงดูดใจ: สร้างแบบฟอร์มการเลือกเข้า ร่วมที่น่าดึงดูด สะดุดตา และเข้าถึงได้ง่าย นี่อาจเป็นหนึ่งในปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อย่าทำให้พวกเขากลัวด้วยรูปแบบยาวที่มีหลายสนาม ขอข้อมูลที่สำคัญที่สุดเท่านั้น: ชื่อและอีเมลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

• ให้เหตุผลในการสมัคร: คุณควรสนับสนุนให้การเข้าชมสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเสนอสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับพวกเขา นี่คือรายการของแม่เหล็กนำที่คุณสามารถนำเสนอได้:
  • อีบุ๊ก
  • การลดราคา
  • อินโฟกราฟิก
  • รายงานหรือการศึกษา
  • รายการตรวจสอบ
  • การสัมมนาผ่านเว็บหรือหลักสูตร
  • เครื่องมือ

จากการ ศึกษาของมหาวิทยาลัยจอร์เจียเซาเทิร์ น 71.6% ของคนจำบริษัทที่เสนอผลิตภัณฑ์แจกฟรี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรนั้นง่ายต่อการแลก: ทรัพยากรที่เราสัญญาว่าจะแจกหลังจากสมัครรับรายการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรนั้นเข้าถึงได้ง่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งข้อมูลมีประโยชน์ต่อสมาชิกของคุณ

3. เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งอีเมล

มีซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซจำนวนมากให้เลือกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ก่อนเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบคุณสมบัติหลักอย่างถูกต้อง เช่น การรวบรวมเทมเพลต การออกแบบภาพ ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน การแบ่งส่วน การจัดการข้อมูล และความยืดหยุ่นในการรายงานของเครื่องมือนั้น

นี่คือรายชื่อซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. weMail: weMail เป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลที่ถูกที่สุดที่มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้น
2. MailChimp: MailChimp เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่บริหารบริษัทระดับองค์กร
3. SendinBlue : SendinBlue เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมและมีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระดับกลางถึงบริษัทระดับใหญ่ใช้เครื่องมือนี้
4. OptinMonster: OptinMonster สามารถใช้ได้กับการดำเนินการทุกขนาด ตัวอย่างเช่น บล็อกเกอร์ส่วนบุคคล ธุรกิจทุกขนาด และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
5. MailPoet: MailPoet เป็นจดหมายข่าวและตัวจัดการอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำงานร่วมกับ WordPress ได้อย่างราบรื่น คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมล ออกแบบจดหมายข่าว และส่งได้ทันทีจากแดชบอร์ดของ WordPress

4. ใช้เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

อัตราการเปิดอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณได้ดีเพียงใด หากหัวเรื่องอีเมลหรือสำเนาของคุณไม่มีอำนาจในการทำให้ผู้อื่นเปิดอีเมลของคุณ มันจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ แก่คุณ รับเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณอย่างมืออาชีพ

• บรรทัดหัวเรื่อง: ใช้ภาษาที่ชัดเจน นำไปใช้ได้จริง และดึงดูดใจ ซึ่งปรับให้เป็นส่วนตัวและสอดคล้องกับเนื้อหาของอีเมล คุณสามารถตรวจสอบบล็อกนี้เพื่อเขียนหัวเรื่องอีเมลที่มีการแปลงอย่างมาก

• คัดลอก: สำเนาในเนื้อหาของอีเมลควรสอดคล้องกับเสียงของคุณและยึดหัวข้อเดียวเท่านั้น

• รูปภาพ: เลือกรูปภาพที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ทั้งหมด สะดุดตา และมีความเกี่ยวข้อง ในการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ เรามักจะใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้ เช่น TinyPNG

• CTA: คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรนำไปสู่ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและโดดเด่นกว่าอีเมลที่เหลือ

• ระยะเวลา: จากการศึกษาที่สังเกตอัตราการตอบกลับของอีเมล 20 ล้านฉบับ วันอังคารเวลา 11.00 น. ET เป็นวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณ

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เขียนอีเมลทุกฉบับราวกับว่าคุณกำลังส่งให้เพื่อน มีบุคลิกลักษณะและพูดกับผู้อ่านของคุณด้วยน้ำเสียงที่คุ้นเคย

5. ใช้การแบ่งส่วนอีเมล

สมมติว่าคุณต้องการให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ใช้ใหม่ของคุณ และส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อใช้ส่วนลด คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ที่นี่ การแบ่งกลุ่มอีเมลช่วยคุณได้

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ รวมถึงข้อมูลประชากร เช่น เพศหรือสถานที่ พฤติกรรมการท่องเว็บบนไซต์ของคุณ พฤติกรรมการซื้อหรือประวัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ประเด็นก็คือการใช้การแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณอย่างเหมาะสม ผู้หญิงจากชิคาโกที่ซื้อเป็นประจำจะได้รับอีเมลที่แตกต่างจากชายชาวฟลอริดาที่เพิ่งทำการซื้อครั้งแรก

วิธีแยกรายการมีดังนี้

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ระยะวงจรชีวิต
• การรับรู้ การพิจารณา ขั้นตอนการตัดสินใจ
• อุตสาหกรรม
• การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณครั้งก่อน
• ภาษา
• ตำแหน่งงาน

6. ปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่เมื่อคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งอีเมล คุณจะต้องส่งอีเมลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในแต่ละครั้ง สมมติว่าคุณกำลังส่งอีเมลเดียวกันถึงลูกค้า 500 ราย ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควรเข้าใจว่าคุณส่งอีเมลเดียวกันถึงพวกเขา ทำให้ไม่น่าเชื่อว่าคุณได้ส่งอีเมลถึงเขาเท่านั้น และสิ่งนี้เรียกว่าการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ:

• เพิ่มช่องชื่อในหัวเรื่องและ/หรือคำทักทาย
• รวมข้อมูลเฉพาะภูมิภาคตามความเหมาะสม
• ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับระยะวงจรชีวิตของลีดของคุณ
• เขียนเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและ/หรือส่วนตัว เช่น วันหยุดหรือวันเกิดเฉพาะภูมิภาค
• ปิดท้ายอีเมลของคุณด้วยลายเซ็นส่วนตัวจากมนุษย์ (ไม่ใช่บริษัทของคุณ)

7. ใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเกือบทั้งหมดมาพร้อมกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณจึงไม่ต้องซื้อหรือออกแบบแยกต่างหาก

อีเมลที่มีเทมเพลตที่ออกแบบมาอย่างสวยงามน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ควรได้รับความสนใจมากกว่าอีเมลที่ไม่มีเทมเพลต และนั่นนำคุณไปสู่อัตราการเปิดและคลิกที่ดีขึ้นในที่สุด

การใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาในการออกแบบสำเนาอีเมลของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกการออกแบบแล้วปรับแต่งโดยใส่สำเนาอีเมล CTA และลิงก์โดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง

กฎระเบียบการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่วิธีการรวบรวมหรือซื้อรายชื่ออีเมลแล้วส่งอีเมลจำนวนมากถึงพวกเขาโดยไม่ต้องขออนุญาต สำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณจะไม่เพียงได้รับความยินยอมจากสมาชิกในการส่งอีเมลเท่านั้น แต่ยังให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกไม่รับอีกด้วย

หากคุณละเลยกฎหมาย คุณอาจถูกปรับอย่างร้ายแรง ในการเริ่มต้น ทำความคุ้นเคยกับกฎและข้อบังคับต่อไปนี้:

1. สามารถ-สแปม พระราชบัญญัติควบคุมการจู่โจมภาพอนาจารที่ไม่ได้ร้องขอและการตลาด CAN-SPAM ตั้งกฎเกี่ยวกับอีเมลเชิงพาณิชย์ ในทางปฏิบัติ เป็นวิธีการปกป้องสิทธิ์ของสมาชิกในการรับเฉพาะอีเมลที่พวกเขาร้องขอเท่านั้น ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสอดคล้องกับ CAN-SPAM:
   • รวมชื่อและที่อยู่บริษัทของคุณในอีเมลทุกฉบับ
   • วางลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้ภายในอีเมลของคุณ
   • ใช้ที่อยู่อีเมลจริงในช่อง "จาก" และ "ตอบกลับ"
   • เขียนหัวเรื่องที่ระบุเนื้อหาของอีเมล
2. จี ดีพีอาร์ กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคมีขึ้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบุคคลในสหภาพยุโรป นี่คือภาพรวมของวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR:
   • ใช้ภาษาที่ชัดเจนและชัดเจนเมื่อขอความยินยอมในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
   • รวบรวมเฉพาะข้อมูลติดต่อที่จำเป็นสำหรับและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
   • จัดเก็บข้อมูลการติดต่อในลักษณะที่ปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้เท่านั้น
   • ลบข้อมูลการติดต่อตามคำขอ
   • ทำให้ผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณหรืออัปเดตการตั้งค่าได้ง่าย
3. คาส แอล. กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา ช่วยปกป้องชาวแคนาดาในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ต่อไป ปฏิบัติตามกฎข้างต้นเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนนี้

วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่สร้างและส่งแคมเปญ แต่คุณต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์แคมเปญของคุณด้วย และหากผลลัพธ์ของแคมเปญไม่ได้แตะระดับความคาดหวัง คุณจะต้องใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลต่อไป

ในการวัดความสำเร็จของการตลาดทางอีเมล คุณต้องตั้งค่า KPI การตลาดผ่านอีเมลก่อน

มีเมตริกหลักสี่ประการที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

• ความสามารถในการส่ง : วัดอัตราการส่งอีเมลถึงกล่องจดหมายของสมาชิกที่คุณต้องการ

• อัตราการเปิด: It   คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณเมื่อถึงกล่องจดหมายของพวกเขา

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกปุ่ม CTA (Call to Action) ของคุณ

• Unsubscribes: จะวัดจำนวนผู้ที่เลือกไม่รับรายชื่ออีเมลของคุณเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลจากคุณ

หลังจากส่งแคมเปญแรกของคุณแล้ว ให้เก็บบันทึก KPI เหล่านี้ไว้ จากนั้นส่งแคมเปญที่ 2 ของคุณและรวบรวมข้อมูล ตอนนี้เปรียบเทียบข้อมูลเป็นแคมเปญที่สองของคุณให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า หากไม่ คุณต้องใช้การทดสอบ A/B อื่นกับแคมเปญของคุณ

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์: ทุกสิ่งที่คุณควรกังวลเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลการทดสอบ A/B

โบนัส: ประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่จะส่ง

โดยพื้นฐานแล้ว แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีสามประเภท คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญประเภทนี้เพื่อเพิ่มอัตราการขายของคุณ

1. อีเมลธุรกรรม : อีเมลเหล่านี้ถูกส่งระหว่างการชำระเงินและการดำเนินการซื้ออื่นๆ และมีลักษณะการทำงานมากกว่า โดยส่งข้อมูลสำคัญไปยังลูกค้าแต่ละราย การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ และอีเมลที่จัดส่งตามคำสั่งซื้อทั้งหมดอยู่ในหมวดหมู่นี้
2. อีเมลส่งเสริมการขาย: อีเมลเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับดีลหรือโปรโมชันเฉพาะ ตัวอย่างเช่น อีเมล Black Friday Cyber ​​​​Monday อีเมลแนะนำของขวัญวันแม่ อีเมลออมทรัพย์ช่วงฤดูร้อน หรืออีเมลส่วนลดแบบจำกัดเวลาเท่านั้น ทั้งหมดจะจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้
3. อีเมลวงจรชีวิต : อีเมลวงจรชีวิตเรียกอีกอย่างว่าอีเมลที่ "ถูกเรียก" ซึ่งตั้งชื่อตามนี้เนื่องจากถูกส่งไปตามการดำเนินการที่นักช้อปทำและที่ที่นักช้อปนั้นอยู่ในวงจรชีวิตของลูกค้า ตัวอย่างเช่น อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าจะส่งหลังจากที่ลูกค้าทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นเท่านั้น

คุณต้องส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นอย่าสับสนกับการส่งอีเมลผิดไปยังผิดคนผิดเวลาโดยทำตามแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามประเภทที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับ SEO ในพื้นที่: สุดยอดคู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

ก่อนลงชื่อออก

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซไม่ใช่คำศัพท์ใหม่อีกต่อไป ทุกคนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าพวกเราเพียงไม่กี่คนสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของเราได้อย่างเหมาะสม ดังนั้นอย่ารอช้าอีกต่อไป ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแล้ว นำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้กับธุรกิจของคุณและได้ผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป

หลังจากอ่านบทความนี้ทั้งหมดแล้ว หากคุณคิดว่าเราพลาดประเด็นการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซไปแล้ว ขอแนะนำให้คุณแจ้งให้เราทราบผ่านช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ขอขอบคุณ.