เคล็ดลับ 6 ข้อในการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์

ร้านค้าออนไลน์บางแห่งเชื่อว่าซอฟต์แวร์อีเมลต้องใช้ความพยายามทางการเงินและทรัพยากรมนุษย์มากเกินไปสำหรับผลตอบแทนที่น้อยเกินไป กรณีนี้ไม่ได้! จดหมายข่าวเป็นวิธีการตลาดที่ใช้กันมากที่สุดวิธีหนึ่งและมีประสิทธิภาพมากในแง่ของ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) บางครั้งสูงถึง 3800% หรือกำไรสูงถึง 38€ ต่อยูโรที่ลงทุน!

นอกจากนี้ ปีที่แล้วมีการส่งจดหมายข่าวจำนวน 771 พันล้านฉบับ เพิ่มขึ้นเกือบ 150 พันล้านฉบับจากปีก่อนหน้า

ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม ความพยายามที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญอีเมลจึงน้อยมาก แอปพลิเคชันจำนวนมากมีเทมเพลตที่พร้อมใช้งานมากมาย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

วิธีการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกต้องและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี?

1. สร้างแบบฟอร์ม

ก่อนสร้างแคมเปญ จำเป็นต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อที่เหมาะสม วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คืออะไร?

ทำได้หลายวิธี วิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ที่สุดมักจะได้ผลที่สุด! ในอดีต การแข่งขัน ส่วนลด สมุดปกขาว e-book ฯลฯ เป็นวิธีที่มั่นคงในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว

เราขอแนะนำให้คุณทำการตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนที่คุณจะพิจารณาใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นเพื่อสร้างผู้ติดต่อใหม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสมาชิกใหม่ ขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลติดต่อ มีแบบฟอร์มประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้:

• หน้าเฉพาะ / หน้า Landing Page
• ป๊อปอัพ
• บล็อกที่จะรวมเข้าด้วยกัน

เลือกวิธีการที่เหมาะสมกับคุณ – หรือหลายวิธี! ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม สามารถทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถลากและวางฟิลด์ต่างๆ ลงในแบบฟอร์มและปรับแต่งได้อย่างรวดเร็ว

2. การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล

ถ้าคุณใช้โซลูชันการตลาดแบบครบวงจรเพื่อสร้างแบบฟอร์มของคุณ ผู้ติดต่อที่คุณได้รับจะถูกโอนไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ

หากคุณใช้แบบฟอร์มของคุณเองหรือแบบฟอร์มภายนอก คุณต้องระบุรายชื่อติดต่อที่รวบรวมไว้ในใบสมัครของคุณ โดยปกติแล้วจะทำได้อย่างง่ายดายเพียงแค่อัปโหลดไฟล์ Excel, csv หรือ txt คอลัมน์ต่างๆ จะรู้จักโดยอัตโนมัติ และคุณจะถูกถามว่าเลือกหรือกำหนดคอลัมน์ถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะข้อมูลที่คุณได้รับความยินยอมจากสมาชิก มิฉะนั้น คุณอาจถูกลงโทษ

สร้างบัญชีดำของคุณ ซึ่งมีผู้ใช้ทั้งหมดที่ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่ดี ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่แทรกลงในอีเมลแต่ละฉบับของคุณจะสร้างบัญชีดำโดยอัตโนมัติ เราจะกลับมาที่หัวข้อนี้ในภายหลัง

แบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณให้มากที่สุด! ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มความสนใจเฉพาะ และเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก

3. สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

นำเข้าและสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสำเร็จแล้ว ถึงเวลาสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกของคุณแล้ว เป็นไปได้สองทางเลือก

ไม่ว่าคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลปกติที่คุณส่งด้วยตนเองไปยังผู้ติดต่อของคุณในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของคุณ หรือคุณสร้างแคมเปญอัตโนมัติ

แคมเปญอัตโนมัติเกิดขึ้นจากการกระทำต่างๆ เราทุกคนทราบอีเมลต้อนรับอัตโนมัติที่เราได้รับเมื่อเราสมัครรับจดหมายข่าว ติดต่อเว็บไซต์ หรือในวันเกิดของเรา เป็นต้น

ช่วงเวลาการติดต่อเหล่านี้สามารถวางแผนได้โดยใช้แคมเปญอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดึงความสนใจมาที่ตัวเองต่อไปด้วยการดำเนินการเล็กๆ น้อยๆ ในช่วงเวลาที่สั้นลงนับตั้งแต่วันที่ลงทะเบียน การต่ออีเมลในช่วงเวลาหนึ่งนี้เรียกว่าเวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์อื่นๆ อาจเป็นข้อมูลพิเศษ เช่น วันเกิดของลูกค้าหรือวันที่ลงทะเบียนในฐานข้อมูล (วันที่สมัคร)

คุณสามารถกำหนดการอัปเดตโปรไฟล์เป็นเหตุผลอื่นในการส่งอีเมลอัตโนมัติ ปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณทำงานฟรี!

4. สร้างจดหมายข่าว – EmailBuilder

เครื่องมือจดหมายข่าวระดับมืออาชีพมักใช้ EmailBuilder ซึ่งคุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตที่พร้อมใช้งานจำนวนมากและปรับให้เข้ากับการออกแบบองค์กรของคุณ

ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์อีเมลที่เลือกอาจแตกต่างกันมาก!

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะภาพที่ปลอดค่าลิขสิทธิ์ แอปพลิเคชั่นบางตัวมีฐานข้อมูลของรูปภาพปลอดค่าลิขสิทธิ์โดยตรงใน EmailBuilder

• เป้าหมายหลักที่คุณควรจำไว้คือการปรับปรุงสถิติของคุณอย่างต่อเนื่อง เช่น อัตราการเปิดจดหมายข่าวหรืออัตราการคลิก จุดเริ่มต้นที่ดีคือการปรับเปลี่ยนจดหมายข่าวในแบบของคุณ สร้างหัวข้อที่น่าตื่นเต้นและตั้งชื่อผู้รับเป็นตัวแปร ซอฟต์แวร์อีเมลจะใส่ชื่อผู้ติดต่อในหัวเรื่องโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้มาก!

• กฎข้อหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการกำหนด CTA (ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ) สองรายการโดยผสานรวมไว้ที่จุดยุทธศาสตร์: ปุ่มเดียวที่จุดเริ่มต้นก่อนเส้นน้ำ และปุ่มเดียวในตอนท้าย

• ให้ความสนใจกับอัตราส่วนข้อความ/รูปภาพด้วย ขอแนะนำให้มีอัตราส่วน 60:40 หรือ 70:30 เพื่อสนับสนุนข้อความ การใส่รูปภาพในอีเมลมากเกินไปอาจทำให้เวลาในการโหลดของผู้รับนานขึ้น นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอีเมลตีความผิดภาพที่เกินมา ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงต่อการปรากฏเป็นสแปม

• เลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเน้น ใช้กิจกรรมพิเศษ เช่น ฟุตบอลโลกหรือการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเพื่อสร้างอีเมลเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้รับของคุณ และส่งผลต่อระดับการรับรู้และยอดขายของคุณ แคมเปญอีเมลที่อิงตามกิจกรรมระดับชาติ/ระดับนานาชาติกำลังประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ!

• ลิงก์ยกเลิกการสมัครเป็นสิ่งจำเป็น! ให้โอกาสผู้รับของคุณในการยกเลิกการสมัครเสมอโดยคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัคร ขอแนะนำให้รวมผู้ติดต่อนี้ไว้ในบัญชีดำ โซลูชันการส่งอีเมลบางตัวให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครผู้ติดต่อของคุณ เช่น หลังจากแคมเปญอีเมลที่ผู้รับยกเลิกการสมัคร หรือเขาหรือเธออยู่ในรายชื่อมานานเท่าใด

5. การส่งจดหมายข่าว

เมื่อรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณแล้ว จดหมายข่าวของคุณก็สร้างและเป็นส่วนตัวแล้ว ก็ถึงเวลาส่ง!

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายต้องการปกป้องลูกค้าจากสแปม ด้วยเหตุผลนี้ บางครั้งการส่งจดหมายจำนวนมากมักถูกใส่ลงในโฟลเดอร์สแปมโดยอัตโนมัติ เมื่ออีเมลเข้าไปในโฟลเดอร์สแปมโดยที่ผู้รับไม่ได้คาดหวังไว้ ความน่าจะเป็นที่จะเปิดอีเมลนั้นใกล้จะถึงศูนย์แล้ว

โปรแกรมอีเมลบางโปรแกรมอนุญาตให้มีการทดสอบป้องกันสแปมก่อนที่จะส่งจดหมายข่าว ส่งจดหมายข่าวของคุณให้เพื่อนร่วมงาน เพื่อน ครอบครัว และบัญชีอีเมลของคุณเองเพื่อทดสอบ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดในการแสดงผลอีกครั้งและดูว่าได้รับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่

สำหรับการทดสอบดังกล่าว ควรลองใช้ผู้ให้บริการอีเมลหลายราย

เมื่อส่งจดหมายข่าว ให้พิจารณาภูมิหลังของบุคคลเป้าหมายด้วย หากเป้าหมายหลักของคุณคือนักเรียน คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งแคมเปญอีเมลในวันเสาร์และอาทิตย์

สำหรับผู้ที่ทำงานให้กับ B2B ขอแนะนำให้ส่งอีเมลของคุณในช่วงเวลาทำงาน เนื่องจากอีเมลส่วนใหญ่จะอ่านในช่วงเวลานี้

หากคุณต้องการให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างรวดเร็ว คุณควรเน้นแคมเปญอีเมลของคุณในช่วงต้นเดือน

6. ประเมินสถิติโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

พยายามเพิ่มประสิทธิภาพจดหมายข่าวของคุณได้ตลอดเวลา ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีมีสถิติจำนวนหนึ่งที่ช่วยให้วิเคราะห์รายละเอียดของอัตราการเปิด อัตราการคลิก อัตราการยกเลิกการสมัคร ฯลฯ

ด้วยการวิเคราะห์สถิติการตลาดทางอีเมล คุณสามารถรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่คุณสามารถใช้ ตัวอย่างเช่น เพื่อทดสอบจดหมายข่าวระดับภูมิภาค

การส่งอีเมลเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ และการสร้างทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง การส่งอีเมลคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้มาก และสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ

มีความคิดสร้างสรรค์และพยายามสร้างแคมเปญอีเมลที่ไม่เหมือนใคร ขอให้โชคดี!

คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติม วิดีโอสอนการใช้งาน Mailify และแนวคิดเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าประจำและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตัวคุณเอง

Cyrille Boka, Content Manager Junior, Mailify