3 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา

ทุกวันนี้ใครๆ ก็อยากช้อปปิ้งแบบสบายๆ จากบ้านของตัวเอง อีคอมเมิร์ซเริ่มร้อนแรงขึ้นเรื่อยๆ และไม่มีวี่แววว่าจะเย็นลง ตลาดออนไลน์ไม่เพียงแต่เฟื่องฟูเท่านั้น แต่คาดว่ายอดค้าปลีกทั่วโลกทั่วโลกจะสูงถึง 4.88 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565 และมากกว่า 95% ของการช้อปปิ้งทั้งหมดจะทำผ่านอีคอมเมิร์ซภายในปี 2583 เมื่อเร็ว ๆ นี้ เจ้าของธุรกิจจำนวนมากได้เริ่ม สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของตน ทุกวันนี้ เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากของบริษัทเหมือนเช่นเคยในการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพ ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมายที่นำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่คุ้มค่า และผู้ประกอบการที่ชาญฉลาดจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ไม่สำคัญว่าคุณจะตัดสินใจสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณจากศูนย์หรือไม่ หรือคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงที่สุดเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กรที่มุ่งมั่นที่จะคงความเกี่ยวข้องและเจริญรุ่งเรืองในปีต่อ ๆ ไป และไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้

การสร้างร้านค้าออนไลน์เป็นเพียงขั้นตอนแรก สมัยนี้ใครๆ ก็ทำได้ ใช้งานเว็บไซต์ที่ปราศจากข้อผิดพลาด มีการผสานรวมอย่างดี และมีการจัดระเบียบซึ่งทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา เว็บไซต์ที่ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นอีกส่วนหนึ่งและเป็นงานที่ยากกว่ามากที่จะจัดการ

มันเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการแข่งขันที่ทำให้ยากต่อการเติบโตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ คุณต้องพัฒนาและเปิดเว็บไซต์ที่ลูกค้าจะได้เพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งที่ไร้กังวล และคำวิจารณ์จากลูกค้าที่เป็นบวกอย่างแท้จริงจะกลายเป็น “อาวุธที่แข็งแกร่งที่สุด” ของบริษัทคุณ เราไม่สามารถเน้นเพียงพอว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากเพียงใดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่จะประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม บางครั้งประสบการณ์ดังกล่าวอาจไม่เป็นที่พอใจหากเว็บไซต์ปฏิเสธการทำงานร่วมกัน ไม่ตอบสนอง และทำงานไม่ราบรื่น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งบนเว็บไซต์ และหลังจากรอนานกว่า 10 วินาที สิ่งที่พวกเขาได้รับจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่ไม่ตอบสนอง ประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้อาจกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญได้ และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่เคยเป็นที่พอใจ เพราะเป็นวิธีการสูญเสียลูกค้าอย่างแน่นอน

ดังนั้น หากคุณสนใจที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกระดับ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญสามข้อที่คุณควรพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงาน "ได้อย่างราบรื่น" ตลอดเวลาและ ลูกค้าพึงพอใจกับบริการของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังระดับแนวหน้าและซอฟต์แวร์ ERP

เมื่อสองสามปีก่อน ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังและการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ถูกใช้โดยบริษัทยักษ์ใหญ่และองค์กรระหว่างประเทศเท่านั้น มันซับซ้อน มีราคาแพง และต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญมากมายที่ไม่มีธุรกิจขนาดเล็กสามารถจ่ายได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไปแล้ว ทุกวันนี้ เจ้าของธุรกิจทุกคนรู้ดีว่าซอฟต์แวร์ ERP เป็นขั้นตอนต่อไปเมื่อคุณใช้ระบบการจัดการสินค้าคงคลังและโปรแกรมบัญชีขององค์กรขนาดเล็กเกินขีดความสามารถ การทำงานกับซอฟต์แวร์ ERP ระดับบนนั้นสำคัญอย่างยิ่งหากคุณขายในหลายช่องทางและมีลูกค้าในจุดติดต่อการขายต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต

ดังที่กล่าวไปแล้ว หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซหลายร้าน สมมติว่าคุณมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทที่คุณขายสินค้าของคุณ คุณมีร้านค้า Shopify ที่คุณขายสินค้าประเภทเดียวกันเหล่านั้น และช่องทางที่สามเช่นหน้า Instagram ที่จัดส่งได้ คุณ จะต้องทำงานร่วมกับการจัดการสินค้าคงคลังและซอฟต์แวร์ ERP ชั้นนำเพื่อให้สอดคล้องกับคำสั่งซื้อทั้งหมดและไม่เป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ

หากคุณใช้ร้านค้า Shopify ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบ็กเอนด์ของร้านค้าของคุณเชื่อมต่อกับ Shopify ERP และซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสมเพื่อให้สไตล์ รูปภาพ และสินค้าคงคลังพร้อมให้ซิงค์โดยอัตโนมัติจากซอฟต์แวร์ของคุณไปยังร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ชั้นยอดดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถขายโดยตรงให้กับลูกค้าที่คาดหวังโดยใช้การรวม POS ของ Shopify กับซอฟต์แวร์ ERP ของคุณในขณะที่รับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ลงทุนในเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

การท่องเว็บทั่วโลกโดยใช้โทรศัพท์มือถือได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก และเชื่อกันว่า 52% ของประชากรโลกเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานอยู่ การใช้โทรศัพท์มือถือเติบโตขึ้นมากเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากใช้พวกเขาในการช็อปปิ้งออนไลน์ และแนวโน้มนี้ไม่ได้แสดงเจตนาที่จะชะลอตัวหรือหยุดลง อุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีบทบาทมากขึ้นในโลกของอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับการท่องเว็บบนมือถือและตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

ในทางกลับกัน Google กำลังพิจารณาคุณภาพการตอบสนองต่อมือถือของทุกเว็บไซต์ก่อนที่จะจัดอันดับ ดังนั้นการมีอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเว็บไซต์ของคุณจึงควรมีความสำคัญสูงสุดในการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซ

การมีเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็หมายความว่าลูกค้าจะไม่พบผลิตภัณฑ์ของคุณ ยังนำเสนอในขณะที่พวกเขากำลังใช้โทรศัพท์ของพวกเขา สมมติว่าคุณล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ ในกรณีนั้น คุณเสี่ยงที่จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจของลูกค้าเนื่องจากการโหลดของร้านค้าของคุณจะใช้เวลามากเกินไป ยังขัดขวางคุณสมบัติที่จำเป็นในการโหลดอย่างถูกต้อง ผลักลูกค้าออกจากธุรกิจของคุณในที่สุด

ทดสอบพฤติกรรมเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องในเบราว์เซอร์ต่างๆ

ไม่ใช่ว่าทุกเบราว์เซอร์จะถูกสร้างขึ้นมาเหมือนกัน ในขณะที่เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อาจมีลักษณะเหมือนกัน ทุกคนมีรหัสที่แตกต่างกันและมีความสามารถเฉพาะตัว

พูดอย่างนี้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณอาจดูแตกต่างไปจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของลูกค้า ปัจจุบัน Chrome, Firefox และ Safari เป็นเบราว์เซอร์ที่ใช้บ่อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณทำงานอย่างราบรื่นในร้านค้าแต่ละแห่ง เพราะไม่เช่นนั้น ร้านค้าอาจส่งผลกระทบต่อรูปแบบและหน้าที่ของร้าน

นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและไม่มีปัญหาในเบราว์เซอร์ต่างๆ มอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบพฤติกรรมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่องในหลายเบราว์เซอร์ หากทำงานได้อย่างราบรื่นและไม่มีปัญหา

ความคิดสุดท้าย

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแต่ละแห่ง การเสนอประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่นถือเป็นข้อบังคับ ธุรกิจออนไลน์ทั้งหมดพึ่งพาลูกค้าของตน ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสนอเว็บไซต์ที่รันอย่างไม่มีที่ติให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในทุกแพลตฟอร์ม

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราขอให้คุณอ่านบทความนี้แล้วทดสอบเว็บไซต์ของคุณเทียบกับเคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้น เราเชื่อว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลดีต่อการจัดการอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณและปรับปรุงรายได้ของคุณ